1.20

6 augustus 2024

Webex-downloadkoppeling

Downloadkoppeling Sandbox

Verbeteringen

• Gedetailleerde slaagings- en foutrapporten toegevoegd voor webinarimporten om gebruikers te helpen de importstatus bij te houden en overeenkomende Salesforce-records voor elk succesvol importeeritem te identificeren.

• Voor het importeren van Webex-webinars kunnen beheerders ervoor kiezen om nieuwe records in te voegen voor elke webinar voor elk objecttype. Voor elke vermelding van een bepaalde webinar door de gebruiker worden nieuwe records gemaakt zonder dubbele detectie of het bijwerken van bestaande records.

Oplossingen

• Het probleem met 'gebruikersnaam niet gedefinieerd' in de gespreksgeschiedenis is opgelost, waardoor de gespreksgeschiedenis niet kon worden geladen.
• Er is een probleem opgelost waarbij het venster Gesprekslogboek op het hulpprogramma niet werd gesloten, zelfs niet nadat het logboek was opgeslagen.
• Gecodeerde velden voorkomen niet langer dat overeenkomende records worden geïdentificeerd tijdens het registreren van gesprekken uit de gespreksgeschiedenis.
• Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste Webex-componenten niet konden worden geladen vanwege problemen met cachegegevens. De pagina wordt nu automatisch opnieuw geladen om dit op te lossen.

1.19.1

19 april 2024

Webex-downloadkoppeling

Oplossingen

• Er zijn installatieproblemen opgelost op de beheerconfiguratiepagina bij het upgraden van 1.18 naar 1.19.

1.19

2 april 2024

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• Er is een nieuw tabblad Gespreksgeschiedenis toegevoegd aan het Webex-gebruiksonderdeel waarmee u het volgende kunt doen:
  • Alle Webex-gesprekken weergeven, inclusief gemiste gesprekken van de afgelopen 7 dagen.
  • Registreer enkele of meerdere gesprekken die aanvullende Salesforce-gegevens en notities toevoegen.
  • U kunt gesprekken rechtstreeks retourneren voor een invoer in de Gespreksgeschiedenis .
• Het verificatieproces van Webex voor Salesforce is aanzienlijk gestroomlijnd.
  U moet een paar stappen uitvoeren als u een upgrade uitvoert van 1.18. Zie Salesforce integreren met Webex-app voor meer informatie.
• Bedrijfsnamen kunnen nu worden toegewezen in de Webex-webinartoewijzingsinterface.
• Er is een aanvullende installatiehandleiding voor beheerders toegevoegd om te helpen bij de configuratie van uw Webex voor Salesforce-integratie, waarbij de vereiste stappen en de status van elke stap worden weergegeven.

Oplossingen

• Er is een probleem opgelost met het weergeven van Webex-webinars.
• Er is een probleem opgelost dat de activering van de Webex Webinars-functionaliteit voor sommige gebruikers verhindert.
• Problemen bij het weergeven van de Webex-werkbalk zijn opgelost.
• Er zijn verschillende kleine configuratieproblemen opgelost.

1.18

11 december 2023

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• U kunt nu uw registratiebron-id bijhouden voor elke geregistreerde of deelnemer die in Webex wordt geïmporteerd om bij te houden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Houd bij hoe deelnemers deelnemen aan of zich registreren voor Webex Webinars.
• In de interface zijn titels toegevoegd aan de pictogrammen voor videogesprekken en chats om gebruikers meer context te bieden.

Oplossingen

• Pop-ups met informatie over gekoppelde ruimten die niet worden geopend of gesloten zoals verwacht, zijn opgelost.
• Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu weergegeven als aanwezig in Salesforce zoals verwacht.

1.17

27 september 2023

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• Salesforce Webex-beheerders kunnen nu verwijdertaken voor Webex-integratiefouten verwijderen of plannen.
• De mogelijkheid toegevoegd om gerelateerde campagne- en webinarnaam bij te houden voor geïmporteerde webinars in het Webex-recordkoppelingsobject

Oplossingen

• Als u het hulpprogramma Webex in Salesforce toevoegt, worden schuifbalken in andere hulpprogramma's van Salesforce niet meer uitgeschakeld.
• Afgelopen webinars ervaren geen vertraging meer bij het overgaan van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met afgelopen webinars.
• Gevallen waarin campagneleden niet werden aangemaakt in imports waar een bestaande lead of contactpersoon aan het bijwerken was, zijn opgelost.
• Het probleem met 'naam veld te lang' is opgelost.
• Webex-onderdelen worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant zijn geplaatst (gespiegeld).
• Bij de installatie van het pakket worden geen coderingsgerelateerde fouten meer opgetreden.
• Foutregistratie en foutopsporing zijn verbeterd voor webinar-import.

