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Configure las teclas programables programables en 9800/8875 (BroadWorks)
Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco BroadWorks.
Personalizar teclas programables programables del teléfono
Puede personalizar las teclas programables que se muestran en el teléfono. Algunas de las teclas programables predeterminadas (cuando el teléfono está en estado inactivo) son Llamada, Recientes, Reenviar y DND. Otras teclas programables están disponibles durante estados de llamada específicos (por ejemplo, si una llamada está en espera, aparece la tecla programable Reanudar).
Puede definir los parámetros en la sección Teclas programables con palabras clave y asignar un servicio a la tecla programada para proporcionar al usuario un fácil acceso al servicio. Las teclas programables personalizadas se pueden encontrar ubicadas en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programadas con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Teclas programables programables, establezca Activar tecla programable programable en Sí . |
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Edite las teclas programables introduciendo palabras clave específicas en función del estado de llamada que desee que se muestre la tecla programada. En la sección Teclas programables programables, se muestra cada estado del teléfono y se enumeran las teclas programables que están disponibles para mostrarse durante ese estado. Cada tecla programable está separada por un punto y coma. Las teclas programables se muestran en el formato: nombre de tecla programada|[posición]
Para obtener más información sobre los parámetros PSK (estado del teléfono), consulte Parámetros de teclas programables programables. Para obtener más información sobre las teclas programables y las palabras clave relacionadas, consulte Palabras clave. |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros de teclas programables programables
Los teléfonos vienen con configuraciones predeterminadas de lista de teclas que brindan acceso a funciones en diferentes estados del teléfono. Al personalizar las listas de claves, asegúrese de introducir la palabra clave correcta para la función compatible utilizando la sintaxis adecuada.
Es posible que una tecla programada configurada no surta efecto o no aparezca si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
- La función está deshabilitada.
- La característica no se admite en la lista de claves a la que se agrega.
- Se agrega una palabra clave incorrecta.
- Se utiliza una sintaxis incorrecta.
Para obtener más información sobre las palabras clave y las teclas programadas relacionadas, consulte Palabras clave.
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Parámetro |
Valor predeterminado y sintaxis |
Descripción |
|---|---|---|
| Activación de teclas programables programables |
Valor predeterminado: no Opciones: Sí|No |
Activa o deshabilita las teclas programables programables. Establezca este campo en Sí para habilitar las teclas programables programables. |
| PSK 1 a PSK16 |
Sintaxis predeterminada: Vacío |
Campos de teclas programables programables. Introduzca una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que aparecen en la pantalla del teléfono. Por ejemplo, puede crear teclas programables para marcaciones rápidas a números o extensiones, códigos de activación de servicio vertical (códigos *) y PSK compatible con DTMF. Para conocer los pasos detallados acerca de cómo configurar la marcación rápida PSK, consulte Configurar la marcación rápida en una tecla programable programable. Para conocer los pasos detallados sobre cómo configurar DTMF PSK, consulte Configurar un PSK compatible con DTMF. Para conocer los pasos detallados sobre cómo configurar Call Pull PSK, consulte Configurar una tecla programable para la extracción de llamadas. |
| Lista de claves de dispositivo (Sólo 8875 y 9871) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Llamadas, reuniones, recientes, configuración, dir, volver a llamar, emergency_call |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla Home de los teléfonos táctiles. |
| Lista de teclas inactivas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Llamadas, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, trace, agents, redial, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recents, selfview, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendar, meeting, emergency_call, queues, recall, call pull
|
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está inactivo. |
| Lista de claves de la teleconferencia conectada |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, reuniones, participantes, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, subtítulosoff, ai_assistant Videomute, VideoUnmute y PiP son solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando una teleconferencia del calendario está en curso. |
| Lista de claves descolgadas (Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: ReDial, Dir, CFWD, DND, Unpark, Pickup, Gpickup, EndCall, Cancel, Settings, Recents, Back, GuestIn, GuestOut, acd_login, acd_logout, Astate, disp_code, Home GuestIn, GuestOut, acd_login, acd_logout, Astate y disp_code son solo para 9871. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está descolgado. Por ejemplo, la |
