Настройка программных клавиш на телефоне

Вы можете настроить отображаемые на телефоне программные клавиши. Некоторые из программных клавиш по умолчанию (если телефон находится в режиме ожидания) — "Вызов", "Недавние", "Переадресация" и "Не беспокоить". В определенных состояниях вызова доступны другие программные клавиши (например, если вызов находится на удержании, отображается клавиша «Возобновление»).

Вы можете определить параметры в разделе «Программные клавиши » с ключевыми словами и назначить службу этой программной клавише, чтобы обеспечить пользователю легкий доступ к службе. Специальные программные клавиши расположены в нижней части экрана телефона. Эти программные клавиши можно связать со службой, чтобы обеспечить пользователям быстрый доступ

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Измените программные клавиши, вводя конкретные ключевые слова в зависимости от состояния вызова, которое вы хотите, чтобы программная клавиша отображала.

В разделе Программные клавиши отображаются все состояния телефона и перечислены программные клавиши, которые могут отображаться в этих состояниях. Все программные клавиши разделяются точкой с запятой. Программные клавиши отображаются в следующем формате.

имя программной клавиши|[позиция]

Дополнительные сведения о параметрах PSK (состоянии телефона) см. в разделе «Параметры программных клавиш».

Для получения дополнительной информации о программных клавишах и соответствующих ключевых словах, см . раздел «Программные клавиши».

5

Щелкните Submit All Changes.

Параметры программных клавиш

Для получения дополнительной информации о ключевых словах и связанных программных клавишах см . раздел «Программные клавиши».

Параметр

Значение по умолчанию и синтаксис

Описание

Включение программной клавиши

Значение по умолчанию: Нет

Параметры: Да|Нет

Включает программные клавиши.

PSK 1 — PSK16

По умолчанию:

Пусто

Синтаксис:

  • Быстрый набор (в PSK1): fnc =sd; ext = ext@$PROXY; вид = 2; nme = SD

Поля программных клавиш. Введите в эти поля строки, чтобы настроить программные клавиши, отображаемые на экране телефона.

Например, можно создать программные клавиши для быстрого набора номеров или добавок, ввода кодов активации вертикальных услуг (коды* ) и PSK с DTMF поддержки.

Быстрый набор PSK, см. раздел «Настройка быстрого набора на программной клавише».

DTMF PSK, см. раздел Настройте PSK с DTMF поддержкой.

При добавлении программной клавиши в список программных клавиш, таких как список клавиш в режиме ожидания, и т. д., программная клавиша отображается на экране телефона.

Список клавиш в режиме ожидания

Синтаксис по умолчанию:

Звонки; календарь; встреча; недавних параметров;

Параметры; реж; переадресации; небесп;

пикап; гникуп; снятие с парковки; гостьин; guestout;

размещение в гостинице; Повторный набор; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

psk1 добавляется в строку как PSK1, если в настройках настроен быстрый набор

Программные клавиши, которые отображаются, когда телефон находится в режиме ожидания.

Список клавиш при подключении к совещанию

Синтаксис по умолчанию:

9841/9851/9861: аудиомют; концевый вызов|2; главная|3;

9871: аудиомут; концевый вызов|2;

Настраиваемые значения:

конечный вызов; Встречи; аудиомут; дом;

Программные клавиши, которые отображаются в ходе совещания, за календаря.

Список клавиш при снятии трубки

Синтаксис по умолчанию:

азбука; Повторный набор; Отмена; переадресации; небесп; снятие с парковки; пикап; gpickup
Этот список клавиш неприменим для настольного телефона Cisco 9871.

Программные клавиши, которые отображаются, когда поднята трубка или нажаты кнопки гарнитуры или громкой связи.

Список клавиш при наборе

Синтаксис по умолчанию:

азбука; звать; удзаряд; линия; Отмена
Этот список клавиш неприменим для настольного телефона Cisco 9871.

Программные клавиши, которые отображаются, когда пользователь должен ввести данные для набора.

Список клавиш в ходе выполнения вызовов

Синтаксис по умолчанию:

концевый вызов|2; главная|3;		Программные клавиши, которые отображаются при попытке подключения вызова.
Список клавиш при подключении

Синтаксис по умолчанию:

держать; конечный вызов; новенькие; конф;

xfer; bxfer; парк; phold; дом;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Программные клавиши, которые отображаются при подключении вызова.
Список клавиш при начале передачи

Синтаксис по умолчанию:

конечный вызов; xfer; дом;		Программные клавиши, которые отображаются при инициировании передачи вызова.
Список клавиш при начале конференц-связи

Синтаксис по умолчанию:

держать; конечный вызов; конф; дом;		Программные клавиши, которые отображаются при инициировании конференц-связи.
Список клавиш во время конференц-связи

Синтаксис по умолчанию:

держать; конечный вызов; соединять; phold; дом;

crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;

Программные клавиши, которые отображаются в ходе конференц-связи.
Список клавиш при освобождении

Синтаксис по умолчанию:

концевый вызов|2; дом;		Программные клавиши, которые отображаются при завершении вызова.
Список клавиш в режиме удержания

Синтаксис по умолчанию:

резюме; конечный вызов; новенькие; дом;		Программные клавиши, которые отображаются, когда один или несколько вызовов поставлены на удержание.
Список клавиш при звоне

Синтаксис по умолчанию:

ответ|1; игнорировать |2; игнорируется |3; игнорирует все; дом;		Программные клавиши, которые отображаются при поступлении входящего вызова.
Список клавиш при активном вызове на общей линии:

Синтаксис по умолчанию: newcall; баржа; дом;

Программные клавиши, которые отображаются, когда вызов активен на общей линии.
Список клавиш при удержании общей линии:

Синтаксис по умолчанию:

резюме; баржа; дом;		Программные клавиши, которые отображаются при удержании вызова на общей линии.

