Webex para Salesforce ahora está disponible en Salesforce AppExchange.

1.20.1

22 de abril de 2025

Enlace de descarga de Webex

Enlace de descarga de Sandbox

Correcciones

  • Los registros de llamadas ahora se abren automáticamente cuando un usuario está en un objeto Contacto o Cliente potencial al iniciar una llamada.
  • Se ha corregido el error "No se pueden leer las propiedades de undefined" que podía impedir la carga automática del registro de llamadas en la sección del historial de llamadas.

1.20

6 de agosto de 2024

Enlace de descarga de Webex

Enlace de descarga de Sandbox

Mejoras

  • Se agregaron informes detallados de éxito y fracaso para las importaciones de seminarios web para ayudar a los usuarios a rastrear el estado de la importación e identificar registros de Salesforce coincidentes para cada elemento de importación exitoso.

  • Para las importaciones de seminarios web de Webex, los administradores pueden optar por insertar nuevos registros para cada seminario web para cualquier tipo de objeto. Se crean nuevos registros para cada entrada de un seminario web en particular realizada por el usuario, sin detección de duplicados ni actualización de registros existentes.

Correcciones

  • Se solucionó el problema "nombre de usuario indefinido" en el historial de llamadas, que impedía que se cargara el historial de llamadas.
  • Se resolvió un problema en el cual la ventana del registro de llamadas en el elemento de utilidad no se cerraba incluso después de guardar el registro.
  • Los campos cifrados ya no impiden la identificación de registros coincidentes al registrar llamadas desde el Historial de llamadas.
  • Se solucionó un problema por el cual los componentes personalizados de Webex no se podían cargar debido a problemas con los datos de caché. La página ahora se recarga automáticamente para resolver esto.

1.19.1

19 de abril de 2024

Enlace de descarga de Webex

Correcciones

  • Se han solucionado los problemas de configuración en la página de configuración de administración al actualizar de 1.18 a 1.19.

1.19

2 de abril de 2024

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

  • Se agregó una nueva pestaña Historial de llamadas al Componente de utilidad de Webex que le permite:
    • Vea todas las llamadas de Webex, incluidas las llamadas perdidas de los últimos 7 días.
    • Registre llamadas individuales o múltiples agregando datos adicionales de Salesforce y notas.
    • Devolver llamadas directamente para cualquier entrada del Historial de llamadas.
  • El proceso de autenticación de Webex para Salesforce se ha simplificado significativamente.
    Tendrás que completar algunos pasos si estás actualizando desde la versión 1.18. Consulte Integrar Salesforce con la aplicación Webex para obtener más detalles.
  • Los nombres de empresas ahora se pueden mapear en la interfaz de mapeo de seminarios web de Webex.
  • Se ha agregado una guía de configuración de administrador adicional para ayudarlo con la configuración de su integración de Webex para Salesforce, mostrando los pasos necesarios y el estado de cada paso.

Correcciones

  • Se ha solucionado un problema con el listado de seminarios web de Webex.
  • Se ha solucionado un problema que impedía la activación de la funcionalidad de seminarios web de Webex para algunos usuarios.
  • Se han solucionado problemas al mostrar la barra de utilidades de Webex.
  • Se han solucionado diversos problemas menores de configuración.

1.18

11 de diciembre de 2023

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

Correcciones

  • Se solucionó el problema de que las ventanas emergentes de información de espacios vinculados no se abrían ni cerraban como se esperaba.
  • Los miembros de la campaña que asistieron a un seminario web ahora aparecen como asistentes en Salesforce como se esperaba.

1.17

27 de septiembre de 2023

Enlace de descarga de Webex

Mejoras

  • Los administradores de Salesforce Webex ahora pueden eliminar o programar trabajos de eliminación para los registros de errores de integración de Webex.
  • Se agregó la capacidad de rastrear la campaña relacionada y el nombre del seminario web para los seminarios web importados en el objeto Enlace de registro de Webex

Correcciones

  • Agregar la utilidad Webex en Salesforce ya no deshabilita las barras de desplazamiento en otras utilidades de Salesforce.
  • Los seminarios web pasados ya no experimentarán demoras al pasar de la lista de seminarios web próximos a la lista de seminarios web pasados.
  • Se han solucionado los casos en los cuales los miembros de la campaña no se creaban en las importaciones cuando un cliente potencial o contacto existente estaba en proceso de actualización.
  • Se ha solucionado el problema del “campo de nombre demasiado largo”.
  • Los componentes de Webex ahora se muestran correctamente cuando las utilidades de Salesforce están ubicadas en el lado derecho (reflejadas).
  • La instalación del paquete ya no experimentará fallas relacionadas con el cifrado.
  • Se ha mejorado el registro de errores y la depuración para la importación de seminarios web.

