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Configure las teclas programables programables en 9800/8875 (BroadWorks)
En este artículo
¿Comentarios?Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco BroadWorks.
Personalizar teclas programables programables del teléfono
Puede personalizar las teclas programables que se muestran en el teléfono. Algunas de las teclas programables predeterminadas (cuando el teléfono está en estado inactivo) son Llamada, Recientes, Reenviar y DND. Otras teclas programables están disponibles durante estados de llamada específicos (por ejemplo, si una llamada está en espera, aparece la tecla programable Reanudar).
Puede definir los parámetros en la sección Teclas programables con palabras clave y asignar un servicio a la tecla programada para proporcionar al usuario un fácil acceso al servicio. Las teclas programables personalizadas se pueden encontrar ubicadas en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programadas con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios
| 1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
| 4 |
Edite las teclas programables introduciendo palabras clave específicas en función del estado de llamada que desee que se muestre la tecla programada. En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), se muestra cada estado del teléfono y aparecen las teclas programables que se pueden mostrar durante ese estado. Cada tecla programable está separada por un punto y coma. Las teclas programables se muestran en el siguiente formato: nombre de tecla programada|[posición]
Para obtener más información sobre los parámetros PSK (estado del teléfono), consulte Parámetros de teclas programables programables. Para obtener más información sobre las teclas programables y las palabras clave relacionadas, consulte Palabras clave. |
| 5 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros de teclas programables programables
Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programadas relacionadas, consulte Palabras clave.
Es posible que algunas palabras clave no surtan efecto porque la función no es compatible o no se ha habilitado. Consulte al administrador o consulte la documentación de la función correspondiente para obtener más información.
|
Parámetro |
Valor predeterminado y sintaxis |
Descripción |
|---|---|---|
| Programmable Softkey Enable (Habilitación de tecla programable) |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí|No |
Activa o desactiva las teclas programables. Configure este campo como Yes (Sí) para activar las teclas programables. |
| PSK 1 a PSK16 |
Sintaxis predeterminada: Vacío |
Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se visualizan en la pantalla del teléfono. Por ejemplo, puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números o extensiones, códigos de activación de servicio vertical (códigos *) y PSK con soporte DTMF. Para conocer los pasos detallados acerca de cómo configurar la marcación rápida PSK, consulte Configurar la marcación rápida en una tecla programable programable. Para conocer los pasos detallados sobre cómo configurar DTMF PSK, consulte Configurar un PSK compatible con DTMF. |
| Lista de claves de dispositivo (Sólo 8875 y 9871) |
Sintaxis predeterminada: Palabras clave configurables: Llamadas, reuniones, recientes, configuración, dir, volver a llamar, emergency_call |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla Home de los teléfonos táctiles. |
| Lista de teclas inactivas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Llamadas, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, trace, agentes, volver a llamar, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recientes, selfview, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendar, meeting, emergency_call, queues, recall
|
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está inactivo. Por ejemplo, la |
| Lista de claves de la teleconferencia conectada |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, reuniones, participantes, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, subtítulosoff, ai_assistant Videomute, VideoUnmute y PiP son solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando una teleconferencia del calendario está en curso. |
| Lista de claves descolgadas (Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Rellamada, dir, cfwd, dnd, desestacionar, recoger, gpickup, endcall, cancelar, configuración, recientes, atrás, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home GuestIn, GuestOut, acd_login, acd_logout, Astate y disp_code son solo para 9871. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está descolgado. Por ejemplo, la |
| Lista de teclas de entrada de marcación (Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: ABC, línea, marcar, delchar, cancelar, llamar, finalizarllamada, configuración, atrás, Home ABC, Line y Delchar son solo para 9841, 9851 y 9861. |
Especifica las teclas programadas y el orden en que están disponibles cuando un usuario debe introducir datos de marcado. |
| Lista de teclas en curso |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, configuración, atrás, Home |
Especifica las teclas programables que están disponibles cuando una llamada intenta conectarse. Por ejemplo, la |
| Lista de claves conectadas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, settings, dir, back, Home Adhocparticipants es solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando se conecta una llamada. |
| Lista de claves Start-Xfer |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, Xfer, EndCall, DND, ReDial, Configuración, Atrás, Home, Dir |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una transferencia de llamada. Por ejemplo, la |
| Lista de claves Start-Conf |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, endcall, conf, dnd, redial, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una llamada de conferencia. Por ejemplo, la |
