Cauză:

Dacă adresa de e-mail sau parola greșită este introdusă atunci când încercați să vă conectați la contul Cisco Webex Meetings, veți vedea următoarea eroare:

Dacă aveți probleme de conectare, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a browserului și apoi să închideți TOATE ferestrele browserului.Pentru ajutor, consultați: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Apoi încercați din nou datele de conectare.

Dacă aveți în continuare probleme, continuați depanarea utilizând pașii de mai jos.

Rețineți următoarele atunci când vă conectați la contul Cisco Webex Meetings:

• Adresa ta de e-mail trebuie să fie unică pentru Cisco Webex Meetings.Adresa de e-mail respectivă nu poate fi utilizată cu niciun alt cont Webex existent.
• Parola este sensibilă la litere mari și mici, așa că verificați tastele Caps Lock și Num Lock.
• Dacă utilizați copiați și lipiți parola, asigurați-vă că ați selectat întreaga parolă și că nu aveți un spațiu sau un caracter suplimentar.
• Poate doriți să încercați să introduceți parola în Notepad sau într-un editor de text similar, apoi copiați și lipiți din Notepad în câmpul de parolă.

Dacă aveți în continuare probleme, faceți clic pe linkul Ați uitat numele de utilizator sau parola? pentru a reseta parola, așa cum este explicat mai jos.

Dacă nu vedeți linkul respectiv, va trebui să contactați administratorul site-ului pentru ajutor de conectare.

Pentru a reseta parola Cisco Webex Meetings din pagina de conectare:

1. Accesați site-ul Cisco Webex Meetings. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com)
2. Sub butonul de conectare, faceți clic pe link-ul pentru Ați uitat numele de utilizator sau parola?
   
   Se afișează ecranul Nume de utilizator sau parolă uitat.
3. Introduceți adresa de e-mail pentru contul dvs.
4. Introduceți caracterele afișate în imagine.
5. Faceți clic pe Trimitere.
   
   Se afișează un ecran care indică următoarele:
   "Urmați instrucțiunile trimise în căsuța de e-mail cu privire la modul de resetare a parolei.Nu ați primit e-mailul?Retrimiteți"
6. Verificați-vă e-mailul pentru un mesaj de la Cisco Webex cu următorul subiect:Acțiune necesară:Resetați parola contului.
7. Deschideți e-mailul și faceți clic pe Resetare parolă.
8. Pe ecranulCreați o parolă nouă, alegeți și introduceți o parolă nouă.
   
   Pe măsură ce tastați, rețineți cerințele de securitate a parolei, care vor apărea într-o fereastră pop-up:
   
   
   Dacă vedeți vreun x roșu pe acest ecran, citiți elementul specific pe care trebuie să îl modificați și tastați din nou parola până când îndeplinește cerințele de securitate.
9. Faceți clic pe Trimitere.
   
   Ecranul de conectare apare din nou, cu un mesaj care indică modificarea parolei:
   
    
10. Introduceți noua parolă și faceți clic pe Conectare.