Lees meer over de nieuwste softwareversies voor de Salesforce-integratie met de Webex-app. We documenteren nieuwe functionaliteit, bugfixes en algemene verbeteringen.
 | Webex voor Salesforce is nu beschikbaar op Salesforce AppExchange. |
1.20
6 augustus 2024
Sandbox downloadkoppeling
Verbeteringen
- Gedetailleerde succes- en foutrapporten toegevoegd voor het importeren van webinars om gebruikers te helpen bij het bijhouden van de importstatus en het identificeren van overeenkomende Salesforce-records voor elk succesvol importitem.
-
Voor het importeren van Webex Webinar kunnen beheerders ervoor kiezen om nieuwe records voor elke webinar in te voegen voor elk objecttype. Er worden nieuwe records gemaakt voor elke invoer uit een bepaald webinar door de gebruiker, zonder dubbele detectie of het bijwerken van bestaande records.
Oplossingen
- Het probleem 'gebruikersnaam niet gedefinieerd' in de gespreksgeschiedenis is opgelost, waardoor de gespreksgeschiedenis niet kon worden geladen.
- Er is een probleem opgelost waarbij het gesprekslogvenster op het hulpprogramma-item niet werd gesloten, zelfs niet nadat het logbestand was opgeslagen.
- Gecodeerde velden voorkomen niet langer het identificeren van overeenkomende records tijdens het registreren van gesprekken uit de gespreksgeschiedenis.
- Er is een probleem opgelost waarbij aangepaste Webex-onderdelen niet konden worden geladen vanwege problemen met cachegegevens. De pagina wordt nu automatisch opnieuw geladen om dit op te lossen.
1.19.1
19 april 2024
Oplossingen
- Installatieproblemen op de pagina Beheerconfiguratie bij het upgraden van 1.18 naar 1.19 zijn opgelost.
1.19
2 april 2024
Verbeteringen
- Er is een nieuw tabblad Gespreksgeschiedenis toegevoegd aan het Webex-hulpprogramma waarmee u:
- Bekijk alle Webex-gesprekken, inclusief gemiste gesprekken van de afgelopen 7 dagen.
- Sla enkele of meerdere gesprekken op met extra Salesforce-gegevens en notities.
- Gesprekken rechtstreeks retourneren voor invoer in de gespreksgeschiedenis.
- Het verificatieproces voor Webex voor Salesforce is aanzienlijk gestroomlijnd.
U moet enkele stappen uitvoeren als u een upgrade uitvoert vanaf 1.18. Zie Salesforce integreren met de Webex-app voor meer informatie. - Bedrijfsnamen kunnen nu worden toegewezen in de toewijzingsinterface van de Webex Webinar.
- Er is een aanvullende handleiding voor beheerdersinstellingen toegevoegd voor de configuratie van uw Webex voor Salesforce-integratie, waarin de vereiste stappen en de status van elke stap worden weergegeven.
Oplossingen
- Een probleem met het weergeven van Webex Webinars is opgelost.
- Er is een probleem opgelost waardoor de functionaliteit van Webex Webinars voor sommige gebruikers niet kan worden geactiveerd.
- Problemen met de weergave van de Webex-werkbalk zijn aangepakt.
- Er zijn diverse kleine configuratieproblemen opgelost.
1.18
11 december 2023
Verbeteringen
- U kunt nu uw bron-id voor registratie bijhouden voor elke geregistreerde of deelnemer die in Webex is geïmporteerd om bij te houden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Bijhouden hoe deelnemers deelnemen aan of registreren voor Webex Webinars.
- Titels zijn toegevoegd aan videogesprek- en chatpictogrammen in de interface om gebruikers meer context te bieden.
Oplossingen
- Pop-ups met informatie over gekoppelde ruimten die niet openen of sluiten zoals verwacht, zijn opgelost.
- Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu weergegeven als zijnde aanwezig in Salesforce zoals verwacht.
1.17
27 september 2023
Verbeteringen
- Webex-beheerders van Salesforce kunnen nu verwijderingstaken voor Webex-integratiefoutlogboeken verwijderen of plannen.
- De mogelijkheid toegevoegd om de gerelateerde campagne- en webinarnaam voor geïmporteerde webinars bij te houden in het Webex Record Link-object
Oplossingen
- Als u het Webex-hulpprogramma toevoegt in Salesforce, worden schuifbalken in andere Salesforce-hulpprogramma's niet meer uitgeschakeld.
- Afgelopen webinars ervaren geen vertraging meer bij het overzetten van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met afgelopen webinars.
