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¿Comentarios?El estado “NO CONECTADO” significa que la plataforma Webex Events no tiene acceso a su cuenta de desarrollador de Apple. Si anteriormente conectó una cuenta de desarrollador de Apple, es probable que deba verificar que su cuenta de desarrollador de Apple no haya caducado y que se hayan aceptado todos los acuerdos de Apple.
Cuando inicia sesión en su cuenta de desarrollador de Apple, cualquier acción que requiera su atención aparece en la parte superior de la página.
Aquí hay algunas razones comunes por las que su aplicación de marca puede aparecer como 'NO CONECTADA' . 👇
Cuenta de desarrollador de Apple caducada
Si ha pasado más de un año desde que creó su cuenta de desarrollador de Apple y no optó por la renovación automática, es probable que su cuenta de desarrollador de Apple haya caducado. Hasta que renueve su suscripción a la cuenta de desarrollador de Apple, sus aplicaciones no estarán disponibles para descargar en la App Store y no podrá enviar nuevas aplicaciones o actualizaciones.
Siga las instrucciones de Apple para renovar su cuenta de desarrollador de Apple.
Si su cuenta de desarrollador de Apple ha caducado, no cree una nueva cuenta si ya tiene una aplicación de marca asociada a su cuenta vencida. Si el titular de la cuenta ya no está en su organización, comuníquese con Apple para transferir la propiedad.
Acuerdos no firmados
Como titular de una cuenta de desarrollador de Apple, Apple le pedirá periódicamente que acepte nuevos acuerdos actualizados. Si hay que firmar nuevos acuerdos, la persona responsable de administrar la cuenta de desarrollador de Apple de su organización debe iniciar sesión en el portal de desarrolladores de Apple para revisar y firmar acuerdos.
También puede necesitar firmar acuerdos de impuestos o licencias actualizados. Siga las instrucciones de Apple sobre la firma de acuerdos de impuestos y licencias.
¿Webex Events todavía tiene permiso para acceder a su cuenta?
Si su cuenta de desarrollador de Apple no ha caducado y no hay ningún acuerdo sin firmar, es posible que no nos haya dado todos los permisos necesarios cuando nos concedió acceso, o puede que no nos haya invitado usando nuestra dirección de correo electrónico más reciente. Lea nuestro artículo Invitar eventos de Webex a su cuenta de desarrollador de Apple para obtener instrucciones.
Si desea eliminar nuestra dirección de correo electrónico anterior de su cuenta de desarrollador de Apple, consulte la documentación de Apple para saber cómo hacerlo.
Actualizar la aplicación
Después de haber firmado todos los acuerdos y corregido cualquier otro problema, regrese a la plataforma Webex Events e intente actualizar su aplicación.
Tenga en cuenta que Apple puede tardar hasta 30 minutos en procesar los cambios en su cuenta de desarrollador de Apple.
Vuelva a su aplicación de marca y haga clic en el icono de actualización junto al indicador “NO CONECTADO”. Debería actualizarse a 'CONNECTED'. Si no es así, vuelva a intentarlo después de media hora. Si su aplicación aún no se conecta, obtenga asistencia a través del Centro de ayuda de Webex.
