• 方法 1： 使用位址欄中的“安裝”圖示 (建議一致安裝)：查找 瀏覽器 (Google Chrome 或 Edge Chromium) 位址欄中出現的“安裝 Webex CC 桌面 ”圖示 (通常由帶有向下箭頭或加號的計算機顯示器表示)。 按一下此圖示可開始安裝。 當您的瀏覽器支援 Webex Contact Center 桌面的漸進式 Web 應用程式 (PWA) 安裝時，此方法始終可用。

  

• 方法 2： 按兩下安裝應用程式通知：當您首次登錄桌面或清除瀏覽器快取後，可能會出現一條通知消息 (通常在瀏覽器視窗的右上角)，提示您 安裝應用程式。 按一下此連結進行安裝。

  

  如果此通知已關閉或未出現，請使用位址列圖示繼續執行方法 1。 清除瀏覽器快取有時可能有助於重新觸發此通知，但位址列圖示是更可靠且始終可用的替代方法。

疑難排解：若在位址欄中看不到 「安裝 Webex CC Desktop」 圖示或 「安裝應用程式 」通知，請考慮下列事項：

1. 驗證瀏覽器與作業系統的相容性：確保您使用的是受支援的作業系統 (Windows 10/11、macOS、ChromeOS) 和受支援的瀏覽器 (Google Chrome 或 Edge Chromium)。 請注意，PWA 安裝不支援 Firefox。
2. 檢查瀏覽器設置：某些瀏覽器配置、擴展或企業安全策略可能會阻止顯示 PWA 安裝提示。 如果您懷疑這一點，請諮詢您的 IT 管理員。
3. 已安裝的應用：如果已安裝應用程式，則下載或安裝圖示將不會顯示在位址欄中。 要打開該應用程式，請使用設備的應用程式啟動器或在已安裝的應用程式中搜索“Webex Contact Center 桌面”。
4. 重新整理或重新登入：嘗試重新整理瀏覽器頁面 (F5 或 Ctrl+R)，或登出並重新登入 Webex Contact Center 桌面。
5. 清除瀏覽器緩存和 Cookie：作為最後的手段，請完全清除瀏覽器的緩存和 Cookie，然後重新啟動瀏覽器並嘗試重新登錄。 如果執行這些步驟后問題仍然存在，請聯繫您的 Webex Contact Center 管理員以獲取進一步的説明。

當您從 Web 瀏覽器或作為應用程式存取桌面時，使用者體驗 (UX) 保持不變，只是位址列不是應用程式的一部分。