• 方法 1: アドレスバーのインストールアイコンを使用する ( 一貫したインストールを行うために推奨): ブラウザ (Google Chrome または Edge Chromium) のアドレスバーに表示される Webex CC デスクトップのインストールアイコン (多くの場合、 下向き矢印またはプラス記号の付いたコンピューターモニターに表示されます) を探します。 このアイコンをクリックしてインストールを開始します。 この方法は、お使いのブラウザがWebex Contact Centerデスクトップのプログレッシブウェブアプリケーション（PWA） のインストールをサポートしている場合に常に利用できます。

  

• 方法2：アプリケーションをインストールする通知をクリックします： デスクトップに初めてサインインしたとき、またはブラウザのキャッシュをクリアした後に、 アプリケーションをインストールするように求める通知メッセージが表示されることがあります（通常はブラウザウィンドウの右上隅に）。 このリンクをクリックしてインストールしてください。

  

  この通知が閉じているか表示されない場合は、 アドレスバーのアイコンを使用して方法1に進んでください。 ブラウザのキャッシュをクリアすると、 この通知を再度トリガーできる場合がありますが、アドレスバーアイコンの方が信頼性が高く、 いつでも利用できる代替手段です。

トラブルシューティング:アドレスバーに Webex CC Desktop のインストールアイコンやアプリケーションのインストール通知が表示されない場合は、次の点を考慮してください。

1. ブラウザとOSの互換性を確認する： サポートされているオペレーティングシステム（Windows 10/11、macOS、ChromeOS）とサポートされているブラウザ（Google ChromeまたはEdge Chromium）を使用していることを確認してください。 FirefoxはPWAのインストールには対応していないことに注意してください。
2. ブラウザの設定を確認してください：特定のブラウザ設定、拡張機能、 または企業のセキュリティポリシーによって、PWAのインストールプロンプトが表示されない場合があります。 これが疑われる場合は、IT管理者に相談してください。
3. アプリはすでにインストールされています：アプリケーションが既にインストールされている場合、 ダウンロードまたはインストールアイコンはアドレスバーに表示されません。 アプリを開くには、 デバイスのアプリランチャーを使用するか、インストールされているアプリケーションの中から「Webex Contact Center Desktop」を検索してください。
4. 更新または再ログイン：ブラウザページを更新するか（F5またはCtrl+R）、 ログアウトして Webex Contact Center デスクトップにログインし直してください。
5. ブラウザのキャッシュとクッキーを消去する:最後の手段として、 ブラウザのキャッシュとクッキーを完全に消去してから、ブラウザを再起動してログインし直してください。 これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Webex コンタクトセンターの管理者に連絡して支援を求めてください。

Webブラウザまたはアプリケーションからデスクトップにアクセスしても、アドレスバーがアプリケーションの一部ではないことを除いて、 ユーザーエクスペリエンス（UX）は変わりません。