Puoi utilizzare Amazon Web Services (AWS) Direct Connect per connettere la tua rete locale al contact center di Webex ospitato da AWS, bypassando l'uso di più hop di provider di servizi Internet (ISP). Quando si utilizza AWS Direct Connect, una connessione di rete privata trasferisce i dati tra la rete locale e AWS. In questo modo, ottieni un'esperienza di rete coerente e una larghezza di banda garantita per AWS e per gli endpoint Webex Contact Center ospitati in AWS.

AWS Direct Connect è disponibile in tutto il mondo. A seconda della posizione della rete locale, seleziona la sede AWS Direct Connect più vicina per ridurre al minimo i costi, il sovraccarico di gestione e la latenza.

Prerequisiti

Per utilizzare AWS Direct Connect, è necessario:

  • Un account AWS.
  • Requisiti di rete specifici. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida per l'utente di AWS Direct Connect.

Come funziona AWS Direct Connect

AWS Direct Connect collega la rete locale e la soluzione Webex Contact Center tramite un cavo Ethernet standard in fibra ottica. Collega un'estremità del cavo al router e l'altra estremità a un router AWS Direct Connect. Con questa connessione, puoi creare interfacce virtuali (VIF) direttamente ai servizi AWS pubblici senza utilizzare Internet.

Webex Contact Center supporta solo VIF pubbliche e non è compatibile con le VIF private. Le interfacce virtuali pubbliche terminano la connessione nella rete AWS. Da lì, il traffico verso gli endpoint Webex Contact Center viene instradato attraverso la rete AWS.

Per ulteriori informazioni su AWS Direct Connect, consulta la Guida per l'utente di AWS Direct Connect.

Prezzi

AWS Direct Connect è un servizio di rete cloud disponibile su Amazon. Per informazioni relative ai prezzi, consulta la pagina dei prezzi di AWS Direct Connect.