Webex per Salesforce è ora disponibile il Salesforce AppExchange .

1.19

2 aprile 2024

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

  • Aggiunta di una nuova scheda Cronologia chiamate al componente utilità Webex che consente di:
    • Visualizza tutte le chiamate Webex incluse le chiamate perse degli ultimi 7 giorni.
    • Registra chiamate singole o multiple aggiungendo altri dati Salesforce e note.
    • Consente di richiamare direttamente le chiamate per qualsiasi voce di cronologia chiamate.
  • Il processo di autenticazione Webex per Salesforce è stato semplificato in modo significativo.

     
    Dovrai completare alcuni passaggi se stai eseguendo l'aggiornamento dalla versione 1.18. Per informazioni dettagliate, vedi Integrazione di Salesforce con l'app Webex.
  • I nomi aziendali ora possono essere mappati nell'interfaccia di mappatura di Webex Webinar.
  • È stata aggiunta un'ulteriore guida all'impostazione dell'amministratore per facilitare la configurazione dell'integrazione Webex per Salesforce, che mostra le operazioni richieste e lo stato di ciascuna operazione.

Correzioni

  • È stato risolto un problema con l'elenco di Webex Webinars.
  • È stato risolto un problema che impediva l'attivazione della funzionalità Webex Webinars per alcuni utenti.
  • Sono stati risolti i problemi di visualizzazione della barra delle utilità Webex.
  • Sono stati risolti diversi problemi di configurazione minori.

1.18

11 dicembre 2023

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

Correzioni

  • I popup di informazioni sugli spazi collegati non si aprono o non si chiudono come previsto.
  • I membri della campagna che hanno partecipato a un webinar ora mostrano di aver partecipato in Salesforce come previsto.

1.17

27 settembre 2023

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

  • Gli amministratori Salesforce Webex ora possono eliminare o pianificare i processi di eliminazione per i registri degli errori di integrazione Webex.
  • Aggiunta la possibilità di tenere traccia della campagna correlata e del nome del webinar per i webinar importati nell'oggetto Collegamento record Webex

Correzioni

  • L'aggiunta dell'utilità Webex in Salesforce non disabilita più le barre di scorrimento in altre utilità Salesforce.
  • I webinar precedenti non subiranno più un ritardo nel passaggio dall'elenco di webinar futuri all'elenco di webinar precedenti.
  • Sono stati risolti i casi in cui i membri della campagna non sono stati creati in importazioni in cui era in corso di aggiornamento un lead o un contatto esistente.
  • Il problema del campo del nome troppo lungo è stato risolto.
  • I componenti Webex ora vengono visualizzati correttamente quando le utilità Salesforce sono posizionate sul lato destro (speculare).
  • L'installazione del pacchetto non subirà più errori relativi alla crittografia.
  • La registrazione e il debug degli errori sono stati migliorati per l'importazione di webinar.

1.16.1

20 luglio 2023

Collegamento per il download di Webex

Correzioni

  • Si sono verificati errori di accesso poiché i nomi utente erano troppo a lungo corretti.
  • I pulsanti Modifica e Annulla sono ora sempre visibili agli organizzatori quando conducono una riunione tramite Salesforce.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore più specifico quando un indirizzo e-mail organizzatore non corrisponde a un indirizzo e-mail Salesforce anziché il generico "qualcosa è andato storto".
  • Un membro della campagna viene sempre creato anche se il contatto o il contatto è già collegato a una campagna esistente.

  • È stato risolto un problema per cui le autorizzazioni venivano applicate in modo errato agli oggetti Salesforce che impedivano l'importazione dei dati dei webinar.

  • L'abilitazione di domini avanzati non interrompe più gli accessi Salesforce.