Программные клавиши

Таблица 1. Программные клавиши и ключевые слова

Ключевое слово

Метка клавиши

Описание

Состояние телефона

answer

Ответ

Отвечает на входящий вызов.

Звонок

barge

Вмешательство в разговор

Позволяет другому пользователю прервать общий вызов

Линия общего доступа— активный, линия общего доступа — на удержании

bargesilent

Вмешательство без звука или Вмеш. без звука

Позволяет другому пользователю прервать общий вызов при заблокированном микрофоне.

Линия общего доступа — активный

bxfer

Слепой Перев

Выполняет слепую передачу вызова (передает вызов без разговора с участником, которому передается вызов). Требуется включение услуги слепой передачи.

Подключено

вызовВызовВсегда отображается в первой позиции при регистрации телефона.Ввод номера или снятие трубки
cancelОтмена

Отменяет вызов (например, при попытке установить конференц-связь, если вторая сторона не отвечает).

Снятие трубки
cfwdПереадр. / ОчиститьНаправляет все вызовы на указанный номер.

Ожидание, снятие трубки, общая линия — активный, удержание, общая линия — на удержании

crdpauseПриостановить записьПаузы записи.Подключение, конференц-связь
crdresumeResRecВозобновляет запись.Подключение, конференц-связь
crdstartЗаписьНачинает записьПодключение, конференц-связь
crdstopОстанов.Останавливает записьПодключение, конференц-связь
confКонференция (o)

Инициирует конференц-вызов. Требует включения сервера конфигурации, а также наличия двух или более активных вызовов или вызовов на удержании.

Подключено
delchar

УдСимв — значок возврата на одну позицию

Удаляет символ при вводе текста.Ввод номера
dndНе беспокоить

Включает функцию «Не беспокоить», чтобы телефон не звонил при вызовах.

Ожидание, снятие трубки, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании, конференц-связь, начало конференц-связи, начало передачи

endcallОтбойЗавершает вызов

Подключение, снятие трубки, установление вызова, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь, освобождение, удержание,

holdУдержПереводит вызов на удержание.

Подключение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь,

ignoreОтклоненоИгнорирует входящий вызов.Звонок
joinПрисоединение

Устанавливает конференц-связь. Если организатором конференц-связи является пользователь A, а пользователи B и C выступают как участники, то при нажатии кнопки «Присоединиться» пользователь A отключится, а пользователи B и C подключатся.

Конференц-связь

календарь

Календарь

Открывает список совещаний

Бездействие

newcallНовый вызовНачинает новый вызов.

Ожидание, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании

park

Парковка вызова

Переводит вызов на удержание на указанном номере «парковки».

Подключено

recentsНедавние

Отображает список всех вызовов из истории вызовов.

Ожидание, снятие трубки, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании

redial Повтор Отображает список для повторного набора.

Ожидание, подключение, начало конференц-связи, начало передачи, снятие трубки (без ввода), удержание

resumeВозобнВозобновляет вызов, находящийся на удержании.Удержание, линия общего доступа — на удержании
settingsНастройкиОбеспечивает доступ к меню телефона.Все

unpark

Снятие вызова с парковки

Возобновляет запаркованный вызов.

Ожидание, снятие трубки, подключение, линия общего доступа — активный

xferПереводПереводит вызов.

Требует включения сопровождаемой передачи, а также наличия хотя бы одного установленного вызова и одного вызова в состоянии ожидания.

Подключение, начало передачи,

Начало конференц-связи

Настройка быстрого набора на программной клавише

Программные клавиши можно настроить для быстрого набора. Для быстрого набора могут использоваться добавочные номера или номера телефонов. Кроме того, программные клавиши можно настроить для быстрого набора, в результате которого выполняется действие, определяемое кодом активации вертикальных услуг (или кодом со звездочкой [*]). Например, если настроить программную клавишу для быстрого набора *67, вызов переводится на удержание.

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Чтобы настроить быстрый набор PSK, введите следующее в любое поле номера PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

где:

  • fnc = функция клавиши (быстрый набор)
  • extensionname = набираемый добавочный номер или выполняемое действие кода со звездочкой
  • vid= n – это добавочный номер, который будет набираться при быстром наборе
  • name = имя настраиваемого быстрого набора

Значение поля Имя отображается на программной клавише на экране IP-телефона. В этом поле рекомендуется использовать не более 10 символов. Если использовать большее количество символов, на экране телефона метка может отображаться в усеченном виде.