1.16.1

20 juli 2023

Webex-downloadkoppeling

Oplossingen

• Aanmeldingsfouten die optreden omdat gebruikersnamen te lang waren, zijn opgelost.
• De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer ze een vergadering uitvoeren via Salesforce.
• Er wordt een specifieker foutbericht weergegeven wanneer een e-mail van de host niet overeenkomt met een e-mail van Salesforce in plaats van wanneer de algemene fout is gegaan.
• Een campagnelid wordt altijd gemaakt, zelfs als de lead of het contact al is gekoppeld aan een bestaande campagne.

• Er is een probleem opgelost waarbij machtigingen onjuist zijn toegepast op Salesforce-objecten die het importeren van webinargegevens verhinderen.

• Als u verbeterde domeinen inschakelt, worden de aanmeldingen van Salesforce niet langer onderbroken.

1.16

6 juni 2023

Webex-downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Bij het selecteren van objecten voor webinar-import, kan een Salesforce-beheerder ervoor kiezen om die objecten te koppelen als campagneleden, als het geselecteerde object een Lead of een Contact is (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
• Bij het importeren van webinarrecords krijgen Salesforce-gebruikers een melding of de lead of het contact object wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als Campagneleden of Webex Webinar-campagneleden of beide.
• Op het tabblad Salesforce-campagnes wordt de naam Webex Webinar-campagnelidmaatschappen nu gewijzigd in Webex Webinar-campagneleden om ze af te stemmen op het Salesforce-deelvenster Campagneleden .

Oplossingen

• Het gebeurtenisverbruik van Salesforce is geoptimaliseerd, zodat zwaardere gespreksvolumes kunnen worden afgehandeld.
• De afhandeling van mislukte webinarimport is verbeterd.

1.14

2 mei 2023

Downloadkoppeling voor Webex.

Bugfixes

• Beveiliging
  • De blootstelling aan berichtkanalen is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
  • De sessie-id is vervangen door een autorisatietoken.
  • De machtiging Alles weergeven is verwijderd uit Salesforce-campagne-objecten.
• De query voor het ophalen van naamruimten is geoptimaliseerd.
• Het probleem met de componentbelasting is opgelost dat zich kon voordoen bij het initialiseren van de instantbibliotheken.
• De vensters Inkomende en uitgaande meldingen en gesprekslogboeken worden nu weergegeven zoals verwacht voor PSTN-gesprekken.

1.12

29 september 2022

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Toegang tot aankomende en eerdere Webex-webinars waarvoor de gebruiker de host is.

• Importeer Webex Webinar-genodigden, geregistreerde deelnemers of deelnemers naar Salesforce als contacten, leads of alle aangepaste objecten.

• Geïmporteerde records aan Salesforce-campagnes koppelen.

Algemene verbeteringen

• Verbeterde meetmetriek ter ondersteuning van nieuwe functies van Webex Webinars en vast te leggen pakketversies, waardoor Cisco-personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.

1.10

24 maart 2022

Bugfixes

• Aanmeldproblemen zijn opgelost.

1.9.3

22 maart 2022

Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk probleem met hoge ernst. Het onderzoek wordt momenteel onderzocht. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.

Nieuwe functionaliteit

• Er is een vernieuwingsmachine voor een nieuw toegangs token toegevoegd

• Verbeterde foutberichten op het beheertabblad

• Verbeterde engine voor het ophalen van vergaderingen

Bugfixes

• Verbeterde prestaties wanneer op het pictogram met informatie over de ruimte wordt geklikt

• Kleine chat bugs opgelost

• Het probleem met potentiële dubbele vergaderingssplicatie in de koppeling naar een vergaderingcomponent is opgelost.

• Er is een mogelijk probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet meer bij Webex kunnen aanmelden.

