Personalizar las teclas programables del teléfono

Puede personalizar las teclas programables que se muestran en el teléfono. Algunas de las teclas programables predeterminadas (cuando el teléfono está en estado inactivo) son Call (Llamar), Recents (Recientes), Forward (Desviar) y DND (No molestar). Hay otras teclas programables disponibles durante estados de llamadas específicos (por ejemplo, si una llamada está en espera, aparece la tecla programable Reanudar).

Puede definir los parámetros en la sección Teclas programables con palabras clave y asignar un servicio a la tecla programable para que el usuario pueda acceder fácilmente al servicio. Las teclas programables personalizadas se encuentran en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programables con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voz > Teléfono.

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En la sección Teclas programables , defina Activación de teclas programables en Sí.

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Edite las teclas programables mediante la introducción de palabras clave específicas según el estado de la llamada que desee que muestre la tecla programable.

En la sección Teclas programables , se muestra cada estado del teléfono y se enumeran las teclas programables que están disponibles para mostrar durante ese estado. Cada tecla programable está separada por un punto y coma. Las teclas programables se muestran en el siguiente formato:

nombre de la tecla programable|[posición]

Para obtener más información sobre los parámetros PSK (estado del teléfono), consulte Parámetros de teclas programables.

Para obtener más información sobre las teclas programables y las palabras clave relacionadas, consulte Teclas programables.

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Parámetros de teclas programables

Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programables relacionadas, consulte Teclas programables.

Parámetro

Valor predeterminado y sintaxis

Descripción

Activación de tecla programable

Predeterminado: No

Opciones: Sí|No

Habilita las teclas programables.

PSK 1 a PSK16

Valor predeterminado:

Vacío

Sintaxis:

  • Marcación rápida (en PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se muestran en la pantalla del teléfono.

Por ejemplo, puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números o extensiones, códigos verticales de activación de servicio (* códigos) y PSK con compatibilidad de DTMF.

PSK de marcado rápido; consulte Configurar marcado rápido en una tecla programable.

DTMF PSK, consulte Configurar una PSK con compatibilidad de DTMF.

Cuando agrega una tecla programable a una lista de teclas programables, como la lista de teclas inactivas, etc., la tecla programable se muestra en la pantalla del teléfono.

Lista de teclas inactivas

Sintaxis predeterminada:

llamadas;calendario;reunión;recientes;

configuración;dir;cfwd;dnd;

pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;

hoteling;remarcar;hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

psk1 se agrega a la cadena como PSK1 si se configura con marcación rápida

Teclas programables que se muestran cuando el teléfono está inactivo.

Lista de teclas de reunión conectadas

Sintaxis predeterminada:

9841/9851/9861: audio silenciado;finalizar llamada|2;inicio|3;

9871: audio silenciado;finalizar llamada|2;

Valores configurables:

finalizar llamada;reuniones;audiosilenciar;inicio;participantes;

Teclas programables que se muestran cuando una reunión de calendario está en curso.

Lista de teclas de desconexión

Sintaxis predeterminada:

abc;remarcar;cancelar;desvío;dnd;desaparcamiento;contestación;gpickup;gpickup
Esta lista de teclas no se aplica a Cisco Desk Phone 9871.

Teclas programables que se muestran cuando se levanta el receptor o se presionan los botones del auricular o del teléfono con altavoz.

Lista de teclas de entrada de marcación

Sintaxis predeterminada:

abc;llamada;delchar;línea;cancelar
Esta lista de teclas no se aplica a Cisco Desk Phone 9871.

Teclas programables que muestran cuándo el usuario debe introducir datos de marcado.

Lista de teclas en progreso

Sintaxis predeterminada:

llamada final|2;inicio|3;		Teclas programables que se muestran cuando una llamada intenta conectarse.
Lista de teclas conectadas

Sintaxis predeterminada:

en espera;endcall;newcall;conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Teclas programables que se muestran cuando se conecta una llamada.
Lista de teclas de inicio de transferencia

Sintaxis predeterminada:

endcall;xfer;home;		Teclas programables que se muestran cuando se ha iniciado una transferencia de llamada.
Lista de teclas de inicio de conferencia

Sintaxis predeterminada:

en espera;endcall;conf;home;		Teclas programables que se muestran cuando se ha iniciado una llamada de conferencia.
Lista de teclas de conferencia

Sintaxis predeterminada:

poner en espera;endcall;entrar;phold;inicio;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Teclas programables que se muestran cuando una llamada de conferencia está en curso.
Lista de teclas de liberación

Sintaxis predeterminada:

llamada final|2;inicio;		Teclas programables que se muestran cuando se desconecta una llamada.
Lista de teclas de espera

