• Metoda 1: Użyj ikony Zainstaluj na pasku adresu (zalecane do spójnej instalacji): Poszukaj ikony Zainstaluj Webex CC Desktop (często reprezentowanej przez monitor komputera ze strzałką w dół lub znakiem plus), która pojawia się na pasku adresu przeglądarki (Google Chrome lub Edge Chromium). Kliknij tę ikonę, aby rozpocząć instalację. Ta metoda jest stale dostępna, gdy przeglądarka obsługuje instalację progresywnej aplikacji internetowej (PWA) dla pulpitu Webex Contact Center.

  

• Metoda 2: Kliknij powiadomienie Zainstaluj aplikację: Po pierwszym zalogowaniu się na pulpicie lub po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki może pojawić się komunikat powiadomienia (zazwyczaj w prawym górnym rogu okna przeglądarki) z monitem ozainstalowanie aplikacji . Kliknij to łącze, aby zainstalować.

  

  Jeśli to powiadomienie zostało zamknięte lub nie pojawi się, przejdź do metody 1, używając ikony paska adresu. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki może czasami pomóc w ponownym wyzwoleniu tego powiadomienia, ale ikona paska adresu jest bardziej niezawodną i zawsze dostępną alternatywą.

Rozwiązywanie problemów: Jeśli na pasku adresu nie widać ikony Zainstaluj Webex CC Desktop ani powiadomienia Zainstaluj aplikację , należy rozważyć następujące kwestie:

1. Sprawdź zgodność przeglądarki i systemu operacyjnego: upewnij się, że używasz obsługiwanego systemu operacyjnego (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) i obsługiwanej przeglądarki (Google Chrome lub Edge Chromium). Zauważ, że Firefox nie jest obsługiwany przez instalację PWA.
2. Sprawdź ustawienia przeglądarki: niektóre konfiguracje przeglądarek, rozszerzenia lub zasady zabezpieczeń przedsiębiorstwa mogą uniemożliwiać wyświetlanie monitów o instalację programu PWA. Jeśli podejrzewasz, że tak jest, skontaktuj się z administratorem IT.
3. Aplikacja jest już zainstalowana: jeśli aplikacja jest już zainstalowana, ikona pobierania lub instalowania nie pojawi się na pasku adresu. Aby otworzyć aplikację, użyj ikony uruchamiania aplikacji na urządzeniu lub wyszukaj "Webex Contact Center Desktop" wśród zainstalowanych aplikacji.
4. Odśwież lub zaloguj się ponownie: Spróbuj odświeżyć stronę przeglądarki (F5 lub Ctrl+R) lub wyloguj się i zaloguj ponownie na pulpicie Webex Contact Center.
5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: W ostateczności całkowicie wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie. Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu tych czynności, skontaktuj się z administratorem Webex Contact Center w celu uzyskania dalszej pomocy.

Po uzyskaniu dostępu do pulpitu z przeglądarki internetowej lub jako aplikacji, interfejs użytkownika (UX) pozostaje niezmieniony, z wyjątkiem tego, że pasek adresu nie jest częścią aplikacji.