| Lista de claves de conferencia |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una llamada de conferencia está en curso. Por ejemplo, en 9841, las |
| Liberación de la lista de claves |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, configuración, atrás, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se desconecta una llamada. |
| Lista de teclas en espera |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Resume, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, recents, dir, cfwd, dnd, settings, back, Home Adhocparticipants es solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una o más llamadas están en espera. |
| Lista de teclas de timbre |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Responder, ignorar, ignorarsilencio, call_info, configuración, dir, atrás, ignoreall, Home, declinar |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se recibe una llamada. Por ejemplo, la |
| Lista de claves activas compartidas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recientes, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en estado compartido activo. Por ejemplo, la |
| Lista de claves compartidas en espera |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Resume, barge, cfwd, dnd, settings, recents, dir, newcall, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en espera o en estado compartido en espera. Por ejemplo, la |
| Lista de claves de vídeo conectadas (Sólo 8875) |
Sintaxis predeterminada: Palabras clave configurables: Hold, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles durante una videollamada y videoconferencia conectadas. |
Palabras clave
|
Palabra clave |
Etiqueta de la clave |
Descripción |
Estado del teléfono |
|---|---|---|---|
|
adhocparticipantes (Sólo 8875) |
Participantes |
Abre la lista de participantes en las conferencias. |
Conectado, En espera |
|
acd_login (Inicio_Sesion_ACD) |
AgtSignIn |
Inicia la sesión del usuario en la distribución automática de llamadas (ACD). |
Inactivo |
|
acd_logout (Cierre_Sesion_ACD) |
AgtSignOut (Cierre de sesión del agente) |
Cierra la sesión del usuario en la ACD. |
Inactivo |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Permite que los anfitriones y participantes de la teleconferencia Webex obtengan los resúmenes de la teleconferencia con AI Assistant. |
Conectado |
|
answer (Responder) |
Responder |
Contesta una llamada entrante. |
Llamando |
|
Astate (Estado_agente) |
Agt Status (Estado del agente) |
Verifica el estado de la ACD. |
Inactivo |
|
audiomute |
Silenciar |
Permite que los participantes de la teleconferencia se silencien en una teleconferencia Webex. |
Conectado |
|
audiounmute |
Reactivar |
Permite que los participantes de la teleconferencia se quiten el silencio en una teleconferencia Webex. |
Conectado |
|
barge (Intrusion) |
Barge (Intrusión) |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida. |
Activo y compartido, Retenido y compartido |
|
bargesilent (Intrusion_Silenciosa) |
BargeSilent o BargeSlnt (Intrusión silenciosa) |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono deshabilitado. |
Activo y compartido |
|
bxfer (Transferencia_ACiegas) |
BlindXfer (Transferencia a ciegas) |
Realiza una transferencia a ciegas de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado. |
Conectado |
|
calendario |
Calendario |
Abre la lista Reuniones |
Inactivo |
|
llamada |
Llamar |
Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado. |
Entrada de marcado o enganche |
|
subtítulosdesactivados |
Subtítulos activados/desactivados |
Permite que los participantes de la teleconferencia Webex muestren u oculten la transcripción en tiempo real en la pantalla del teléfono. De forma predeterminada, los subtítulos opcionales están desactivados. Si el parámetro Programmable programable programable tecla programable Enable está establecido en No, en su lugar aparece la tecla programable o el botón programable Títulos . |
Conectado |
|
cancel (Cancelar) |
Cancelar |
Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada de conferencia y la segunda persona no responde). |
Descolgado |
|
cfwd (Desvio_Llamadas) |
Reenviar / Clrfwd / Desvío de llamadas |
Desvía todas las llamadas a un número específico. |
Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido, Retenido y compartido |
|
crdpause (Pausar_Grabacion) |
PauseRec / Pausar registro |
Pausa la grabación. |
Conectado, En conferencia |
|
crdresume (Reanudar_Grabacion) |
ResRec / Reanudar registro |
Reanuda la grabación. |
Conectado, En conferencia |
|
crdstart (Iniciar_Grabacion) |
Grabar |
Inicia la grabación. |
Conectado, En conferencia |
|
crdstop (Detener_Grabacion) |
StopRec / Detener grabación |
Detiene la grabación |
Conectado, En conferencia |
|
conf (Conferencia) |
Conf / Conferencia |
Inicia una llamada de conferencia. Requiere que el servidor para conferenciass esté activado y que haya dos o más llamadas activas o en espera. |
Conectado |
|
delchar (Eliminar_Caracter) (Sólo 9841, 9851 y 9861) |
delChar - backspace Icon (Eliminar carácter, ícono de retroceso) |
Elimina un carácter cuando se ingresa texto. |
Entrada de la marcación |
|
dir (Directorio) |
Contactos |
Abre el menú del directorio. |
Inactivo, conectado, en espera |
|
dnd (No_Molestar) |
DND (No molestar) |
Establece el estado No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono. |
Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia |
|
endcall (Finalizar_llamada) |
Finalizar llamada |
Finaliza una llamada. |
Conectado, Descolgado, En progreso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, Liberación, En espera |
|
hold (En_Espera) |
Hold (En espera) |
Pone una llamada en espera. |
Conectado, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia |
|
ignore (Ignorar) |
Rechazar |
Ignora una llamada entrante. |
Llamando |
|
ignoresilent (Ignorar_Silencio) |
Ignore (Ignorar) |
Silencia una llamada entrante. |
Llamando |
|
join (Unirse) |
Join (Unión) |
