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Feedback?Der Status „NICHT VERBUNDEN“ bedeutet, dass die Webex Events-Plattform keinen Zugriff auf Ihr Apple Developer-Konto hat. Wenn Sie zuvor ein Apple Developer-Konto verknüpft haben, müssen Sie wahrscheinlich überprüfen, ob Ihr Apple Developer-Konto nicht abgelaufen ist und ob alle Apple-Verträge akzeptiert wurden.
Wenn Sie sich in Ihr Apple Developer-Konto einloggen, werden alle Aktionen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, oben auf der Seite angezeigt.
Hier sind einige häufige Gründe, warum Ihre Marken-App als „NICHT VERBUNDEN“ angezeigt werden kann . 👇
Abgelaufenes Apple-Entwicklerkonto
Wenn es mehr als ein Jahr her ist, seit Sie Ihr Apple Developer-Konto eingerichtet haben und Sie sich nicht für die automatische Verlängerung entschieden haben, ist Ihr Apple Developer-Konto wahrscheinlich abgelaufen. Bis Sie Ihre Mitgliedschaft im Apple Developer-Account verlängern, können Ihre Apps nicht im App Store heruntergeladen werden und Sie können keine neuen Apps oder Updates einreichen.
Folgen Sie Apples Anweisungen zur Verlängerung Ihres Apple Developer-Accounts.
Wenn Ihr Apple-Entwicklerkonto abgelaufen ist, erstellen Sie kein neues Konto, wenn Sie bereits eine Marken-App mit Ihrem abgelaufenen Konto verknüpft haben. Wenn der Kontoinhaber nicht mehr bei Ihrer Organisation ist, wenden Sie sich an Apple, um die Inhaberschaft zu übertragen.
Ununterzeichnete Vereinbarungen
Als Inhaber eines Apple Developer-Kontos wird Apple Sie regelmäßig bitten, neue, aktualisierte Vereinbarungen zu akzeptieren. Wenn neue Verträge unterzeichnet werden müssen, muss sich die Person, die für die Verwaltung des Apple-Entwicklerkontos Ihrer Organisation verantwortlich ist, im Apple Developer-Portal anmelden, um Verträge zu überprüfen und zu unterzeichnen.
Möglicherweise müssen Sie auch aktualisierte Steuer- oder Lizenzvereinbarungen unterzeichnen. Folgen Sie Apples Anweisungen zur Unterzeichnung von Steuer- und Lizenzverträgen.
Hat Webex Events immer noch die Erlaubnis, auf Ihr Konto zuzugreifen?
Wenn Ihr Apple-Entwicklerkonto nicht abgelaufen ist und es keine ununterzeichneten Verträge gibt, haben Sie uns möglicherweise nicht alle erforderlichen Berechtigungen erteilt, als Sie uns Zugriff gewährt haben, oder Sie haben uns möglicherweise nicht mit unserer neuesten E-Mail-Adresse eingeladen. Eine Anleitung finden Sie in unserem Artikel Webex-Events zu Ihrem Apple-Entwicklerkonto einladen.
Wenn Sie unsere alte E-Mail-Adresse aus Ihrem Apple Developer-Account löschen möchten, lesen Sie in der Dokumentation von Apple nach, wie das geht.
Aktualisieren Sie die App
Nachdem Sie alle Vereinbarungen unterzeichnet und alle anderen Probleme behoben haben, kehren Sie zur Webex Events-Plattform zurück und versuchen Sie, Ihre App zu aktualisieren.
Denken Sie daran, dass Apple bis zu 30 Minuten brauchen kann, um Änderungen in Ihrem Apple Developer-Konto zu verarbeiten.
Kehren Sie zu Ihrer Marken-App zurück und klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol neben der Anzeige „NICHT VERBUNDEN“. Es sollte auf „CONNECTED“ aktualisiert werden. Wenn nicht, versuchen Sie es nach einer halben Stunde erneut. Wenn Ihre App immer noch keine Verbindung herstellen kann, erhalten Sie Support über das Webex-Hilfecenter.
