1.20.1

22. April 2025

Webex Download-Link

Sandbox Download-Link

Fehlerbehebungen

• Anrufprotokolle werden jetzt automatisch geöffnet, wenn sich ein Benutzer beim Einleiten eines Anrufs in einem Kontakt- oder Lead-Objekt befindet.
• Der Fehler „Eigenschaften von undefiniert können nicht gelesen werden“, der das automatische Laden des Anrufprotokolls im Abschnitt „Anrufverlauf“ verhindern konnte, wurde behoben.

1.20

6. August 2024

Webex Download-Link

Sandbox Download-Link

Verbesserungen

• Detaillierte Erfolgs- und Fehlerberichte für Webinar-Importe wurden hinzugefügt, um Benutzern zu helfen, den Importstatus zu verfolgen und passende Salesforce-Datensätze für jedes erfolgreiche Importelement zu identifizieren.

• Beim Importieren von Webex-Webinaren können Administratoren für jedes Webinar und jeden Objekttyp neue Datensätze einfügen. Für jeden Eintrag eines bestimmten Webinars durch den Benutzer werden neue Datensätze erstellt, ohne dass Duplikate erkannt oder vorhandene Datensätze aktualisiert werden.

Fehlerbehebungen

• Das Problem „Benutzername nicht definiert“ im Anrufverlauf wurde behoben, wodurch das Laden des Anrufverlaufs verhindert wurde.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Anrufprotokollfenster des Dienstprogrammelements auch nach dem Speichern des Protokolls nicht geschlossen wurde.
• Verschlüsselte Felder verhindern nicht mehr die Identifizierung übereinstimmender Datensätze beim Protokollieren von Anrufen aus dem Anrufverlauf.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem benutzerdefinierte Webex-Komponenten aufgrund von Cache-Datenproblemen nicht geladen werden konnten. Um dieses Problem zu beheben, wird die Seite jetzt automatisch neu geladen.

1.19.1

19. April 2024

Webex Download-Link

Fehlerbehebungen

• Setup-Probleme auf der Administrationskonfigurationsseite beim Upgrade von 1.18 auf 1.19 wurden behoben.

1.19

2. April 2024

Webex Download-Link

Verbesserungen

• Der Webex-Dienstprogrammkomponente wurde eine neue Registerkarte [ Anrufverlauf hinzugefügt, mit der Sie:
  • Sehen Sie alle Webex-Anrufe, einschließlich verpasster Anrufe der letzten 7 Tage.
  • Protokollieren Sie einzelne oder mehrere Anrufe und fügen Sie zusätzliche Salesforce-Daten sowie Notizen hinzu.
  • Rufen Sie Anrufe für jeden Eintrag im Anrufverlauf direkt zurück.
• Der Authentifizierungsprozess von Webex für Salesforce wurde erheblich optimiert.
  Wenn Sie von 1.18 aktualisieren, müssen Sie einige Schritte ausführen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Salesforce mit der Webex-App integrieren.
• Firmennamen können jetzt in der Webex-Webinar-Zuordnungsschnittstelle zugeordnet werden.
• Zur Unterstützung bei der Konfiguration Ihrer Webex-für-Salesforce-Integration wurde ein zusätzlicher Einrichtungsleitfaden für Administratoren hinzugefügt, der die erforderlichen Schritte und den Status jedes Schritts anzeigt.

Fehlerbehebungen

• Ein Problem beim Auflisten von Webex-Webinaren wurde behoben.
• Ein Problem, das die Aktivierung der Webex-Webinar-Funktionalität für einige Benutzer verhinderte, wurde behoben.
• Probleme beim Anzeigen der Webex-Dienstprogrammleiste wurden behoben.
• Verschiedene kleinere Konfigurationsprobleme wurden behoben.

1.18

11. Dezember 2023

Webex Download-Link

Verbesserungen

• Sie können jetzt Ihre Registrierungsquellen-ID für jeden in Webex importierten Registranten oder Teilnehmer verfolgen, um den Überblick darüber zu behalten, wo sich Ihre Teilnehmer registriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter: Verfolgen Sie, wie Teilnehmer an Webex-Webinaren teilnehmen oder sich dafür registrieren.
• Den Symbolen für Videoanrufe und Chats wurden in der gesamten Benutzeroberfläche Titel hinzugefügt, um den Benutzern mehr Kontext zu bieten.

