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Configurazione chiave di linea programmabile
Questo articolo della Guida riguarda Cisco Desk Phone serie 9800 registrato su Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Tasti funzione sul telefono
La tabella seguente fornisce una panoramica dei tasti funzione disponibili sul telefono:
- Funzionalità che dispongono di pulsanti rigidi dedicati sulla tastiera
- Funzioni configurabili come chiavi di linea programmabili (PLK)
- Funzioni disponibili nell'area softkey di Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861
- Funzioni visualizzate come pulsanti funzione su Cisco Desk Phone 9871
Nome funzione | Pulsante rigido | PLK · | Softkey | Pulsante morbido |
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Rispondi |
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Supportato |
Supportato |
Inclusione Chiatta silenziosa Blocco privato |
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Supportato |
Supportato |
BLF con composizione rapida BLF con risposta alle chiamate BLF con composizione rapida e risposta alle chiamate BLF parcheggio di chiamata |
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Supportato |
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Calendario |
Supportato (solo per 9851 e 9861) |
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Supportato |
Supportato |
Chiama |
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Supportato |
Supportato |
Inoltro di una chiamata |
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Supportato |
Supportato |
Supportato |
Parcheggio di chiamata / Unpark |
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Supportato |
Supportato |
Supportato |
Annulla |
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Supportato |
Supportato |
Conferenza |
Supportato |
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Supportato |
Supportato |
Contatti |
Supportato |
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Supportato |
Supportato |
Rifiuta |
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Supportato |
Supportato |
Non disturbare |
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Supportato |
Supportato |
Supportato |
Termine di una chiamata |
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Supportato |
Supportato |
Favorito |
Supportato |
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Attesa/Riprendi |
Supportato |
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Supportato |
Supportato |
Casa |
Supportato (solo per 9871) |
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Supportato | |
Ignora |
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Supportato |
Supportato |
Inerte |
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Supportato |
| |
Collega |
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Supportato |
Supportato |
Sessione (9841 / 9851 / 9861) |
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Supportato | |
Disattiva audio |
Supportato |
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Supportato |
Nuova chiamata |
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Supportato |
Supportato |
Ripeti |
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Supportato |
Supportato |
Supportato |
Recenti |
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Supportato |
Supportato |
Registrazione |
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Supportato |
Supportato |
Impostazioni |
Supportato |
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Supportato |
Supportato |
Chiamata rapida |
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Supportato |
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Supportato |
Trasferisci |
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Per ulteriori informazioni sul softkey programmabile (PSK), vedere Configurazione dei softkey programmabili.
Consentire all'utente di configurare le chiavi online delle funzionalità
È possibile consentire all'utente di configurare le funzioni sui tasti di linea. L'utente può quindi aggiungere una qualsiasi delle funzioni configurate ai tasti di linea dedicati.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che i tasti di linea non siano in modalità inerte.
1 |
(Opzionale) Disabilitare l'estensione di una chiave di riga su cui si consente agli utenti di configurare le funzionalità. Se la funzione di configurazione PLK diretta è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'estensione, saltare il passaggio. | ||||||||||||||||
2 |
Selezionare . | ||||||||||||||||
3 |
Nella sezione Generale , configurare il parametro Opzioni PLK personalizzabili con i codici delle funzionalità desiderate. Vedi i dettagli nella tabella seguente:
L'utente esegue una pressione prolungata su un tasto di riga non assegnato per visualizzare l'elenco delle funzionalità, quindi può selezionare una funzione da aggiungere al tasto di linea. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) immettendo una stringa nel seguente formato:
| ||||||||||||||||
4 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Aggiungere una feature estesa a una chiave di linea
In questo argomento viene fornita un'idea generale su come aggiungere una funzionalità a una chiave di riga. Dopo la configurazione, l'utente del telefono può premere il tasto di riga configurato per accedere alla funzione assegnata.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. | ||||||
2 |
Selezionare . | ||||||
3 |
Selezionare un tasto di linea. | ||||||
4 |
Impostare il parametro Interno su Disattivato per disabilitare l'interno. Se la funzione Direct PLK Configuration è disabilitata, è necessario disabilitare l'interno per aggiungere una funzione estesa al tasto di linea. Se la funzione è abilitata, è possibile ignorare questo passaggio. Per informazioni dettagliate, vedere Abilitazione della configurazione Direct PLK. | ||||||
5 |
Nel parametro Funzione estesa immettere una stringa nel seguente formato: fnc=<codice di configurazione>
dove È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Immettere una stringa nel seguente formato:
dove n è il numero di interno. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità supportate, i codici di configurazione e la sintassi delle stringhe, vedere Chiavi online delle funzionalità configurabili.