- Gevallen waarin leden van de campagne niet werden gecreëerd bij invoer waarbij een bestaande lead of contactpersoon aan het bijwerken was, zijn opgelost.
- Het probleem “naamveld te lang” is opgelost.
- Webex-onderdelen worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant zijn geplaatst (gespiegeld).
- Bij de installatie van het pakket treden geen fouten meer op met betrekking tot versleuteling.
- Foutregistratie en foutopsporing zijn verbeterd voor het importeren van webinars.
1.16.1
20 juli 2023
Oplossingen
- Er zijn fouten opgetreden bij het aanmelden omdat gebruikersnamen te lang waren opgelost.
- De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer ze een vergadering houden via Salesforce.
- Er wordt een specifiekere foutmelding weergegeven wanneer een e-mail van de host niet overeenkomt met een e-mail van Salesforce in plaats van het algemene bericht 'er is iets fout gegaan'.
- Een campagnelid wordt altijd gemaakt, zelfs als de lead of het contact al is gekoppeld aan een bestaande campagne.
-
Er is een probleem opgelost waarbij machtigingen onjuist werden toegepast op Salesforce-objecten die het importeren van webinargegevens verhinderden.
- Als u verbeterde domeinen inschakelt, worden Salesforce-logins niet meer verbroken.
1.16
6 juni 2023
Nieuwe functionaliteit
- Een Salesforce-beheerder kan tijdens het selecteren van objecten voor het importeren van webinars ervoor kiezen om deze objecten als campagneleden te koppelen als het geselecteerde object een lead of een contactpersoon is (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
- Bij het importeren van webinarrecords krijgen Salesforce-gebruikers een melding of het lead- of contactobject wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als campagneleden of Webex Webinar-campagneleden of beide.
- Op het tabblad Salesforce-campagnes worden Webex Webinar-campagnelidmaatschappen nu hernoemd naar Webex Webinar-campagneleden om deze af te stemmen op het deelvenster Campagneleden van Salesforce.
Oplossingen
- Het verbruik van Salesforce-gebeurtenissen is geoptimaliseerd, waardoor zwaardere gespreksvolumes kunnen worden afgehandeld.
- De afhandeling van importeerfouten bij webinars is verbeterd.
1.14
2 mei 2023
Webex downloadkoppeling.
Bugfixes
-
Beveiliging
- De berichtkanaalblootstelling is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
- De sessie-id is vervangen door een autorisatietoken.
- De machtiging Alles weergeven is verwijderd uit Salesforce-campagneobjecten.
- De query is geoptimaliseerd voor het ophalen van namespaces.
- Het probleem met het mislukken van de componentbelasting is opgelost dat zich kon voordoen bij het initialiseren van de momentbibliotheken.
- De vensters Inkomende en Uitgaande meldingen en gesprekslogboek worden nu weergegeven zoals verwacht voor PSTN-gesprekken.
1.12
29 september 2022
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Open aankomende en afgelopen Webex Webinars waarvoor de gebruiker de host is.
-
Importeer Webex Webinar-genodigden, geregistreerden of deelnemers naar Salesforce als contactpersonen, leads of aangepaste objecten.
-
Koppel geïmporteerde records aan Salesforce-campagnes.
-
- Algemene verbeteringen
-
-
Verbeterde meetinstrumenten ter ondersteuning van nieuwe Webex Webinars-functionaliteit en pakketversies vastleggen, zodat Cisco-personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen met klanten.
-
Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.
-
1.10
24 maart 2022
- Bugfixes
-
-
Problemen met aanmelden opgelost
-
1.9.3
22 maart 2022
Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk ernstig probleem. Daar wordt momenteel onderzoek naar gedaan. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Een nieuwe motor voor het vernieuwen van toegangstoken toegevoegd
-
Verbeterde foutberichten op het beheertabblad
-
Verbeterde motor voor het ophalen van vergaderingen
-
- Bugfixes
-
-
Verbeterde prestaties wanneer op het pictogram met informatie over de ruimte wordt geklikt
-
Kleine chatbugs opgelost
-
Er zijn vaste potentiële duplicaten voor vergaderingen in het onderdeel Een vergadering koppelen
-
Er is een probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet konden afmelden bij Webex
-
Webinars worden niet weergegeven in de Meetings- en HomePod-onderdelen
-
Er is een probleem met de bot voor ruimtemeldingen opgelost waardoor testmethoden uitvielen
-
1.8.4
2 februari 2022
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Toegevoegde instrumenten voor statistieken voor externe servicemogelijkheden: Cisco-ondersteuningspersoneel kan nu de functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en effectiever helpen bij het oplossen van problemen met klanten.
