- Start
- /
- Artikel
Programmerbar linjeknappskonfiguration
Den här hjälpartikeln gäller Cisco Desk Phone 9800-serien som är registrerad på Cisco BroadWorks eller Webex Calling.
Funktionsknappar på telefonen
Följande tabell ger en översikt över de funktionsknappar som finns tillgängliga på telefonen:
- Funktioner som har dedikerade hårda knappar på knappsatsen
- Funktioner som kan konfigureras som programmerbara linjeknappar (PLK)
- Funktioner som är tillgängliga i området för programstyrda knappar på Cisco skrivbordstelefon 9841, 9851 och 9861
- Funktioner som visas som funktionsknappar på Cisco skrivbordstelefon 9871
Funktionens namn | Hård knapp | PLK | Programstyrd knapp | Mjuk knapp |
---|---|---|---|---|
Svara |
|
|
Stöds |
Stöds |
Bryt in Tyst pråm Privat innehav |
|
|
Stöds |
Stöds |
BLF med kortnummer BLF med samtalshämtning BLF med kortnummer och samtalshämtning BLF samtalsparkering |
|
Stöds |
|
|
Kalender |
Stöds (endast för 9851 och 9861) |
|
Stöds |
Stöds |
Samtal |
|
|
Stöds |
Stöds |
Vidarekoppla samtal |
|
Stöds |
Stöds |
Stöds |
Ring upp parkering/Avparkera |
|
Stöds |
Stöds |
Stöds |
Avbryt |
|
|
Stöds |
Stöds |
Konferens |
Stöds |
|
Stöds |
Stöds |
Kontakter |
Stöds |
|
Stöds |
Stöds |
Neka |
|
|
Stöds |
Stöds |
Stör ej |
|
Stöds |
Stöds |
Stöds |
Avsluta samtal |
|
|
Stöds |
Stöds |
Favorit |
Stöds |
|
|
|
Parkera/återuppta |
Stöds |
|
Stöds |
Stöds |
Hem |
Stöds (endast för 9871) |
|
Stöds | |
Ignorera |
|
|
Stöds |
Stöds |
Inert |
|
Stöds |
| |
Delta |
|
|
Stöds |
Stöds |
Möte (9841 / 9851 / 9861) |
|
|
Stöds | |
Ljud av |
Stöds |
|
|
Stöds |
Nytt samtal |
|
|
Stöds |
Stöds |
Ring igen |
|
Stöds |
Stöds |
Stöds |
Senaste |
|
|
Stöds |
Stöds |
Spela in |
|
|
Stöds |
Stöds |
Inställningar |
Stöds |
|
Stöds |
Stöds |
Snabbval |
|
Stöds |
|
Stöds |
Överföra |
Stöds |
Stöds |
Stöds |
Mer information om PSK (Programmable Softkey) finns i Konfiguration avprogrammerbara funktionsknappar.
Gör det möjligt för användaren att konfigurera funktioner onlinenycklar
Du kan aktivera användare att konfigurera dessa funktioner för linjeknappar. Användaren kan sedan lägga till någon av de konfigurerade funktionerna för de särskilda linjeknapparna.
Innan du börjar
Kontrollera att linjeknapparna inte är i inert läge.
1 |
(Valfritt) Inaktivera anknytningen av en linjenyckel där du tillåter användare att konfigurera funktionerna. Om funktionen Direct PLK Configuration är aktiverad behöver du inte inaktivera tillägget manuellt, hoppa över steget. | ||||||||||||||||
2 |
Välj . | ||||||||||||||||
3 |
I avsnittet Allmänt konfigurerar du parametern Anpassningsbara PLK-alternativ med koderna för önskade funktioner. Se detaljer i tabellen nedan:
Användaren trycker länge på en otilldelad linjeknapp för att se funktionslistan, sedan kan användaren välja en funktion att lägga till i linjeknappen. Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom en sträng i det här formatet:
| ||||||||||||||||
4 |
Klicka på Submit All Changes. |
Lägga till en utökad funktion i en linjetangent
Det här avsnittet innehåller en allmän uppfattning om hur du lägger till en funktion i en linjeknapp. Efter konfigurationen kan telefonanvändaren trycka på den konfigurerade linjeknappen för att få åtkomst till den tilldelade funktionen.