Fehlerbehebungen

• Das Problem, dass Informations-Popups zu verknüpften Bereichen nicht wie erwartet geöffnet oder geschlossen wurden, wurde behoben.
• Kampagnenmitglieder, die an einem Webinar teilgenommen haben, werden jetzt wie erwartet in Salesforce als Teilnehmer angezeigt.

1.17

27. September 2023

Webex Download-Link

Verbesserungen

• Salesforce Webex-Administratoren können jetzt Fehlerprotokolle der Webex-Integration löschen oder Löschaufträge dafür planen.
• Die Möglichkeit hinzugefügt, zugehörige Kampagnen- und Webinarnamen für importierte Webinare im Webex Record Link-Objekt zu verfolgen

Fehlerbehebungen

• Durch das Hinzufügen des Webex-Dienstprogramms in Salesforce werden Bildlaufleisten in anderen Salesforce-Dienstprogrammen nicht mehr deaktiviert.
• Bei vergangenen Webinaren kommt es nicht mehr zu einer Verzögerung beim Wechsel von der Liste der kommenden Webinare zur Liste der vergangenen Webinare.
• Fälle, in denen Kampagnenmitglieder bei Importen nicht erstellt wurden, während ein vorhandener Lead oder Kontakt gerade aktualisiert wurde, wurden behoben.
• Das Problem „Namensfeld zu lang“ wurde behoben.
• Webex-Komponenten werden jetzt korrekt angezeigt, wenn die Salesforce-Dienstprogramme auf der rechten Seite positioniert (gespiegelt) sind.
• Bei der Paketinstallation treten keine verschlüsselungsbedingten Fehler mehr auf.
• Die Fehlerprotokollierung und das Debuggen wurden für den Webinar-Import verbessert.

1.16.1

20. Juli 2023

Webex Download-Link

Fehlerbehebungen

• Anmeldefehler aufgrund zu langer Benutzernamen wurden behoben.
• Die Schaltflächen Bearbeiten und Abbrechen sind für Gastgeber jetzt immer sichtbar, wenn sie ein Meeting über Salesforce durchführen.
• Wenn eine Host-E-Mail nicht mit einer Salesforce-E-Mail übereinstimmt, wird eine spezifischere Fehlermeldung angezeigt und nicht die allgemeine Meldung „Etwas ist schiefgelaufen“.
• Ein Kampagnenmitglied wird immer erstellt, auch wenn der Lead oder Kontakt bereits mit einer bestehenden Kampagne verknüpft ist.

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Berechtigungen falsch auf Salesforce-Objekte angewendet wurden, was den Import von Webinardaten verhinderte.

• Durch die Aktivierung erweiterter Domänen werden Salesforce-Anmeldungen nicht mehr unterbrochen.

1.16

6. Juni 2023

Webex Download-Link

Neue Funktionalität

• Ein Salesforce-Administrator kann beim Auswählen von Objekten für den Webinar-Import diese Objekte als Kampagnenmitglieder verknüpfen, wenn es sich bei dem ausgewählten Objekt entweder um einen Lead oder einen Kontakt handelt (diese Option ist für andere Objekttypen nicht verfügbar).
• Beim Importieren von Webinar-Aufzeichnungen werden Salesforce-Benutzer benachrichtigt, ob das Lead- oder Kontaktobjekt importiert und als Kampagnenmitglieder oder Webex-Webinar-Kampagnenmitglieder oder beides mit der Kampagne verknüpft wird.
• Auf der Registerkarte „Salesforce-Kampagnen“ wurde „ Webex Webinar-Kampagnenmitgliedschaften “ jetzt in „ Webex Webinar-Kampagnenmitglieder “ umbenannt, um eine Übereinstimmung mit dem sofort einsatzbereiten Salesforce-Bereich „ Kampagnenmitglieder “ zu erzielen.

Fehlerbehebungen

• Der Salesforce-Ereignisverbrauch wurde optimiert, sodass ein höheres Anrufaufkommen bewältigt werden kann.
• Die Fehlerbehandlung beim Webinar-Import wurde verbessert.

1.14

2. Mai 2023

Webex Download-Link.