| ||||||
6 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Funzioni configurabili chiavi online
Nella tabella seguente sono elencate le funzionalità supportate che è possibile configurare sui tasti di linea.
Funzione | Codice di configurazione (fnc=) | Descrizione e sintassi delle stringhe |
---|---|---|
Campo lampada occupato (BLF) e selezione rapida |
BLF+SD |
Effettua una chiamata con la selezione rapida alla linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
BLF e Risposta per chiamata |
BLF+CP |
Risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
BLF, chiamata rapida e risposta per chiamate |
BLF+SD+CP |
Chiama la linea monitorata o risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
BLF Parcheggio di chiamata |
PRK |
Parcheggia una chiamata in attesa e riceve la chiamata per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Assicurarsi che il parametro BLF Callpark OnLine Key Enable (in ) sia impostato su Sì. |
Inoltro di una chiamata |
cfwd |
Disattiva l'inoltro di chiamata o apre le impostazioni di inoltro di chiamata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
Parcheggio di chiamata |
PRK |
Parcheggia una chiamata in attesa e riceve la chiamata da un altro telefono. Sintassi della stringa:
Dove:
|
Non disturbare |
dnd |
Visualizza le informazioni relative alla chiamata in corso. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
Inerte |
inerte |
Arresta il tasto di linea per disabilitarlo completamente. Il tasto di linea non è disponibile quando è in modalità inerte. La chiave di linea può ancora essere registrata quando è in modalità inerte. Sintassi della stringa:
|
Ripeti |
redial |
Chiama l'ultimo numero di telefono composto. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
Chiamata rapida |
sd |
Compone il numero di chiamata rapida specificato. Sintassi della stringa: dove:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
Chiamata rapida (SIP URI chiamata o riunione) |
sd |
Compone il URI SIP specificato per effettuare una chiamata o partecipare a una riunione nella sala riunioni personale. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto linea per impostare la funzione sul telefono. |
Configurazione campo lampada occupato (BLF)
In qualità di amministratore, è possibile configurare il tasto BLF con la composizione rapida e la risposta alle chiamate per gli utenti. I tasti BLF consentono agli utenti di monitorare le linee dei loro colleghi. Quando i tasti BLF sono configurati sia con la risposta di risposta alle chiamate che con la composizione rapida, gli utenti possono utilizzare i tasti BLF per rispondere alle chiamate per le linee monitorate o chiamare la linea monitorata con un solo pulsante o entrambi.
Gli indicatori sulle linee di monitoraggio variano a seconda delle configurazioni. Per informazioni dettagliate, vedere gli articoli seguenti:
Configurazione del telefono per monitorare più linee utenti
Se il telefono è registrato su un server BroadWorks, è possibile configurarlo per monitorare l'intero elenco BLF. Il telefono assegna i tasti di linea disponibili in sequenza per monitorare le voci dell'elenco di indicatori di stato e inizia a mostrare lo stato delle linee monitorate sui tasti dell'indicatore di stato.
È inoltre possibile configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ciascun parametro, consultare la sintassi della stringa riportata nella seguente tabella Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti.
Operazioni preliminari
-
Assicurarsi che il telefono sia registrato su un server BroadWorks.
-
È possibile impostare un elenco di BLF per un utente del telefono sul server BroadWorks.
-
Assicurarsi che le linee monitorate sui tasti BLF non si trovino in modalità inerte.
1 |
Accedere all'interfaccia Web di amministrazione. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Configurare BLF List URI (URI elenco BLF), Use Line Keys For BLF List (Usa i tasti di linea per l'elenco BLF), BLF List (Elenco BLF) e BLF Label Display Mode (Modalità di visualizzazione etichette BLF) come descritto nella seguente tabella Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti. |
4 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti
La seguente tabella definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri dell'indicatore di stato nella sezione Generale della scheda nell'interfaccia Web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per configurare un parametro.
