1.20

6 augusti 2024

Hämtningslänk för Webex

Sandbox hämtningslänk

Förbättringar

• Lade till detaljerade rapporter om framgång och misslyckanden för webbseminarimport för att hjälpa användare att spåra importstatus och identifiera matchande Salesforce-poster för varje framgångsrik importpost.

• För Webex Webinar-import kan administratörer välja att infoga nya poster för varje webbseminarium för valfri objekttyp. Nya poster skapas för varje post från ett visst webbseminarium av användaren, utan dubblettdetektering eller uppdatering av befintliga poster.

Åtgärdar

• Åtgärdade problemet ”odefinierat användarnamn” i samtalshistorik, vilket förhindrade samtalshistorik från att läsas in.
• Problem åtgärdat som innebar att fönstret för samtalslogg på verktyget inte stängdes även efter att loggen sparats.
• Krypterade fält förhindrar inte längre att matchande poster identifieras när samtal loggas från samtalshistorik.
• Åtgärdat ett problem där Webex-anpassade komponenter inte kunde läsas in på grund av problem med cachelagring. Sidan laddas nu automatiskt om för att lösa detta.

1.19.1

19 april 2024

Hämtningslänk för Webex

Åtgärdar

• Inställningsproblem på administrationskonfigurationssidan vid uppgradering från 1.18 till 1.19 har åtgärdats.

1.19

2 april 2024

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Lade till en ny flik Samtalshistorik i Webex-verktyget som låter dig:
  • Se alla Webex-samtal, inklusive missade samtal från de senaste 7 dagarna.
  • Logga enskilda eller flera samtal och lägga till ytterligare Salesforce-data samt anteckningar.
  • Returnera samtal direkt för alla poster i samtalshistorik .
• Autentiseringsprocessen för Webex för Salesforce har effektiviserats avsevärt.

  Du måste slutföra några steg om du uppgraderar från 1.18. Se Integrera Salesforce med Webex-appen för mer information.

• Företagsnamn kan nu mappas i gränssnittet för mappning av Webex Webinar.
• Ytterligare en administratörsinställningsguide har lagts till för att hjälpa till med konfigurationen av din Webex för Salesforce-integrering, som visar de steg som krävs och statusen för varje steg.

Åtgärdar

• Ett problem med listning av Webex Webinars har åtgärdats.
• Ett problem som förhindrar aktivering av Webex Webinars-funktionen för vissa användare har åtgärdats.
• Problem med att visa Webex-verktygsfältet har åtgärdats.
• Ett antal mindre konfigurationsproblem har åtgärdats.

1.18

11 december 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Du kan nu spåra ditt registrerings-käll-ID mot varje registrerad användare eller deltagare som importerats i Webex för att hålla reda på var dina mötesdeltagare har registrerats. För mer information, se: Spåra hur deltagare ansluter till eller registrerar sig för Webex Webinars.
• Titlar har lagts till i videokonferenser och chattikoner i hela gränssnittet för att ge användarna mer kontext.

Åtgärdar

• Popup-fönster med länkade utrymmen information som inte öppnas eller stängs som förväntat har lösts.
• Kampanjmedlemmar som har deltagit i ett webbseminarium visar nu att de har deltagit i Salesforce som förväntat.

1.17

27 september 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Salesforce Webex-administratörer kan nu ta bort eller schemalägga borttagningsjobb för felloggar för Webex-integrering.
• Lade till möjligheten att spåra relaterad kampanj och webbseminarienamn för importerade webbseminarier i objektet Webex Record Link

Åtgärdar

• Om du lägger till Webex-verktyget i Salesforce inaktiveras inte längre rullningsfält i andra Salesforce-verktyg.
• Tidigare webbseminarier kommer inte längre att uppleva en fördröjning i att rulla över från listan över kommande webbseminarier till listan över tidigare webbseminarier.
• Fall där kampanjmedlemmar inte skapades i import där en befintlig ledning eller kontakt håller på att uppdateras har åtgärdats.
• Problemet ”namnfältet för länge” har åtgärdats.
• Webex-komponenterna visas nu korrekt när Salesforce-verktygen är placerade på höger sida (speglat).
• Paketinstallationen upplever inte längre krypteringsrelaterade fel.
• Felloggning och felsökning har förbättrats för importen av webbseminarier.