1 |
Öppna webbsidan för telefonadministration. | ||||||
2 |
Välj . | ||||||
3 |
Välj en linjeknapp. | ||||||
4 |
Ställ in parametern Anslutning som Inaktiverat för att inaktivera anslutningen. Om funktionen för konfiguration av direkt PLK är inaktiverad måste du inaktivera anslutningen för att lägga till en utökad funktion för linjeknappen. Om funktionen är aktiverad kan du hoppa över det här steget. Mer information finns i Aktivera direkt PLK-konfiguration. | ||||||
5 |
Gå till parametern Utökad funktion och ange en sträng i det här formatet: fnc=<konfigurationskod>
där Du kan även konfigurera parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Ange en sträng i detta format:
Där n är anknytningsnumret. Mer information om vilka funktioner som stöds, konfigurationskoder och strängsyntax finns i Onlinenycklar för konfigurerbara funktioner.
| ||||||
6 |
Klicka på Submit All Changes. |
Konfigurerbara funktioner onlinenycklar
I följande tabell visas de funktioner som stöds och som kan konfigureras på linjetangenterna.
Funktion | Konfigurationskod (fnc=) | Beskrivning och strängsyntax |
---|---|---|
Upptagetfält (BLF) och Snabbval |
BLF+SD |
Ringer ett samtal med kortnumret till den övervakade linjen. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
BLF och hämta samtal |
BLF+CP |
Besvarar inkommande samtal på den övervakade linjen. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
BLF, Kortnummer och Hämta samtal |
BLF+SD+CP |
Ringer den övervakade linjen eller besvarar inkommande samtal för den övervakade linjen. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
BLF samtalsparkering |
PRK |
Parkerar ett samtal under förfrågan och tar emot samtalet för den övervakade linjen. Strängsyntax:
Kontrollera att parametern BLF Aktivera Callpark OnLine-nyckel ( under ) är inställd på Ja. |
Vidarekoppla samtal |
cfwd |
Stänger av vidarekoppling av samtal eller öppnar inställningar för vidarekoppling av samtal. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
Parkera samtal |
PRK |
Parkerar ett parkerat samtal och tar emot samtalet från en annan telefon. Strängsyntax:
Där:
|
Stör ej |
dnd |
Visar information om pågående samtal. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
Inert |
inert |
Inaktiverar linjeknappen helt. Linjeknappen är otillgänglig när den är i inert läge. Linjenyckeln kan fortfarande registreras när den är i inert läge. Strängsyntax:
|
Ring igen |
ring igen |
Ringer det senast slagna telefonnumret. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
Snabbval |
sd |
Ringer upp angivet snabbvalsnummer. Strängsyntax: där
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
Kortnummer (SIP URI samtal eller möte) |
sd |
Ringer upp angivna SIP-URI för att ringa ett samtal eller delta i ett möte i ett personligt rum. Strängsyntax:
Användare kan länge trycka på linjeknappen för att ställa in funktionen på telefonen. |
Konfigurera upptagetlampfält (BLF)
Som administratör kan du konfigurera BLF-tangenten med kortnummer och samtalshämtning för användarna. Med BLF-tangenterna kan användare övervaka sina medarbetares linjer. När BLF knappar är konfigurerade med både samtalshämtning och kortnummer kan användare använda de BLF knapparna för att antingen besvara samtal för de övervakade linjerna eller ringa den övervakade linjen med en knapp, eller båda.
Indikatorerna på övervakningslinjerna varierar beroende på konfigurationen. Mer information finns i följande artiklar:
Konfigurera telefonen för att övervaka flera användares linjer
Om telefonen är registrerad på en BroadWorks-server kan du konfigurera telefonen så att den övervakar hela BLF listan. Telefonen tilldelas tillgängliga linjeknappar i sekvens för att övervaka posterna på BLF-listan och börjar visa status för de övervakade linjerna på BLF-knapparna.
Du kan också konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml). Konfigurera varje parameter genom att se strängens syntax i tabellen Parametrar för övervakning av flera användares linjer.
Innan du börjar
-
Kontrollera att telefonen är registrerad på en BroadWorks-server.
-
Du kan ställa in en BLF lista för en användare av telefonen på BroadWorks-servern.
-
Se till att övervakade linjerna på BLF-knapparna inte är i inert läge.
