Amazon Web Services (AWS) Direct Connect を使用して、複数のインターネット サービス プロバイダ (ISP) ホップの使用をバイパスして、オンプレミス ネットワークを AWS がホストする Webex コンタクト センターに接続することができます。 AWS Direct Connect を使用している場合、プライベートネットワーク接続により、オンプレミスネットワークと AWS の間でデータが転送されます。 これにより、一貫したネットワークエクスペリエンスと、AWS および AWS でホストされている Webex コンタクトセンターエンドポイントへの保証された帯域幅を得ることができます。

AWS Direct Connect は世界中のロケーションで利用できます。 オンプレミスネットワークのロケーションに応じて、最も近い AWS Direct Connect ロケーションを選択して、コスト、管理オーバーヘッド、レイテンシーを最小化します。

前提条件

AWS Direct Connect を使用するには、以下が必要です。

AWS Direct Connect の仕組み

AWS Direct Connect は、標準的なイーサネット光ファイバ ケーブルでオンプレミス ネットワークと Webex コンタクト センター ソリューションを接続します。 ケーブルの一方の端をルーターに接続し、もう一方の端を AWS Direct Connect ルーターに接続します。 この接続では、インターネットを使用せずに、パブリック AWS のサービスに直接仮想インターフェイス (VIF) を作成できます。

Webex コンタクトセンターはパブリック VIF のみをサポートし、プライベート VIF とは互換性がありません。 パブリック VIF は AWS ネットワークの接続を終了します。 そこから、Webex コンタクト センターのエンドポイントへのトラフィックは AWS ネットワーク経由でルーティングされます。

AWS Direct Connect の詳細については、「 AWS Direct Connect ユーザガイド」を参照してください。

料金

AWS Direct Connect は Amazon が提供するクラウドネットワークサービスです。 料金については、「 AWS Direct Connect 料金」を参照してください。