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Configuración de clave de línea programable
Este artículo de ayuda está dirigido a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Teclas de función del teléfono
En la siguiente tabla se proporciona información general sobre las teclas de función disponibles en el teléfono:
- Características que tienen botones duros dedicados en el teclado
- Funciones que se pueden configurar como teclas de línea programables (PLK)
- Funciones disponibles en el área de teclas programables de Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861
- Funciones que se muestran como los botones programables en Cisco Desk Phone 9871
Nombre de la característica | Botón duro | PLK | Tecla programable | Botón programable |
---|---|---|---|---|
Responder |
|
|
Compatible |
Compatible |
Barge (Intrusión) Barcaza silenciosa Retención privada |
|
|
Compatible |
Compatible |
BLF con marcación rápida BLF con captación de llamadas BLF con marcación rápida y captación de llamadas BLF aparcamiento de llamadas |
|
Compatible |
|
|
Calendario |
Compatible (solo para 9851 y 9861) |
|
Compatible |
Compatible |
Llamar |
|
|
Compatible |
Compatible |
Desvío de llamadas |
|
Compatible |
Compatible |
Compatible |
Aparcar llamadas / Desaparcar |
|
Compatible |
Compatible |
Compatible |
Cancelar |
|
|
Compatible |
Compatible |
Conferencia |
Compatible |
|
Compatible |
Compatible |
Contactos |
Compatible |
|
Compatible |
Compatible |
Rechazar |
|
|
Compatible |
Compatible |
No molestar |
|
Compatible |
Compatible |
Compatible |
Finalizar llamada |
|
|
Compatible |
Compatible |
Favorito |
Compatible |
|
|
|
En espera / Reanudar |
Compatible |
|
Compatible |
Compatible |
Principal |
Compatible (solo para 9871) |
|
Compatible | |
Ignore (Ignorar) |
|
|
Compatible |
Compatible |
Inerte |
|
Compatible |
| |
Join (Unión) |
|
|
Compatible |
Compatible |
Reunión (9841 / 9851 / 9861) |
|
|
Compatible | |
Silenciar |
Compatible |
|
|
Compatible |
Nueva llamada |
|
|
Compatible |
Compatible |
Volver a llamar |
|
Compatible |
Compatible |
Compatible |
Recents (Recientes) |
|
|
Compatible |
Compatible |
Grabar |
|
|
Compatible |
Compatible |
Configuración |
Compatible |
|
Compatible |
Compatible |
Marcación rápida |
|
Compatible |
|
Compatible |
Transfer (Transferencia) |
Compatible |
Compatible |
Compatible |
Para obtener más información acerca de la tecla programable programable (PSK), consulte Configuración de teclas programables programables.
Permitir que el usuario configure las claves en línea de las características
Puede permitir que el usuario configure claves en línea de características. A continuación, el usuario puede agregar cualquiera de las características configuradas a las teclas de línea dedicadas.
Antes de comenzar
Asegúrese de que las teclas de línea no estén en modo inerte.
1 |
(Opcional) Deshabilite la extensión de una tecla de línea en la que permite a los usuarios configurar las características. Si la función Configuración directa de PLK está habilitada, no es necesario deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. | ||||||||||||||||
2 |
Seleccione . | ||||||||||||||||
3 |
En la sección General , configure el parámetro Opciones de PLK personalizables con los códigos de las características deseadas. Ver detalles en la siguiente tabla:
El usuario mantiene presionada una tecla de línea sin asignar para ver la lista de características; a continuación, el usuario puede seleccionar una función para agregarla a la tecla de línea. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) con una cadena en este formato:
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4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Agregar una función extendida a una tecla de línea
En este tema se proporciona una idea general sobre cómo agregar una característica a una clave de línea. Después de la configuración, el usuario del teléfono puede presionar la tecla de línea configurada para acceder a la función asignada.
