Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Статус «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО» означает, что платформа Webex Events не имеет доступа к вашей учетной записи Apple Developer. Если вы ранее подключали учетную запись Apple Developer, вам, вероятно, потребуется убедиться, что срок действия вашей учетной записи Apple Developer не истек и все соглашения Apple приняты.
Когда вы входите в свою учетную запись Apple Developer, все действия, требующие вашего внимания, отображаются в верхней части страницы.
Вот несколько распространенных причин, по которым ваше фирменное приложение может отображаться как «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО» . 👇
Срок действия учетной записи Apple для разработчиков истек
Если с момента создания учетной записи Apple Developer прошло более 1 года, но вы не выбрали автоматическое продление, скорее всего, срок действия вашей учетной записи Apple Developer истек. Пока вы не продлите подписку на учетную запись Apple Developer, ваши приложения не будут доступны для загрузки в App Store, и вы не сможете отправлять новые приложения или обновления.
Следуйте инструкциям Apple по обновлению учетной записи Apple Developer.
Если срок действия вашей учетной записи Apple Developer истек, не создавайте новую учетную запись, если к вашей учетной записи с истекшим сроком действия уже привязано фирменное приложение. Если владельца учетной записи больше нет в вашей организации, обратитесь в Apple для передачи права собственности.
Неподписанные соглашения
Являясь владельцем учетной записи Apple Developer, Apple будет периодически просить вас принять новые обновленные соглашения. Если предстоит подписать новые соглашения, лицо, ответственное за управление учетной записью Apple Developer в вашей организации, должно войти на портал Apple Developer для просмотра и подписания соглашений.
Возможно, вам также потребуется подписать обновленные налоговые или лицензионные соглашения. Следуйте инструкциям Apple по подписанию налоговых и лицензионных соглашений.
У Webex Events все еще есть разрешение на доступ к вашей учетной записи?
Если срок действия вашей учетной записи Apple Developer еще не истек и нет неподписанных соглашений, возможно, вы не предоставили нам всех необходимых разрешений при предоставлении доступа или не пригласили нас использовать наш новый адрес электронной почты. Инструкции см. в нашей статье «Приглашайте мероприятия Webex в свою учетную запись разработчика Apple».
Если вы хотите удалить наш старый адрес электронной почты из своей учетной записи Apple Developer, обратитесь к документации Apple, чтобы узнать, как это сделать.
Обновите приложение
Подписав все соглашения и исправив другие проблемы, вернитесь на платформу Webex Events и попробуйте обновить приложение.
Имейте в виду, что обработка изменений в вашей учетной записи Apple Developer может занять до 30 минут.
Вернитесь в фирменное приложение и нажмите значок обновления рядом с индикатором «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО». Оно должно обновиться на «ПОДКЛЮЧЕНО». Если это не так, попробуйте еще раз через полчаса. Если приложение по-прежнему не подключается, обратитесь за поддержкой в справочный центр Webex.
