Este ajuste tiene precedencia sobre el reenvío de llamadas.

Antes de comenzar

Para configurar esta característica para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información acerca de las características que están disponibles con licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta correspondiente.

  • Para los usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. A continuación, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la ficha Llamadas .

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Vaya a la sección Administración de llamadas , seleccione Desviar selectivamente y active el conmutador.

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Introduzca el número telefónico al que desea desviar las llamadas.

Seleccione Enviar al correo de voz para reenviar todas las llamadas al correo de voz. La opción Enviar al correo de voz solo está disponible para extensiones o números de teléfono internos.

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Seleccione Habilitar el recordatorio de timbre en su teléfono IP Cisco para habilitar un recordatorio de timbre para estas llamadas.

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Seleccione una planificación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desee utilizar para esta configuración, puede crear una nueva desde la página Planificaciones . Para obtener más información, consulte Crear planificaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para establecer los siguientes parámetros:

  • Seleccionar un número de teléfono: seleccione un número de teléfono para desviar las llamadas durante la planificación.

  • Enviar al correo de voz: seleccione la opción para desviar las llamadas al correo de voz durante la planificación.

  • Planificación: seleccione la planificación predefinida para cuando el usuario desee desviar las llamadas de la lista desplegable.

    Si es administrador de ubicaciones, solo aparecerán las planificaciones relacionadas con las ubicaciones asignadas.

  • Llamadas de: seleccione esta opción para desviar llamadas desde Cualquier número de teléfono, Cualquier número de teléfono interno, Cualquier número de teléfono externo o Seleccionar números de teléfono.

    Si elige Seleccionar números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.

  • Desviar o No desviar: elija desviar o no las llamadas que se ajusten a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar.

La planificación se agrega a la tabla Desviar o No desviar . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No reenviar tiene prioridad sobre Reenviar.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar el desvío de llamadas selectivo por su cuenta en el Concentrador de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Desviar llamadas con criterio selectivo. Los cambios realizados por el usuario a esta configuración se reflejan tanto en User Hub como en Control Hub.