| Lista de teclas de entrada de marcación (Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: ABC, línea, marcar, delchar, cancelar, llamar, finalizarllamada, configuración, atrás, Home ABC, Line y Delchar son solo para 9841, 9851 y 9861. |
Especifica las teclas programadas y el orden en que están disponibles cuando un usuario debe introducir datos de marcado. |
| Lista de teclas en curso |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, configuración, atrás, Home |
Especifica las teclas programables que están disponibles cuando una llamada intenta conectarse. Por ejemplo, la |
| Lista de claves conectadas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, settings, dir, back, Home Adhocparticipants es solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando se conecta una llamada. |
| Lista de claves Start-Xfer |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, xfer, endcall, dnd, redial, settings, back, Home, dir |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una transferencia de llamada. Por ejemplo, la |
| Lista de claves Start-Conf |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, endcall, conf, dnd, redial, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una llamada de conferencia. Por ejemplo, la |
| Lista de claves de conferencia |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una llamada de conferencia está en curso. Por ejemplo, en 9841, las |
| Liberación de la lista de claves |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Endcall, configuración, atrás, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se desconecta una llamada. |
| Lista de teclas en espera |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Resume, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, recalls, dir, cfwd, dnd, settings, back, Home Adhocparticipants es solo para 8875. |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una o más llamadas están en espera. |
| Lista de teclas de timbre |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Responder, ignorar, ignorarsilencio, call_info, configuración, dir, atrás, ignoreall, Home, rechazar |
Especifica las teclas programables disponibles cuando se recibe una llamada. Por ejemplo, la |
| Lista de claves activas compartidas |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recientes, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en estado compartido activo. Por ejemplo, la |
| Lista de claves compartidas en espera |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Reanudar, barcaza, cfwd, dnd, configuración, recientes, dir, newcall, back, Home |
Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en espera o en estado compartido en espera. Por ejemplo, la |
| Lista de claves de vídeo conectadas (Sólo 8875) |
Sintaxis predeterminada:
Palabras clave configurables: Hold, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, Home |
Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles durante una videollamada y videoconferencia conectadas. |
Palabras clave
|
Palabra clave |
Etiqueta de llave |
Descripción |
Estado del teléfono |
|---|---|---|---|
|
adhocparticipantes (Sólo 8875) |
Participantes |
Abre la lista de participantes en las conferencias. |
Conectado, En espera |
|
acd_login |
AgtSignIn |
Inicia sesión del usuario en Distribución automática de llamadas (ACD). |
Inactivo |
|
acd_logout |
AgtSignOut |
Cierra la sesión del usuario en ACD. |
Inactivo |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Permite que los anfitriones y participantes de la teleconferencia Webex obtengan los resúmenes de la teleconferencia con AI Assistant. |
Conexo |
|
respuesta |
Responder |
Responde a una llamada entrante. |
Anillamiento |
|
astate |
Estado de Agt |
Comprueba el estado ACD. |
Inactivo |
|
audiomute |
Silenciar |
Permite que los participantes de la teleconferencia se silencien en una teleconferencia Webex. |
Conexo |
|
audiounmute |
Quitar silencio |
Permite que los participantes de la teleconferencia desactiven el silencio en una teleconferencia Webex. |
Conexo |
|
barcaza |
Barge (Intrusión) |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida. |
Compartido-Activo, Compartido-Sostenido |
|
Bargesilent |
BargeSilent o BargeSlnt |
Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el MIC desactivado. |
Compartido-Activo |
|
bxfer |
BlindXfer |
Realiza una transferencia de llamada ciega (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere). Requiere que Blind Xfer Serv esté activado. |
Conexo |
|
calendario |
Calendario |
Abre la lista Reuniones |
Inactivo |
|
llamada |
Llamar |
Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado. |
Entrada de marcado o enganche |
| Extracción de llamadas | Extracción de llamadas | Permite a un usuario extraer una llamada de otro dispositivo. |
Conexo |
|
subtítulosdesactivados |
Subtítulos activados/desactivados |
Permite que los participantes de la teleconferencia Webex muestren u oculten la transcripción en tiempo real en la pantalla del teléfono. De forma predeterminada, los subtítulos opcionales están desactivados. Si el parámetro Programmable programable programable tecla programable Enable está establecido en No, en su lugar aparece la tecla programable o el botón programable Títulos . |
Conexo |
|
Cancelar |
Cancelar |
Cancela una llamada (por ejemplo, cuando se realiza una conferencia y la segunda parte no responde. |
Descolgado |
|
Cfwd |
Reenviar / Clrfwd / Desvío de llamadas |
Reenvía todas las llamadas a un número especificado. |