1 |
Öppna webbgränssnittet för administration. |
2 |
Välj . |
3 |
Konfigurera BLF-listans URI, Använd linjeknappar för BLF-lista, BLF-lista och Visningsläge för BLF-etikett enligt beskrivning i tabellen Parametrar för övervakning av flera användares linjer. |
4 |
Klicka på Submit All Changes. |
Parametrar för övervakning av flera användares linjer
Följande tabell definierar hur BLF-parametrarna i avsnittet Allmänt på fliken i telefonens webbgränssnitt fungerar och används. Den definierar också syntaxen för strängen som läggs till i telefonkonfigurationsfilen med XML (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.
Parameter |
Beskrivning och standardvärde |
---|---|
BLF-listans URI |
Listan Uniform Resource Identifier (URI) för listan Busy Lamp Field (BLF) som du har ställt in för en användare av telefonen på BroadWorks-servern. Det här fältet gäller endast om telefonen är registrerad på en BroadWorks-server. I BLF-listan finns listan över användare vars linjer telefonen har tillåtelse att övervaka. BLF-listans URI måste anges i formatet Utför ett av följande:
Standard: Tom |
Använd linjeknappar för BLF Lista |
Kontrollerar om telefonen använder dess linjeknappar för att övervaka BLF-listan när övervakning av BLF-listan är aktiv. Den här inställningen har endast betydelse när BLF-listan är inställd på visa. Utför ett av följande:
Standard: Nej |
BLF-lista |
Anger om listan BLF ska visas eller döljas på linjeknappen. Om satt till Visa tilldelar telefonen tillgängliga linjeknappar i turordning till att övervaka poster för BLF-listan. Etiketterna på tangenterna i BLF-listan visar namnen på de övervakade användarna och status för de övervakade linjerna. Den här inställningen har endast betydelse när BLF-listans URI konfigureras. Utför ett av följande:
Tillåtna värden: Visa|Dölj Standard: Visa |
Visningsläge för BLF-etikett |
Anger hur BLF-posterna visas på linjeknapparna. Alternativen är: Namn,Ext (anknytningsnummer) och Båda. Utför ett av följande:
Tillåtna värden: Namn|Ankn|Båda Standard: Namn |
Konfigurera en linje för att övervaka en viss användares linje
Du kan konfigurera fältet för upptagetlampa på en telefonlinje när en användare behöver övervaka en kollegas tillgänglighet för att hantera samtal.
Du kan konfigurera fältet för upptagetlampa för samverkan med en valfri kombination av kortnummer eller samtalshämtning. Till exempel upptaget lampfält och snabbval, upptaget lampfält och samtalshämtning, eller upptaget lampfält med både kortnummer och samtalshämtning. Om du vill konfigurera bara kortnummer krävs det en annan konfiguration.
Du kan också konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml). Konfigurera varje parameter genom att se strängens syntaxen i tabellen Parametrar för att övervaka en viss linje.
Innan du börjar
Kontrollera att linjeknappen som används för att konfigurera ett fält för upptagetlampa inte är i läget Inert.
1 |
Öppna webbsidan för telefonadministration. |
2 |
Välj . |
3 |
Välj en linjeknapp som du vill konfigurera för fältet för upptagetlampa. |
4 |
Konfigurera fälten Anknytning och Utökad funktion enligt definition i tabellen Parametrar för att övervaka en viss linje. |
5 |
Klicka på Submit All Changes. |
Parametrar för att övervaka en viss linje
Följande tabell definierar hur fältet för upptagetlampa (BLF) i avsnittet Linjeknapp (n) på fliken i telefonens webbgränssnitt fungerar och används. Den definierar också syntaxen för strängen som läggs till i telefonkonfigurationsfilen med XML (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.
Parameter |
Beskrivning och standardvärde |
---|---|
Anknytning |
Tilldelar ett anknytningsnummer till en linjeknapp eller inaktiverar anknytningsfunktionen på en linjeknapp. Antalet linjeknappar varierar med telefonmodell. När du har tilldelat ett anknytningsnummer kan du konfigurera linjeknappen som en telefonianknytning. När du behöver tilldela linjeknappen utökade funktioner (t.ex. kortnummer, BLF, hämta samtal) när funktionen Direkt PLK-konfiguration är inaktiverad kan du antingen aktivera funktionen eller ställa in parametern Anknytning på Inaktiverad. Utför ett av följande:
Tillåtna värden: Inaktiverat|1|2|3|4, tillåtna värden varierar mellan olika telefoner. Standard: n, där n är linjens knappnummer. |
Utökad funktion |
Den här parametern fungerar bara på linjer där parametern Anslutning är inställd som Inaktiverad. Används för att tilldela anknytningsfunktioner till en linje på telefonen. Funktioner som stöds är:
Där,user_ID Utför ett av följande:
Standard: tomt |
Lägga till BLF samtalsparkering på en linjeknapp
Du kan lägga till samtalsparkeringsfunktionen på en specifik linjeknapp om du bara vill använda en enda knapp för att parkera eller avparkera ett samtal för en övervakad användare.
