Você pode usar o Amazon Web Services (AWS) Direct Connect para conectar sua rede nas instalações ao AWS hospedado Webex Contact Center, ignorando o uso de vários saltos do Provedor de Serviços da Internet (ISP). Ao usar a Conexão direta AWS, uma conexão de rede privada transfere dados entre sua rede no local e o AWS. Assim, você tem experiência de rede consistente e largura de banda garantida para o AWS e para os terminais Webex Central de contatos hospedados em AWS.

A Conexão direta AWS está disponível em locais em todo o mundo. Dependendo do local da rede nas instalações, selecione a localização de Conexão direta AWS mais próxima para minimizar o custo, as despesas de gerenciamento e a latência.

Pré-requisitos

Para usar a Conexão direta AWS, você precisa de:

• Uma conta AWS.
• Requisitos de rede específicos. Consulte Guia do usuário do AWS Direct Connect para obter detalhes.

Como o AWS Direct Connect funciona

O AWS Direct Connect conecta sua rede nas instalações e a solução Webex Central de contatos por meio de um cabo de fibra óptica Ethernet padrão. Conecte uma extremidade do cabo ao roteador e a outra extremidade a um roteador AWS Direct Connect. Com essa conexão, você pode criar interfaces virtuais (VIF) diretamente para serviços AWS públicos sem usar a Internet.

Webex Contact Center suporta apenas VIFs públicos e não é compatível com VIFs privados. Os VIFs públicos encerram a conexão na rede AWS. A partir daí, o tráfego para os terminais da central de atendimento Webex é roteado pela rede AWS.

Para obter mais informações sobre a Conexão direta AWS, consulte o Guia do usuário da conexão direta AWS.

Precificação

O AWS Direct Connect é um serviço de rede em nuvem disponível pela Amazon. Para obter informações sobre preços, consulte Preço de conexão direta AWS.