Fehlerkorrekturen

• Sicherheit
  • Die Offenlegung des Nachrichtenkanals ist jetzt innerhalb des von Cisco verwalteten Pakets begrenzt.
  • Die Sitzungs-ID wurde durch ein Autorisierungstoken ersetzt.
  • Die Berechtigung Alle anzeigen wurde aus Salesforce-Kampagnenobjekten entfernt.
• Die Abfrage zum Abrufen von Namespaces wurde optimiert.
• Das Problem mit dem Komponentenladefehler, das beim Initialisieren der Momentbibliotheken auftreten konnte, wurde behoben.
• Die Fenster für eingehende und ausgehende Benachrichtigungen sowie das Anrufprotokoll werden jetzt wie erwartet für PSTN-Anrufe angezeigt.

1.12

29. September 2022

Download-Link

Neue Funktionalität

• Zugriff auf anstehende und vergangene Webex-Webinare, für die der Nutzer der Gastgeber ist.

• Importieren Sie eingeladene Webex Webinar-Teilnehmer, registrierte Personen oder Teilnehmer in Salesforce als Kontakte, Leads oder beliebige benutzerdefinierte Objekte.

• Verknüpfen Sie importierte Datensätze in Salesforce-Kampagnen.

Allgemeine Verbesserungen

• Verbesserte Kennzahlen zur Unterstützung neuer Webex Webinare-Funktionen und Erfassung von Paketversionen ermöglichen es Cisco-Mitarbeitern, effektiver bei der Behebung von Kundenproblemen zu helfen.

• Optimierte Nutzung von Plattform-Events in Salesforce.

1.10

24. März 2022

Fehlerbehebung

• Anmeldeprobleme behoben

1.9.3

22. März 2022

Diese Build ist aufgrund eines möglichen Problems mit hoher Schweregrade vorübergehend nicht verfügbar. Dies wird derzeit untersucht. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen auf Version 1.10 zu aktualisieren.

Neue Funktionalität

• Neue Engine für die Aktualisierung des Zugriffstokens hinzugefügt

• Fehlermeldungen zu verbesserter Admin-Registerkarte

• Verbesserte Meeting-Abruf-Engine

Fehlerbehebung

• Verbesserte Leistung beim Klicken auf das Space-Informationssymbol

• Es wurden kleinere Chatfehler behoben.

• Es wurde ein Problem mit potenziellen Meeting-Duplikaten in der Meeting-Komponente verknüpfen behoben.

• Es wurde ein mögliches Problem behoben, das die Absignierung von Webex durch Benutzer verhinderte.

• Webinare nicht in den Meetings- und HomePod-Komponenten erscheinen

• Es wurde ein Problem mit dem Bot "Raumbenachrichtigungen" behoben, das dazu führt, dass Testmethoden fehlschlagen.

1.8.4

Dienstag, 2. Februar 2022

Neue Funktionalität

• Zusätzliche Kennzahlen zur Remote-Funktionsfähigkeit: Cisco-Supportmitarbeiter können funktionalität, Leistung jetzt fernsteuern und bei der Behebung von Kundenproblemen effektiver helfen.

• Verbesserte Funktionalität zum Verknüpfen und Wiederverknüpfungen eines vergangenen Meetings mit oder von einem beliebigen Objekt: Es ist jetzt möglich, Meetings aus einem Benutzerkalender abzurufen, der innerhalb eines benutzerdefinierten Zeitintervalls stattgefunden hat, und eines oder mehrere dieser Meetings für die Verknüpfung mit dem aktuellen Objekt (sowohl Standard als auch Benutzerdefiniert) auswählen. Vergangene Meetings, die mit einem Objekt verknüpft sind, werden in der Registerkarte Vergangene Meetings der layout-Webex Meetings angezeigt.

Fehlerbehebung

• Probleme mit ein- und ausgehenden Anrufen behoben

• Verbesserte allgemeine Stabilität

• Es wurden kleinere UI-Probleme behoben.

Bekannte Probleme

• Ein Problem mit hoher Schweregrade betrifft diese Build und ist nun nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Version bereits verwenden, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf Version 1.10.

• Stellen Sie sicher, dass das Salesforce-Versionsupdate "Sichere statische Ressourcen für Lightning-Komponenten aktivieren " deaktiviert ist. Gehen Sie zu Einrichtung > Versionsaktualisierungen in Salesforce, um dies zu überprüfen. Diese Aktualisierung kann dazu führen, dass die Webex-Komponenten in Salesforce nicht reagieren und Schriftarten und Symbole fehlen.