1.16.1

20 juli 2023

Hämtningslänk för Webex

Åtgärdar

• Inloggningsfel som inträffade på grund av att användarnamn var för länge har åtgärdats.
• Knapparna Redigera och Avbryt är nu alltid synliga för värdar när de håller ett möte via Salesforce.
• Ett mer specifikt felmeddelande visas när ett värds e-postmeddelande inte matchas med ett Salesforce-e-postmeddelande i stället för det generella ”något gick fel”.
• En kampanjmedlem skapas alltid även om ledningen eller kontakten redan är kopplad till en befintlig kampanj.

• Ett problem där behörigheter applicerades felaktigt på Salesforce-objekt som förhindrar import av webbseminariedata har åtgärdats.

• Aktivering av förbättrade domäner bryter inte längre Salesforce-inloggningar.

1.16

6 juni 2023

Hämtningslänk för Webex

Ny funktion

• En Salesforce-administratör kan när du väljer objekt för webbseminarieimport välja att länka dessa objekt som kampanjmedlemmar om det valda objektet är antingen en Lead eller en Kontakt (det här alternativet är inte tillgängligt för andra objekttyper).
• Vid import av webbseminarieposter meddelas Salesforce-användare om ledningen eller kontaktobjektet kommer att importeras och kopplas till kampanjen som kampanjmedlemmar eller Webex webbseminariekampanjmedlemmar eller båda.
• På fliken Salesforce-kampanjer har Webex Webinar-kampanjmedlemskap nu döpts om till Webex Webinar-kampanjmedlemmar för att anpassa sig till panelen Salesforce kampanjmedlemmar utanför rutan.

Åtgärdar

• Salesforce-händelseförbrukningen har optimerats, vilket gör det möjligt att hantera tyngre samtalsvolymer.
• Hantering av fel vid import av webbseminarium har förbättrats.

1.14

2 maj 2023

Hämtningslänk för Webex.

Buggfixar

• Säkerhet
  • Meddelandekanalexponeringen är nu begränsad i det Cisco-hanterade paketet.
  • Sessions-ID har ersatts med en behörighetstoken.
  • Behörigheten Visa alla har tagits bort från Salesforce Campaign-objekt.
• Optimerad fråga för hämtning av namnutrymmen.
• Åtgärdat problemet med komponentbelastningsfel som kunde uppstå vid initiering av ögonblicksbiblioteken.
• Inkommande och utgående aviseringar och samtalsloggar visas nu som förväntat för PSTN-samtal.

1.12

29:e september, 2022

Hämta länk

Ny funktion

• Få tillgång till kommande och tidigare Webex-webbsinningar som användaren är värd för.

• Importera Webex Webinar-inbjudna, registrerade deltagare eller deltagare till Salesforce som kontakter, säljobjekt eller andra anpassade objekt.

• Länk importerade register till Salesforce-kampanjer.

Allmänna förbättringar

• Förbättrad instrumentering av statistik för att stödja nya Webex Webinars funktioner och fånga paketversioner, vilket gör det möjligt för Ciscos personal att på ett mer effektivt sätt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Optimerad användning av plattformshändelse i Salesforce.

1.10

24 mars 2022

Åtgärdade buggar

• Inloggningsproblem har åtgärdats

1.9.3

22 mars 2022

Den här versionen är för närvarande inte tillgänglig på grund av ett potentiellt problem med hög allvarlighetsgrad. Detta är för närvarande under utredning. Vi rekommenderar att du uppgraderar till version 1.10 istället.

Ny funktion

• Lade till en ny uppdateringsmotor för åtkomsttoken

• Förbättrade felmeddelanden på administratörsfliken

• Förbättrad möteshämtningsmotor

Åtgärdade buggar

• Förbättrad prestanda när du klickar på utrymmesinformationsikonen

• Mindre chattfel har åtgärdats

• Åtgärdade potentiella mötesdubbletter i Komponenten Länka ett möte

• Problem som hindrar användare från att logga ut från Webex har åtgärdats.