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
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BLF List URI |
L'Uniform Resource Identifier (URI) dell'elenco Busy Lamp Field (BLF) impostato per un utente del telefono, sul server BroadWorks. Questo campo è applicabile solo se il telefono è registrato su un server BroadWorks. L'elenco di indicatori di stato è l'elenco degli utenti le cui linee sono state autorizzate a essere monitorate dal telefono. È necessario specificare il BLF List URI nel formato Eseguire una delle seguenti operazioni:
Impostazione predefinita: vuoto |
Use Line Keys For BLF List |
Controlla se il telefono utilizza i tasti di linea per monitorare l'elenco di indicatori di stato quando è attivo il monitoraggio dell'elenco di indicatori di stato. Questa impostazione ha un significato solo quando BLF List è impostato su Show. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Impostazione predefinita: No |
BLF List |
Determina se visualizzare o nascondere l'elenco BLF nella chiave di riga. Quando impostato su Show, il telefono assegna i tasti di linea disponibili in sequenza, per monitorare le voci dell'elenco degli indicatori di stato. Le etichette dei tasti dell'elenco di indicatori di stato mostrano i nomi degli utenti monitorati e lo stato delle linee monitorate. Questa impostazione ha un significato solo quando è configurato BLF List URI. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Show|Hide Impostazione predefinita:Show |
BLF Label Display Mode |
Specifica la modalità di visualizzazione degli indicatori di stato sui tasti di linea. Le opzioni sono: Name,Ext (numero interno) ed Entrambi. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Name|Ext|Both Impostazione predefinita: Name |
Configurazione di una linea per monitorare la linea di un utente specifico
Se l'utente deve monitorare la disponibilità di un collega per gestire le chiamate, è possibile configurare l'indicatore di stato della linea su una linea telefonica.
È possibile configurare l'indicatore di stato della linea in modo tale che funzioni con qualsiasi combinazione di chiamata rapida o risposta per assente. Ad esempio, campo lampada occupato e composizione rapida, campo lampada occupato e risposta chiamata o campo lampada occupato con composizione rapida e risposta alla chiamata. Tuttavia, la chiamata rapida richiede una configurazione diversa.
È inoltre possibile configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ciascun parametro, consultare la sintassi della stringa nella tabella Parametri per il monitoraggio di una linea specifica.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che il tasto di linea su cui configurare un campo indicatore luminoso di occupato non si trovi in modalità inerte.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Selezionare un tasto di linea su cui configurare un indicatore di stato della linea. |
4 |
Configurare i campi Extension (Interno), Extended Function (Funzione estesa), come definito nella seguente tabella Parametri per il monitoraggio di una linea specifica. |
5 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Parametri per il monitoraggio di una linea specifica
La seguente tabella definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri per una singola linea nella sezione Line Key (n) (Tasto di linea n.) della scheda nell'interfaccia Web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per configurare un parametro.
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
---|---|
Interno |
Assegna un numero di interno a un tasto di linea o disabilita la funzione di interno su un tasto di linea. Il numero di tasti di linea varia a seconda dei modelli di telefono. Quando viene assegnato un numero di interno, è possibile configurare il tasto di linea come interno. Quando è necessario assegnare il tasto di linea con funzioni estese (ad esempio, composizione rapida, BLF, risposta a chiamata) mentre la funzione di configurazione PLK diretta è disabilitata, è possibile abilitare la funzione o impostare il parametro Estensione su Disabilitato. Eseguire una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Disabled|1|2|3|4; i valori consentiti variano a seconda dei telefoni. Impostazione predefinita: n, dove n è il numero del tasto di linea. |
Extended Function |
Questo parametro funziona solo sulle linee con il set di parametri Interno impostato su Disabilitato. È utilizzato per assegnare le funzioni estese a una linea sul telefono. Le funzioni supportate sono:
Dove,user_ID Eseguire una delle seguenti operazioni:
Impostazione predefinita: vuoto |
Aggiunta BLF parcheggio chiamata su un tasto di linea
È possibile aggiungere la funzione di parcheggio delle chiamate su un tasto di riga specifico per utilizzare un solo pulsante per parcheggiare o disparcheggiare una chiamata per un utente monitorato.