1.7.0.11

8. Dezember 2021

Download-Link

Neue Funktionalität

• Verknüpfen eines vorhandenen -Treffens– Potenzielle Verknüpfung eines vergangenen Treffens mit einem Salesforce-Objekt

• Webex-Benachrichtigungs-Bot – Unterstützung für Massenaktualisierungen von Datensätzen

Fehlerbehebung

• Probleme mit ein- und ausgehenden Anrufen behoben

• Probleme mit der Anruffunktion behoben

• Probleme mit Webex-Benachrichtigungs-Bot behoben – In der Benachrichtigungsnachricht können Suchfelder hinzugefügt werden

• Probleme mit der Zeitzone für die Funktion zum Verknüpfen einer vorhandenen Meeting-Funktion behoben

• Das Problem mit dem Löschen von Webex-Meeting, das das zugeordnete Salesforce-Event nicht gelöscht hat, wurde behoben.

• Verknüpfen eines vorhandenen Meetings: Die Liste der verfügbaren Meetings wird nun nach dem Startdatum des Meetings gefiltert.

• Es wurden kleinere UI-Probleme behoben.

1.6.1

4. November 2021

Download-Link

Neue Funktionalität

• Unterstützung von Video-/Audioanrufen von Webex-Benutzer zu Webex-Benutzer

• Aktualisierungen von Broadcast Salesforce-Objekten in verwandte Webex-Bereiche

• Überarbeiteter Webex Admin-Bildschirm

• Verbessertes Chat-Erlebnis

Fehlerbehebung

• Probleme mit ein- und ausgehenden Anrufen behoben

• Verbesserungen bei der Freigabe von Salesforce-Objekten und den Sicherheitseinstellungen

1.5.1

13. Oktober 2021

Download-Link

Neue Funktionalität

• Webex-Bereich mit Falldetails automatisch ausfüllen

• Erstellen Sie einen neuen Fall für einen Anruf und fügen Sie Benutzer hinzu (Salesforce-Benutzer und -Kontakte).

• Hat ein Meeting mit Fallmitgliedern angesetzt

Fehlerbehebung

• Es wurde ein Problem behoben, wenn Sie von einer vorherigen Paketversion zu aktualisieren versuchten. Wenn Sie 1.5 erfolgreich installiert haben, ist keine Installation von 1.5.1 notwendig.

Allgemeine Verbesserungen

• Registerkarte "Aktivität": Zeigt frühere Anrufe mit einer bestimmten Nummer an.

• Registerkarte "Weitere Informationen": Zeigt Datensätze für einen bestimmten Kontakt an.

• Verbesserung für eingehende Anrufe: Wenn der Status in Webex nicht stören eingestellt ist, werden eingehende Anrufe diesen Benutzer in Salesforce nicht benachrichtigen.

1.4

19. August 2021

Download-Link

• Für diese Wartungsversion gibt es keine Versionshinweise.

1.3.0-16

3. August 2021

Download-Link

Neue Funktionalität

• Möglichkeit, ein Meeting als Salesforce-Event zu speichern

• Möglichkeit, ein Instant-Meeting direkt aus Salesforce zu starten

• Prüfen der Kalenderverfügbarkeit beim Anplanen eines Meeting

• Empfangen von Benachrichtigungen über eingehende Anrufe in Salesforce (über die lokale Webex-App)

• Ausgehende Anrufe von Salesforce (über lokale Webex-App) ausführen

• Eingehende Anrufe als Salesforce-Aufgabe anmelden

• Abmelden ausgehender Anrufe als Salesforce-Aufgabe

Fehlerbehebung

• Suchoptimierung

• Datenbankstruktur korrigiert

• Korrektur der Datenbankabfragestruktur

• Ausrichtung der Benutzeroberfläche

• Webex API-Suche

Allgemeine Verbesserungen

• Verbessertes Chat-Erlebnis

• Backend-Verbesserungen

• Unterstützung für Salesforce-Organisationen, die Salesforce-Verschlüsselung aktiviert haben

• Salesforce-Suchoptimierung

• Bildschirmerweiterungen für Webex Admin