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フィードバックがある場合「未接続」ステータスは、Webex Events プラットフォームが Apple 開発者アカウントにアクセスできないことを意味します。 以前にApple Developerアカウントを接続したことがある場合は、Apple Developerアカウントの有効期限が切れていないことと、すべてのApple契約が受け入れられていることを確認する必要があります。
Apple Developerアカウントにログインすると、注意が必要な操作がページの上部に表示されます。
ブランドアプリが「未接続」と表示される一般的な理由は次のとおりです。👇
期限切れのApple開発者アカウント
Apple Developerアカウントを作ってから1年以上経っていて、自動更新を選択しなかった場合は、Apple Developerアカウントが期限切れになっている可能性があります。 Apple Developerアカウントのメンバーシップを更新するまで、アプリはApp Storeでダウンロードできず、新しいアプリやアップデートを提出することもできません。
Appleの指示に従って、Apple開発者アカウントを更新してください。
Apple Developerアカウントの有効期限が切れている場合、期限切れのアカウントにブランドアプリがすでに関連付けられている場合は、新しいアカウントを作成しないでください。 アカウント所有者がもうあなたの組織にいない場合は、Appleに連絡して所有権を譲渡してください。
署名されていない契約
Apple Developerアカウントの所有者として、Appleは定期的に更新される新しい契約に同意するよう求めます。 署名すべき新しい契約がある場合は、組織のApple Developerアカウントの管理責任者がApple Developerポータルにログインして、契約を確認して署名する必要があります。
また、最新の税務契約やライセンス契約に署名する必要があるかもしれません。 Appleの指示に従って、税金とライセンス契約に署名してください。
Webex Events はあなたのアカウントにアクセスする権限をまだ持っていますか？
Apple Developerアカウントの有効期限が切れておらず、署名されていない契約書がない場合は、アクセスを許可したときに必要な権限をすべて与えてくれなかったか、最新のメールアドレスを使用して私たちを招待していない可能性があります。 手順については、Apple 開発者アカウントに Webex Events を招待する記事を読んでください。
Apple Developerアカウントから古いメールアドレスを削除したい場合は、Appleのドキュメントを参照してその方法を確認してください。
アプリを更新してください
すべての契約に署名し、その他の問題を修正したら、Webex Events プラットフォームに戻り、アプリを更新してみてください。
AppleがApple Developerアカウントの変更を処理するまでに最大30分かかることがあることを覚えておいてください。
ブランドアプリに戻り、「未接続」インジケーターの横にある更新アイコンをクリックします。 「CONNECTED」に更新されるはずです。 そうでない場合は、30分後にもう一度試してください。 それでもアプリが接続されない場合は、Webex ヘルプセンターでサポートを受けてください。