Conecta una llamada para conferencias. Si el anfitrión de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione Unir, A se retirará y los usuarios B y C se conectarán. |
En conferencia |
|
reuniones |
Reunión |
Vuelve a la pantalla activa de la teleconferencia Webex. |
En conferencia |
|
newcall (Llamada_Nueva) |
Nueva llamada |
Comienza una llamada nueva. |
Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido |
|
park (Aparcamiento) |
Aparcamiento de llamadas |
Coloca una llamada en espera en un número de “aparcamiento” designado. |
Conectado |
|
participantes |
Participantes (n) |
Muestra la lista de participantes de la teleconferencia, donde (n) representa el recuento de las personas que se han unido a la teleconferencia. |
Conectado |
|
pip (Sólo 8875) |
PIP icon (Ícono de PIP) |
Permite que el usuario mueva la PIP a una de las cuatro esquinas de la pantalla o que la desactive. |
Video conectado |
|
recents (Recientes) |
Recents (Recientes) |
Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas. |
Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido |
|
redial (Volver_Llamar) |
Volver a llamar |
Muestra la lista de números para volver a llamar. |
Inactivo, Conectado, Inicio de conferencia. Inicio de transferencia, Descolgado (sin entrada), En espera |
|
resume (Reanudar) |
Reanudar |
Reanuda una llamada que está en espera. |
En espera, Retenida y compartida |
|
settings (Configuracion) |
Configuración |
Proporciona acceso a los menús telefónicos. |
Todos |
|
unpark (Desaparcar) |
Llamar desaparcar |
Reanuda una llamada aparcada. |
Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido |
|
xfer (Transferencia) |
Transfer (Transferencia) |
Transfiere una llamada. Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y otra inactiva. |
Conectado, Inicio de transferencia, Inicio de conferencia |
Configurar marcación rápida en una tecla programable programable
Puede configurar las teclas programables como marcaciones rápidas. Las marcaciones rápidas pueden ser extensiones o números de teléfono. También puede configurar las teclas programables con marcación rápida que llevan a cabo una acción definida por un código de activación de servicio vertical (o un código de asterisco [*]). Por ejemplo, si configura una tecla programable con marcación rápida para *67, la llamada se pone en espera.
| 1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
| 4 |
Edite el campo Lista de teclas inactivas como se describe en el ejemplo siguiente. redial|1;newcall|2;dnd;psk1
Si alguna palabra clave está mal escrita o la lista contiene alguna palabra clave que no es compatible con el parámetro, la pantalla del teléfono no muestra ningún cambio. |
| 5 |
Introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] : fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
en el que:
Por ejemplo, escriba En este ejemplo, estamos configurando una marcación rápida de teclas programables en un teléfono como número de marcación rápida para la extensión 5014 (sktest1). También puede configurar un servicio XML en la tecla programable. Ingrese una cadena con este formato: <PSK_1 ua="na">fnc=XML; url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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| 6 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar un PSK compatible con DTMF
Puede configurar teclas programables (PSK) con multifrecuencia de doble tono (DTMF). Esta configuración permite que el teléfono envíe pulsaciones digitales en banda (o fuera de banda mediante el método SIP INFO) al servidor durante una llamada activa. Cuando activa una función en una PSK, el usuario ve el nombre de la tecla programable y la presiona para ejecutar la función que su nombre indica. Las acciones aplicadas a la cadena de dígitos de DTMF son similares a las que se aplican a la marcación rápida, como las siguientes:
- Pausa representada por ,
- Espera representada por X
Por ejemplo, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]. Aquí, los dígitos de DTMF válidos son 0-9, *, #, a, b, c, d, y las partes entre corchetes son opcionales.
- Esta función solo se aplica a las teclas programables. No se aplica a las teclas de línea programables (PLK) en los teléfonos de escritorio. Si configura una PLK para esta función, la pantalla presentará el ícono de la X en un círculo Ⓧ, y no ocurrirá nada si presiona la tecla.
- Esta función solo admite la Lista de claves conectadas.
Antes de comenzar
| 1 |
Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
| 4 |
En el campo Lista de teclas conectadas, edite las palabras clave PSK según el lugar de la pantalla del teléfono en el que desee que aparezca el nombre de la tecla programada. sostener; psk1; endcall; xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; Sostener; Redial; Dir; parque
En este ejemplo, el nombre de la tecla programada en espera aparece en la primera posición. El nombre de la tecla programable incluida en el campo psk1 aparece en el segundo lugar, y así sucesivamente. |
| 5 |
Para configurar un PSK DTMF, ingrese lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] : fnc=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir |
| 6 |
Seleccione Voz > Ext(n), donde n es el número de extensión que desea configurar. |
| 7 |
En la sección Audio Configuration (Configuración de audio) , establezca el DTMF Tx Method (Método DTMF Tx) en uno de los siguientes métodos de la lista desplegable.
|
| 8 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Utilice estos ejemplos para ayudarle a entender cómo configurar PSK con DTMF opciones de soporte.
Ejemplo 1: PSK alterna cuando se presiona.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1 - : Auto
Ejemplo 2: El teléfono envía DTMF dígitos en banda a través de una tecla programable PSK.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Ejemplo 3: La tecla programable PSK se detiene entre dígitos.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Ejemplo 4: La tecla programable PSK espera la entrada del usuario entre dígitos.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
