Puede utilizar Amazon Web Services (AWS) Direct Connect para conectar su red local al centro de contacto Webex alojado en AWS, evitando el uso de varios saltos de proveedores de servicios de Internet (ISP). Al utilizar AWS Direct Connect, una conexión de red privada transfiere datos entre su red local y AWS. De este modo, obtiene una experiencia de red coherente y ancho de banda garantizado para AWS y para los puntos de enlace de Webex Contact Center alojados en AWS.

AWS Direct Connect está disponible en ubicaciones de todo el mundo. En función de la ubicación de su red local, seleccione la ubicación de AWS Direct Connect más cercana para minimizar el costo, la sobrecarga de administración y la latencia.

Requisitos previos

Para utilizar AWS Direct Connect, necesita:

• Una cuenta de AWS.
• Requisitos específicos de red. Consulte la Guía del usuario de AWS Direct Connect para obtener más información.

Cómo funciona AWS Direct Connect

AWS Direct Connect conecta su red local y la solución Webex Contact Center a través de un cable Ethernet de fibra óptica estándar. Conecte un extremo del cable al router y el otro extremo a un router de AWS Direct Connect. Con esta conexión, puede crear interfaces virtuales (VIF) directamente en los servicios públicos de AWS sin utilizar Internet.

Webex Contact Center solo admite VIF públicas y no es compatible con VIF privadas. Los VIF públicos finalizan la conexión en la red de AWS. Desde allí, el tráfico a los puntos de enlace de Webex Contact Center se enruta a través de la red de AWS.

Para obtener más información acerca de AWS Direct Connect, consulte Guía del usuario de AWS Direct Connect.

Precios

AWS Direct Connect es un servicio de red en la nube disponible en Amazon. Para obtener información relacionada con los precios, consulte Precios de AWS Direct Connect.