• Спосіб 1: Використовуйте піктограму встановлення в адресному рядку (рекомендується для послідовного встановлення): Знайдіть піктограму Install Webex CC Desktop (часто представлений монітором комп'ютера зі стрілкою вниз або знаком плюс), який з'являється в адресному рядку вашого браузера (Google Chrome або Edge Chromium). Натисніть цю піктограму, щоб розпочати встановлення. Цей метод завжди доступний, коли ваш браузер підтримує встановлення прогресивного веб-додатку (PWA) для робочого столу Webex Contact Center.

  

• Спосіб 2:Натисніть сповіщення «Встановити програму»: коли ви вперше входите на робочий стіл або після очищення кешу браузера, може з'явитися повідомлення сповіщення (зазвичай у верхньому правому куті вікна браузера) ізпропозицією встановити програму . Натисніть на це посилання, щоб встановити.

  

  Якщо це сповіщення закрите або не відображається, перейдіть до методу 1, використовуючи значок адресного рядка. Очищення кешу браузера іноді може допомогти повторно запустити це сповіщення, але піктограма адресного рядка є більш надійною та завжди доступною альтернативою.

Усунення несправностей: якщо ви не бачите піктограму Install Webex CC Desktop в адресному рядку або повідомлення про встановлення програми , врахуйте наступне:

1. Перевірте сумісність браузера та ОС: переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану операційну систему (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) і підтримуваний браузер (Google Chrome або Edge Chromium). Зауважте, що Firefox не підтримується для встановлення PWA.
2. Перевірте налаштування браузера: певні конфігурації браузера, розширення або корпоративні політики безпеки можуть перешкоджати появі запитів на встановлення PWA. Якщо ви підозрюєте це, зверніться до свого IT-адміністратора.
3. Додаток вже встановлений: якщо програму вже встановлено, значок завантаження або встановлення не відображатиметься в адресному рядку. Щоб відкрити програму, скористайтеся запускачем програм на своєму пристрої або знайдіть «Webex Contact Center Desktop» серед встановлених програм.
4. Оновити або повторно увійти в систему: Спробуйте оновити сторінку браузера (F5 або Ctrl+R), або вийдіть і знову увійдіть на робочий стіл Webex Contact Center.
5. Очистіть кеш браузера та файли cookie: У крайньому випадку, повністю очистіть кеш браузера та файли cookie, а потім перезапустіть браузер і спробуйте увійти знову. Якщо після цих дій проблема не зникає, зверніться до адміністратора Webex Contact Center за додатковою допомогою.

Коли ви отримуєте доступ до робочого столу з веб-браузера або як до програми, інтерфейс користувача (UX) залишається незмінним, за винятком того, що адресний рядок не є частиною програми.