Errore 'Indirizzo e-mail o password non validi' durante l'accesso a Cisco WebEx Meetings.

Come è possibile ottenere assistenza per l'accesso a Cisco WebEx Meetings?

Come è possibile recuperare il nome utente e la password per Cisco WebEx Meetings?

Come è possibile reimpostare la password dell'account Cisco WebEx Meetings?

Errore 'Indirizzo e-mail o password non validi' durante l'accesso a Cisco WebEx Meetings.

Non è possibile accedere all'account Cisco WebEx Meetings.

Si verificano problemi di accesso all'account Cisco WebEx Meetings.


Nota:


Causa:

Se vengono inseriti l'indirizzo e-mail o la password errati durante il tentativo di accesso all'account Cisco WebEx Meetings, viene visualizzato il seguente errore:



Soluzione:

In caso di problemi di accesso, provare a cancellare la cache del browser, quindi chiudere TUTTE le finestre del browser. Per informazioni, vedere: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Provare ad eseguire nuovamente l'accesso.

Se ancora si presentano problemi, utilizzare la procedura seguente per continuare con la relativa risoluzione.

Tenere presente quanto segue quando si esegue l'accesso all'account Cisco WebEx Meetings:

  • L'indirizzo e-mail deve essere univoco per Cisco WebEx Meetings. L'indirizzo e-mail specificato non deve essere utilizzato con un altro account WebEx esistente.
  • La password distingue le maiuscole e le minuscole, pertanto, controllare i tasti Maiusc e Bloc Num.
  • Se si utilizza la funzione Copia e Incolla per la password, assicurarsi di aver selezionato l'intera password e che la selezione non contenga spazi o caratteri extra.
  • È consigliabile inserire la password in Notepad o un editor di testi simile, quindi copiarla e incollarla da Notepad nel campo della password.

Se ancora si presentano problemi, fare clic sul collegamento Impossibile accedere all'account? per reimpostare la password come descritto di seguito.

Se non appare tale collegamento, è necessario contattare l'amministratore del sito per informazioni sull'accesso.

Per reimpostare la password di Cisco WebEx Meetings dalla pagina di accesso:

  1. Accedere al sito di Cisco WebEx Meetings. (Esempio: https://NOMESITO.webex.com)
  2. Sotto il pulsante Accedi, fare clic sul collegamento relativo a Impossibile accedere all'account?

    Viene visualizzata la schermata Richiedi assistenza all'accesso.
  3. Inserire l'indirizzo e-mail per l'account.
  4. Digitare i caratteri mostrati nell'immagine.
  5. Fare clic su Invia.

    Viene visualizzata una schermata che indica:
    "Seguire le istruzioni inviate alla posta in arrivo su per informazioni su come reimpostare la password. Non è stato ricevuto il messaggio e-mail? Invia nuovamente"
  6. Controllare la posta per vedere se è stato ricevuto un messaggio da Cisco WebEx con l'oggetto seguente: Azione richiesta: Reimpostare la password dell'account.
  7. Aprire il messaggio e-mail e fare clic su Reimposta password.
  8. Nella schermata Crea nuova password, scegliere e inserire una nuova password.

    Man mano che si digita, osservare i requisiti di sicurezza della password visualizzati in una finestra popup:


    Se viene visualizzata una x rossa in qualsiasi punto di questo schermo, leggere l'elemento specifico che occorre modificare e ridigitare la password finché non soddisfa i requisiti di sicurezza.
  9. Fare clic su Invia.

    La schermata di accesso viene visualizzata di nuovo con un messaggio a indicare che la password è stata modificata:


  10. Inserire la nuova password e fare clic su Accedi.

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