-
Verbeterde functionaliteit voor het koppelen en ontkoppelen van een eerdere vergadering aan of van een object: het is nu mogelijk om vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die heeft plaatsgevonden tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen te kiezen om te koppelen aan het huidige object (zowel standaard als aangepast). Afgelopen vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven op het tabblad Afgelopen vergaderingen van de Webex Meetings-indelingscomponent.
-
- Bugfixes
-
-
Er zijn problemen opgelost met inkomende en uitgaande gesprekken
-
Verbeterde algemene stabiliteit
-
Kleine problemen met de gebruikersinterface zijn opgelost
-
- Bekende problemen
-
-
Een probleem met hoge ernst is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u deze versie al gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.
-
Zorg ervoor dat de release-update van Salesforce Veilige statische bronnen inschakelen voor bliksemcomponenten is uitgeschakeld. Ga naar in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex-onderdelen in Salesforce niet meer reageren en dat lettertypen en pictogrammen ontbreken.
-
1.7.0.11
8 december 2021
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Een bestaande vergadering koppelen: mogelijk om een eerdere vergadering te koppelen aan een Salesforce-object
-
Webex-meldingsbot: ondersteuning voor bulkrecords-updates
-
- Bugfixes
-
-
Er zijn problemen opgelost met inkomende en uitgaande gesprekken
-
Er zijn problemen opgelost met de functie Een gesprek starten
-
Er zijn problemen opgelost met de Webex-meldingenbot: opzoekvelden kunnen worden toegevoegd in het meldingsbericht
-
Er zijn problemen opgelost met de tijdzone voor het koppelen van een bestaande vergaderfunctionaliteit
-
het probleem met het ontkoppelen/annuleren van een Webex-vergadering is opgelost dat het gekoppelde Salesforce-evenement niet verwijderde.
-
Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de begindatum van de vergadering
-
Kleine problemen met de gebruikersinterface zijn opgelost
-
1.6.1
4 november 2021
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Ondersteuning voor video-/audiogesprekken van Webex-gebruikers naar Webex-gebruikers
-
Updates voor Salesforce-objecten uitzenden naar gerelateerde Webex-ruimten
-
Nieuw ontworpen Webex-beheerscherm
-
Verbeterde chatervaring
-
- Bugfixes
-
-
Er zijn problemen opgelost met inkomende en uitgaande gesprekken
-
Verbeteringen voor het delen van Salesforce-objecten en beveiligingsinstellingen
-
1.5.1
13 oktober 2021
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Webex-ruimte automatisch vullen met casedetails
-
Maak een nieuwe case met betrekking tot een gesprek en voeg gebruikers toe (Salesforce-gebruikers en -contactpersonen)
-
Een vergadering gepland met casemanagers
-
- Bugfixes
-
-
Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanuit een vorige pakketversie. Als u 1.5 hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.
-
- Algemene verbeteringen
-
-
Tabblad Activiteit: toont eerdere gesprekken met een specifiek nummer.
-
Tabblad Meer informatie: hier worden records weergegeven die betrekking hebben op een specifieke contactpersoon.
-
Verbetering inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op niet storen in Webex, worden inkomende gesprekken niet gemeld aan die gebruiker in Salesforce.
-
1.4
19 augustus 2021
-
Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsversie.
1.3.0-16
3 augustus 2021
- Nieuwe functionaliteit
-
-
Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-evenement
-
Mogelijkheid om direct vanuit Salesforce een directe vergadering te starten
-
Beschikbaarheid van agenda controleren bij het plannen van een vergadering
-
Meldingen voor inkomende gesprekken ontvangen in Salesforce (met de lokale Webex-app)
-
Voer uitgaande gesprekken uit vanuit Salesforce (via de lokale Webex-app)
-
Inkomende gesprekken registreren als een Salesforce-taak
-
Uitgaande gesprekken registreren als een Salesforce-taak
-
- Bugfixes
-
-
Zoekoptimalisatie
-
Databasestructuurfixes
-
Structuuroplossing databasequery
-
Uitlijningen gebruikersinterface
-
Zoeken in Webex API
-
- Algemene verbeteringen
-
-
Verbeterde chatervaring
-
Backend verbeteringen
-
Ondersteuning voor Salesforce-organisaties die Salesforce-codering hebben geactiveerd
-
Salesforce-zoekoptimalisatie
-
Schermverbeteringen voor Webex-beheerder
-
