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Programmável
Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrado no Cisco BroadWorks ou Webex Calling. Este artigo da Ajuda é somente para os administradores.
Teclas de função do telefone
A tabela a seguir fornece uma visão geral das teclas de recursos disponíveis no telefone:
- Funcionalidades com teclas físicas dedicadas no teclado
- Funções que podem ser configuradas como teclas de linha programáveis (PLKs)
- Recursos disponíveis na área de teclas de função no Telefone de mesa cisco 9841, 9851 e 9861
- Funcionalidades que são exibidas como teclas programáveis do Telefone de mesa Cisco 9871 e Cisco Video Phone 8875.
Nome da funcionalidade | Tecla Disco rígido | PLK | Tecla de função | Botão programá-lo |
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Resposta |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Interc Intercalação silenciosa Espera privada |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
BLF com discagem rápida BLF com captura de chamada BLF com discagem rápida e captura de chamadas Estacionamento de chamadas BLF |
|
Com suporte |
|
|
Calendário |
Suportado (somente para 9851 e 9861) |
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Com suporte |
Com suporte |
Chamada |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Redirecionamento de chamadas |
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Com suporte |
Com suporte |
Com suporte |
Estacionamento de chamadas / Estacionamento de chamadas |
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Com suporte |
Com suporte |
Com suporte |
Cancelar |
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|
Com suporte |
Com suporte |
Conferência |
Com suporte |
|
Com suporte |
Com suporte |
Contatos |
Com suporte |
|
Com suporte |
Com suporte |
Recusar |
|
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Com suporte |
Com suporte |
Não incomodar |
|
Com suporte |
Com suporte |
Com suporte |
Terminar chamada |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Favorito |
Com suporte |
|
|
|
Em espera / Retomar |
Com suporte |
|
Com suporte |
Com suporte |
Página inicial |
Suportado (somente para 9871 e 8875) |
|
Com suporte | |
Ignorar |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Inerte |
|
Com suporte |
| |
Ingressar |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Reunião (9841 / 9851 / 9861) |
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|
Com suporte | |
Mudo |
Com suporte |
|
|
Com suporte |
Nova chamada |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Discar novamente |
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Com suporte |
Com suporte |
Com suporte |
Recentes |
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|
Com suporte |
Com suporte |
Registro |
|
|
Com suporte |
Com suporte |
Configurações |
Com suporte |
|
Com suporte |
Com suporte |
Discagem rápida |
|
Com suporte |
|
Com suporte |
Transferir |
Com suporte |
Com suporte |
Com suporte |
Para obter mais informações sobre a tecla de função programável (PSK), consulte a configuração das teclas de função programáveis.
Permitir que o usuário configure as teclas on-line de recursos
Você pode permitir que o usuário configure recursos de teclas de linha. O usuário pode então adicionar qualquer um dos recursos configurados às teclas de linha dedicadas.
Antes de começar
Verifique se as teclas de linha não estão no modo Inert.
1 |
(Opcional) Desative o ramal de uma tecla de linha na qual permite que os usuários configurem os recursos. Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. | ||||||||||||||||
2 |
Selecione . | ||||||||||||||||
3 |
Na seção Geral , configure o parâmetro Opções de PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados. Veja os detalhes na tabela abaixo:
O usuário pressiona por mais tempo uma tecla de linha não selecionada para ver a lista de recursos, então o usuário pode selecionar um recurso para adicionar à tecla de linha. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) com uma string neste formato:
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4 |
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Adicionar uma funcionalidade estendida a uma tecla de linha
Este tópico oferece uma ideia geral de como adicionar um recurso a uma tecla de linha. Após a configuração, o usuário do telefone pode pressionar a tecla de linha configurada para acessar o recurso atribuído.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. | ||||||
2 |
Selecione . | ||||||
3 |
Selecione uma tecla de linha. | ||||||
4 |
Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado para desabilitar o ramal. Se o recurso de Configuração de PLK direta estiver desativado, você deverá desativar o ramal para adicionar uma função ampliada à tecla de linha. Se o recurso estiver habilitado, você poderá ignorar esta etapa. Para obter detalhes, consulte a configuração de Ativar PLK direta.
| ||||||
5 |
No parâmetro Função estendida, insira uma string neste formato: fnc=código de <configuração>
onde Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string neste formato:
onde n é o número do ramal. Para obter mais informações sobre os recursos suportados, códigos de configuração e sintaxe de string, consulte as teclas on-line de recursos configuráveis.
| ||||||
6 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Teclas on-line de funções configuráveis
A tabela a seguir lista os recursos suportados que podem ser configurados nas teclas de linha.
