• שיטה 1: השתמש בסמל התקן בשורת הכתובת (מומלץ להתקנה עקבית): חפש את סמל התקן Webex CC Desktop (המיוצג לעתים קרובות על-ידי צג מחשב עם חץ למטה או סימן חיבור) שמופיע בשורת הכתובת של הדפדפן שלך (Google Chrome או Edge Chromium). לחץ על סמל זה כדי להתחיל בהתקנה. שיטה זו זמינה באופן עקבי כאשר הדפדפן תומך בהתקנת יישום אינטרנט הדרגתי (PWA) עבור שולחן העבודה Webex Contact Center.

  

• שיטה 2: לחץ על ההודעה התקן יישום: כאשר אתה נכנס לראשונה לשולחן העבודה או לאחר ניקוי מטמון הדפדפן שלך, עשויה להופיע הודעת התראה (בדרך כלל בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן שלך) המבקשת ממך להתקין יישום. לחץ על קישור זה כדי להתקין.

  

  אם הודעה זו סגורה או אינה מופיעה, המשך בשיטה 1 באמצעות סמל שורת הכתובת. ניקוי מטמון הדפדפן עשוי לעתים לסייע בהפעלה מחדש של הודעה זו, אך סמל שורת הכתובת הוא חלופה אמינה יותר וזמינה תמיד.

פתרון בעיות: אם אינך רואה את הסמל Install Webex CC Desktop בשורת הכתובת או את ההודעה Install Application , שקול את הפעולות הבאות:

1. בדיקת תאימות הדפדפן ומערכת ההפעלה: ודא שאתה משתמש במערכת הפעלה נתמכת (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) ובדפדפן נתמך (Google Chrome או Edge Chromium). שים לב ש-Firefox אינו נתמך עבור התקנת PWA.
2. בדוק הגדרות דפדפן: תצורות דפדפן מסוימות, הרחבות או מדיניות אבטחה ארגונית מסוימות עשויות למנוע הופעה של בקשות התקנה של PWA. אם אתה חושד בכך, התייעץ עם מנהל ה- IT שלך.
3. היישום כבר מותקן: אם היישום כבר מותקן, סמל ההורדה או ההתקנה לא יופיע בשורת הכתובת. כדי לפתוח את היישום, השתמש במפעיל היישומים של המכשיר או חפש את "Webex Contact Center Desktop" בין היישומים המותקנים.
4. רענון או התחברות מחדש: נסה לרענן את דף הדפדפן (F5 או Ctrl+R), או התנתק והיכנס שוב לשולחן העבודה Webex Contact Center.
5. נקה את מטמון הדפדפן ואת קובצי ה-Cookie: כמוצא אחרון, נקה לחלוטין את המטמון ואת קובצי ה-Cookie של הדפדפן ולאחר מכן הפעל מחדש את הדפדפן ונסה להתחבר שוב. אם הבעיה נמשכת לאחר שלבים אלה, פנה למנהל Webex Contact Center לקבלת סיוע נוסף.

בעת גישה לשולחן העבודה מדפדפן האינטרנט או כיישום, חוויית המשתמש (UX) נשארת ללא שינוי, פרט לכך ששורת הכתובת אינה חלק מהיישום.