Inactivo, Descolgado, Activo compartido, En espera, Retenido compartido |
|
crdpause |
PauseRec / Pausar registro |
Pausa la grabación. |
Conectado, Conferencia |
|
crdresume |
ResRec / Reanudar registro |
Reanuda la grabación. |
Conectado, Conferencia |
|
crdstart |
Grabar |
Inicia la grabación. |
Conectado, Conferencia |
|
crdstop |
StopRec / Detener grabación |
Detiene la grabación |
Conectado, Conferencia |
|
Conf |
Conf / Conferencia |
Inicia una llamada de conferencia. Requiere que Conf Server esté habilitado y que haya dos o más llamadas activas o en espera. |
Conexo |
|
Delchar (Sólo 9841, 9851 y 9861) |
delChar - Icono de retroceso |
Elimina un carácter al introducir texto. |
Entrada de marcado |
|
Dir |
Contactos |
Abre el menú del directorio. |
Inactivo, conectado, en espera |
|
DND |
DND |
Configura No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono. |
Inactivo, Descolgado, En espera, Compartido-Activo, Compartido-Sostenido, Conferencia, Start-Conf, Start-Xfer |
|
EndCall |
Finalizar llamada |
Finaliza una llamada. |
Conectado, Descolgado, En progreso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, Liberación, En espera |
|
sostener |
Hold (En espera) |
Pone una llamada en espera. |
Conectado, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia |
|
ignorar |
Rechazar |
Ignora una llamada entrante. |
Anillamiento |
|
ignoresilent |
Ignorar |
Silencia una llamada entrante. |
Anillamiento |
|
juntar |
Juntar |
Conecta una llamada de conferencia. Si el anfitrión de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione Unir, A se retirará y los usuarios B y C se conectarán. |
Conferencias |
|
reuniones |
Reunión |
Vuelve a la pantalla activa de la teleconferencia Webex. |
Conferencias |
|
newcall |
Nueva llamada |
Comienza una nueva llamada. |
Inactivo, En espera, Activo compartido, Retenido compartido |
|
parque |
Aparcamiento de llamadas |
Pone una llamada en espera en un número de "parque" designado. |
Conexo |
|
Participantes |
Participantes (n) |
Muestra la lista de participantes de la teleconferencia, donde (n) representa el recuento de las personas que se han unido a la teleconferencia. |
Conexo |
|
PiP (Sólo 8875) |
Icono de PIP |
Permite al usuario mover PiP a una de las cuatro esquinas de la pantalla o TURN PiP desactivado. |
Video conectado |
|
Recientes |
Recents (Recientes) |
Muestra la lista Todas las llamadas del historial de llamadas. |
Inactivo, descolgado, activo compartido, retenido |
|
Redial |
Volver a llamar |
Muestra la lista de rellamadas. |
Inactivo, Conectado, Start-Conf, Start-Xfer, Descolgado (sin entrada), En espera |
|
reanudar |
Reanudar |
Reanuda una llamada que está en espera. |
En espera, en espera compartida |
|
Configuración |
Configuración |
Proporciona acceso a los menús telefónicos. |
Todos |
|
Desaparcar |
Llamar desaparcar |
Reanuda una llamada aparcada. |
Inactivo, descolgado, conectado, compartido-activo |
|
XFER |
Transfer (Transferencia) |
Transfiere una llamada. Requiere que Attn Xfer Serv esté habilitado y que haya al menos una llamada conectada y una llamada inactiva. |
Conectado, Start-Xfer, Start-Conf |
Configurar marcación rápida en una tecla programable programable
Puede configurar teclas programables como marcaciones rápidas. Las marcaciones rápidas pueden ser extensiones o números de teléfono. También puede configurar teclas programables con marcaciones rápidas que realizan una acción definida por un código de activación de servicio vertical (o un código de estrella [*]. Por ejemplo, si configura una tecla programable programable con marcación rápida para *67, la llamada se pone en espera.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Teclas programables programables, establezca Activar tecla programable programable en Sí . |
| 4 |
Edite el campo Lista de teclas inactivas como se describe en el ejemplo siguiente. volver a llamar|1; newcall|2; DND; PSK1
Si alguna palabra clave está mal escrita o la lista contiene alguna palabra clave que no es compatible con el parámetro, la pantalla del teléfono no muestra ningún cambio. |
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Introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] : FNC=SD; ext=nombredeextensión/starcode@$PROXY; vid=n; nme=nombre
en el que:
Por ejemplo, escriba En este ejemplo, estamos configurando una marcación rápida de teclas programables en un teléfono como número de marcación rápida para la extensión 5014 (sktest1). También puede configurar un servicio XML en la tecla programable programable. Introduzca la cadena en este formato: <PSK_1 ua="na">fnc=XML; url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar un PSK compatible con DTMF
Puede configurar teclas programables (PSK) con multifrecuencia de doble tono (DTMF). Esta configuración permite que el teléfono envíe pulsos digitales dentro de banda (o fuera de banda a través de SIP INFO) al servidor durante una llamada activa. Cuando habilita una función en un PSK, el usuario ve el nombre de la tecla programable y lo presiona para realizar la función con nombre. Las acciones aplicadas a la cadena de dígitos DTMF son similares a las aplicadas a la marcación rápida, como las siguientes:
- Pausa representada por ,
- Espera representada por X
Por ejemplo,ext =<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], donde los dígitos DTMF válidos son 0-9,*, #, a, b, c, d, y donde las partes entre corchetes [ ] son opcionales.
