Adresse électronique ou mot de passe incorrect, erreur lors de la connexion à l Cisco Webex Meetings

Erreur « Adresse électronique ou mot de passe incorrect » lors de la connexion à l Cisco Webex Meetings.

Comment puis-je obtenir de l’aide pour me Cisco Webex Meetings connexion ?

Comment puis-je récupérer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe pour Cisco Webex Meetings ?

Comment puis-je réinitialiser le mot Cisco Webex Meetings de passe de mon compte ?

Je ne peux pas me connecter à Cisco Webex Meetings compte.

Je vois des problèmes pour me connecter à Cisco Webex Meetings compte.

Cause :

Si vous ne voyez pas la bonne adresse électronique ou le bon mot de passe lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte Cisco Webex Meetings, l’erreur suivante s’produite :

Solution :

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, essayez tout d’abord d’effacer le cache de votre navigateur puis de fermer TOUTES les fenêtres du navigateur. Pour obtenir de l'aide, voir&'A0;: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Puis réessayez de vous connecter.

Si le problème persiste, tentez de le résoudre en suivant les étapes ci-dessous.

Souvenez-vous que lorsque vous vous connectez à Cisco Webex Meetings compte :

  • Votre adresse électronique doit être unique pour Cisco Webex Meetings. Cette adresse électronique ne doit pas être utilisée avec un autre compte Webex existant.
  • Votre mot de passe est sensible à la casse, vérifiez que vous n'avez pas activé la touche de verrouillage des majuscules ni la touche de verrouillage du pavé numérique.
  • Si vous avez copié/collé votre mot de passe, assurez-vous que vous avez sélectionné la totalité du mot de passe et que vous n’avez pas ajouté d’espace supplémentaire.
  • Vous pouvez par exemple saisir votre mot de passe sur Notepad ou un éditeur de texte similaire puis le copier/coller à partir de Notepad dans le champ mot de passe.

Si vous continuez à avoir des problèmes, cliquez sur le lien Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe comme expliqué ci-dessous.

Si vous ne voyez pas ce lien, contactez l’administrateur de votre site pour obtenir de l’aide.

Pour réinitialiser votre Cisco Webex Meetings de passe de la page de connexion:

  1. Allez sur votre site Cisco Webex Meetings site . (Exemple : https://SITENAME.Webex.com)
  2. Sous le bouton Connexion, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ?

    L’écran Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié s’affiche.
  3. Saisissez l'adresse électronique de votre compte.
  4. Saisissez les caractères visibles dans l’image.
  5. Cliquez sur Soumettre.

    Un écran s’affiche avec le texte suivant :
    « Suivez les instructions qui vous ont été envoyées sur votre messagerie électronique à pour réinitialiser votre mot de passe. Vous n’avez pas reçu de courrier électronique ? Renvoyer »
  6. Consultez votre messagerie électronique pour obtenir un message Cisco Webex avec l’objet suivant : Action requise : Réinitialisez le mot de passe de votre compte.
  7. Ouvrez le courrier électronique puis cliquez sur Réinitialiser mot de passe.
  8. Sur l’écran Créer un nouveau mot de passe, choisissez et saisissez un nouveau mot de passe.

    Lors de votre saisie, respectez les exigences de sécurité relatives à votre mot de passe qui s’afficheront dans une fenêtre contextuelle :


    Si une croix rouge s’affiche sur cet écran, saisissez à nouveau votre mot de passe en tenant compte des modifications à apporter jusqu’à ce qu’il réponde aux exigences de sécurité.
  9. Cliquez sur Soumettre.

    L’écran de connexion apparaît à nouveau avec un message indiquant que votre mot de passe a été modifié :

     
  10. Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Connexion.

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