Los sistemas operativos y navegadores que admiten Desktop como aplicación son:

  • Sistemas operativos: Windows 10 y Windows 11, macOS y ChromeOS

  • Navegadores: Google Chrome y Edge Chromium (MS Edge)

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En la barra de direcciones del navegador, introduzca la URL que le proporcionó el administrador.

No es necesario descargar ninguna URL, ya que es una instalación basada en navegador.

2

Inicie sesión en Desktop proporcionando su dirección de correo electrónico y contraseña.

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Utilice una de las siguientes opciones para instalar Agent Desktop.

  • Haga clic en el vínculo Instalar aplicación que aparece en el mensaje de notificación.
Screen shot of the notification link to install Agent Desktop

  • Una vez que se cierra la notificación, es posible que no se muestre hasta que se borre la caché del navegador.

  • Haga clic en Instalar Webex icono de CC Desktop que aparece en la barra de direcciones.Screenshot showing the Install Webex Contact Center Desktop icon in a web browser address bar and the install popup message with options to Cancel or Install.
  • Cuando inicie sesión en el escritorio o borre la memoria caché, se le notificará con una opción para instalar el escritorio como una aplicación de escritorio.
  • No puede instalar el escritorio como una aplicación de escritorio utilizando el navegador web Firefox.
  • Cuando accede al escritorio desde el explorador web o como una aplicación, la experiencia del usuario (UX) permanece sin cambios, excepto que la barra de direcciones no forma parte de la aplicación de escritorio.
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Haga clic en Instalar.

Cuando está instalado, Desktop se abre en una ventana de aplicación individual como una aplicación de escritorio independiente. Puede agregar la aplicación a la pantalla de inicio o anclarla a la barra de tareas para acceder a ella fácilmente.