Permisos para llamadas salientes

Tipos de llamadas salientes

La siguiente es una lista de los diferentes tipos de llamadas salientes disponibles para Webex Calling en Control Hub:

  • Llamadas internas: son llamadas dentro de su propia empresa. Incluye también llamadas a otras personas que se encuentran dentro de su propio sitio y en otras ubicaciones.

  • Llamadas gratuitas: son llamadas a un número de teléfono facturado por todas las llamadas entrantes en lugar de incurrir en cargos a la persona que llama originaria; es gratuito desde una línea fija.

  • Llamadas nacionales: son llamadas dentro de su país de origen, dentro y fuera de su código de área local.

  • Llamadas internacionales: son llamadas a ubicaciones fuera de su país que requieren un código de llamadas internacionales antes de marcar el número. Las llamadas entre EE. UU., Canadá y Puerto Rico son una excepción, ya que las llamadas entre estos países no se tratan como internacionales actualmente.

  • Llamadas de ayuda de operador: son todas las llamadas que comienzan a requerir la ayuda de un operador.

  • Llamadas de asistencia de directorio con cargo: son llamadas a empresas del Asistente de directorio que requieren un cargo para conectar la llamada.

  • Servicios especiales I y Servicios especiales II: son llamadas a asignaciones de números específicos de la empresa de servicios para servicios o destinos especiales.

  • Servicios premium I y Servicios premium II: proporciona información o entretenimiento por una tarifa que se le cobra directamente a la persona que llama.

Para cada uno de los tipos de llamada, puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un Código de autorización o Transferencia automática al primer, segundo o tercer número.

Permitir transferencia/desvío determina si tiene permiso para transferir o desviar un tipo de llamada saliente específico.

Configurar los permisos de llamadas salientes para un usuario o un espacio de trabajo

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración y haga clic en Usuarios o Espacios de trabajo.

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Seleccione el usuario o el espacio de trabajo para el que desea establecer los permisos de llamadas salientes.

Para administrar usuarios, consulte Formas de agregar usuarios a su organización de Control-Hub.

Para administrar espacios de trabajo, consulte Configurar y administrar dispositivos de Webex Calling.

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Seleccione Llamadas y desplácese hacia abajo hasta Administración de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.

A continuación, se enumeran los tipos de permisos salientes:

  • Permisos por tipo

  • Permisos por patrón de dígitos

  • Códigos de autorización

  • Números de transferencia automática

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Haga clic en Permisos por tipo y navegue hasta la página de configuración respectiva:

Para obtener una configuración detallada del tipo de permiso, consulte Permisos de llamadas salientes para ubicaciones de Webex Calling.

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Personalice los Permisos por tipo y los Números de transferencia automática:

  • Configuración de la ubicación: la configuración predeterminada de llamadas salientes se basa en la configuración de su organización o ubicación.

  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes del usuario o del espacio de trabajo.

permisos por tipo de llamada para un usuario
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Personalice los Permisos por patrones de dígitos y los Códigos de autorización:

  • Configuración de la ubicación y personalizada: las configuraciones personalizadas para el usuario o el espacio de trabajo se aplican primero. Si no se encuentran coincidencias, se aplicará la configuración de la ubicación.

  • Solo configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes.

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Elija Solo configuración personalizada y personalice la configuración según sea necesario. Haga clic en Guardar.

Configurar los permisos de llamadas salientes para una línea virtual

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios y haga clic en Llamadas.

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Seleccione Líneas virtuales.

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Seleccione una línea virtual de la lista.

Para administrar líneas virtuales, consulte Soporte de varias líneas en Webex Calling mediante líneas virtuales.

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Seleccione Calling.

6

Desplácese hacia abajo hasta Administración de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.

A continuación, se enumeran los tipos de permisos de llamadas salientes:

  • Permisos por tipo

  • Permisos por patrón de dígitos

  • Códigos de autorización

  • Números de transferencia automática

7

Haga clic en Permisos por tipo para navegar hasta la página de configuración respectiva:

Para obtener una configuración detallada del tipo de permiso, consulte Permisos de llamadas salientes para ubicaciones de Webex Calling.

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Personalice los Permisos por tipo y los Números de transferencia automática:

  • Configuración de la ubicación: la configuración predeterminada de llamadas salientes se basa en la configuración de la ubicación.

  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes de la línea virtual.

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Personalice los Permisos por patrones de dígitos y los Códigos de autorización:

  • Configuración de ubicación y personalizada: las configuraciones realizadas aquí para la línea virtual se aplican primero. Si no se encuentran coincidencias, se aplicará la configuración de la ubicación.

  • Solo configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamadas salientes.

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Elija Solo configuración personalizada y personalice la configuración según sea necesario. Haga clic en Guardar.

Permisos de llamada entrante

Configurar los permisos de llamada entrante para un usuario o un espacio de trabajo

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración y haga clic en Usuarios o Espacios de trabajo.

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Seleccione Llamadas > Llamada entrante permisos en la sección Manejo de llamadas.

Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas recibidas (como las llamadas de cobro revertido). La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.

  • Configuración predeterminada: la configuración predeterminada de llamadas entrantes permite todos los tipos de llamadas entrantes, que se basan en la configuración de su organización o ubicación
  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamada entrante para los usuarios o los espacios de trabajo.

Configurar los permisos de llamada entrante para una línea virtual

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios > Llamadas > Líneas virtuales y seleccione la línea virtual para la que quiera configurar los permisos de llamadas entrantes.

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Elija Llamadas > Permisos de llamadas entrantes en la sección Administración de llamadas .

Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas recibidas (como las llamadas de cobro revertido) para la línea virtual. La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.

  • Configuración predeterminada: la configuración predeterminada de llamadas entrantes permite todos los tipos de llamadas entrantes, que se basan en la configuración de su organización o ubicación.
  • Configuración personalizada: le permite definir manualmente los permisos de llamada entrante para la línea virtual.
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En Configuración personalizada, elija la configuración que desea actualizar y haga clic en Guardar.