• 1. metod: Kor istite ikonu Instaliraj u adresnoj traci (preporučuje se za doslednu instalaciju): Potražite ikonu Instaliraj Vebek CC Desktop (često predstavljenu monitorom računara sa strelicom nadole ili znakom plus) koja se pojavljuje u adresnoj traci vašeg pregledača (Google Chrome ili Edge Chromium). Kliknite na ovu ikonu da biste pokrenuli instalaciju. Ova metoda je dosledno dostupna kada vaš pregledač podržava instalaciju progresivne veb aplikacije (PVA) za radnu površinu Vebek kontakt centra.

  

• Metod 2: Kliknite na obaveštenje Instaliraj aplik aciju: Kada se prvi put prijavite na radnu površinu ili nakon što izbrišete keš memoriju pregledača, može se pojaviti poruka sa obaveštenjem (obično u gornjem desnom uglu prozora pregledača) koja vas traži da Inst alirajte aplikaciju. Kliknite na ovu vezu da biste instalirali.

  

  Ako je ovo obaveštenje zatvoreno ili se ne pojavi, nastavite sa metodom 1 koristeći ikonu adresne trake. Brisanje keša pregledača ponekad može pomoći u ponovnom pokretanju ovog obaveštenja, ali ikona adresne trake je pouzdanija i uvek dostup na alternativa.

Rešavanje problema: Ako ne vidite ikonu Install Vebek CC Desktop na adresnoj traci ili obaveštenje Instaliraj aplik aciju, razmotrite sledeće:

1. Proverite kompatibilnost pregledača i OS -a: Uverite se da koristite podržani operativni sistem (Vindovs 10/11, macOS, ChromeOS) i podržani pregledač (Google Chrome ili Edge Chromium). Imajte na umu da Firefok nije podržan za instalaciju PVA.
2. Proverite postavke pregleda ča: Određene konfiguracije pregledača, proširenja ili smernice bezbednosti preduzeća mogu sprečiti pojavljivanje upita za instalaciju PVA. Ako sumnjate u to, obratite se svom IT administratoru.
3. Aplikacija je već instal irana: Ako je aplikacija već instalirana, ikona za preuzimanje ili instalaciju neće se pojaviti u adresnoj traci. Da biste otvorili aplikaciju, koristite pokretač aplikacija uređaja ili potra žite „Vebek Contact Center Desktop“ među instaliranim aplikacijama.
4. Osveži ili ponovo se prijav i: Pokušajte da osvežite stranicu pregledača (F5 ili Ctrl+R) ili se odjav ite i ponovo se prijavite na radnu površinu Vebek kontakt centra.
5. Obrišite keš memoriju i kolačiće pregleda ča: U krajnjem slučaju, potpuno obrišite ke š memoriju i kolačiće pregledača, a zatim ponovo pokrenite pregledač i pokušajte da se ponovo prijavite. Ako se problem nastavi nakon ovih koraka, obratite se administratoru Vebek kontakt centra za dalju pomoć.

Kada pristupite radnoj površini bilo iz veb pregledača ili kao aplikacija, korisničko iskustvo (UKS) ostaje nepromenjeno, osim što adresna traka nije deo aplikacije.