1 |
Välj . |
2 |
Välj Ja för parametern BLF Aktivera Parkering av samtal på linjeknapp. Om du vill inaktivera funktionen väljer du Nej. Du kan även konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:
Standard: Nej. |
3 |
Navigera till och välj en linjeknapp. |
4 |
(Valfritt) Ställ in parametern Extension på Inaktiverad. Om funktionen Direct PLK Configuration är aktiverad behöver du inte inaktivera tillägget manuellt, hoppa över steget. Du kan även konfigurera parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Parametern är linjespecifik. Ange strängen i följande format:
|
5 |
Ange en sträng i det följande formatet i fältet Utökad funktion: där
|
6 |
Klicka på Submit All Changes. |
Lägg till genvägen Samtalsparkering i en passiv anslutning
Du kan lägga till samtalsparkering på en passiv anslutning för att göra det möjligt för användaren att tillfälligt lagra och hämta samtal. Samtalsparkering stöds på privata linjer och delade linjer. När den har konfigurerats kan användaren parkera och avparkera ett samtal via anknytningen.
1 |
Öppna webbsidan för telefonadministration. |
2 |
Välj . |
3 |
Välj Nej för parametern BLF Aktivera Callpark OnLine-knapp för att inaktivera funktionen BLF Samtalsparkering (Busy Lamp Field) på telefonen. |
4 |
Välj . |
5 |
Välj en linjeknapp. |
6 |
(Valfritt) Ställ in parametern Extension på Inaktiverad. Om funktionen Direct PLK Configuration är aktiverad behöver du inte inaktivera tillägget manuellt, hoppa över steget. Du kan även konfigurera parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Parametern är linjespecifik. Ange strängen i följande format:
|
7 |
Gå till parametern Utökad funktion och ange en sträng i det här formatet: För en privat linje anger du
För en delad linje anger du
där
Du kan även konfigurera den linjespecifika parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Ange strängen i följande format:
|
8 |
Klicka på Submit All Changes. |
Aktivera direkt PLK-konfiguration
Innan du börjar
Du kan utföra PLK-konfigurationer (Programmable Line Key) direkt på en linjeknapp, vilket innebär att du inte behöver inaktivera anknytningsfunktionen för en linjeknapp. Om du inaktiverar funktionen Direkt PLK-konfiguration måste du inaktivera linjeanknytningen för att uppnå PLK-konfigurationer.
1 |
Välj . |
2 |
I avsnittet Diverse linjeknappsinställningar ställer du in parametern Aktivera konfiguration av direkt PLK på Ja. Du kan även konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) med följande XML-sträng:
Tillåtna värden: Ja och Nej Standardvärde: Ja Om du ställer in parametern på Nej måste anknytningen av en linjenyckel inaktiveras för PLK-konfigurationen. |
3 |
Välj (där [n] är anknytningsnumret). |
4 |
I avsnittet Proxy och registrering ska du se till att parametern Proxy är tom. Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet: Där n är anknytningsnumret.
|
5 |
I avsnittet Abonnentinformation ska du se till att parametern Användar-ID är tom. Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:
Där n är anknytningsnumret. |
6 |
Klicka på Submit All Changes. |
Stänga av en linjeknapp
Du kan stänga av en linjeknapp genom att ställa in inert läge för den från telefonwebbsidan. När linjeknappen är i inert läge, linjeknappens lysdiod är inaktiverad, BLF (Busy Lamp Field) fungerar inte på linjeknappen, ingen ikon eller text visas bredvid linjeknappen och linjeknappsknappen svarar inte, är konfigurationen för långa tryckningar inaktiverad. Med ett ord är linjeknappen konfigurerad med inert läge helt inte tillgänglig för telefonanvändarna.
1 |
Inaktivera linjeknappen som ska använda inert läge. Gör något av följande på telefonwebbsidan:
|
2 |
Ställ in inert läge för den specifika linjeknappen. |