Operacijski sistemi in brskalniki, ki podpirajo namizje kot aplikacijo, so:

  • Operacijski sistemi – Windows 10 in Windows 11, macOS in ChromeOS

  • Spletni brskalniki – Google Chrome in Edge Chromium (MS Edge)

1

V naslovno vrstico brskalnika vnesite naslov URL, ki vam ga je poslal skrbnik.

Ni vam treba prenesti nobenega URL-ja, saj gre za namestitev v brskalniku.

2

Prijavite se v namizje tako, da navedete svoj e-poštni naslov in geslo.

3

Za namestitev Agent Desktop uporabite eno od naslednjih možnosti:

  • 1. način: Uporabite ikono Namesti v naslovni vrstici (Priporočeno za dosledno namestitev): Poiščite ikono namizja Install Webex CC (pogosto jo predstavlja računalniški monitor s puščico dol ali znakom plus), ki se prikaže v naslovni vrstici brskalnika (Google Chrome ali Edge Chromium). Kliknite to ikono, da začnete namestitev. Ta način je vedno na voljo, ko vaš brskalnik podpira namestitev progresivne spletne aplikacije (PWA) za namizje Webex Contact Center.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje ikono Install Webex Contact Center Desktop v naslovni vrstici spletnega brskalnika in pojavno sporočilo o namestitvi z možnostmi za preklic ali namestitev.

  • 2. način: Kliknite obvestilo Namesti aplikacijo: Ko se prvič prijavite na namizje ali po brisanju predpomnilnika brskalnika, se lahko prikaže obvestilo (običajno v zgornjem desnem kotu okna brskalnika), ki vas pozove, da namestite aplikacijo. Kliknite to povezavo za namestitev.

    Posnetek zaslona povezave za obvestila za namestitev Agent Desktop

    Če je to obvestilo zaprto ali se ne prikaže, nadaljujte s 1. načinom z ikono naslovne vrstice. Brisanje predpomnilnika brskalnika lahko včasih pomaga ponovno sprožiti to obvestilo, vendar je ikona naslovne vrstice zanesljivejša in vedno na voljo alternativa.

Odpravljanje težav : Če v naslovni vrstici ne vidite ikone Namesti Webex CC Desktop ali obvestila Namesti aplikacijo , upoštevajte naslednje:

  1. Preverite združljivost brskalnika in operacijskega sistema: prepričajte se, da uporabljate podprt operacijski sistem (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) in podprt brskalnik (Google Chrome ali Edge Chromium). Upoštevajte, da Firefox ni podprt za namestitev programa PWA.
  2. Preverite nastavitve brskalnika: nekatere konfiguracije brskalnika, razširitve ali varnostni pravilniki podjetja lahko preprečijo prikaz pozivov za namestitev programa PWA. Če sumite na to, se obrnite na skrbnika za IT.
  3. Aplikacija je že nameščena: če je aplikacija že nameščena, ikona za prenos ali namestitev ne bo prikazana v naslovni vrstici. Če želite odpreti aplikacijo, uporabite zaganjalnik programov v napravi ali med nameščenimi aplikacijami poiščite »Webex Contact Center Desktop«.
  4. Osvežitev ali ponovna prijava: poskusite osvežiti stran brskalnika (F5 ali Ctrl+R) ali se odjaviti in ponovno prijaviti na namizje Webex Contact Center.
  5. Počisti predpomnilnik brskalnika in piškotke: V skrajnem primeru popolnoma počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika, nato znova zaženite brskalnik in se poskusite znova prijaviti. Če težave po teh korakih ne odpravite, se za dodatno pomoč obrnite na skrbnika Webex Contact Center.

Ko do namizja dostopate iz spletnega brskalnika ali kot aplikacija, ostane uporabniška izkušnja (UX) nespremenjena, le da naslovna vrstica ni del aplikacije.

4

Kliknite Namesti.

Ko je namizje nameščeno, se odpre v posameznem oknu aplikacije kot ločena namizna aplikacija. Aplikacijo lahko dodate na zaslon Home ali PIN v opravilno vrstico za lažji dostop.