• Metoda 1: Utilizați pictograma Instalare din bara de adrese (recomandat pentru instalare consecventă): Căutați pictograma Instalare desktop Webex CC (adesea reprezentată de un monitor de computer cu o săgeată în jos sau un semn plus) care apare în bara de adrese a browserului dvs. (Google Chrome sau Edge Chromium). Faceți clic pe această pictogramă pentru a iniția instalarea. Această metodă este disponibilă în mod constant atunci când browserul dvs. acceptă instalarea aplicației web progresive (PWA) pentru desktopul Webex Contact Center.

  

• Metoda 2: Faceți clic pe notificarea Instalare aplicație: Când vă conectați prima dată la Desktop sau după ștergerea memoriei cache a browserului, este posibil să apară un mesaj de notificare (de obicei în colțul din dreapta sus al ferestrei browserului) care vă solicită să instalați aplicația. Faceți clic pe acest link pentru a instala.

  

  Dacă această notificare este închisă sau nu apare, continuați cu Metoda 1 folosind pictograma barei de adrese. Ștergerea memoriei cache a browserului poate ajuta uneori la redeclanșarea acestei notificări, dar pictograma barei de adrese este o alternativă mai fiabilă și întotdeauna disponibilă.

Depan are: Dacă nu vedeți pictograma Instalare desktop Webex CC în bara de adrese sau notificarea Instal are aplicație, luați în considerare următoarele:

1. Verificați compatibilitatea browserului și a sistemului de operare: Asigurați-vă că utilizați un sistem de operare acceptat (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) și un browser acceptat (Google Chrome sau Edge Chromium). Rețineți că Firefox nu este acceptat pentru instalarea PWA.
2. Verificați setările browserului: Anumite configurații de browser, extensii sau politici de securitate pentru întreprinderi pot împiedica apariția solicitărilor de instalare PWA. Dacă bănuiți acest lucru, consultați administratorul IT.
3. Aplicația deja instal ată: Dacă aplicația este deja instalată, pictograma de descărcare sau instalare nu va apărea în bara de adrese. Pentru a deschide aplicația, utilizați lansatorul de aplicații al dispozitivului dvs. sau căutați „Webex Contact Center Desktop” printre aplicațiile instalate.
4. Reîmprospătați sau reconectați: încercați să reîmprospătați pagina browserului (F5 sau Ctrl+R) sau deconectați-vă și conectați-vă din nou la desktopul Centrului de contact Webex.
5. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browser ului: În ultimă instanță, ștergeți complet memoria cache și cookie-urile browserului, apoi reporniți browserul și încercați să vă conectați din nou. Dacă problema persistă după acești pași, contactați administratorul Centrului de contact Webex pentru asistență suplimentară.

Când accesați desktopul fie din browserul web, fie ca aplicație, experiența utilizatorului (UX) rămâne neschimbată, cu excepția faptului că bara de adrese nu face parte din aplicație.