• Спосіб 1: Використовуйте значок Встановити в адресному рядку (рекомендується для послідовної установки): Шукайте значок Встановити робочий стіл Webex CC (часто представлений монітором комп'ютера зі стрілкою вниз або знаком плюс), який з'являється в адресному рядку вашого браузера (Google Chrome або Edge Chromium). Натисніть цю піктограму, щоб розпочати інсталяцію. Цей метод постійно доступний, якщо ваш браузер підтримує інсталяцію прогресивної веб-програми (PWA) для робочого столу контактного центру Webex.

  

• Спосіб 2. Клацніть сповіщення про встановлення програми: під час першого входу на робочий стіл або після очищення кешу браузера може з'явитися повідомлення (як правило, у верхньому правому куті вікна браузера) із запитом на встановлення програми. Натисніть це посилання, щоб встановити.

  

  Якщо це сповіщення закрито або не відображається, перейдіть до методу 1 за допомогою піктограми адресного рядка. Очищення кешу браузера іноді може допомогти повторно запустити це сповіщення, але значок адресного рядка є більш надійною та завжди доступною альтер нативою.

У сунення несправностей. Якщо ви не бачите піктограму «Встановити робочий стіл Webex CC» в адресному рядку або сповіщення «Встанов ити програму», врахуйте наступне:

1. Перевірте сумісність браузера та ОС: Переконайтеся, що ви використову єте підтримувану операційну систему (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) та підтримуваний браузер (Google Chrome або Edge Chromium). Зверніть увагу, що Firefox не підтримується для встановлення PWA .
2. Перевірка налаштувань браузера: певні конфігурації браузера, розширення або корпоративні політики безпеки можуть перешкоджати появі підказок щодо встановлення PWA. Якщо ви підозрюєте це, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
3. Додаток вже встанов лений: Якщо програма вже встановлена, піктограма завантаження або встановлення не відображатиметься в адресному рядку. Щоб відкрити програму, скористайтеся запу ском програм вашого пристрою або знайдіть «Робочий стіл контактного центру Webex» серед встановлених програм.
4. Оновити або повторно увій ти: спробуйте оновити сторінку браузера (F5 або Ctrl+R) або вийдіть із системи та знову увійдіть на робочий стіл контактного центру Webex.
5. Очистіть кеш браузера та файли cookie: В крайньому випадку повністю очистіть кеш браузера та файли cookie, потім перезавантажте браузер і спробуйте увійти знову. Якщо проблема не зникне після цих кроків, зверніться до адміністратора контактного центру Webex, щоб отримати додаткову допомогу.

Коли ви отримуєте доступ до робочого столу або з веб-браузера, або як додаток, досвід користувача (UX) залишається незмінним, за винятком того, що адресний рядок не є частиною програми.