Citiți despre cele mai recente versiuni de software pentru integrarea Salesforce cu Webex App. Documentăm funcționalități noi, remedieri de erori și îmbunătățiri generale.
Webex pentru Salesforce este acum disponibil pe Salesforce AppExchange . |
1.19
2 aprilie 2024
link de descărcare Webex
Îmbunătățiri
- A fost adăugată o nouă filă Istoric apeluri la Componenta de utilitate Webex , care vă permite:
- Consultați toate apelurile Webex, inclusiv apelurile pierdute din ultimele 7 zile.
- Conectați apeluri unice sau multiple care adaugă date Salesforce suplimentare, precum și note.
- Returnați direct apelurile pentru orice intrare în istoricul apelurilor .
- Procesul de autentificare Webex pentru Salesforce a fost raționalizat în mod semnificativ.
Va trebui să finalizați câțiva pași dacă faceți upgrade de la 1.18. Consultați Integrare Salesforce cu aplicația Webex pentru detalii. - Numele companiei pot fi acum mapate în interfața de mapare Webex Webinar.
- Un ghid suplimentar de configurare a administratorului a fost adăugat pentru a ajuta la configurarea integrării dvs. Webex pentru Salesforce, indicând pașii necesari și starea fiecărui pas.
Remedieri
- A fost remediată o problemă legată de listarea Webex Webinars.
- A fost remediată o problemă care împiedică activarea funcționalității Webex Webinars pentru unii utilizatori.
- Au fost abordate problemele de afișare a barei de utilitate Webex.
- O varietate de probleme minore de configurare au fost rezolvate.
1. 18
11 decembrie 2023
link de descărcare Webex
Îmbunătățiri
- Acum puteți urmări ID-ul sursei de înscriere împotriva fiecărui înregistrator sau participant importat în Webex pentru a urmări locul în care s-au înscris participanții. Pentru mai multe informații, consultați: Urmăriți modul în care participanții se alătură sau se înregistrează pentru Webex Webinars.
- Titlurile au fost adăugate la pictogramele de apel video și chat de-a lungul interfeței pentru a oferi mai mult context utilizatorilor.
Remedieri
- Informațiile legate de spații pop-up-uri care nu se deschid sau nu se închid conform așteptărilor sunt rezolvate.
- Membrii campaniei care au participat la un seminar web arată acum că au participat la Salesforce așa cum era de așteptat.
1.17
27 septembrie 2023
link de descărcare Webex
Îmbunătățiri
- Administratorii Webex Salesforce pot șterge acum sau programa locuri de muncă de ștergere pentru jurnalele de erori de integrare Webex.
- S-a adăugat capacitatea de a urmări campania și numele seminarului web aferente pentru seminarele web importate în obiectul Webex Record Link
Remedieri
- Adăugarea utilității Webex în Salesforce nu mai dezactivează barele de defilare în alte utilități Salesforce.
- Seminarele web anterioare nu vor mai prezenta o întârziere în derularea de la următoarea listă de seminare web la lista de seminare web anterioară.
- Cazurile în care membrii campaniei nu au fost creați în importuri în cazul în care un lider sau un contact existent era în curs de actualizare au fost rezolvate.
- Problema „câmp nume prea lung” a fost rezolvată.
- Componentele Webex se afișează acum corect atunci când utilitățile Salesforce sunt poziționate pe partea dreaptă (în oglindă).
- Instalarea pachetului nu va mai experimenta eșecuri legate de criptare.
- Eroarea de logare și depanare a fost îmbunătățită pentru importul Webinar.
1.16.1
20 iulie 2023
link de descărcare Webex
Remedieri
- Eșecurile de conectare apar deoarece numele de utilizator au fost fixate prea mult timp.
- Butoanele Editare și Anulare sunt acum întotdeauna vizibile gazdelor atunci când efectuează o întâlnire prin Salesforce.
- Un mesaj de eroare mai specific este afișat atunci când un e-mail de gazdă este nepotrivit cu un e-mail Salesforce, mai degrabă decât generic "ceva a mers prost".
- Un membru al campaniei este creat întotdeauna chiar dacă conducerea sau contactul este deja legat de o campanie existentă.
A fost stabilită o problemă în care permisiunile au fost aplicate incorect la obiectele Salesforce care împiedică importul de date din seminarul web.