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. | ||||||
2 |
Seleccione . | ||||||
3 |
Seleccione una tecla de línea. | ||||||
4 |
Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado para deshabilitarla. Si la función Configuración directa de PLK está deshabilitada, debe deshabilitar la extensión para agregar una función extendida a la clave de línea. Si la función está habilitada, puede omitir este paso. Para obtener más información, consulte Habilitar configuración de Direct PLK. | ||||||
5 |
En el parámetro Extended Function (Función extendida), introduzca una cadena con este formato: fnc=<código de configuración>
donde También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Ingrese una cadena con este formato:
Donde n es el número de extensión. Para obtener más información acerca de las características admitidas, los códigos de configuración y la sintaxis de cadena, consulteClaves en línea de características configurables.
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6 |
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Funciones configurables claves en línea
En la tabla siguiente se enumeran las características admitidas que se pueden configurar en las teclas de línea.
Función | Código de configuración (fnc=) | Descripción y sintaxis de cadena |
---|---|---|
Campo de luz ocupado (BLF) y marcación rápida |
BLF+SD |
Realiza una llamada con la marcación rápida a la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
BLF y captación de llamadas |
BLF+CP |
Responde a las llamadas entrantes para la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
BLF, marcación rápida y captura de llamadas |
BLF+SD+CP |
Llama a la línea monitoreada o responde a las llamadas entrantes para la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
BLF Aparcamiento de llamadas |
República Popular Democrática de Corea |
Aparca una llamada en espera y recibe la llamada para la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Asegúrese de que el parámetro BLF Callpark OnLine Key Enenable (en ) esté configurado en Sí. |
Desvío de llamadas |
cfwd (Desvio_Llamadas) |
Desactiva el desvío de llamadas o abre la configuración de desvío de llamadas. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Aparcamiento de llamadas |
República Popular Democrática de Corea |
Aparca una llamada en espera y recibe la llamada de otro teléfono. Sintaxis de cadena:
donde:
|
No molestar |
dnd (No_Molestar) |
Muestra la información de la llamada en curso. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Inerte |
inerte |
Cierra la tecla de línea para deshabilitarla por completo. La tecla de línea no está disponible cuando está en modo inerte. La tecla de línea aún se puede registrar cuando está en modo inerte. Sintaxis de cadena:
|
Volver a llamar |
redial (Volver_Llamar) |
Llama al número de teléfono marcado más recientemente. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Marcación rápida |
Sd |
Marca el número de marcación rápida especificado. Sintaxis de cadena: Dónde
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Marcación rápida (llamada o reunión SIP URI) |
Sd |
Marca el URI SIP especificado para realizar una llamada o unirse a una reunión personal de sala. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden mantener presionada la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Configurar campo de luz ocupado (BLF)
Como administrador, puede configurar la tecla BLF con marcación rápida y captura de llamadas para sus usuarios. Las teclas BLF permiten a los usuarios monitorear las líneas de sus compañeros de trabajo. Cuando BLF teclas están configuradas con captura de llamada y marcación rápida, los usuarios pueden usar las teclas BLF para responder llamadas para las líneas monitoreadas o llamar a la línea monitoreada con un botón, o ambos.
Los indicadores en las líneas de monitoreo varían con las configuraciones. Consulte los siguientes artículos para obtener más información:
Configurar el teléfono para supervisar las líneas de varios usuarios
Si el teléfono está registrado en un servidor de BroadWorks, puede configurar el teléfono para supervisar toda la lista de BLF. El teléfono asigna las teclas de línea disponibles en orden para supervisar las entradas de la lista BLF y comienza a mostrar el estado de las líneas supervisadas en las teclas BLF.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar las líneas de varios usuarios.
Antes de comenzar
-
Asegúrese de que el teléfono esté registrado en un servidor de BroadWorks.
-
Configurar una lista de BLF para un usuario del teléfono en el servidor de BroadWorks.
-
Asegúrese de que las líneas supervisadas en las teclas de BLF no estén en el modo inerte.
1 |
Acceda a la interfaz web de administración. |
2 |
Seleccione . |
3 |
Configure BLF List URI (URI de la lista de BLF), Use Line Keys For BLF List (Uso de las teclas de línea para la lista de BLF), BLF List (Lista de BLF) y BLF Label Display Mode (Modo de visualización de etiqueta BLF), como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar las líneas de varios usuarios. |
4 |
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Parámetros para supervisar las líneas de varios usuarios
En la tabla siguiente, se definen la función y el uso de los parámetros BLF en la sección General en la pestaña en la interfaz de web del teléfono. También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml) para configurar un parámetro.
