• 方法 1: アドレスバーのインストール アイコンを使用する (一貫性のあるインストールに推奨): ブラウザー (Google Chrome または Edge Chromium) のアドレスバーに表示される [Webex CC デスクトップをインストール] アイコン (通常は下矢印またはプラス記号が付いたコンピューター モニタで表されます) を探します。 このアイコンをクリックするとインストールが開始されます。 この方法は、ブラウザが Webex Contact Center デスクトップの Progressive Web Application (PWA) インストールをサポートしている場合に常に利用できます。

  

• 方法 2: アプリケーションのインストール通知をクリックします: デスクトップに初めてログインしたとき、またはブラウザのキャッシュをクリアした後、 アプリケーションのインストールを求める通知メッセージが表示されることがあります (通常はブラウザ ウィンドウの右上隅に表示されます)。 インストールするにはこのリンクをクリックしてください。

  

  この通知が閉じられているか表示されない場合は、アドレスバー アイコンを使用して方法 1 に進んでください。 ブラウザのキャッシュをクリアすると、この通知が再度表示されるようになる場合もありますが、アドレス バー アイコンの方が信頼性が高く、常に利用できる代替手段です。

トラブルシューティング: アドレスバーに [Webex CC デスクトップをインストール] アイコンまたは [アプリケーションをインストール] 通知が表示されない場合は、次の点を確認してください。

1. ブラウザと OS の互換性を確認する: サポートされているオペレーティング システム (Windows 10/11、macOS、ChromeOS) とサポートされているブラウザ (Google Chrome または Edge Chromium) を使用していることを確認します。 Firefox は PWA のインストールではサポートされていないことに注意してください。
2. ブラウザの設定を確認する: 特定のブラウザ構成、拡張機能、または企業のセキュリティ ポリシーにより、PWA のインストール プロンプトが表示されない場合があります。 疑われる場合は、IT 管理者に問い合わせてください。
3. アプリがすでにインストールされています: アプリケーションがすでにインストールされている場合、ダウンロードまたはインストールのアイコンはアドレスバーに表示されません。 アプリを開くには、デバイスのアプリ ランチャーを使用するか、インストールされているアプリケーションの中から「Webex Contact Center Desktop」を検索します。
4. 更新または再ログイン: ブラウザ ページを更新するか (F5 キーまたは Ctrl+R キー)、ログアウトしてから Webex Contact Center デスクトップに再度ログインしてください。
5. ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする: 最後の手段として、ブラウザのキャッシュと Cookie を完全にクリアしてから、ブラウザを再起動し、再度ログインしてみてください。 これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Webex Contact Center 管理者に連絡してサポートを受けてください。

Web ブラウザーから、またはアプリケーションとしてデスクトップにアクセスする場合、アドレス バーがアプリケーションの一部でなくなることを除いて、ユーザ エクスペリエンス (UX) は変更されません。