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Configuración de teclas programables programables
Este artículo de ayuda está dirigido a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Personalizar teclas programables programables del teléfono
Puede personalizar las teclas programables que se muestran en el teléfono. Algunas de las teclas programables predeterminadas (cuando el teléfono está en estado inactivo) son Llamada, Recientes, Reenviar y DND. Otras teclas programables están disponibles durante estados de llamada específicos (por ejemplo, si una llamada está en espera, aparece la tecla programable Reanudar).
Puede definir los parámetros en la sección Teclas programables con palabras clave y asignar un servicio a la tecla programada para proporcionar al usuario un fácil acceso al servicio. Las teclas programables personalizadas se pueden encontrar ubicadas en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programadas con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
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Edite las teclas programables introduciendo palabras clave específicas en función del estado de llamada que desee que se muestre la tecla programada. En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), se muestra cada estado del teléfono y aparecen las teclas programables que se pueden mostrar durante ese estado. Cada tecla programable está separada por un punto y coma. Las teclas programables se muestran en el siguiente formato: nombre de tecla programada|[posición]
Para obtener más información sobre los parámetros PSK (estado del teléfono), consulte Parámetros de teclas programables programables. Para obtener más información sobre las teclas programables y las palabras clave relacionadas, consulte Teclas programables programables. |
5 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros de teclas programables programables
Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programables relacionadas, consulte Teclas programables programables.
Parámetro |
Valor predeterminado y sintaxis |
Descripción |
---|---|---|
Programmable Softkey Enable (Habilitación de tecla programable) |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí|No |
Habilita teclas programables programables. |
PSK 1 a PSK16 |
Predeterminado: Vacío Sintaxis:
|
Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se visualizan en la pantalla del teléfono. Por ejemplo, puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números o extensiones, códigos de activación de servicio vertical (códigos *) y PSK compatible con DTMF. Marcación rápida PSK, consulte Configurar marcación rápida en una tecla programable programable. DTMF PSK, véase Configure un PSK compatible con DTMF. Cuando agrega una tecla programable programable a una lista de teclas programables, como Lista de teclas inactivas, etc., la tecla programable aparece en la pantalla del teléfono. |
Lista de teclas inactivas | Sintaxis predeterminada: Llamadas; calendario; reunión; recientes;
psk1 se agrega en la cadena como PSK1 si se configura con marcación rápida | Teclas programables que se muestran cuando el teléfono está inactivo. |
Lista de claves de la teleconferencia conectada |
Sintaxis predeterminada: 9841/9851/9861: 9871: Valores configurables:
| Teclas programables que muestran cuando una teleconferencia del calendario está en curso. |
Lista de claves descolgadas | Sintaxis predeterminada: abecedario; Redial; Cancelar; cfwd; DND; desestacionar; recogida; gpickup |
Esta lista de claves no es aplicable a Cisco Desk Phone 9871. Teclas programables que aparecen cuando se levanta el receptor o se presionan los botones de los auriculares o del altavoz. |
Lista de teclas de entrada de marcación | Sintaxis predeterminada: abecedario; llamar; delchar; línea; Cancelar |
Esta lista de claves no es aplicable a Cisco Desk Phone 9871. Teclas programadas que muestran cuando el usuario debe introducir datos de marcado. |
Lista de teclas en curso | Sintaxis predeterminada: endcall|2; inicio|3; | Teclas programables que muestran cuando una llamada intenta conectarse. |
Lista de claves conectadas | Sintaxis predeterminada: sostener; endcall; newcall; Conf;
| Teclas programables que muestran cuando se conecta una llamada. |
Lista de claves Start-Xfer | Sintaxis predeterminada: endcall; xfer; hogar; | Teclas programables que muestran cuando se ha iniciado una transferencia de llamada. |
