Personalizar teclas programables programables del teléfono

Puede personalizar las teclas programables que se muestran en el teléfono. Algunas de las teclas programables predeterminadas (cuando el teléfono está en estado inactivo) son Llamada, Recientes, Reenviar y DND. Otras teclas programables están disponibles durante estados de llamada específicos (por ejemplo, si una llamada está en espera, aparece la tecla programable Reanudar).

Puede definir los parámetros en la sección Teclas programables con palabras clave y asignar un servicio a la tecla programada para proporcionar al usuario un fácil acceso al servicio. Las teclas programables personalizadas se pueden encontrar ubicadas en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programadas con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

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En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí).

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Edite las teclas programables introduciendo palabras clave específicas en función del estado de llamada que desee que se muestre la tecla programada.

En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), se muestra cada estado del teléfono y aparecen las teclas programables que se pueden mostrar durante ese estado. Cada tecla programable está separada por un punto y coma. Las teclas programables se muestran en el siguiente formato:

nombre de tecla programada|[posición]

Para obtener más información sobre los parámetros PSK (estado del teléfono), consulte Parámetros de teclas programables programables.

Para obtener más información sobre las teclas programables y las palabras clave relacionadas, consulte Teclas programables programables.

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Parámetros de teclas programables programables

Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programables relacionadas, consulte Teclas programables programables.

Parámetro

Valor predeterminado y sintaxis

Descripción

Programmable Softkey Enable (Habilitación de tecla programable)

Valor predeterminado: no

Opciones: Sí|No

Habilita teclas programables programables.

PSK 1 a PSK16

Predeterminado:

Vacío

Sintaxis:

  • Marcación rápida (en PSK1): fnc=sd; ext=ext@$PROXY; vid=2; nme=SD

Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se visualizan en la pantalla del teléfono.

Por ejemplo, puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números o extensiones, códigos de activación de servicio vertical (códigos *) y PSK compatible con DTMF.

Marcación rápida PSK, consulte Configurar marcación rápida en una tecla programable programable.

DTMF PSK, véase Configure un PSK compatible con DTMF.

Cuando agrega una tecla programable programable a una lista de teclas programables, como Lista de teclas inactivas, etc., la tecla programable aparece en la pantalla del teléfono.

Lista de teclas inactivas

Sintaxis predeterminada:

Llamadas; calendario; reunión; recientes;

Configuración; Dir; cfwd; DND;

recogida; gpickup; desestacionar; guestin; guestout;

hotelería; Redial; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

psk1 se agrega en la cadena como PSK1 si se configura con marcación rápida

Teclas programables que se muestran cuando el teléfono está inactivo.

Lista de claves de la teleconferencia conectada

Sintaxis predeterminada:

9841/9851/9861: audiomute; endcall|2; inicio|3;

9871: audiomute; endcall|2;

Valores configurables:

endcall; reuniones; audiomute; hogar; Participantes;

Teclas programables que muestran cuando una teleconferencia del calendario está en curso.

Lista de claves descolgadas

Sintaxis predeterminada:

abecedario; Redial; Cancelar; cfwd; DND; desestacionar; recogida; gpickup
Esta lista de claves no es aplicable a Cisco Desk Phone 9871.

Teclas programables que aparecen cuando se levanta el receptor o se presionan los botones de los auriculares o del altavoz.

Lista de teclas de entrada de marcación

Sintaxis predeterminada:

abecedario; llamar; delchar; línea; Cancelar
Esta lista de claves no es aplicable a Cisco Desk Phone 9871.

Teclas programadas que muestran cuando el usuario debe introducir datos de marcado.

Lista de teclas en curso

Sintaxis predeterminada:

endcall|2; inicio|3;		Teclas programables que muestran cuando una llamada intenta conectarse.
Lista de claves conectadas

Sintaxis predeterminada:

sostener; endcall; newcall; Conf;

xfer; bxfer; parque; Sostener; hogar;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Teclas programables que muestran cuando se conecta una llamada.
Lista de claves Start-Xfer

Sintaxis predeterminada:

endcall; xfer; hogar;		Teclas programables que muestran cuando se ha iniciado una transferencia de llamada.
Lista de claves Start-Conf

Sintaxis predeterminada:

sostener; endcall; Conf; hogar;		Teclas programables que muestran cuando se ha iniciado una llamada de conferencia.
Lista de claves de conferencia

Sintaxis predeterminada:

sostener; endcall; juntar; Sostener; hogar;

crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;

Teclas programables que muestran cuando una llamada de conferencia está en curso.
Liberación de la lista de claves

Sintaxis predeterminada:

endcall|2; hogar;		Teclas programables que se muestran cuando se está desconectando una llamada.
Lista de teclas en espera

Sintaxis predeterminada:

reanudar; endcall; newcall; hogar;		Teclas programables que se muestran cuando una o más llamadas están en espera.
Lista de teclas de timbre

Sintaxis predeterminada:

respuesta|1; ignorar|2; ignoresilent|3; ignorartodo; hogar;		Teclas programables que muestran cuando se acerca una llamada.
Lista de claves activas compartidas:

Sintaxis predeterminada: newcall; barcaza; hogar;

Teclas programables que muestran cuando una llamada está activa en una línea compartida.
Lista de claves compartidas en espera:

Sintaxis predeterminada:

reanudar; barcaza; hogar;		Teclas programables que muestran cuando una llamada está en espera en una línea compartida.

