Adresă de e-mail sau parolă incorectă Eroare la conectarea la Cisco Webex Meetings

Eroare „Adresă de e-mail sau parolă incorectă” la conectarea la Cisco Webex Meetings.

Cum primesc ajutor pentru autentificarea Cisco Webex Meetings?

Cum îmi recuperez numele de utilizator și parola pentru Cisco Webex Meetings?

Cum resetez parola contului meu Cisco Webex Meetings?

Nu mă pot conecta la contul meu Cisco Webex Meetings.

Întâmpin probleme de conectare la contul meu Cisco Webex Meetings.

Cauză:

Dacă este introdusă o adresă de e-mail sau o parolă greșită atunci când încercați să vă conectați la contul Cisco Webex Meetings, veți vedea următoarea eroare:

Soluţie:

Dacă aveți probleme de conectare, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a browserului și apoi să închideți TOATE ferestrele browserului. Pentru ajutor vezi: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Apoi încercați să vă conectați din nou.

Dacă mai aveți probleme, continuați depanarea utilizând pașii de mai jos.

Rețineți următoarele când vă conectați la contul Cisco Webex Meetings :

  • Adresa dvs. de e-mail trebuie să fie unică pentru Cisco Webex Meetings. Această adresă de e-mail nu poate fi utilizată cu niciun alt cont Webex existent.
  • Parola dvs. ține cont de majuscule și minuscule, așa că verificați tastele Caps Lock și Num Lock.
  • Dacă utilizați copy and paste pentru parola, asigurați-vă că ați selectat întreaga parolă și că nu aveți un spațiu sau un caracter suplimentar.
  • Poate doriți să încercați să introduceți parola în Notepad sau într-un editor de text similar, apoi copiați și inserați din Notepad în câmpul pentru parolă.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, faceți clic pe linkul V-ați uitat numele de utilizator sau parola? pentru a vă reseta parola, așa cum este explicat mai jos.

Dacă nu vedeți acel link, va trebui să contactați administratorul site-ului pentru ajutor de conectare.

Pentru a reseta parola Cisco Webex Meetings din pagina de conectare :

  1. Accesați site-ul Cisco Webex Meetings. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com)
  2. Sub butonul Conectare, faceți clic pe linkul V-ați uitat numele de utilizator sau parola?

    Se afișează ecranul Am uitat numele de utilizator sau parola.
  3. Introdu adresa de e-mail a contului tău.
  4. Introduceți caracterele afișate în imagine.
  5. Faceți clic pe Trimitere.

    Se afișează un ecran care indică următoarele:
    „Urmați instrucțiunile trimise în căsuța de e-mail la cum să vă resetați parola. Nu ați primit e-mailul? Retrimite"
  6. Verificați e-mailul pentru un mesaj de la Cisco Webex cu următorul subiect: Acțiune necesară: Resetați parola contului dvs.
  7. Deschideți e-mailul și faceți clic pe Resetați parola.
  8. Pe ecranul Creați o nouă parolă, alegeți și introduceți o nouă parolă.

    Pe măsură ce tastați, rețineți cerințele de securitate a parolei, care vor apărea într-o fereastră pop-up:


    Dacă vedeți vreun x roșu pe acest ecran, citiți elementul specific pe care trebuie să îl schimbați și reintroduceți parola până când îndeplinește cerințele de securitate.
  9. Faceți clic pe Trimitere.

    Ecranul de conectare apare din nou, cu un mesaj care spune că parola dvs. a fost schimbată:

     
  10. Introduceți noua parolă și faceți clic pe Conectați-vă.
A fost util acest articol?