Lista de claves Start-Conf | Sintaxis predeterminada: sostener; endcall; Conf; hogar; | Teclas programables que muestran cuando se ha iniciado una llamada de conferencia. |
Lista de claves de conferencia | Sintaxis predeterminada: sostener; endcall; juntar; Sostener; hogar;
| Teclas programables que muestran cuando una llamada de conferencia está en curso. |
Liberación de la lista de claves | Sintaxis predeterminada: endcall|2; hogar; | Teclas programables que se muestran cuando se está desconectando una llamada. |
Lista de teclas en espera | Sintaxis predeterminada: reanudar; endcall; newcall; hogar; | Teclas programables que se muestran cuando una o más llamadas están en espera. |
Lista de teclas de timbre | Sintaxis predeterminada: respuesta|1; ignorar|2; ignoresilent|3; ignorartodo; hogar; | Teclas programables que muestran cuando se acerca una llamada. |
Lista de claves activas compartidas: |
Sintaxis predeterminada: | Teclas programables que muestran cuando una llamada está activa en una línea compartida. |
Lista de claves compartidas en espera: | Sintaxis predeterminada: reanudar; barcaza; hogar; | Teclas programables que muestran cuando una llamada está en espera en una línea compartida. |
Teclas programables
Palabra clave |
Etiqueta de la clave |
Descripción |
Estado del teléfono |
---|---|---|---|
answer (Responder) |
Responder |
Contesta una llamada entrante. |
Llamando |
barge (Intrusion) |
Barge (Intrusión) |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida |
Activo y compartido, Retenido y compartido |
bargesilent (Intrusion_Silenciosa) |
BargeSilent o BargeSlnt (Intrusión silenciosa) |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono deshabilitado. |
Activo y compartido |
bxfer (Transferencia_ACiegas) |
BlindXfer (Transferencia a ciegas) |
Realiza una transferencia a ciegas de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado. |
Conectado |
llamada | Llamar | Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado. | Entrada de marcado o enganche |
cancel (Cancelar) | Cancelar |
Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada de conferencia y la segunda persona no responde). | Descolgado |
cfwd (Desvio_Llamadas) | Reenviar / Clrfwd | Desvía todas las llamadas a un número específico. |
Inactivo, Descolgado, Activo compartido, En espera, Retenido compartido
|
crdpause (Pausar_Grabacion) | PauseRec (Pausar la grabación) | Pausa la grabación. | Conectado, En conferencia |
crdresume (Reanudar_Grabacion) | ResRec | Reanuda la grabación. | Conectado, En conferencia |
crdstart (Iniciar_Grabacion) | Grabar | Inicia una grabación | Conectado, En conferencia |
crdstop (Detener_Grabacion) | StopRec (Detener la grabación) | Detiene una grabación | Conectado, En conferencia |
conf (Conferencia) | Conferencia |
Inicia una llamada de conferencia. Requiere que el servidor para conferenciass esté activado y que haya dos o más llamadas activas o en espera. | Conectado |
delchar (Eliminar_Caracter) |
delChar - backspace Icon (Eliminar carácter, ícono de retroceso) | Elimina un carácter cuando se ingresa texto. | Entrada de la marcación |
dnd (No_Molestar) | DND (No molestar) |
Establece el estado No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono. |
Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia |
endcall (Finalizar_llamada) | Finalizar llamada | Finaliza una llamada |
Conectado, Descolgado, Progresando, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, Liberación, Retención, |
hold (En_Espera) | Hold (En espera) | Pone una llamada en espera. |
Conectado, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, |
ignore (Ignorar) | Rechazar | Ignora una llamada entrante. | Llamando |
join (Unirse) | Join (Unión) |
Conecta una llamada para conferencias. Si el anfitrión de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione "Unir", A se caerá y los usuarios B y C se conectarán. | En conferencia |
calendario |
Calendario |
Abre la lista Reuniones |
Inactivo |
newcall (Llamada_Nueva) | Nueva llamada | Comienza una llamada nueva. |
Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido |
park (Aparcamiento) |
Aparcamiento de llamadas |
Coloca una llamada en espera en un número de “aparcamiento” designado. |
Conectado |
recents (Recientes) | Recents (Recientes) |
Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas. |
Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido |
redial (Volver_Llamar) | Volver a llamar | Muestra la lista de números para volver a llamar. |
