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Un commentaire ?Le statut « NON CONNECTÉE » signifie que la plateforme Webex Events n'a pas accès à votre compte Apple Developer. Si vous avez déjà connecté un compte Apple Developer, vous devrez probablement vérifier que votre compte Apple Developer n'a pas expiré et que tous les contrats Apple ont été acceptés.
Lorsque vous vous connectez à votre compte Apple Developer, toutes les actions qui requièrent votre attention apparaissent en haut de la page.
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre application de marque peut apparaître comme « NON CONNECTÉE » . 👇
Compte Apple Developer expiré
Si cela fait plus d'un an que vous avez créé votre compte Apple Developer et que vous n'avez pas opté pour le renouvellement automatique, votre compte Apple Developer a probablement expiré. Tant que vous n'aurez pas renouvelé votre adhésion à votre compte Apple Developer, vos applications ne seront pas téléchargeables sur l'App Store et vous ne pourrez pas proposer de nouvelles applications ou de mises à jour.
Suivez les instructions d'Apple pour renouveler votre compte Apple Developer.
Si votre compte développeur Apple a expiré, n'en créez pas de nouveau si une application de marque est déjà associée à votre compte expiré. Si le titulaire du compte ne fait plus partie de votre organisation, contactez Apple pour en transférer la propriété.
Accords non signés
En tant que titulaire d'un compte Apple Developer, Apple vous demandera régulièrement d'accepter de nouveaux contrats mis à jour. S'il y a de nouveaux contrats à signer, la personne chargée de gérer le compte développeur Apple de votre organisation doit se connecter au portail Apple Developer pour les consulter et les signer.
Vous devrez peut-être également signer de nouveaux contrats fiscaux ou de licence. Suivez les instructions d'Apple pour signer des contrats fiscaux et de licence.
Est-ce que Webex Events est toujours autorisée à accéder à votre compte ?
Si votre compte Apple Developer n'est pas expiré et qu'il n'y a aucun accord non signé, vous ne nous avez peut-être pas accordé toutes les autorisations nécessaires lorsque vous nous avez accordé l'accès, ou vous ne nous avez peut-être pas invités en utilisant notre nouvelle adresse e-mail. Lisez notre article Invitez Webex Events à accéder à votre compte développeur Apple pour obtenir des instructions.
Si vous souhaitez supprimer notre ancienne adresse e-mail de votre compte développeur Apple, consultez la documentation Apple pour savoir comment procéder.
Rafraîchir l'application
Une fois que vous aurez signé tous les contrats et corrigé les autres problèmes, retournez sur la plateforme Webex Events et essayez de rafraîchir votre application.
N'oubliez pas qu'Apple peut mettre jusqu'à 30 minutes pour traiter les modifications apportées à votre compte Apple Developer.
Retournez à votre application de marque et cliquez sur l'icône d'actualisation à côté de l'indicateur « NON CONNECTÉ ». Il devrait être mis à jour et devenir « CONNECTÉ ». Si ce n'est pas le cas, réessayez au bout d'une demi-heure. Si votre application ne se connecte toujours pas, demandez de l'aide via le centre d'aide Webex.