Sintaxis predeterminada:

reanudar;endcall;newcall;home;		Teclas programables que se muestran cuando una o más llamadas están en espera.
Lista de teclas de timbre

Sintaxis predeterminada:

respuesta|1;ignorar|2;ignorante|3;ignorante todo;inicio;		Teclas programables que se muestran cuando hay una llamada entrante.
Lista de teclas activas compartidas:

Sintaxis predeterminada: nueva llamada;intromisión;inicio;

Teclas programables que se muestran cuando una llamada está activa en una línea compartida.
Lista de teclas en espera compartidas:

Sintaxis predeterminada:

reanudar;intromisión;inicio;		Teclas programables que se muestran cuando una llamada está en espera en una línea compartida.

Teclas programables

Tabla 1. Teclas programables y palabras clave

Palabra clave

Etiqueta de la clave

Descripción

Estado del teléfono

respuesta

Respuesta

Contesta una llamada entrante.

Timbres

silenciar audio

Silenciar o cancelar el silencioPermite que los participantes de la reunión se silencien o cancelen su silencio en una reunión de Webex.Conectado

irrumpir

Irrumpir

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida

Activo y compartido, Retenido y compartido

Bargesilente

Intrusión silenciosa o Intrusión

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono desactivado.

Activo y compartido

Cambio de marca

Transferencia ciega

Realiza una transferencia ciega de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado.

Conectado

llamadaLlamadaSiempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado.Entrada de marcación o colgado
cancelarCancelar

Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada en conferencia y la segunda persona no responde).

Descolgado
desvíoDesviar/DesviarReenvía todas las llamadas a un número especificado.

Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, En espera, Retenido y compartido

crdpausePausar grabaciónPausa la grabación.Conectado, En conferencia
crdresumeGrabación de ResReanuda la grabación.Conectado, En conferencia
inicio rápidoGrabarInicia una grabaciónConectado, En conferencia
parada de emergenciaDetener grabaciónDetiene una grabaciónConectado, En conferencia
confConferencia

Inicia una llamada en conferencia. Requiere que el servidor de conferencia esté habilitado y que haya dos o más llamadas activas o en espera.

Conectado
delchar

delChar - Icono de espacio de fondo

Elimina un carácter al ingresar texto.Entrada de marcado
dndDND

Establece la característica No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono.

Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia

llamada de finalizaciónFinalizar llamadaFinaliza una llamada

Conectado, Descolgado, En progreso, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia, Liberación, En espera,

esperarEn esperaPone una llamada en espera.

Conectado, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia,

ignorarRechazarIgnora una llamada entrante.Timbres
entrarEntrar

Conecta una llamada de conferencia. Si el organizador de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione "Entrar", A se desconectará y los usuarios B y C se conectarán.

Conferencias

Calendario

Calendario

Abre la lista de reuniones

Inactivo

nueva llamadaNueva llamadaComienza una nueva llamada.

Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido

aparcar

Estacionamiento de llamadas

Pone una llamada en espera en un número de "aparcamiento" designado.

Conectado

participantesParticipantes (n)Muestra la lista de participantes de la reunión, donde (n) representa el recuento de la persona que ha entrado a la reunión.

Conectado

recientesRecientes

Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas.

Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido

volver a marcar Volver a marcar Muestra la lista para volver a marcar.

Inactivo, Conectado, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia, Descolgado (sin entrada), En espera

reanudarReanudarReanuda una llamada que está en espera.En espera, Retenida y compartida
configuraciónConfiguraciónProporciona acceso a los menús telefónicos.Todos

desaparcar

Desaparcamiento de llamadas

Reanuda una llamada detenida.

Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido

transferenciaTransferenciaTransfiere una llamada.

Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y una inactiva.

Conectado, Inicio de transferencia,

Inicio de conferencia

Configurar la marcación rápida en una tecla programable

Puede configurar las teclas programables como marcación rápida. Los marcados rápidos pueden ser extensiones o números de teléfono. También puede configurar teclas programables con marcaciones rápidas que realicen una acción definida por un código de activación de servicio vertical (o un código de asterisco [*]). Por ejemplo, si configura una tecla programable con marcación rápida para *67, la llamada se pone en espera.

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Para configurar una PSK de marcación rápida, introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de números PSK[1-16]:

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=nombre

donde:

  • fnc= función de la tecla (marcación rápida)
  • extensionname=extensión que se está marcando o acción que se debe realizar con código de asterisco
  • vid= n es la extensión que marcará la marcación rápida
  • name es el nombre del marcado rápido que se está configurando

El campo nombre aparece en la tecla programable en la pantalla del teléfono IP. Se recomienda un máximo de 10 caracteres para un teléfono. Si se utilizan más caracteres, es posible que la etiqueta esté truncada en la pantalla del teléfono.