Recurso | Código de configuração (fnc=) | Descrição e sintaxe de cadeia de caracteres |
---|---|---|
Campo de luz ocupada (BLF) e Discagem rápida |
rlf+sd |
Faz uma chamada com a discagem rápida para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
BLF e captura de chamada |
rlf+cp |
Atende as chamadas recebidas para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
BLF, Discagem rápida e Captura de chamadas |
rlf+sd+cp |
Chama a linha monitorada ou atende as chamadas recebidas para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Estacionamento de chamadas BLF |
prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Certifique-se de que o parâmetro BLF Callpark OnLine Key Enable (em ) esteja definido como Sim. |
Redirecionamento de chamadas |
cfwd |
Desliga o encaminhamento de chamadas ou abre as definições de encaminhamento de chamadas. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Estacionamento de chamadas |
prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada de outro telefone. Sintaxe da string:
Em que:
|
Não incomodar |
dnd |
Mostra as informações da chamada em andamento. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Inerte |
inerte |
Desliga a tecla de linha para desabilitar completamente. A tecla de linha não está disponível quando está no modo Inert. A tecla de linha ainda pode ser registrada quando está no modo inert. Sintaxe da string:
|
Discar novamente |
rediscagem |
Liga para o último número de telefone discado. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Discagem rápida |
sd |
Disca o número de discagem rápida especificado. Sintaxe da string: Onde,
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Discagem rápida (chamada de URI SIP ou reunião) |
sd |
Disca o URI SIP especificado para fazer uma chamada ou participar de uma reunião de sala pessoal. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar por mais tempo a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Configurar campo de indicação de ocupado (BLF)
Como administrador, você pode configurar a BLF tecla com a discagem rápida e a captura de chamadas para os usuários. As teclas de BLF permitem que os usuários monitorem as linhas dos seus colegas de trabalho. Quando BLF teclas são configuradas com captura de chamada e discagem rápida, os usuários podem usar as teclas de BLF para atender chamadas para as linhas monitoradas ou chamar a linha monitorada com uma tecla, ou ambas.
Os indicadores nas linhas de monitoração variam com as configurações. Consulte os seguintes artigos para obter detalhes:
Configurar o telefone para monitorar linhas de vários usuários
Se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks, você poderá configurar o telefone para monitorar toda a lista de BLF. O telefone atribui teclas de linha disponíveis em sequência para monitorar as entradas da lista de BLF e começa a mostrar o status das linhas monitoradas nas teclas de BLF.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários a seguir.
Antes de começar
-
Certifique-se de que o telefone esteja registrado em um servidor BroadWorks.
-
Você configura uma lista de BLF para um usuário do telefone no servidor BroadWorks.
-
Certifique-se de que as linhas monitoradas nas teclas de BLF não estejam no modo Inerte.
1 |
Acesse a interface da Web de administração. |
2 |
Selecione . |
3 |
Configure URI da lista BLF, Use as teclas de linha para lista BLF, Lista BLF e Modo de exibição de rótulo BLF, conforme descrito na tabela de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários a seguir. |
4 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Parâmetros para monitorar linhas de vários usuários
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de BLF na seção Geral na guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da cadeia de caracteres que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
---|---|
URI da lista BLF |
A lista Uniform Resource Identifier (URI) do campo Busy Lamp (BLF) que você configurou para um usuário do telefone no servidor BroadWorks. Esse campo somente se aplica se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks. A lista BLF é a lista de usuários cujas linhas podem ser monitoradas pelo telefone. O URI da lista BLF deve ser especificado no formato Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: em branco |
Usar teclas de linha para a lista BLF |
Controla se o telefone usa as teclas de linha para monitorar a lista BLF, quando o monitoramento da lista BLF está ativo. Essa configuração tem importância somente quando Lista BLF está configurada para Mostrar. Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: No |
Lista BLF |
Determina se você deve mostrar ou ocultar a lista de BLF na tecla de linha. Quando definido para Mostrar, o telefone atribui teclas de linha disponíveis na sequência, para monitorar as entradas da lista de BLF. Os rótulos das teclas da lista BLF mostram os nomes dos usuários monitorados e o status das linhas monitoradas. Essa configuração tem importância somente quando o URI da lista BLF está configurado. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Mostrar|Ocultar Padrão: Mostrar |
Modo de exibição de rótulo do BLF |
Especifica como as entradas de BLF são exibidas nas teclas de linha. As opções são: Nome, Ramal (número de ramal) e Ambos. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Nome|Ramal|Ambos Padrão: Nome |
Configurar uma linha para monitorar a linha de um usuário específico
É possível configurar o campo Luz de ocupado em uma linha telefônica quando um usuário precisar monitorar a disponibilidade de um colega de trabalho para processar chamadas.
É possível configurar o campo Luz de ocupado para trabalhar com qualquer combinação de discagem rápida ou captura de chamada. Por exemplo, o campo de indicação de ocupado e a discagem rápida, o campo de indicação de ocupado e a captura de chamadas ou o campo de luz de ocupado, com discagem rápida e captura de chamada. Mas a discagem rápida sozinha requer uma configuração diferente.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de Parâmetros para monitorar uma linha específica.