Parámetro |
Descripción y valor predeterminado |
---|---|
BLF List URI (URI de la Lista de BLF) |
El identificador uniforme de recursos (URI) de la lista Busy Lamp Field (BLF) que ha configurado para un usuario del teléfono, en el servidor de BroadWorks. Este campo sólo se aplica si el teléfono está registrado en un servidor de BroadWorks. La lista de BLF es la lista de usuarios cuyas líneas se pueden supervisar. El BLF List URI (URI de la lista de BLF) debe especificarse en este formato Realice una de las siguientes acciones:
Valor predeterminado: Blank (En blanco) |
Use Line Keys For BLF List (Usar Tecla de Línea para la Lista de BLF) |
Controla si el teléfono utiliza sus teclas de línea para controlar la lista de BLF, cuando la supervisión de la lista de BLF está activa. Esta configuración solo tiene relevancia cuando BLF List (Lista de BLF) está configurada en Show (Mostrar). Realice una de las siguientes acciones:
Valor predeterminado: no |
BLF List (Lista de BLF) |
Determina si se debe mostrar u ocultar la lista de BLF en la clave de línea. Cuando se establece en Show (Mostrar), el teléfono asigna las teclas de línea disponibles en secuencia para supervisar las entradas de la lista BLF. Las etiquetas de las claves de la lista de BLF muestran los nombres de los usuarios que se están supervisando y el estado de las líneas supervisadas. Esta configuración solo es relevante cuando se configura el URI de la lista de BLF. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Show (Mostrar) | Hide (Ocultar) Valor predeterminado: Show (Mostrar) |
BLF Label Display Mode (Modo de Visualización de Etiqueta BLF) |
Especifica cómo se muestran las entradas de BLF en las teclas de línea. Las opciones son: Nombre, Ext (número de extensión) y Ambos. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Name (Nombre)|Ext (Número de extensión)|Both (Ambos) Predeterminado: Name (Nombre) |
Configurar una línea para supervisar la línea de un usuario específico
Puede configurar la luz de indicación de ocupado en una línea de teléfono cuando un usuario necesita supervisar la disponibilidad de un compañero de trabajo para gestionar llamadas.
Puede configurar la luz de indicación de ocupado para que funcione con cualquier combinación de marcación rápida o contestación de llamada. Por ejemplo, campo de luz ocupado y marcación rápida, campo de luz ocupado y captación de llamadas, o campo de luz ocupado con marcación rápida y captura de llamada. Sin embargo, la marcación rápida sola requiere una configuración diferente.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la tabla de Parámetros para supervisar una línea específica.
Antes de comenzar
Asegúrese de que la tecla de línea en la que desea configurar un campo Busy Lamp no esté en el modo inerte.
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Seleccione . |
3 |
Seleccione una tecla de línea en la que configurar la luz de indicación de ocupado. |
4 |
Configure los campos Extension (Extensión) y Extended Function (Función extendida) como se define en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar una línea específica. |
5 |
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Parámetros para supervisar una línea específica
En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros del campo Busy Lamp (BLF) en las secciones Line Key (n) (Teclas de Línea [n]) en la pestaña en la interfaz de web del teléfono. También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml) para configurar un parámetro.
Parámetro |
Descripción y valor predeterminado |
---|---|
Extensión |
Asigna un número de extensión a una tecla de línea o desactiva la función de extensión en una tecla de línea. El número de teclas de línea varía según los modelos de teléfono. Cuando se le asigna un número de extensión, puede configurar la tecla de línea como extensión de telefonía. Cuando necesite asignar la tecla de línea con funciones extendidas (por ejemplo, marcación rápida, BLF, captación de llamadas) mientras la función Configuración directa de PLK está deshabilitada, puede habilitar la función o establecer el parámetro Extensión como Deshabilitada. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Disabled (Inhabilitado)|1|2|3|4, los valores permitidos varían según los teléfonos. Predeterminado: n, en el que n es el número de la tecla de línea. |
Extended Function (Función extendida) |
Este parámetro funciona solo en las teclas de línea con el parámetro Extension (Extensión) establecido como Disabled (Inhabilitado). Se utiliza para asignar funciones extendidas a una línea en el teléfono. Las funciones compatibles son las siguientes:
Donde,user_ID Realice una de las siguientes acciones:
Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
Agregar BLF aparcar llamadas en una tecla de línea
Puede agregar la función de estacionamiento de llamadas en una tecla de línea específica para usar un solo botón para estacionar o desaparcar una llamada para un usuario monitoreado.