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Edite los siguientes parámetros:

  1. Lista de teclas inactivas: Edite el campo como se describe en el siguiente ejemplo:

    volver a marcar|1;nueva llamada|2;dnd;psk1

    Si alguna palabra clave está mal escrita o la lista contiene alguna palabra clave que no es compatible con el parámetro, la pantalla del teléfono no muestra ningún cambio.

  2. psk1:

    fnc=sd;ext=5014@$proxy;nme=marcación rápida

    En este ejemplo, estamos configurando una tecla programable de marcación rápida en un teléfono como número de marcación rápida para la extensión 5014 (sktest1).

    También puede configurar un servicio XML en la tecla programable. Introduzca la cadena con este formato:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configurar una PSK con compatibilidad de DTMF

Puede configurar teclas programables (PSK) con multifrecuencia de doble tono (DTMF). Esta configuración permite que el teléfono envíe pulsos digitales en banda (o fuera de banda mediante SIP INFO) al servidor durante una llamada activa. Cuando habilita una función en una PSK, el usuario ve el nombre de la tecla programable y la presiona para realizar la función nombrada. Las acciones aplicadas a la cadena de dígitos de DTMF son similares a las aplicadas a la marcación rápida, como las siguientes:

  • Pausa representada por ,
  • Espera representada por X

Por ejemplo, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], donde los dígitos válidos de DTMF son 0-9,*, #, a, b, c, d, y donde las partes entre paréntesis de [ ] son opcionales.

Esta función solo se aplica a las teclas programables. No se aplica a las teclas de línea programables (PLK) de los teléfonos de escritorio. Si configura algún PLK para esta función, la pantalla presentará el icono de la X en un círculo , y no ocurrirá nada si presiona la tecla.

Esta característica solo admite la Lista de teclas conectadas.

Antes de comenzar

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voz > Teléfono.

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En la sección Teclas programables , defina Activación de teclas programables en Sí.

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Para configurar una PSK de DTMF, ingrese lo siguiente en cualquiera de los campos de números PSK[1-16] :

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir el vid= que está asociado con la línea o extensión en particular para que aparezca la tecla programable. De lo contrario, no se mostrará la tecla programable.

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Edite los siguientes parámetros:

  1. PSK(n) , donde n es un número de tecla programable del 1 al 16. Edite el campo como se describe en el siguiente ejemplo:

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir el vid= que está asociado con la línea o extensión en particular para que aparezca la tecla programable. De lo contrario, no se mostrará la tecla programable.

  2. Lista de teclas conectadas: Edite las palabras clave de PSK según la ubicación en la pantalla del teléfono en la que desea que aparezca el nombre de la tecla programable.

    espera;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    Por ejemplo, aquí, el nombre de la tecla programable de espera aparece en la primera posición. El nombre de la tecla programable que aparece en el campo psk1 aparece en la segunda posición, y así sucesivamente.

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Seleccione Voz > Extensión(n), donde n es el número de extensión que desea configurar.

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En la sección Configuración de audio , defina el Método Tx de DTMF en uno de los siguientes métodos de la lista desplegable.

  • InBand
  • AVT
  • INFORMACIÓN
  • Automático
  • InBand + INFORMACIÓN
  • información + avt
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Utilice estos ejemplos para comprender cómo configurar PSK con las opciones de soporte de DTMF:

Ejemplo: El PSK alterna cuando se presiona.

  • Voz > Teléfono > Teclas programables > Tecla programable Activar: Sí
  • Lista de teclas conectadas: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • Voz > Extensión 1 > Método DTMF Tx: Automático

Ejemplo: El teléfono envía dígitos DTMF en banda a través de una tecla programable PSK.

  • Voz > Teléfono > Teclas programables > Tecla programable Activar: Sí
  • Lista de teclas conectadas: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Extensión 1 > Método DTMF Tx: Automático

Ejemplo: La tecla programable PSK se detiene entre los dígitos.

  • Voz > Teléfono > Teclas programables > Tecla programable Activar: Sí
  • Lista de teclas conectadas: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Extensión 1 > Método DTMF Tx: Automático

Ejemplo: La tecla programable PSK espera la entrada del usuario entre los dígitos.

  • Voz > Teléfono > Teclas programables > Tecla programable Activar: Sí
  • Lista de teclas conectadas: psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Extensión 1 > Método DTMF Tx: Automático