• Uteslutna webinars från att visas i Meetings- och HomePod-komponenter

• Åtgärdade ett problem med utrymmesaviseringar som orsakade att testmetoderna misslyckades

1.8.4

2 februari, 2022

Ny funktion

• Lade till instrumentering av mått för fjärrtjänstbarhet – Ciscos supportpersonal kan nu fjärrbevärderar funktionalitet, prestanda och på ett mer effektivt sätt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Förbättrad funktionalitet för att länka och avlänka ett tidigare möte till eller från något objekt – det är nu möjligt att hämta möten från en användarkalender som ägde rum under ett anpassat tidsintervall och välja ett eller flera av sådana möten att koppla till det aktuella objektet (både standard och anpassat). Tidigare möten som associeras med ett objekt visas på fliken Tidigare möten i Webex Meetings layoutkomponenten.

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättrad allmän stabilitet

• Mindre problem i användargränssnittet har åtgärdats

Kända problem

• Ett problem med hög allvarlighetsgrad påverkar den här versionen och är nu inte tillgänglig just nu. Om du redan använder den här versionen rekommenderar vi att du uppgraderar till version 1.10.

• Se till att uppdateringen av Salesforce-versionen Aktivera säkra statiska resurser för Lightning-komponenter är inaktiverad. Gå till Konfigurera > släppa uppdateringar i Salesforce för att kontrollera. Den här uppdateringen kan orsaka att Webex-komponenterna i Salesforce inte svarar och orsaka att teckensnitt och ikoner saknas.

1.7.0.11

8 december, 2021

Hämta länk

Ny funktion

• Länka ett befintligt möte – potential att länka ett tidigare möte till ett Salesforce-objekt

• Bot för Webex-meddelande – stöd för uppdateringar av flera poster

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Problem med funktionen Ring ett samtal har åtgärdats

• Åtgärdade problem med Webex-aviseringsboten – sökfält kan läggas till i meddelandemeddelandet

• Problem med tidszonen för Länka en befintlig mötesfunktionalitet har åtgärdats.

• Problem åtgärdat med Avlänka/Avboka Webex-möte som inte raderade den associerade Salesforce-händelsen

• Länka ett befintligt möte—Listan över tillgängliga möten filtreras nu efter mötets startdatum

• Mindre problem i användargränssnittet har åtgärdats

1.6.1

4 november 2021

Hämta länk

Ny funktion

• Stöd för video-/ljudsamtal från Webex-användare till Webex-användare

• Uppdateringar av Broadcast Salesforce-objekt till relaterade Webex-utrymmen

• Omdesignad adminskärm för Webex

• Förbättrad chattupplevelse

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättringar av Salesforce-objektdelning och säkerhetsinställningar

1.5.1

13 oktober 2021

Hämta länk

Ny funktion

• Fyll i Webex-utrymme automatiskt med ärendedetaljer

• Skapa ett nytt ärende relaterat till ett samtal och lägg till användare (Salesforce-användare och kontakter)

• Schemalagt ett möte med ärendemedlemmar

Åtgärdade buggar

• Åtgärdat ett problem när du försöker uppdatera från en tidigare paketversion. Om du har installerat 1.5 behöver du inte installera 1.5.1.

Allmänna förbättringar

• Aktivitetsflik – visar tidigare samtal med ett specifikt nummer.

• Fliken Mer information – visar poster relaterade till en specifik kontakt.

• Förbättring av inkommande samtal – Om status är satt till stör inte i Webex kommer inkommande samtal inte att meddela den användaren i Salesforce.

1.4

19:e augusti, 2021

Hämta länk

• Ingen versionsinformation för den här underhållsutgå utgåvan.

1.3.0-16

3 augusti 2021

Hämta länk

Ny funktion

• Möjlighet att spara ett möte som en Salesforce-händelse

• Möjlighet att starta ett direktmöte direkt från Salesforce

• Kontrollera kalendertillgänglighet när du schemalägger ett möte

• Ta emot inkommande samtalsaviseringar i Salesforce (med lokal Webex-app)

• Utför utgående samtal från Salesforce (via lokal Webex-app)

• Logga inkommande samtal som en Salesforce-uppgift

• Logga utgående samtal som en Salesforce-uppgift

Åtgärdade buggar

• Sökoptimering

• Korrigeringar av databasstruktur

• Lösning för databasfrågestruktur

• Användargränssnittsjusteringar

• Webex API-sökning

Allmänna förbättringar

• Förbättrad chattupplevelse

• Förbättringar på baksidan

• Stöd för försäljningsorganisationer som har aktiverat Salesforce-kryptering

• Sökoptimering för Salesforce

• Skärmförbättringar för Webex Admin