- Esta función solo se aplica a las teclas programables programables. No se aplica a las teclas de línea programables (PLK) de los teléfonos de escritorio. Si configura cualquier PLK para esta función, la pantalla presentará el icono X con un círculo (X), y no sucederá nada si presiona la tecla.
- Esta función solo admite la Lista de claves conectadas.
Antes de comenzar
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Teclas programables programables, establezca Activar tecla programable programable en Sí . |
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En el campo Lista de teclas conectadas, edite las palabras clave PSK según el lugar de la pantalla del teléfono en el que desee que aparezca el nombre de la tecla programada. sostener; psk1; endcall; xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; Sostener; Redial; Dir; parque
En este ejemplo, el nombre de la tecla programada en espera aparece en la primera posición. El nombre de tecla programable que aparece en el campo psk1 aparece en la segunda posición, y así sucesivamente. |
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Para configurar un PSK DTMF, ingrese lo siguiente en cualquiera de los campos de número PSK[1-16] : FNC=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
Cuando un teléfono tiene más de una línea registrada, debe incluir |
| 6 |
Seleccione Voz > Ext(n), donde n es el número de extensión que desea configurar. |
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En la sección Configuración de audio, establezca el método DTMF Tx en uno de los siguientes métodos de la lista desplegable.
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Haga clic en Submit All Changes. |
Utilice estos ejemplos para ayudarle a entender cómo configurar PSK con las opciones DTMF Support.
Ejemplo 1: PSK alterna cuando se presiona.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1 - : Auto
Ejemplo 2: El teléfono envía DTMF dígitos en banda a través de una tecla programable PSK.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Ejemplo 3: La tecla programable PSK se detiene entre dígitos.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Ejemplo 4: La tecla programable PSK espera la entrada del usuario entre dígitos.
- de teclas programables programables: Sí
- Lista de claves conectadas:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Configurar una tecla programable para la extracción de llamadas
Puede configurar teclas programables para admitir la extracción de llamadas, lo que proporciona a los usuarios una forma rápida y cómoda de mover las llamadas activas a su teléfono de escritorio.
De forma predeterminada, la tecla programable Pull call se configura como marcación rápida en el archivo PSK 1 . Puede configurarlo en cualquier campo de PSK[1-16] según sea necesario y asegurarse de que su PSK se agregue a la Lista de teclas inactivas y a la Lista declaves activas compartidas.
Sin el
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Seleccione . |
| 3 |
En la sección Teclas programables programables, establezca Activar tecla programable programable en Sí . |
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Introduzca lo siguiente en cualquiera de los campos PSK[1-16]: FNC=SD; ext=*11; nme=Extracción de llamadas
en el que:
Por ejemplo, escriba |
| 5 |
Agregue su PSK personalizado al campo Lista de teclas inactivas y Lista de claves activas compartidas como se describe en el ejemplo siguiente. Lista de teclas inactivas: Lista de claves activas compartidas: Si alguna palabra clave está mal escrita o si la lista incluye una palabra clave que el parámetro no admite, la pantalla del teléfono no reflejará ningún cambio. En este ejemplo, configuramos la tecla programada de extracción de llamada en el campo PSK 5 y agregamos psk5 a |
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Haga clic en Submit All Changes. |