1.16

6 giugno 2023

Collegamento per il download di Webex

Nuova funzionalità

  • Un amministratore Salesforce, mentre seleziona gli oggetti per l'importazione di Webinar, può scegliere di collegare tali oggetti come membri della campagna, se l'oggetto selezionato è un Piombo o R Contatto (questa opzione non è disponibile per altri tipi di oggetti).
  • Quando si importano i record webinar, gli utenti Salesforce ricevono una notifica se il lead o l'oggetto di contatto verrà importato e collegato alla campagna come Membri campagna o Webex Membri campagna Webinar o entrambi.
  • Nella scheda Campagne Salesforce, Appartenenze a Webex campagna Webinar è ora rinominato in Webex Membri campagna Webinar per allineare con Salesforce pronto all'uso Membri campagna pannello.

Correzioni

  • Il consumo di eventi Salesforce è stato ottimizzato, consentendo la gestione di volumi di chiamate più elevati.
  • La gestione degli errori di importazione di webinar è stata migliorata.

1.14

2 maggio 2023

Collegamento per il download di Webex.

Correzioni di bug

  • Sicurezza
    • L'esposizione del canale messaggi è ora limitata all'interno del pacchetto gestito da Cisco .
    • L' ID sessione è stato sostituito con un token di autorizzazione.
    • Il Visualizza tutto l'autorizzazione è stata rimossa dagli oggetti Salesforce campagna .
  • Ottimizzata la query per il recupero degli spazi dei nomi.
  • È stato risolto il problema di errore di caricamento del componente che poteva verificarsi durante l'inizializzazione delle librerie dei momenti.
  • Le notifiche in entrata e in uscita e le finestre del registro chiamate ora vengono visualizzate come previsto per le chiamate PSTN.

1.12

29 settembre 2022

Collegamento per il download

Nuova funzionalità

  • Accedere a Webex Webinars futuri e passati per i quali l'utente è l'organizzatore.

  • Importa invitati, iscritti o partecipanti di Webex Webinar in Salesforce come contatti, lead o qualsiasi oggetto personalizzato.

  • Collegare i record importati alle campagne Salesforce.

Miglioramenti generali

  • Strumentazione di metriche avanzate per supportare la nuova funzionalità Webex Webinars e versioni del pacchetto di acquisizione, consentendo al personale Cisco di fornire assistenza in modo più efficace nella risoluzione dei problemi dei clienti.

  • Utilizzo degli eventi piattaforma ottimizzato in Salesforce.

1.10

24 marzo 2022

Correzioni dei bug

  • Risolti problemi di accesso

1.9.3

22 marzo 2022

Questa build temporaneamente non è disponibile a causa di un potenziale problema di alta gravità. Questo è attualmente sotto indagine. È consigliabile eseguire l'aggiornamento alla versione 1.10.

Nuova funzionalità

  • Aggiunto un nuovo motore di aggiornamento del token di accesso

  • Messaggi di errore della scheda Amministrazione avanzata

  • Motore di recupero riunioni avanzato

Correzioni dei bug

  • Prestazioni migliorate quando si fa clic sull'icona delle informazioni sullo spazio

  • Risolti bug minori della chat

  • Risolti i potenziali duplicati delle riunioni nel componente Collega una riunione

  • Risolto il potenziale problema che impediva agli utenti di uscire da Webex

  • I webinars esclusi dalla visualizzazione nei componenti Riunioni e HomePod

  • È stato risolto un problema del bot delle notifiche di spazio che provocava il fallimento dei metodi di test

1.8.4

2 febbraio 2022

Nuova funzionalità

  • Aggiunta la strumentazione di metriche per la manutenzione da remoto: il personale di supporto Cisco è ora in grado di valutare da remoto funzionalità e prestazioni e fornire assistenza in modo più efficace nella risoluzione dei problemi dei clienti.

  • Funzionalità migliorata per collegare e scollegare una riunione passata a qualsiasi oggetto: ora è possibile recuperare riunioni da un calendario utente che hanno avuto luogo durante un intervallo di tempo personalizzato e scegliere una o più riunioni da associare all'oggetto corrente (entrambi standard e personalizzato). Le riunioni passate associate a un oggetto vengono visualizzate nel file Riunioni passate della scheda del componente di layout Webex Meetings .

