Fehler „Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort“ beim Anmelden bei Cisco WebEx-Meetings

Wie kann ich Hilfe bei der Cisco WebEx Meetings-Anmeldung in Anspruch nehmen?

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort für Cisco WebEx Meetings abrufen?

Wie kann ich das Passwort für mein Cisco WebEx Meetings-Konto zurücksetzen?

„Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort“ beim Anmelden bei Cisco WebEx-Meetings.

Ich kann mich nicht bei meinem Cisco WebEx Meetings-Konto anmelden.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung an meinem Cisco WebEx Meetings-Konto.


Hinweis:


Ursache:

Wenn Sie sich bei Ihrem Cisco WebEx Meetings-Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse oder einem falschen Passwort anmelden, wird folgender Fehler angezeigt:



Lösung:

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, löschen Sie zunächst Ihre Browsercache und schließen Sie anschließend ALLE Browserfenster. Siehe dazu: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Melden Sie sich anschließend erneut an.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Merken Sie sich Folgendes für die Anmeldung bei Ihrem Cisco WebEx Meetings-Konto:

  • Ihre E-Mail-Adresse muss in Cisco WebEx Meetings eindeutig sein. Diese E-Mail-Adresse darf von keinem anderen bestehenden WebEx-Konto verwendet werden.
  • Beim Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Überprüfen Sie daher die Feststelltaste und NUM-Tasten.
  • Wenn Sie Ihr Passwort mittels Kopieren und Einfügen eingeben, stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Passwort ausgewählt haben und keine zusätzlichen Zeichen oder Leerzeichen enthalten sind.
  • Wenn Sie Ihr Passwort in Notepad oder einen anderen Text-Editor eingeben möchten, kopieren Sie das Passwort in Notepad und fügen Sie es in das Passwortfeld ein.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, klicken Sie auf den Link Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Konto?, um Ihr Passwort wie nachfolgend beschrieben zurückzusetzen.

Wenn dieser Link nicht angezeigt wird, müssen Sie Ihren Site-Administrator kontaktieren, um Unterstützung bei der Anmeldung anzufordern.

So setzen Sie Ihr Cisco WebEx Meetings-Passwort über die Anmeldeseite zurück:

  1. Rufen Sie Ihre Cisco WebEx Meetings-Site auf. (Beispiel: https://SITENAME.webex.com)
  2. Klicken Sie unter der Anmelde-Schaltfläche auf den Link Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Konto?

    . Der Bildschirm Hilfe bei der Anmeldung anfordern wird angezeigt.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein.
  4. Geben Sie die Zeichen ein, die im Bild angezeigt werden.
  5. Klicken Sie auf Senden.

    In einem Bildschirm wird folgende Meldung angezeigt:
    „Befolgen Sie die bezüglich des Zurücksetzens Ihres Passworts die an geschickten Anweisungen. Sie haben die E-Mail nicht erhalten? Erneut senden.“
  6. Prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail von Cisco WebEx mit dem folgendem Betreff erhalten haben: „Maßnahme erforderlich: Setzen Sie das Passwort Ihres Kontos zurück.“
  7. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Konto zurücksetzen.
  8. Geben Sie im Bildschirm Neues Passwort erstellen ein neues Passwort ein.

    Notieren Sie sich bei der Eingabe die Anforderungen zur Passwortsicherheit, die in einem Popupfenster angezeigt werden:


    Wenn in diesem Bildschirm ein rotes X angezeigt wird, lesen Sie das zu ändernde Element und geben Sie Ihr Passwort erneut ein, bis die Sicherheitsanforderungen erfüllt sind.
  9. Klicken Sie auf Senden.

    Der Anmeldebildschirm wird erneut mit der Meldung angezeigt, dass Ihr Passwort geändert wurde:


  10. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

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