• Metod 1: Använd ikonen Installera i adressfältet (rekommenderas för konsekvent installation): Leta efter ikonen Installera Webex CC Desktop (ofta representerad av en datorskärm med en nedåtpil eller ett plustecken) som visas i adressfältet i din webbläsare (Google Chrome eller Edge Chromium). Klicka på den här ikonen för att starta installationen. Den här metoden är konsekvent tillgänglig när webbläsaren stöder PWA (Progressive Web Application) installation för Webex Contact Center Desktop.

  

• Metod 2: Klicka på meddelandet Installera program: När du först lo ggar in på skrivbordet eller efter att du har rensat webbläsarens cache kan ett meddelande visas (vanligtvis i det övre högra hörnet i webbläsarfönstret) där du uppmanas att installera program. Klicka på den här länken för att installera.

  

  Om det här meddelandet är stängt eller inte visas, fortsätt med Metod 1 med hjälp av ikonen för adressfältet. Att rensa webbläsarens cache kan ibland hjälpa till att utlösa detta meddelande igen, men adressfältsikonen är ett mer tillförlitligt och alltid tillgängligt alternativ.

Felsökning: Om ikonen Installera Webex CC Desktop inte visas i adressfältet eller meddelandet Installera program kan du tänka på följande:

1. Kontrollera webbläsarens och operativsystemets kompatibilitet: Se till att du använder ett operativsystem som stöds (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) och en webbläsare som stöds (Google Chrome eller Edge Chromium). Observera att Firefox inte stöds för PWA- installation.
2. Kontrollera webbläsarinställningar: Vissa webbläsarkonfigurationer, tillägg eller företags säkerhetsprinciper kan förhindra att PWA-installationsanvisningar visas. Om du misstänker detta, kontakta din IT-administratör.
3. Appen redan installerad: Om programmet redan är installerat visas inte nedladd nings- eller installationsikonen i adressfältet. För att öppna appen, använd enhetens appstartare eller sök efter "Webex Contact Center Desktop" bland dina installerade applikationer.
4. Uppdatera eller logga in igen: Prova att uppdatera webbläsarsidan (F5 eller Ctrl+R), eller logga ut och logga in på Webex Contact Center-skrivbordet igen.
5. Rensa webbläsarens cache och cookies: Som en sista utväg, rensa webbläsarens cache och cookies helt, starta sedan om webbläsaren och försöka logga in igen. Om problemet kvarstår efter dessa steg kontaktar du administratören för Webex Contact Center för ytterligare hjälp.

När du öppnar skrivbordet antingen från webbläsaren eller som ett program förblir användar upplevelsen (UX) oförändrad, förutom att adressfältet inte är en del av applikationen.