Antes de começar
Certifique-se de que a tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado não está no modo Inerte.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
2 |
Selecione . |
3 |
Selecione uma tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado. |
4 |
Configure o Ramal, a Função estendida, os campos conforme definidos na tabela a seguir de Parâmetros para monitorar uma linha específica. |
5 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Parâmetros para monitorar uma linha específica
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros do Campo Luz de ocupado (BLF) seções Tecla de linha (n) na guia , na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da cadeia de caracteres que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
---|---|
Ramal |
Atribui um número de ramal a uma tecla de linha ou desativa a função de ramal em uma tecla de linha. O número de teclas de linha varia de acordo com os modelos de telefone. Quando atribuído com um número de ramal, você pode configurar a tecla de linha como um ramal de telefonia. Quando é necessário atribuir a tecla de linha com funções estendidas (por exemplo, discagem rápida, BLF, captura de chamada) enquanto a função Configuração de PLK direta está desativada, você pode ativar o recurso ou definir o parâmetro de Ramal como "Desativado". Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Desativado|1|2|3|4, os valores permitidos variam de acordo com os telefones. Padrão: n, onde n é o número da tecla de linha. |
Função estendida |
Esse parâmetro funciona apenas nas linhas com o conjunto de parâmetros Ramal definido como Desativado. Usado para atribuir funções estendidas a uma linha no telefone. As funções compatíveis são:
Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: vazio |
Adicionar BLF estacionamento de chamada em uma tecla de linha
Você pode adicionar o recurso de estacionamento de chamada em uma tecla de linha específica para usar apenas uma única tecla para estacionar ou recuperar uma chamada para um usuário monitorado.
1 |
Selecione . |
2 |
Selecione Sim para o parâmetro BLF Callpark OnLine Key Enable. Para desabilitar o recurso, selecione Não. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:
Padrão: Não. |
3 |
Navegue até e selecione uma tecla de linha. |
4 |
(Opcional) Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado . Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no formato a seguir:
|
5 |
Insira a cadeia de caracteres no seguinte formato no campo Função estendida: Onde,
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6 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Adicionar atalho de retenção de chamada a um ramal ocioso
É possível adicionar a retenção de chamada a um ramal ocioso para permitir que o usuário armazene e recupere chamadas temporariamente. Há suporte para a retenção de chamada em linhas privadas e em linhas compartilhadas. Quando configurado, o usuário pode estacionar e restaurar uma chamada através do ramal.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
2 |
Selecione . |
3 |
Selecione Não para o parâmetro BLF Ativar tecla callpark online para desabilitar o recurso de Estacionamento de chamada (BLF) no telefone. |
4 |
Selecione . |
5 |
Selecione uma tecla de linha. |
6 |
(Opcional) Defina o parâmetro Ramal como Desabilitado . Se o recurso configuração de PLK direta estiver ativado, não é necessário desativar o ramal manualmente, ignore a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no formato a seguir:
|
7 |
No parâmetro Função estendida, insira uma string neste formato: Para uma linha privada, insira
Para uma linha compartilhada, insira
Onde,
Você também pode configurar o parâmetro específico da linha no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string no formato a seguir:
|
8 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Ativar configuração de PLK direta
Antes de começar
Você pode executar diretamente configurações de Tecla de linha programável (PLK) em uma tecla de linha, o que significa que não é necessário desativar a função de ramal de uma tecla de linha. Se você desativar o recurso configuração de PLK direta, deverá desativar o ramal da linha para alcançar configurações de PLK.
1 |
Selecione . |
2 |
Na seção Configurações diversas da tecla de linha, defina o parâmetro Ativar configuração de PLK direta como Sim . Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml) com o seguinte XML string:
Valores permitidos: Sim e Não Valor padrão: Sim Se você definir o parâmetro como "Não", o ramal de uma tecla de linha deverá estar desativado para a configuração da PLK. |
3 |
Selecione (onde [n] é o número do ramal). |
4 |
Na seção Proxy e Registro , assegure-se de que o parâmetro Proxy esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: onde n é o número do ramal.
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5 |
Na seção Informações do assinante, assegure-se de que o parâmetro ID de usuário esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:
onde n é o número do ramal. |
6 |
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Desligar uma tecla de linha
Você pode desligar a tecla da linha definindo o modo Inert a partir da página Web do telefone. Quando a tecla de linha está no modo Inert, o LED da tecla de linha está desativado, o campo Busy Lamp (BLF) não funciona na tecla de linha, nenhum ícone ou texto é exibido próximo à tecla da linha e a tecla de tecla da linha não está receptiva, a configuração de longa duração é desativada. Em uma palavra, a tecla de linha configurada com o modo Inert não está completamente disponível para os usuários do telefone.
1 |
Desative a tecla de linha que usará o modo Inert. Execute uma das seguintes ações na página da Web do telefone:
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2 |
Defina o modo Inert para a tecla de linha específica. |