1.16.1

20 de julio de 2023

Enlace de descarga de Webex

Correcciones

  • Se han solucionado los errores de inicio de sesión que ocurrían porque los nombres de usuario eran demasiado largos.
  • Los botones Editar y Cancelar ahora siempre están visibles para los anfitriones cuando realizan una reunión a través de Salesforce.
  • Se muestra un mensaje de error más específico cuando un correo electrónico del host no coincide con un correo electrónico de Salesforce en lugar del genérico "algo salió mal".
  • Siempre se crea un miembro de campaña incluso si el cliente potencial o contacto ya está vinculado a una campaña existente.

  • Se ha solucionado un problema en el que los permisos se aplicaban incorrectamente a los objetos de Salesforce, lo que impedía la importación de datos de seminarios web.

  • Habilitar dominios mejorados ya no interrumpe los inicios de sesión de Salesforce.

1.16

6 de junio de 2023

Enlace de descarga de Webex

Nueva funcionalidad

  • Un administrador de Salesforce, al seleccionar objetos para importar un seminario web, puede elegir vincular esos objetos como miembros de una campaña, si el objeto seleccionado es un Cliente potencial o un Contacto (esta opción no está disponible para otros tipos de objetos).
  • Al importar registros de seminarios web, se notifica a los usuarios de Salesforce si el objeto de cliente potencial o contacto se importará y vinculará a la campaña como Miembros de la campaña o Miembros de la campaña de seminario web de Webex o ambos.
  • En la pestaña Campañas de Salesforce, Membresías de campañas de seminarios web de Webex ahora cambia de nombre a Miembros de campañas de seminarios web de Webex para alinearse con el panel Miembros de campañas listo para usar de Salesforce.

Correcciones

  • Se ha optimizado el consumo de eventos de Salesforce, lo que permite gestionar volúmenes de llamadas más elevados.
  • Se ha mejorado la gestión de errores en la importación de seminarios web.

1.14

2 de mayo de 2023

Webex enlace de descarga.

Correcciones de errores

  • Seguridad
    • La exposición del canal de mensajes ahora está limitada dentro del paquete administrado de Cisco.
    • El ID de sesión ha sido reemplazado por un token de autorización.
    • Se ha eliminado el permiso Ver todo de los objetos de campaña de Salesforce.
  • Se optimizó la consulta para recuperar espacios de nombres.
  • Se solucionó el problema de falla de carga de componentes que podía ocurrir al inicializar las bibliotecas de momento.
  • Las notificaciones entrantes y salientes y las ventanas de registro de llamadas ahora aparecen como se espera para las llamadas PSTN.

1.12

29 de septiembre de 2022

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Acceda a seminarios Webex futuros y pasados, en los que el usuario es el anfitrión.

  • Importe invitados, usuarios registrados o asistentes de los seminarios Webex a Salesforce como contactos, clientes potenciales o cualquier objeto personalizado.

  • Enlace importó registros con las campañas de Salesforce.

Mejoras generales

  • Métricas mejoradas para respaldar la nueva funcionalidad de los seminarios Web de Webex y capturar las versiones del paquete, lo que permite al personal de Cisco ayudar de manera más eficaz a solucionar los problemas de los clientes.

  • Uso optimizado de eventos en la plataforma de en Salesforce.

1.10

24 de marzo de 2022

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema de conexión.

1.9.3

22 de marzo de 2022

Esta compilación no está disponible temporalmente debido a un posible problema de alta gravedad. Actualmente, esta investigación está siendo investigada. En cambio, le recomendamos que mejore a la versión 1.10.

Nueva funcionalidad

  • Se agregó un nuevo motor de actualización de token de acceso

  • Mensajes de error de la ficha de administración mejorada

  • Motor de recuperación de reuniones mejorado

Correcciones de errores

  • Se mejoró el rendimiento al hacer clic en el icono de información del espacio

  • Se solucionó un error menor en el chat.

  • Se solucionó un posible duplicado de reuniones en el componente Vincular una reunión.

  • Se corrigió un posible problema que impedía que los usuarios inicias sesión en Webex

  • Seminarios Web no incluidos en los componentes de Meetings y HomePod

  • Se corrigió un problema de bot de notificaciones de espacios que provocaba un error en los métodos de prueba.