• Uitgesloten webinars die worden weergegeven in de onderdelen voor vergaderingen en de startpod

• Een bot-probleem met meldingen in de ruimte waardoor de testmethoden mislukten, is opgelost.

1.8.4

2 februari 2022

Nieuwe functionaliteit

• Toegevoegde werking van statistieken voor externe bruikbaarheid: ondersteunend personeel van Cisco kan nu functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en efficiënter helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Verbeterde functionaliteit om een vorige vergadering te koppelen en te ontkoppelen van een object: het is nu mogelijk vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die plaatsvond tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen kiezen om te koppelen aan het huidige object (zowel standaard als aangepast). Afgelopen vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven op het tabblad Afgelopen vergaderingen van het Webex Meetings-indelingscomponent.

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Verbeterde algemene stabiliteit

• Kleine UI-problemen zijn opgelost.

Bekende problemen

• Een probleem met hoge ernst is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u al deze versie gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.

• Zorg ervoor dat de Salesforce-release-update Beveiligde statische resources voor Lightning-onderdelen inschakelen is uitgeschakeld. Ga naar Setup > release-updates in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex-onderdelen in Salesforce niet meer reageren en ertoe leiden dat lettertypen en pictogrammen ontbreken.

1.7.0.11

8 december 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Een bestaande vergadering koppelen: mogelijk een eerdere vergadering aan een Salesforce-object koppelen

• Webex Notification-bot: ondersteuning voor bulkrecordsupdates

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Problemen met de functionaliteit voor een gesprek maken zijn opgelost.

• Problemen met De Webex-meldingsbot zijn opgelost: opzoekvelden kunnen worden toegevoegd in een meldingsbericht.

• Problemen met de tijdzone voor Koppeling naar bestaande vergaderingsfunctionaliteit zijn opgelost.

• Het probleem met de Webex-vergadering ontkoppelen/annuleren die de bijbehorende Salesforce-gebeurtenis niet verwijderde, is opgelost.

• Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de startdatum van de vergadering

• Kleine UI-problemen zijn opgelost.

1.6.1

4 november 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Ondersteuning voor video-/audiogesprekken van Webex-gebruikers

• Updates voor Salesforce-objecten uitzenden naar gerelateerde Webex-ruimten

• Opnieuw ontworpen Webex-beheerscherm

• Verbeterde chatervaring

Bugfixes

• Problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn opgelost.

• Verbeteringen in salesforce-objecten delen en beveiligingsinstellingen

1.5.1

13 oktober 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Webex-ruimte automatisch invullen met casegegevens

• Maak een nieuwe case met betrekking tot een gesprek en voeg gebruikers toe (Salesforce-gebruikers en contactpersonen)

• Een vergadering gepland met caseleden

Bugfixes

• Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanaf een eerdere pakketversie. Als u 1.5 met succes hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.

Algemene verbeteringen

• Tabblad Activiteit: toont eerdere gesprekken met een specifiek nummer.

• Tabblad Meer informatie: bevat records met betrekking tot een specifieke contactpersoon.

• Verbetering van inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op Niet storen in Webex, zullen binnenkomende gesprekken die gebruiker in Salesforce niet op de hoogte stellen.

1.4

19 augustus 2021

Downloadkoppeling

• Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsversie.

1.3.0-16

3 augustus 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-gebeurtenis

• De mogelijkheid een directe vergadering rechtstreeks vanuit Salesforce te starten

• Beschikbaarheid van de agenda controleren bij het plannen van een vergadering

• Inkomende oproepmeldingen ontvangen in Salesforce (met behulp van de lokale Webex-app)

• Uitgaande gesprekken uitvoeren vanuit Salesforce (via een lokale Webex-app)

• Binnenkomende gesprekken aanmelden als salesforce-taak

• Uitgaande gesprekken afmelden als salesforce-taak

Bugfixes

• Zoekoptimalisatie

• Oplossingen in de databasestructuur

• Oplossing voor databasequerystructuur

• Uitlijningen gebruikersinterface

• Webex API zoeken

Algemene verbeteringen

• Verbeterde chatervaring

• Back-backendverbeteringen

• Ondersteuning voor Salesforce-organisaties die salesforce-codering hebben geactiveerd

• Salesforce-zoekoptimalisatie

• Schermverbeteringen voor Webex-beheer