1 |
Selecciona . |
2 |
Seleccione Sí en el parámetro BLF Callpark OnLine Key Enable. Para deshabilitar la función, seleccione No. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Valor predeterminado: no |
3 |
Vaya a y seleccione una tecla de línea. |
4 |
(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado. Si la función Configuración directa de PLK está habilitada, no es necesario deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Este parámetro es específico de la línea. Ingrese una cadena con el formato siguiente:
|
5 |
Introduzca la cadena en el siguiente formato en el campo Función extendida: Dónde
|
6 |
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Agregar un acceso directo al aparcamiento de llamadas a una extensión inactiva
Puede agregar el aparcamiento de llamadas a una extensión inactiva para permitir que el usuario almacene y recupere llamadas temporalmente. El aparcamiento de llamadas se admite en las líneas privadas y compartidas. Cuando se configura, el usuario puede aparcar y desaparcar una llamada a través de la extensión.
1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
2 |
Selecciona . |
3 |
Seleccione No en el parámetro BLF Tecla Callpark OnLine Active esta opción para desactivar la función Aparcamiento de llamadas del campo luminoso ocupado (BLF) del teléfono. |
4 |
Seleccione . |
5 |
Seleccione una tecla de línea. |
6 |
(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado. Si la función Configuración directa de PLK está habilitada, no es necesario deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Este parámetro es específico de la línea. Ingrese una cadena con el formato siguiente:
|
7 |
En el parámetro Extended Function (Función extendida), introduzca una cadena con este formato: Para una línea privada, ingrese
Para una línea compartida, ingrese
Dónde
También puede configurar el parámetro específico de la línea en el archivo de configuración (cfg.xml). Ingrese una cadena con el formato siguiente:
|
8 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Habilitar configuración de Direct PLK
Antes de comenzar
Puede realizar directamente configuraciones de teclas de línea programables (PLK) en una tecla de línea, lo que significa que no necesita deshabilitar la función de extensión de una tecla de línea. Si deshabilita la función de configuración directa de PLK, deberá deshabilitar la extensión de línea para lograr configuraciones de PLK.
1 |
Seleccione . |
2 |
En la sección Configuración de teclas de línea varias , configure el parámetro Habilitar configuración PLK directa en Sí. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con la siguiente cadena XML:
Valores permitidos: Sí y No Valor predeterminado: Sí Si establece el parámetro en No, la extensión de una tecla de línea debe estar deshabilitada para la configuración de PLK. |
3 |
Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
4 |
En la sección Proxy y registro , asegúrese de que el parámetro Proxy esté vacío. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato: Donde n es el número de extensión.
|
5 |
En la sección Información del suscriptor , asegúrese de que el parámetro ID de usuario esté vacío. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato:
Donde n es el número de extensión. |
6 |
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Apagar una tecla de línea
Puede apagar una tecla de línea configurando el modo Inerte para ella desde la página web del teléfono. Cuando la tecla de línea está en modo inerte, el LED de la tecla de línea está deshabilitado, el campo de luz de ocupado (BLF) no funciona en la tecla de línea, no se muestra ningún ícono o texto junto a la tecla de línea y el botón de la tecla de línea no responde, la configuración de pulsación prolongada está deshabilitada. En una palabra, la tecla de línea configurada con el modo Inerte no está completamente disponible para los usuarios del teléfono.
1 |
Deshabilite la tecla de línea que utilizará el modo Inerte. Realice cualquiera de las siguientes acciones en la página web del teléfono:
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2 |
Establezca el modo inerte para la tecla de línea específica. |