Inactivo, conectado, Start-Conf, Start-Xfer, Descolgado (sin entrada), En espera |
resume (Reanudar) | Reanudar | Reanuda una llamada que está en espera. | En espera, Retenida y compartida |
settings (Configuracion) | Configuración | Proporciona acceso a los menús telefónicos. | Todos |
unpark (Desaparcar) |
Llamar desaparcar |
Reanuda una llamada aparcada. |
Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido |
xfer (Transferencia) | Transfer (Transferencia) | Transfiere una llamada. Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y otra inactiva. |
Conectado, Start-Xfer, Inicio-Conferencia |
Configurar marcación rápida en una tecla programable programable
Puede configurar las teclas programables como marcaciones rápidas. Las marcaciones rápidas pueden ser extensiones o números de teléfono. También puede configurar las teclas programables con marcación rápida que llevan a cabo una acción definida por un código de activación de servicio vertical (o un código de asterisco [*]). Por ejemplo, si configura una tecla programable con marcación rápida para *67, la llamada se pone en espera.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
3 |
En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
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Para configurar un PSK de marcación rápida, introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16]: fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
en el que:
El campo name (nombre) aparece en la tecla programable en la pantalla del teléfono IP. Se recomienda un máximo de 10 caracteres por teléfono. Si se utilizan más caracteres, es posible que la etiqueta quede truncada en la pantalla del teléfono. |
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Edite los siguientes parámetros: |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar un PSK compatible con DTMF
Puede configurar teclas programables (PSK) con multifrecuencia de doble tono (DTMF). Esta configuración permite que el teléfono envíe pulsaciones digitales en banda (o fuera de banda mediante el método SIP INFO) al servidor durante una llamada activa. Cuando activa una función en una PSK, el usuario ve el nombre de la tecla programable y la presiona para ejecutar la función que su nombre indica. Las acciones aplicadas a la cadena de dígitos de DTMF son similares a las que se aplican a la marcación rápida, como las siguientes:
- Pausa representada por ,
- Espera representada por X
Por ejemplo, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]. Aquí, los dígitos de DTMF válidos son 0-9, *, #, a, b, c, d, y las partes entre corchetes son opcionales.
Esta función solo se aplica a las teclas programables. No se aplica a las teclas de línea programables (PLK) en los teléfonos de escritorio. Si configura una PLK para esta función, la pantalla presentará el ícono de la X en un círculo Ⓧ, y no ocurrirá nada si presiona la tecla.
Esta función solo admite la Lista de claves conectadas.
Antes de comenzar
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
3 |
En la sección Programmable Softkeys (Teclas programables), establezca Programmable Softkey Enable (Habilitar tecla programable) en Yes (Sí). |
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Para configurar una DTMF PSK, introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] : FNC=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir el vid= que está asociado con la línea o extensión en particular para que aparezca la tecla programada. De lo contrario, la tecla programable no se mostrará. |
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Edite los siguientes parámetros: |
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Seleccione Voz > Ext(n), donde n es el número de extensión que desea configurar. |
7 |
En la sección Audio Configuration (Configuración de audio) , establezca el DTMF Tx Method (Método DTMF Tx) en uno de los siguientes métodos de la lista desplegable.
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8 |
Haga clic en Submit All Changes. Utilice estos ejemplos para aprender cómo configurar las PSK con las opciones de compatibilidad de DTMF:
Ejemplo: se activa la PSK cuando se la presiona.
Ejemplo: el teléfono envía dígitos de DTMF en banda mediante una tecla programable PSK.
Ejemplo: la tecla programada PSK se detiene de interdígitos.
Ejemplo: la tecla programada PSK espera la entrada del usuario entre los dígitos.
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