• 方法 1： 使用地址栏中的“安装”图标（推荐用于一致安装）：查找显示在浏览器地址栏中的安装 Webex CC 桌面 图标（通常由带有向下箭头或加号的计算机显示器表示）（Google Chrome 或 Edge Chromium）。 单击该图标启动安装。 当您的浏览器支持为 Webex Contact Center 桌面安装渐进式 Web 应用程序（PWA）时，此方法始终有空。

  

• 方法 2： 单击安装应用程序通知：当您首次登录到桌面或清除浏览器缓存后，可能会出现一条通知消息（通常在浏览器窗口的右上角），提示您 安装应用程序。 单击链接进行安装。

  

  如果此通知已关闭或未出现，请使用地址栏图标继续执行方法 1。 清除浏览器缓存有时可能有助于重新触发此通知，但地址栏图标是一种更可靠且始终可用的替代方法。

疑难解答：如果在地址栏中看不到 安装 Webex CC 桌面 图标或 安装应用程序 通知，请考虑以下事项：

1. 验证浏览器和作系统兼容性：确保您使用的是受支持的作系统（Windows 10/11、macOS、ChromeOS）和支持的浏览器（Google Chrome 或 Edge Chromium）。 请注意，PWA 安装不支持 Firefox。
2. 检查浏览器设置：某些浏览器配置、扩展或企业安全策略可能会阻止显示 PWA 安装提示。 如果您怀疑有此情况，请咨询您的 IT 管理员。
3. 已安装的应用程序：如果已安装应用程序，则地址栏中不会出现下载或安装图标。 要打开应用程序，请使用设备的应用程序启动器或在已安装的应用程序中搜索“Webex Contact Center 桌面”。
4. 刷新或重新登录：尝试刷新浏览器页面（F5 或 Ctrl+R），或注销并重新登录到 Webex Contact Center 桌面。
5. 清除浏览器缓存和 Cookie：作为最后的手段，请完全清除浏览器的缓存和 Cookie，然后重新启动浏览器并尝试再次登录。 如果在执行这些步骤后问题仍然存在，请联系 Webex Contact Center 管理员获取进一步协助。

当您从 Web 浏览器或作为应用程序访问桌面时，用户体验（UX）保持不变，只是地址栏不是应用程序的一部分。