• 1. način: Upo trijebite ikonu Instaliraj u adresnoj traci (Preporučuje se za dosljednu instalaciju): Potražite ikonu Instaliraj Webex CC Desktop (često predstavljenu monitorom računala sa strelicom prema dolje ili znakom plus) koja se pojavljuje u adresnoj traci vašeg preglednika (Google Chrome ili Edge Chromium). Kliknite ovu ikonu da biste pokrenuli instalaciju. Ova metoda je dosljedno dostupna kada vaš preglednik podržava instalaciju progresivne web aplikacije (PWA) za radnu površinu Webex Contact Center.

  

• 2. način: Kliknite obavijest Instaliraj aplik aciju: Kada se prvi put prijavite na radnu površinu ili nakon brisanja predmemorije preglednika, može se pojaviti poruka obavijesti (obično u gornjem desnom kutu prozora preglednika) koja vas traži da instal irate aplikaciju. Kliknite ovu vezu za instalaciju.

  

  Ako je ova obavijest zatvorena ili se ne pojavi, nastavite s metodom 1 pomoću ikone adresne trake. Brisanje predmemorije preglednika ponekad može pomoći u ponovnom pokretanju ove obavijesti, ali ikona adresne trake pouzdanija je i uvijek dostup na alternativa.

Rješavanje problema: Ako na adresnoj traci ne vidite ikonu Install Webex CC Desktop ili obavijest Instaliraj aplik aciju, razmotrite sljedeće:

1. Provjerite kompatibilnost preglednika i OS-a: provjer ite koristite podržani operativni sustav (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) i podržani preglednik (Google Chrome ili Edge Chromium). Imajte na umu da Firefox nije podržan za instalaciju PWA.
2. Provjerite postavke pregled nika: Određene konfiguracije preglednika, proširenja ili sigurnosna pravila poduzeća mogu spriječiti pojavljivanje upita za instalaciju PWA. Ako sumnjate u to, obratite se svom IT administratoru.
3. Aplikacija je već instal irana: Ako je aplikacija već instalirana, ikona za preuzimanje ili instalaciju neće se pojaviti na adresnoj traci. Da biste otvorili aplikaciju, upotrije bite pokretač aplikacija uređaja ili potražite "Webex Contact Center Desktop" među instaliranim aplikacijama.
4. Osvježi ili ponovno se prijav i: Pokušajte osvježiti stranicu preglednika (F5 ili Ctrl+R) ili se odjavite i prijav ite se natrag na radnu površinu Webex Contact Center.
5. Obrišite predmemoriju i kolačiće preglednika: U krajnjem slučaju, potpuno očistite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim ponovo pokrenite preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti. Ako se problem nastavi nakon ovih koraka, obratite se administratoru Webex kontakt centra za daljnju pomoć.

Kada pristupite radnoj površini bilo iz web preglednika ili kao aplikacija, korisničko iskustvo (UX) ostaje nepromijenjeno, osim što adresna traka nije dio aplikacije.