Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?De status 'NIET VERBONDEN” betekent dat het Webex Events-platform geen toegang heeft tot uw Apple Developer-account. Als u eerder een Apple Developer-account hebt gekoppeld, moet u waarschijnlijk controleren of uw Apple Developer-account nog niet is verlopen en of alle Apple-overeenkomsten zijn geaccepteerd.
Wanneer u inlogt op uw Apple Developer-account, worden alle acties die uw aandacht vereisen bovenaan de pagina weergegeven.
Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom uw merkapp kan worden weergegeven als „NIET VERBONDEN” . 👇
Verlopen Apple Developer-account
Als het meer dan 1 jaar geleden is dat u uw Apple Developer-account hebt aangemaakt en u niet hebt gekozen voor automatische verlenging, dan is uw Apple Developer-account waarschijnlijk verlopen. Totdat u het lidmaatschap van uw Apple Developer-account verlengt, kunnen uw apps niet worden gedownload in de App Store en kunt u geen nieuwe apps of updates indienen.
Volg de instructies van Apple voor het verlengen van uw Apple Developer-account.
Als uw Apple Developer-account is verlopen, maak dan geen nieuw account aan als u al een merkapp hebt gekoppeld aan uw verlopen account. Als de accounthouder niet langer bij uw organisatie werkt, neem dan contact op met Apple om het eigendom over te dragen.
Overeenkomsten die niet zijn ondertekend
Als houder van een Apple Developer-account zal Apple u regelmatig vragen nieuwe, bijgewerkte overeenkomsten te accepteren. Als er nieuwe overeenkomsten moeten worden ondertekend, moet de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van het Apple Developer-account van uw organisatie zich aanmelden bij het Apple Developer-portaal om de overeenkomsten te bekijken en te ondertekenen.
Mogelijk moet u ook bijgewerkte belasting- of licentieovereenkomsten ondertekenen. Volg de instructies van Apple voor het ondertekenen van belasting- en licentieovereenkomsten.
Heeft Webex Events nog steeds toestemming om toegang te krijgen tot uw account?
Als uw Apple Developer-account niet is verlopen en er geen niet-ondertekende overeenkomsten zijn, hebt u ons misschien niet alle benodigde machtigingen gegeven toen u ons toegang verleende, of hebt u ons misschien niet uitgenodigd met ons nieuwste e-mailadres. Lees ons artikel Webex Events uitnodigen voor uw Apple Developer Account voor instructies.
Als u ons oude e-mailadres wilt verwijderen uit uw Apple Developer-account, raadpleeg dan de documentatie van Apple voor meer informatie over hoe u dat doet.
De app verversen
Nadat u alle overeenkomsten hebt ondertekend en eventuele andere problemen hebt opgelost, gaat u terug naar het Webex Events-platform en probeert u uw app te vernieuwen.
Houd er rekening mee dat het tot 30 minuten kan duren voordat Apple wijzigingen in uw Apple Developer-account verwerkt.
Ga terug naar uw merkapp en klik op het vernieuwingspictogram naast de indicator 'NIET VERBONDEN”. Het zou moeten updaten naar 'CONNECTED'. Als dat niet het geval is, probeer het dan na een half uur opnieuw. Als uw app nog steeds geen verbinding maakt, kunt u ondersteuning krijgen via het Webex Helpcentrum.