Teclas programables

Tabla 1. Teclas programables y palabras clave programables

Palabra clave

Etiqueta de la clave

Descripción

Estado del teléfono

answer (Responder)

Responder

Contesta una llamada entrante.

Llamando

audiomute

Silenciar o quitar el silencioPermite a los participantes de la teleconferencia silenciarse o quitarse el silencio en una Webex teleconferencia.Conectado

barge (Intrusion)

Barge (Intrusión)

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida

Activo y compartido, Retenido y compartido

bargesilent (Intrusion_Silenciosa)

BargeSilent o BargeSlnt (Intrusión silenciosa)

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono deshabilitado.

Activo y compartido

bxfer (Transferencia_ACiegas)

BlindXfer (Transferencia a ciegas)

Realiza una transferencia a ciegas de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado.

Conectado

llamadaLlamarSiempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado.Entrada de marcado o enganche
cancel (Cancelar)Cancelar

Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada de conferencia y la segunda persona no responde).

Descolgado
cfwd (Desvio_Llamadas)Reenviar / ClrfwdDesvía todas las llamadas a un número específico.

Inactivo, Descolgado, Activo compartido, En espera, Retenido compartido

crdpause (Pausar_Grabacion)PauseRec (Pausar la grabación)Pausa la grabación.Conectado, En conferencia
crdresume (Reanudar_Grabacion)ResRecReanuda la grabación.Conectado, En conferencia
crdstart (Iniciar_Grabacion)GrabarInicia una grabaciónConectado, En conferencia
crdstop (Detener_Grabacion)StopRec (Detener la grabación)Detiene una grabaciónConectado, En conferencia
conf (Conferencia)Conferencia

Inicia una llamada de conferencia. Requiere que el servidor para conferenciass esté activado y que haya dos o más llamadas activas o en espera.

Conectado
delchar (Eliminar_Caracter)

delChar - backspace Icon (Eliminar carácter, ícono de retroceso)

Elimina un carácter cuando se ingresa texto.Entrada de la marcación
dnd (No_Molestar)DND (No molestar)

Establece el estado No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono.

Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia

endcall (Finalizar_llamada)Finalizar llamadaFinaliza una llamada

Conectado, Descolgado, Progresando, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, Liberación, Retención,

hold (En_Espera)Hold (En espera)Pone una llamada en espera.

Conectado, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia,

ignore (Ignorar)RechazarIgnora una llamada entrante.Llamando
join (Unirse)Join (Unión)

Conecta una llamada para conferencias. Si el anfitrión de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione "Unir", A se caerá y los usuarios B y C se conectarán.

En conferencia

calendario

Calendario

Abre la lista Reuniones

Inactivo

newcall (Llamada_Nueva)Nueva llamadaComienza una llamada nueva.

Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido

park (Aparcamiento)

Aparcamiento de llamadas

Coloca una llamada en espera en un número de “aparcamiento” designado.

Conectado

participantesParticipantes (n)Muestra la lista de participantes de la teleconferencia, donde (n) representa el recuento de las personas que se han unido a la teleconferencia.

Conectado

recents (Recientes)Recents (Recientes)

Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas.

Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido

redial (Volver_Llamar) Volver a llamar Muestra la lista de números para volver a llamar.

Inactivo, conectado, Start-Conf, Start-Xfer, Descolgado (sin entrada), En espera

resume (Reanudar)ReanudarReanuda una llamada que está en espera.En espera, Retenida y compartida
settings (Configuracion)ConfiguraciónProporciona acceso a los menús telefónicos.Todos

unpark (Desaparcar)

Llamar desaparcar

Reanuda una llamada aparcada.

Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido

xfer (Transferencia)Transfer (Transferencia)Transfiere una llamada.

Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y otra inactiva.

Conectado, Start-Xfer,

Inicio-Conferencia

Configurar marcación rápida en una tecla programable programable

Puede configurar las teclas programables como marcaciones rápidas. Las marcaciones rápidas pueden ser extensiones o números de teléfono. También puede configurar las teclas programables con marcación rápida que llevan a cabo una acción definida por un código de activación de servicio vertical (o un código de asterisco [*]). Por ejemplo, si configura una tecla programable con marcación rápida para *67, la llamada se pone en espera.

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En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí).

