• Способ 1. Используйте значок «Установить» в адресной строке (рекомендуется для последовательной установки). Найдите значок «Установить Webex CC Desktop» (часто представляющий собой монитор компьютера со стрелкой вниз или знаком «плюс»), который появляется в адресной строке браузера (Google Chrome или Edge Chromium). Нажмите на этот значок, чтобы начать установку. Этот метод всегда доступен, если ваш браузер поддерживает установку прогрессивного веб-приложения (PWA) для настольного компьютера Webex Contact Center.

  

• Способ 2. Нажмите на уведомление об установке приложения. При первом входе на рабочий стол или очистке кэша браузера может появиться уведомление (обычно в правом верхнем углу окна браузера) с предложением установить приложение. Нажмите на эту ссылку для установки.

  

  Если это уведомление закрыто или не появляется, перейдите к способу 1, используя значок адресной строки. Очистка кэша браузера иногда может помочь повторно запустить это уведомление, но значок адресной строки — более надежная и всегда доступная альтернатива.

Устранение неполадок. Если вы не видите значок «Установить Webex CC Desktop» в адресной строке или уведомление «Установить приложение», примите во внимание следующее:

1. Проверьте совместимость браузера и ОС: убедитесь, что вы используете поддерживаемую операционную систему (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) и поддерживаемый браузер (Google Chrome или Edge Chromium). Обратите внимание, что установка PWA в Firefox не поддерживается.
2. Проверьте настройки браузера: некоторые конфигурации браузеров, расширения или корпоративные политики безопасности могут препятствовать отображению запросов на установку PWA. Если вы подозреваете это, обратитесь к ИТ-администратору.
3. Приложение уже установлено: если приложение уже установлено, значок загрузки или установки не появится в адресной строке. Чтобы открыть приложение, используйте панель запуска приложений на устройстве или найдите среди установленных приложений «Webex Contact Center Desktop».
4. Обновите или повторно войдите в систему: попробуйте обновить страницу браузера (F5 или Ctrl+R) или выйдите из системы и снова войдите в Webex Contact Center Desktop.
5. Очистите кэш браузера и файлы cookie. В крайнем случае полностью очистите кэш браузера и файлы cookie, затем перезапустите браузер и попытайтесь снова войти в систему. Если после выполнения этих действий проблема не исчезнет, обратитесь за дополнительной помощью к администратору контакт-центра Webex.

При доступе к рабочему столу из веб-браузера или в виде приложения пользовательский интерфейс (UX) остается неизменным, за исключением того, что адресная строка не является частью приложения.