- Activarea domeniilor îmbunătățite nu mai întrerupe conectarea la Salesforce.
1.16
06.06.2023
link de descărcare Webex
Funcționalitate nouă
- Un administrator Salesforce, în timp ce selectează obiecte pentru importul seminarului web, poate alege să conecteze aceste obiecte ca membri ai campaniei, dacă obiectul selectat este fie un Plumb sau a Contact (această opțiune nu este disponibilă pentru alte tipuri de obiecte).
- La importul înregistrărilor seminarului web, utilizatorii Salesforce sunt notificați dacă obiectul potențial sau de contact va fi importat și conectat la campanie ca Membrii Campanie sau Membrii Campanie Webex Webinar sau ambele.
- În fila Campanii Salesforce, Apartenența la Campanie Webex Webinar este redenumit acum în Membrii Campanie Webex Webinar pentru a se alinia cu Salesforce out-of-the-box Membrii Campanie panou.
Remedieri
- Consumul de evenimente Salesforce a fost optimizat, permițând tratarea unor volume mai mari de apeluri.
- Gestionarea eșecurilor la importul seminarului web a fost îmbunătățită.
1.14
2 mai 2023
Link de descărcare Webex.
Bug Fixed
- Securitate
- Expunerea canalului de mesaje este acum limitată în cadrul pachetului gestionat de Cisco .
- ID -ul sesiunii a fost înlocuit cu un token de autorizare.
- Elementul Vizualizați toate permisiunea a fost eliminată din obiectele Salesforce Campanie .
- Optimizarea interogării pentru preluarea spațiilor de nume.
- Fix problema de eroare de încărcare a componentelor care ar putea apărea la inițializarea bibliotecilor de moment.
- Notificările de intrare și ieșire și ferestrele jurnal de apeluri apar acum așa cum era de așteptat pentru apelurile PSTN.
1.12
29 septembrie 2022
- Funcționalitate nouă
-
Accesați Webex Webinars viitoare și trecute pentru care utilizatorul este gazdă.
Importați invitații, solicitanții înscriși sau participanții la Webex Webinar în Salesforce ca persoane de contact, clienți potențiali sau orice obiect particularizat.
Conectați înregistrările importate la campaniile Salesforce.
- Îmbunătățiri generale
-
Instrumente de măsurare îmbunătățite pentru a susține noile funcționalități Webex Webinars și versiuni de pachete de captare, permițând personalului Cisco să asiste mai eficient la depanarea problemelor clienților.
Utilizarea optimizată a evenimentelor pe platformă în Salesforce.
1.10
24 martie 2022
- Remedieri ale erorilor
-
Fix probleme de conectare
1.9.3
22 martie 2022
Această versiune este temporar indisponibilă din cauza unei potențiale probleme de mare gravitate. Acest lucru este în prezent în curs de anchetă. Vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea 1.10.
- Funcționalitate nouă
-
S-a adăugat un nou motor de reîmprospătare a tokenului de acces
Mesaje de eroare îmbunătățite în fila administrator
Motor îmbunătățit de preluare a întâlnirilor
- Remedieri ale erorilor
-
Performanță îmbunătățită când se face clic pe pictograma cu informații despre spațiu
Fix bug-uri minore de chat
Fix potențialele dublate întâlnire în componenta Link a Meeting
S-a remediat o potențială problemă care împiedica utilizatorii să se deconecteze de la Webex
Webinarii excluse de la apariția în componentele Meetings și HomePod
S-a remediat o problemă legată de botul notificărilor spațiului, care ducea la eșuarea metodelor de testare
1.8.4
2 februarie 2022
- Funcționalitate nouă
-
Instrumentare adăugată a măsurătorilor pentru funcționalitatea de la distanță — Personalul de Asistență Cisco poate evalua acum funcționalitatea, performanța de la distanță și poate ajuta mai eficient la depanarea problemelor clienților.
Funcționalitate îmbunătățită pentru a asocia și deconecta o întâlnire trecută la sau de la orice obiect — Acum este posibil să preluați întâlniri dintr-un calendar de utilizator care au avut loc într-un interval de timp particularizat și să alegeți una sau mai multe dintre astfel de întâlniri pentru a le asocia cu obiectul curent (ambele standard și particularizat). Întâlnirile anterioare asociate cu un obiect apar în fișierul Întâlniri anterioare din fila componentei aspect Webex Meetings .