1.8.4

2 de febrero de 2022

Nueva funcionalidad

  • Experiencia adicional de métricas para la capacidad de servicio remoto: el personal de soporte de Cisco ahora puede evaluar la funcionalidad, el rendimiento y ayudar de manera más eficaz a resolver los problemas de los clientes.

  • Funcionalidad mejorada para vincular y desvincular una reunión pasada hacia o desde cualquier objeto: ahora es posible recuperar las reuniones de un calendario de usuarios que se llevaron a cabo durante un intervalo de tiempo personalizado y elegir una o más de estas reuniones para asociar con el objeto actual (tanto estándar como personalizado). Las reuniones pasadas asociadas con un objeto se muestran en la ficha Reuniones pasadas del componente de Webex Meetings diseño.

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Estabilidad general mejorada

  • Se solucionó un problema menor en la interfaz de usuario.

Problemas conocidos

  • Un problema de alta gravedad está afectando esta compilación y ahora no está disponible temporalmente. Si ya está utilizando esta versión, le recomendamos que mejore a la versión 1.10.

  • Asegúrese de que la actualización de la versión de Salesforce Habilitar recursos estáticos seguros para los componentes Lightning esté deshabilitada. Vaya a Configurar las > de la versión en Salesforce para comprobar. Esta actualización puede hacer que los componentes de Webex en Salesforce no se responsiven y causen fuentes e iconos faltantes.

1.7.0.11

8 de diciembre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Vincular una reunión existente: potencial para vincular una reunión pasada a un objeto de Salesforce

  • Bot de notificaciones de Webex: soporte para actualizaciones de registros masivos

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Se solucionó un problema con La funcionalidad Realizar una llamada.

  • Problemas corregidos con el bot de notificaciones de Webex: se pueden agregar campos de búsqueda en el mensaje de notificación

  • Se solucionó un problema con la zona horaria para vincular una funcionalidad de reunión existente.

  • Se corrigió un problema con Desvincular/Cancelar reunión de Webex que no eliminaba el evento de Salesforce asociado.

  • Vincular una reunión existente: la lista de reuniones disponibles ahora se filtra por la fecha de inicio de la reunión.

  • Se solucionó un problema menor en la interfaz de usuario.

1.6.1

4 de noviembre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Soporte para llamadas de vídeo/audio de usuarios de Webex a usuarios de Webex

  • Transmitir objetos de Salesforce actualizaciones a espacios de Webex relacionados

  • Pantalla de administración de Webex rediseñada

  • Experiencia de chat mejorada

Correcciones de errores

  • Se solucionó un problema con las llamadas entrantes y salientes.

  • Mejoras en la configuración de seguridad y uso compartido de objetos de Salesforce

1.5.1

13 de octubre de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Llenar espacio de Webex automáticamente con detalles del caso

  • Crear un nuevo caso relacionado con una llamada y agregar usuarios (usuarios y contactos de Salesforce)

  • Planió una reunión con miembros del caso

Correcciones de errores

  • Se corrigió un problema cuando se intenta actualizar desde una versión anterior del paquete. Si instaló 1.5 correctamente, no es necesario que instale 1.5.1.

Mejoras generales

  • Ficha Actividad: muestra las llamadas anteriores con un número específico.

  • Ficha Más información: muestra registros relacionados con un contacto específico.

  • Mejora en las llamadas entrantes: si el estado se establece en no molestar en Webex, las llamadas entrantes no notificarán a ese usuario en Salesforce.

1.4

19 de agosto de 2021

Enlace Descargar

  • No hay ninguna nota de la versión para esta versión de mantenimiento.

1.3.0-16

3 de agosto de 2021

Enlace Descargar

Nueva funcionalidad

  • Capacidad de guardar una reunión como evento de Salesforce

  • Capacidad de iniciar una reunión instantánea directamente desde Salesforce

  • Comprobar la disponibilidad del calendario al planificar una reunión

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en Salesforce (con la aplicación Webex local)

  • Ejecutar llamadas salientes desde Salesforce (a través de la aplicación local de Webex)

  • Registrar llamadas entrantes como una tarea de Salesforce

  • Registrar llamadas salientes como una tarea de Salesforce

Correcciones de errores

  • Optimización de búsquedas

  • Correcciones de estructura de la base de datos

  • Corrección de la estructura de consultas de la base de datos

  • Alineaciones de la interfaz de usuario

  • Búsqueda de API de Webex

Mejoras generales

  • Experiencia de chat mejorada

  • Mejoras en el backend

  • Soporte para organizaciones de Salesforce que tienen activado el cifrado de salesforce

  • Optimización de búsquedas de Salesforce

  • Mejoras en la pantalla de administración de Webex