Erro de Endereço de e-mail ou senha incorretos ao fazer logon no Cisco WebEx Meetings

Como faço para obter ajuda com o logon do Cisco WebEx Meetings?

Como faço para recuperar meu nome de usuário e senha do Cisco WebEx Meetings?

Como faço para redefinir a senha da minha conta Cisco WebEx Meetings?

Erro "Endereço de e-mail ou senha incorretos" ao fazer logon no Cisco WebEx Meetings.

Não consigo fazer logon na minha conta Cisco WebEx Meetings.

Estou tendo problemas para fazer logon na minha conta Cisco WebEx Meetings.


Nota:


Causa:

Se a senha ou o endereço de e-mail incorretos forem inseridos ao tentar fazer logon na conta Cisco WebEx Meetings, você verá o seguinte erro:



Solução:

Se você estiver tendo problemas de logon, primeiro tente limpar o cache do navegador e, em seguida, feche TODAS as janelas do navegador. Para obter ajuda, consulte: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Em seguida, tente fazer logon novamente.

Se você ainda tiver problemas, continue solucionando os problemas usando as etapas abaixo.

Lembre-se do seguinte ao fazer logon na sua conta Cisco WebEx Meetings:

  • Seu endereço de e-mail deve ser exclusivo para o Cisco WebEx Meetings. Esse endereço de e-mail não pode ser usado com nenhuma outra conta existente do WebEx.
  • Sua senha é sensível a maiúsculas e minúsculas, por isso, verifique as teclas Caps Lock e Num Lock.
  • Se você estiver usando copiar e colar para sua senha, certifique-se de ter selecionado a senha inteira e de que não possui caractere ou espaço extra.
  • Você pode querer tentar inserir sua senha no Bloco de notas ou em um editor de texto semelhante, em seguida, copie e cole do Bloco de notas no campo da senha.

Se você ainda estiver tendo problemas, clique no link Não consegue acessar sua conta? para redefinir sua senha conforme explicado abaixo.

Se você não vir esse link, será necessário entrar em contato com o administrador do site para obter ajuda de logon.

Para redefinir sua senha do Cisco WebEx Meetings na página de logon:

  1. Acesse o site do Cisco WebEx Meetings. (Exemplo: https://SITENAME.webex.com)
  2. Sob o botão Iniciar sessão, clique no link Não consegue acessar sua conta?

    A tela Obter ajuda para iniciar sessão é exibida.
  3. Insira o endereço de e-mail da sua conta.
  4. Digite os caracteres mostrados na imagem.
  5. Clique em Enviar.

    Uma tela exibe o seguinte:
    "Siga as instruções enviadas para sua caixa de entrada de e-mail em sobre como redefinir sua senha. Não recebeu o e-mail? Enviar novamente"
  6. Verifique seu e-mail por uma mensagem do Cisco WebEx com o seguinte assunto: ação necessária: redefina a senha da sua conta.
  7. Abra o e-mail e clique em Redefinir senha.
  8. Na tela Criar uma nova senha, escolha e insira uma nova senha.

    À medida que você digita, observe os requisitos de segurança da senha, que aparecerão em uma janela pop-up:


    Se você vir algum x vermelho nesta tela, leia o item específico que você precisa alterar e digite novamente sua senha até cumprir os requisitos de segurança.
  9. Clique em Enviar.

    A tela de logon aparece novamente, com uma mensagem indicando que sua senha foi alterada:


  10. Insira sua senha e clique em Iniciar sessão.

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