Esta configuración tiene prioridad sobre el desvío de llamadas.

Antes de comenzar

Para configurar esta característica para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información acerca de las características que están disponibles con licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta correspondiente.

  • Para los usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la ficha Llamadas.

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Vaya a la sección Gestión de llamadas, seleccione Desviar selectivamente y active la alternancia.

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Introduzca el número de teléfono al que desviar las llamadas.

Marque la casilla de verificación Enviar al correo de voz para desviar todas las llamadas al correo de voz. La opción Enviar al correo de voz solo está disponible para extensiones o números de teléfono internos.

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Marque la casilla de verificación Usar recordatorio de timbre para habilitar un recordatorio de timbre para estas llamadas.

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Seleccione una planificación preestablecida en la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede crear una nueva planificación desde la página Planificaciones. Para obtener más información, consulte Crear planificaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Seleccionar un número de teléfono: seleccione un número de teléfono al que desviar las llamadas durante la planificación.

  • Enviar al correo de voz: seleccione la casilla de verificación para desviar las llamadas al correo de voz durante la planificación.

  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para cuando el usuario desee desviar las llamadas de la lista desplegable.


     
    Si usted es administrador de ubicaciones, solo se mostrarán las planificaciones correspondientes a las ubicaciones asignadas.

  • Llamadas de: seleccione esta opción para desviar llamadas de Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, introduzca la información adicional.

  • Desviar o No desviar: elija desviar o no las llamadas que se ajusten a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar.

La planificación se agrega a la tabla Reenviar o No reenviar. Puede editar o eliminar las planificaciones de las tablas, según sea necesario.


 
No reenviar tiene prioridad sobre Reenviar.
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Haga clic en Guardar.


 

Un usuario también puede configurar el desvío de llamadas selectivo por su cuenta en el portal de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Desviar llamadas selectivamente. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal de usuarios como en Control Hub.