Amazon Web Services (AWS) 直接接続を使用して、複数のインターネット サービス プロバイダー (ISP) ホップの使用をバイパスして、オンプレミス ネットワークを AWS がホストする Webex Contact Center に接続できます。AWS Direct Connect を使用している場合、プライベート ネットワーク接続は、オンプレミスのネットワークと AWS の間でデータを転送します。これにより、AWS と AWS でホストされる Webex Contact Center エンドポイントに一貫したネットワーク エクスペリエンスと帯域幅を保証できます。

AWS Direct Connect は世界中のロケーションで利用できます。オンプレミス ネットワークのロケーションに応じて、最も近い AWS Direct Connect ロケーションを選択して、コスト、管理オーバーヘッド、遅延を最小化します。

前提条件

AWS Direct Connect を使用するには、次が必要です。

AWS Direct Connect の仕組み

AWS Direct Connect は、標準的なイーサネット光ファイバーケーブルを使用して、オンプレミスのネットワークと Webex Contact Center ソリューションを接続します。ケーブルの片端をルータに接続し、もう一方の端を AWS Direct Connect ルータに接続します。この接続により、インターネットを使用せずに、パブリック AWS サービスに直接仮想インターフェイス (VIF) を作成できます。

Webex Contact Center はパブリック VIF のみをサポートしており、プライベート VIF と互換性がありません。パブリック VIF は、AWS ネットワーク内の接続を終了します。そこから、Webex Contact Center エンドポイントへのトラフィックは、AWS ネットワークを介してルーティングされます。

AWS Direct Connect の詳細については、「AWS Direct Connect ユーザーガイド」を参照してください。

価格

AWS Direct Connect は、Amazon から利用できるクラウド ネットワーク サービスです。価格設定の詳細については、「AWS Direct Connect の価格」を参照してください。