- Remedieri ale erorilor
-
Fix probleme cu apelurile de intrare și de ieșire
Stabilitate generală îmbunătățită
Fix probleme minore UI
- Probleme cunoscute
-
O problemă de mare gravitate afectează această versiune, iar acum este temporar indisponibilă. Dacă utilizați deja această versiune, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea 1.10.
Asigurați-vă că versiunea Salesforce se actualizează Activați resurse statice securizate pentru componentele Lightning este dezactivată. Accesați în Salesforce pentru a verifica. Această actualizare poate face ca componentele Webex din Salesforce să nu mai răspundă și să cauzeze lipsa fonturilor și pictogramelor.
1.7.0.11
8 decembrie 2021
- Funcționalitate nouă
-
Conectați o întâlnire existentă – Posibilitatea de a asocia o întâlnire trecută la un obiect Salesforce
Botul de notificare Webex – Compatibilitate cu actualizările în masă ale înregistrărilor
- Remedieri ale erorilor
-
Fix probleme cu apelurile de intrare și de ieșire
S-au remediat problemele cu funcționalitatea Efectuare un apel
Probleme remediate cu Webex Notification – Câmpurile de căutare pot fi adăugate în mesajul de notificare
Fix probleme cu fusul orar pentru funcționalitatea Conectare o întâlnire existentă
S-a remediat o problemă cu Deconectarea/Anularea Întâlnire Webex care nu ștergea evenimentul Salesforce asociat
Conectarea unei întâlniri existente – Lista întâlnirilor disponibile este acum filtrată după data de dată de pornire
Fix probleme minore UI
1.6.1
4 noiembrie 2021
- Funcționalitate nouă
-
Asistență apeluri video/audio de la utilizator Webex la utilizatorul Webex
Difuzați actualizările Salesforce Objects în spațiile Webex aferente
Ecran Webex Admin reproiectat
Experiență chat îmbunătățită
- Remedieri ale erorilor
-
Fix probleme cu apelurile de intrare și de ieșire
Optimizări la setările de securitate și partajare obiecte Salesforce
1.5.1
13 octombrie 2021
- Funcționalitate nouă
-
Completați automat spațiul Webex cu detalii despre caz
Creați un caz nou legat de un apel și adăugați utilizatori (utilizatori și persoane de contact Salesforce)
Am programat o întâlnire cu membrii cazului
- Remedieri ale erorilor
-
Fix o problemă când încercați să actualizați de la o versiune anterioară de pachet. Dacă ați instalat 1.5 cu succes, nu este nevoie să instalați 1.5.1.
- Îmbunătățiri generale
-
Fila Activitate — Afișează apelurile anterioare cu un anumit număr.
Fila Mai multe informații – Afișează înregistrările referitoare la un anumit contact.
Optimizarea apelurilor de intrare — dacă starea este setată să nu deranjați în Webex, apelurile de intrare nu vor notifica acel utilizator în Salesforce.
1.4
19 august 2021
Nu există note de lansare pentru această versiune de întreținere.
1.3.0-16
August 3, 2021
- Funcționalitate nouă
-
Posibilitatea de a salva o întâlnire ca eveniment Salesforce
Abilitatea de a începe o întâlnire instantanee direct din Salesforce
Verificați disponibilitatea calendarului atunci când programați o întâlnire
Primiți notificări de apeluri de intrare în Salesforce (folosind aplicația Webex locală)
Efectuați apelurile de ieșire din Salesforce (prin aplicația Webex locală)
Înregistrați apelurile de intrare ca operațiune Salesforce
Înregistrați apelurile de ieșire ca operațiune Salesforce
- Remedieri ale erorilor
-
Optimizarea căutării
Fixări privind structura bazei de date
Remediere structurii interogare bază de date
Alinierea interfeței cu utilizatorul
Căutare API Webex
- Îmbunătățiri generale
-
Experiență chat îmbunătățită
Îmbunătățiri pentru backend
Asistență pentru organizațiile Salesforce care au criptarea salesforce activată
Optimizarea căutării Salesforce
Optimizări pentru ecranul Webex Admin