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Stabilità generale migliorata

  • Risolti problemi minori dell'interfaccia utente

Problemi noti

  • Un problema di alta gravità sta interessando questa build e ora è temporaneamente non disponibile. Se si sta già utilizzando questa versione, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione 1.10.

  • Assicurarsi che la release di Salesforce sia aggiornata Abilita risorse statiche sicure per i componenti Lightning è disabilitato. Vai a Impostazione > Aggiornamenti della release in Salesforce per controllare. Questo aggiornamento può impedire la risposta dei componenti Webex in Salesforce e causare la mancanza di caratteri e icone.

1.7.0.11

8 dicembre 2021

Collegamento per il download

Nuova funzionalità

  • Collega una riunione esistente: consente di collegare una riunione passata a un oggetto Salesforce

  • Bot di notifica Webex : supporto per gli aggiornamenti dei record in blocco

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Risolti i problemi con la funzionalità Esecuzione di una chiamata

  • Risolti i problemi con il bot di notifica Webex : è possibile aggiungere campi di ricerca nel messaggio di notifica

  • Risolti i problemi con il fuso orario per la funzionalità Collega una riunione esistente

  • Risolto il problema con Scollega/Cancella riunione Webex che non eliminava l'evento Salesforce associato

  • Collega una riunione esistente: l'elenco delle riunioni disponibili è ora filtrato per data di inizio della riunione

  • Risolti problemi minori dell'interfaccia utente

1.6.1

4 novembre 2021

Collegamento per il download

Nuova funzionalità

  • Supporto per chiamate video/audio da utente Webex a utente Webex

  • Trasmetti gli aggiornamenti degli oggetti Salesforce agli spazi Webex correlati

  • Schermata Amministrazione Webex ridisegnata

  • Migliorata l'esperienza di chat

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Miglioramenti alle impostazioni di condivisione e sicurezza degli oggetti Salesforce

1.5.1

13 ottobre 2021

Collegamento per il download

Nuova funzionalità

  • Riempi automaticamente lo spazio Webex con i dettagli del caso

  • Creare un nuovo caso correlato a una chiamata e aggiungere utenti (utenti e contatti Salesforce)

  • È stata pianificata una riunione con i membri del caso

Correzioni dei bug

  • È stato risolto un problema quando si tentava di eseguire l'aggiornamento da una versione precedente del pacchetto. Se è stata installata correttamente la versione 1.5, non è necessaria l'installazione della versione 1.5.1.

Miglioramenti generali

  • Scheda Attività: mostra le chiamate precedenti con un numero specifico.

  • Scheda Altre informazioni: mostra i record relativi a un contatto specifico.

  • Miglioramento delle chiamate in entrata: se lo stato è impostato su Non disturbare in Webex, le chiamate in arrivo non notificheranno l'utente in Salesforce.

1.4

19 agosto 2021

Collegamento per il download

  • Nessuna note di rilascio per questa release di manutenzione.

1.3.0-16

3 agosto 2021

Collegamento per il download

Nuova funzionalità

  • Possibilità di salvare una riunione come evento Salesforce

  • Possibilità di avviare una riunione immediata direttamente da Salesforce

  • Controllare la disponibilità del calendario quando si pianifica una riunione

  • Ricezione di notifiche di chiamate in entrata in Salesforce (tramite l' Webex App locale)

  • Esecuzione di chiamate in uscita da Salesforce (tramite l' Webex App locale)

  • Registrare le chiamate in entrata come attività Salesforce

  • Registrare le chiamate in uscita come attività Salesforce

Correzioni dei bug

  • Ottimizzazione della ricerca

  • Correzioni della struttura del database

  • Correzione della struttura della query del database

  • Allineamenti interfaccia utente

  • Ricerca API Webex

Miglioramenti generali

  • Migliorata l'esperienza di chat

  • Miglioramenti al backend

  • Supporto per organizzazioni Salesforce con crittografia Salesforce attivata

  • Ottimizzazione della ricerca Salesforce

  • Miglioramenti allo schermo di Amministrazione Webex