• 방법 1: 주소 표시줄의 설치 아이콘 사용(일관된 설치를 위해 권장): 브라우저(Google Chrome 또는 Edge Chromium)의 주소 표시줄에 나타나는 Webex CC Desktop 설치 아이콘(종종 아래쪽 화살표 또는 더하기 기호가 있는 컴퓨터 모니터로 표시됨)을 찾습니다. 아이콘을 클릭하면 설치가 시작됩니다. 이 방법은 브라우저가 Webex Contact Center 데스크톱용 PWA(프로그레시브 웹 애플리케이션) 설치를 지원하는 경우 일관되게 사용할 수 있습니다.

  

• 방법 2: 응용 프로그램 설치 알림을 클릭합니다. 바탕 화면에 처음 로그인하거나 브라우저 캐시를 지운 후 응용 프로그램을 설치하라는 알림 메시지(일반적으로 브라우저 창의 오른쪽 상단 모서리)가나타날 수 있습니다. 설치하려면 이 링크를 클릭하십시오.

  

  이 알림이 닫히거나 표시되지 않으면 주소 표시줄 아이콘을 사용하여 방법 1을 진행하십시오. 브라우저 캐시를 지우면 이 알림을 다시 트리거하는 데 도움이 될 수 있지만 주소 표시줄 아이콘이 더 안정적이고 항상 사용 가능한 대안입니다.

문제 해결: 주소 표시줄에 Webex CC Desktop 설치 아이콘이 표시되지 않거나 응용 프로그램 설치 알림이 표시되지 않으면 다음을 고려하십시오.

1. 브라우저 및 OS 호환성 확인: 지원되는 운영 체제(Windows 10/11, macOS, ChromeOS) 및 지원되는 브라우저(Google Chrome 또는 Edge Chromium)를 사용하고 있는지 확인합니다. Firefox는 PWA 설치를 지원하지 않습니다.
2. 브라우저 설정 확인: 특정 브라우저 구성, 확장 또는 엔터프라이즈 보안 정책으로 인해 PWA 설치 프롬프트가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제가 의심되는 경우 IT 관리자에게 문의하십시오.
3. 앱이 이미 설치되어 있음: 애플리케이션이 이미 설치되어 있는 경우 다운로드 또는 설치 아이콘이 주소 표시줄에 나타나지 않습니다. 앱을 열려면 기기의 앱 시작 관리자를 사용하거나 설치된 애플리케이션 중에서 "Webex Contact Center Desktop"을 검색하세요.
4. 새로 고침 또는 다시 로그인: 브라우저 페이지를 새로 고치거나(F5 또는 Ctrl+R) 로그아웃했다가 Webex Contact Center 데스크톱에 다시 로그인해 보세요.
5. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제: 최후의 수단으로 브라우저의 캐시와 쿠키를 완전히 지운 다음 브라우저를 다시 시작하고 다시 로그인을 시도합니다. 이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 Webex Contact Center 관리자에게 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

웹 브라우저에서 또는 애플리케이션으로 데스크톱에 액세스할 때 주소 표시줄이 애플리케이션의 일부가 아니라는 점을 제외하고 UX(사용자 경험)는 변경되지 않습니다.