5

Отредактируйте следующие параметры:

  1. Список клавиш в режиме ожидания: измените поле, как показано в следующем примере

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Если ключевое слово содержит опечатку или список содержит ключевое слово, не поддерживаемого параметром, на экране телефона не отображается никаких изменений.

  2. PSK1:

    fnc = sd; ext = 5014@$PROXY; nme = speeddial

    В этом примере программная клавиша быстрого набора на телефоне настраивается как номер быстрого набора для добавочного номера 5014 (sktest1).

    Также на программной клавише можно настроить XML-службу. Введите строку в следующем формате:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Щелкните Submit All Changes.

Настройка PSK для поддержки DTMF

Можно настроить программные клавиши (PSK) с двухтональным многочастотным набором (DTMF). Такая конфигурация позволяет телефону передавать на сервер цифровые внутриполосные импульсы (или внеполосные посредством SIP INFO) во время активного вызова. При включении функции в PSK пользователь видит имя программной клавиши и нажимает ее для выполнения функции. Такие действия со строкой цифр DTMF не отличаются от применяемых к быстрому набору, как показано ниже:

  • Пауза, представленная,
  • Ожидание в представлении X

Например, ext = <DTMF_DIGITS>[[,|X] [<DTMF_DIGITS>]], где допустимые цифры DTMF: 0-9, *, #, a, b, c, d, а элементы в квадратных скобках [] необязательны.

Эта функция применима только к программным клавишам. Она не применяется к программным клавишам линии (PLK) на стационарных телефонах. Если для этой функции настроены какие-либо PLK, на экране появится значок X в кружке (Ⓧ), и при нажатии клавиши ничего не произойдет.

Эта функция поддерживает только список клавиш при подключении.

Перед началом настройки

1

Доступ к веб-странице администрирования телефона.

2

Выберите Голосовая связь > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да.

4

Чтобы настроить DTMF PSK, введите следующее в любое поле номера PSK[1-16] :

fnc = dtmf; ext = <dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme = <softkey_display_name>; vid= <extension_n_to_be_associated>

Если на телефоне несколько зарегистрированных линий, для появления экранной клавиши необходимо включить vid =, который связан с конкретной линией или добавочного номера. В противном случае клавиша не будет отображаться.

5

Отредактируйте следующие параметры:

  1. PSK(n), где n — номер программной клавиши от 1 до 16. Измените поле, как показано в следующем примере

    fnc = dtmf; ext = <dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme = <softkey_display_name>; vid= <extension_n_to_be_associated>

    Если на телефоне несколько зарегистрированных линий, для появления экранной клавиши необходимо включить vid =, который связан с конкретной линией или добавочного номера. В противном случае клавиша не будет отображаться.

  2. Список клавиш подключен: измените ключевые слова PSK в соответствии с местом на экране телефона, вы хотите, чтобы имя программной клавиши отображалось.

    держать; psk1; конечный вызов; xfer; конф; xferLx; confLx; bxfer; phold; Повторный набор; реж; парк

    Например, здесь в первой позиции появляется имя программной клавиши удержания. Имя программной клавиши, указанное в поле psk1, появляется во второй позиции и т. д.

6

Выберите «Голос > Ext(n),где «n» — добавочный номер, который необходимо настроить.

7

В разделе Конфигурация параметров звука в раскрывающемся списке выберите Метод передачи DTMF одним из следующих способов

  • Внутриполосный
  • AVT
  • INFO
  • Авто
  • Внутриполосный+INFO
  • AVT+INFO
8

Щелкните Submit All Changes.

Эти примеры помогут понять настройку PSK с помощью параметров поддержки DTMF:

Пример: PSK переключается при нажатии.

  • Программные клавиши> Phone > Программные клавиши > Программная клавиша включена: да
  • Список клавиш при подключении: psk1|1 ; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext =#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2= PressStop; vid = 1
  • Голос > Ext 1 > DTMF способ передачи: автоматическая передача

Пример: телефон отправляет внутриполосные сигналы DTMF с помощью программной клавиши PSK.

  • Программные клавиши> Phone > Программные клавиши > Программная клавиша включена: да
  • Список клавиш при подключении: psk1|1 ; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext =#1; nme= PressMe; vid = 1
  • Голос > Ext 1 > DTMF способ передачи: автоматическая передача

Пример: программная клавиша PSK делает паузу между цифрами.

  • Программные клавиши> Phone > Программные клавиши > Программная клавиша включена: да
  • Список клавиш при подключении: psk1|1 ; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext =#1,1006; nme= PressMe; vid = 1
  • Голос > Ext 1 > DTMF способ передачи: автоматическая передача

Пример: программная клавиша PSK ожидает пользовательского ввода между цифрами.

  • Программные клавиши> Phone > Программные клавиши > Программная клавиша включена: да
  • Список клавиш подключено: psk1|1; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext = #1X1006; nme= PressMe; vid = 1
  • Голос > Ext 1 > DTMF способ передачи: автоматическая передача