Feilmeldingen «Feil e-postadresse eller passord» når du logger på Cisco Webex Meetings

Feilmeldingen «Feil e-postadresse eller passord» når du logger på Cisco Webex Meetings.

Hvordan får jeg hjelp med påloggingen til Cisco Webex Meetings?

Hvordan henter jeg brukernavnet og passordet mitt for Cisco Webex Meetings?

Hvordan tilbakestiller jeg passordet for Cisco Webex Meetings-kontoen min?

Jeg kan ikke logge på Cisco Webex Meetings-kontoen min.

Jeg har problemer med å logge på Cisco Webex Meetings-kontoen min.

Årsak:

Hvis feil e-postadresse eller passord er angitt når du prøver å logge på Cisco Webex Meetings-kontoen din, ser du følgende feil:

Løsning:

Hvis du har påloggingsproblemer, må du først prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer og deretter lukke ALLE nettleservinduer. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Prøv deretter å logge på på nytt.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du fortsette feilsøkingen ved hjelp av fremgangsmåten nedenfor.

Husk følgende når du logger på Cisco Webex Meetings-kontoen din :

  • E-postadressen din må være unik for Cisco Webex Meetings. Denne e-postadressen kan ikke brukes med noen annen eksisterende Webex-konto.
  • Det skilles mellom store og små bokstaver i passordet, så sjekk Caps Lock- og Num Lock-tastene.
  • Hvis du kopierer og limer inn passordet, må du kontrollere at du har valgt hele passordet, og at du ikke har ekstra mellomrom eller tegn.
  • Det kan være lurt å prøve å skrive inn passordet i en notisblokk eller et lignende tekstredigeringsprogram, og deretter kopiere og lime inn fra notisblokken i passordfeltet.

Hvis du fortsatt har problemer, klikker du på koblingen Har du glemt brukernavnet eller passordet? for å tilbakestille passordet ditt som forklart nedenfor.

Hvis du ikke ser denne koblingen, må du kontakte nettstedsadministratoren for å få hjelp med å logge på.

Slik tilbakestiller du passordet for Cisco Webex Meetings fra påloggingssiden :

  1. Gå til Cisco Webex Meetings-nettstedet. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com)
  2. Under Logg på-knappen klikker du på koblingen Har du glemt brukernavnet eller passordet?

    Skjermbildet Glemt brukernavn eller passord vises.
  3. Skriv inn e-postadressen for kontoen din.
  4. Skriv inn tegnene som er vist i bildet.
  5. Klikk på Send inn.

    Det vises et skjermbilde med følgende melding:
    «Følg instruksjonene som sendes til e-postinnboksen din om hvordan du tilbakestiller passordet ditt. Fikk du ikke e-postmeldingen? Send på nytt»
  6. Se om du har fått en e-post fra Cisco Webex med følgende emne: Handling påkrevd: Tilbakestill kontopassordet ditt.
  7. Åpne e-posten og klikk på Tilbakestill passord.
  8. Velg og angi et nytt passord i skjermbildet Opprett et nytt passord.

    Mens du skriver, må du merke deg sikkerhetskravene for passord, som vises i et popup-vindu:


    Hvis du ser et rødt kryss på dette skjermbildet, leser du det bestemte elementet du må endre, og skriver inn passordet på nytt til det oppfyller sikkerhetskravene.
  9. Klikk på Send inn.

    Påloggingsskjermen vises på nytt, med en melding om at passordet ditt ble endret:

     
  10. Angi det nye passordet, og klikk på Logg på.
Var denne artikkelen nyttig?