Vous pouvez utiliser Amazon Web Services (AWS) Direct Connect pour connecter votre réseau sur site au Webex Contact Center hébergé par AWS, évitant ainsi l’utilisation de plusieurs sauts de fournisseur d’accès à Internet (ISP). Lors de l’utilisation d’AWS Direct Connect, une connexion réseau privée transfère les données entre votre réseau sur site et AWS. Vous bénéficiez ainsi d’une expérience réseau cohérente et d’une bande passante garantie pour AWS et les terminaux Webex Contact Center hébergés dans AWS.

AWS Direct Connect est disponible partout dans le monde. En fonction de l’emplacement de votre réseau sur site, sélectionnez l’emplacement AWS Direct Connect le plus proche pour minimiser les coûts, les frais généraux de gestion et la latence.

Prérequis

Pour utiliser AWS Direct Connect, vous devez :

Comment fonctionne AWS Direct Connect

AWS Direct Connect connecte votre réseau sur site et la solution Webex Contact Center sur un câble à fibre optique Ethernet standard. Connectez une extrémité du câble à votre routeur et l’autre extrémité à un routeur AWS Direct Connect. Grâce à cette connexion, vous pouvez créer des interfaces virtuelles (VIF) directement vers les services AWS publics sans utiliser Internet.

Webex Contact Center prend en charge les VIF publics uniquement et n’est pas compatible avec les VIF privés. Les VIF publics mettent fin à la connexion sur le réseau AWS. À partir de là, le trafic vers les terminaux Webex Contact Center est acheminé via le réseau AWS.

Pour plus d’informations sur AWS Direct Connect, voir le Guide d’utilisation d’AWS Direct Connect.

Tarifs

AWS Direct Connect est un service de réseau cloud disponible auprès d’Amazon. Pour plus d’informations sur la tarification, voir Tarification AWS Direct Connect.