1 |
Selezionare . |
2 |
Selezionare Yes per il parametro BLF Callpark On Line Key Enable. Per disabilitare la funzione, selezionare No. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo una stringa in questo formato:
Impostazione predefinita: No. |
3 |
Passare a e selezionare un tasto di linea. |
4 |
(Opzionale) Impostare il parametro Extension su Disabled. Se la funzione di configurazione PLK diretta è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'estensione, saltare il passaggio. È inoltre possibile configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della linea. Immettere una stringa nel seguente formato:
|
5 |
Nel campo Extended Function, immettere una stringa nel seguente formato: dove:
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6 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Aggiunta di un tasto di scelta rapida per il parcheggio chiamata a un interno inattivo
È possibile aggiungere il parcheggio chiamata a un interno inattivo per consentire all'utente di mettere in attesa temporaneamente le chiamate e di recuperarle. Il parcheggio chiamata è supportato su linee private e linee condivise. Una volta configurato, l'utente può parcheggiare e disparcheggiare una chiamata attraverso l'interno.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Selezionare No per il parametro BLF Callpark OnLine Key Enable per disabilitare la funzione Parcheggio chiamata sul telefono Busy Lamp Field (BLF). |
4 |
Selezionare . |
5 |
Selezionare un tasto di linea. |
6 |
(Opzionale) Impostare il parametro Extension su Disabled. Se la funzione di configurazione PLK diretta è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'estensione, saltare il passaggio. È inoltre possibile configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della linea. Immettere una stringa nel seguente formato:
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7 |
Nel parametro Funzione estesa immettere una stringa nel seguente formato: Per una linea privata, immettere
Per una linea condivisa, immettere
dove:
È inoltre possibile configurare il parametro specifico della linea nel file di configurazione (cfg.xml). Immettere una stringa nel seguente formato:
|
8 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Abilita configurazione PLK diretta
Operazioni preliminari
È possibile eseguire direttamente configurazioni PLK (Programmable Line Key) su una chiave di linea, il che significa che non è necessario disabilitare la funzione di estensione di una chiave di linea. Se si disabilita la funzione di configurazione PLK diretta, è necessario disabilitare l'estensione di linea per ottenere le configurazioni PLK.
1 |
Selezionare . |
2 |
Nella sezione Miscellaneous Line Key Settings impostare il parametro Enable Direct PLK Configuration su Yes. È possibile configurare il parametro nel file di configurazione del telefono (cfg.xml) con la seguente stringa XML:
Valori consentiti: Yes e No Valore predefinito: Yes Se si imposta il parametro su No, l'estensione di una chiave di riga deve essere disabilitata per la configurazione PLK. |
3 |
Selezionare (Int.[n.]) (dove [n] è il numero di interno). |
4 |
Nella sezione Proxy and Registration assicurarsi che il parametro Proxy sia vuoto. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) immettendo una stringa nel seguente formato: dove n è il numero di interno.
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5 |
Nella sezione Subscriber Information assicurarsi che il parametro ID utente sia vuoto. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) immettendo una stringa nel seguente formato:
dove n è il numero di interno. |
6 |
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Arrestare un tasto di riga
È possibile disattivare un tasto di linea impostando la modalità inerte dalla pagina Web del telefono. Quando il tasto linea è in modalità inerte, il LED del tasto linea è disabilitato, Campo lampada occupato (BLF) non funziona sul tasto linea, nessuna icona o testo visualizzato accanto al tasto linea e il pulsante del tasto linea non risponde, la configurazione a pressione prolungata è disabilitata. In una parola, il tasto di linea configurato con la modalità inerte non è completamente disponibile per gli utenti del telefono.
1 |
Disabilitare il tasto di linea che utilizzerà la modalità inerte. Eseguire una delle seguenti azioni nella pagina Web del telefono:
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2 |
Impostare la modalità inerte per il tasto di linea specifico. |