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Para configurar un PSK de marcación rápida, introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16]:

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

en el que:

  • fnc = función de la tecla (marcación rápida)
  • Extensionname = extensión que se está marcando o acción que debe realizar el código de asterisco.
  • vid = n es la extensión que marcará la marcación rápida
  • name es el nombre de la marcación rápida que se está configurando.

El campo name (nombre) aparece en la tecla programable en la pantalla del teléfono IP. Se recomienda un máximo de 10 caracteres por teléfono. Si se utilizan más caracteres, es posible que la etiqueta quede truncada en la pantalla del teléfono.

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Edite los siguientes parámetros:

  1. Lista de teclas inactivas: Edite el campo como se describe en el siguiente ejemplo:

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Si alguna palabra clave está mal escrita o la lista contiene alguna palabra clave que no es compatible con el parámetro, la pantalla del teléfono no muestra ningún cambio.

  2. PSK1:

    FNC=SD; ext=5014@$PROXY; nme=marcación rápida

    En este ejemplo, estamos configurando una marcación rápida de teclas programables en un teléfono como número de marcación rápida para la extensión 5014 (sktest1).

    También puede configurar un servicio XML en la tecla programable. Ingrese una cadena con este formato:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configurar un PSK compatible con DTMF

Puede configurar teclas programables (PSK) con multifrecuencia de doble tono (DTMF). Esta configuración permite que el teléfono envíe pulsaciones digitales en banda (o fuera de banda mediante el método SIP INFO) al servidor durante una llamada activa. Cuando activa una función en una PSK, el usuario ve el nombre de la tecla programable y la presiona para ejecutar la función que su nombre indica. Las acciones aplicadas a la cadena de dígitos de DTMF son similares a las que se aplican a la marcación rápida, como las siguientes:

  • Pausa representada por ,
  • Espera representada por X

Por ejemplo, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]. Aquí, los dígitos de DTMF válidos son 0-9, *, #, a, b, c, d, y las partes entre corchetes son opcionales.

Esta función solo se aplica a las teclas programables. No se aplica a las teclas de línea programables (PLK) en los teléfonos de escritorio. Si configura una PLK para esta función, la pantalla presentará el ícono de la X en un círculo Ⓧ, y no ocurrirá nada si presiona la tecla.

Esta función solo admite la Lista de claves conectadas.

Antes de comenzar

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Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

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En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí).

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Para configurar una DTMF PSK, introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] :

FNC=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir el vid= que está asociado con la línea o extensión en particular para que aparezca la tecla programada. De lo contrario, la tecla programable no se mostrará.

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Edite los siguientes parámetros:

  1. PSK(n), donde n es un número de tecla programable programable del 1 al 16. Edite el campo como se describe en el ejemplo siguiente:

    FNC=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

    Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir el vid= que está asociado con la línea o extensión en particular para que aparezca la tecla programada. De lo contrario, la tecla programable no se mostrará.

  2. Lista de teclas conectadas: Edite las palabras clave PSK según el lugar de la pantalla del teléfono en el que desee que aparezca el nombre de la tecla programada.

    sostener; psk1; endcall; xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; Sostener; Redial; Dir; parque

    Por ejemplo, aquí, el nombre de la tecla programada en espera aparece en la primera posición. El nombre de la tecla programable incluida en el campo psk1 aparece en el segundo lugar, y así sucesivamente.

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Seleccione Voz > Ext(n), donde n es el número de extensión que desea configurar.

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En la sección Audio Configuration (Configuración de audio) , establezca el DTMF Tx Method (Método DTMF Tx) en uno de los siguientes métodos de la lista desplegable.

  • EnBanda
  • AVT
  • INFO
  • Automático
  • EnBanda+INFO
  • AVT+INFO
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Utilice estos ejemplos para aprender cómo configurar las PSK con las opciones de compatibilidad de DTMF:

Ejemplo: se activa la PSK cuando se la presiona.

  • Teclas programables > teléfono > voz> programables Activar: Sí
  • Lista de claves conectadas: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1
  • Voz > ext 1 > DTMF Tx Método: Auto

Ejemplo: el teléfono envía dígitos de DTMF en banda mediante una tecla programable PSK.

  • Teclas programables > teléfono > voz> programables Activar: Sí
  • Lista de claves conectadas: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressMe; vid=1
  • Voz > ext 1 > DTMF Tx Método: Auto

Ejemplo: la tecla programada PSK se detiene de interdígitos.

  • Teclas programables > teléfono > voz> programables Activar: Sí
  • Lista de claves conectadas: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1
  • Voz > ext 1 > DTMF Tx Método: Auto

Ejemplo: la tecla programada PSK espera la entrada del usuario entre los dígitos.

  • Teclas programables > teléfono > voz> programables Activar: Sí
  • Lista de claves conectadas: psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1
  • Voz > ext 1 > DTMF Tx Método: Auto