- Главная
- /
- Статья
Настроив программные клавиши на сервере 9800/8875 (BroadWorks)
Данная статья справки для настольных телефонов Cisco серии 9800 и Cisco Video Phone 8875, зарегистрированных в Cisco BroadWorks.
Настройка программных клавиш на телефоне
Вы можете настроить отображаемые на телефоне программные клавиши. Некоторые из программных клавиш по умолчанию (если телефон находится в режиме ожидания) — "Вызов", "Недавние", "Переадресация" и "Не беспокоить". В определенных состояниях вызова доступны другие программные клавиши (например, если вызов находится на удержании, отображается клавиша «Возобновление»).
Вы можете определить параметры в разделе «Программные клавиши » с ключевыми словами и назначить службу этой программной клавише, чтобы обеспечить пользователю легкий доступ к службе. Специальные программные клавиши расположены в нижней части экрана телефона. Эти программные клавиши можно связать со службой, чтобы обеспечить пользователям быстрый доступ
| 1 |
Доступ к веб-странице администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите . |
| 3 |
В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да. |
| 4 |
Измените программные клавиши, вводя конкретные ключевые слова в зависимости от состояния вызова, которое вы хотите, чтобы программная клавиша отображала. В разделе Программные клавиши отображаются все состояния телефона и перечислены программные клавиши, которые могут отображаться в этих состояниях. Все программные клавиши разделяются точкой с запятой. Программные клавиши отображаются в следующем формате. имя программной клавиши|[позиция]
Дополнительные сведения о параметрах PSK (состоянии телефона) см. в разделе «Параметры программных клавиш». Для получения дополнительной информации о программных клавишах и связанных ключевых словах см. раздел «Ключевые слова». |
| 5 |
Щелкните Submit All Changes. |
Параметры программных клавиш
Для получения дополнительной информации о ключевых словах и связанных программных клавишах см. раздел «Ключевые слова».
Некоторые ключевые слова могут не ввести в силу, потому что функция не поддерживается или не была включена. Дополнительную информацию можно получить у администратора или в документации по функциональным функциям.
|
Параметр |
Значение по умолчанию и синтаксис |
Описание |
|---|---|---|
| Включение программной клавиши |
Значение по умолчанию: Нет Параметры: Да|Нет |
Включение или выключение программных клавиш. Задайте в этом поле значение Да, чтобы включить программные клавиши. |
| PSK 1 — PSK16 |
Синтаксис по умолчанию: пустая |
Поля программных клавиш. Введите в эти поля строки, чтобы настроить программные клавиши, отображаемые на экране телефона. Например, можно создать программные клавиши для быстрого набора номеров или добавок, кодов активации вертикальных услуг (коды*) и PSK с поддержкой DTMF. Подробные сведения о настройке PSK с быстрым набором см. в разделе «Настройка быстрого набора на программной клавише». Подробные сведения о настройке DTMF PSK см. в разделе «Настройка PSK с поддержкой DTMF». |
| Список клавиш устройства (Только для 8875 и 9871) |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: вызовы, совещания, недавние события, настройки, справочник, повторный набор, emergency_call |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности на экране Home на экране сенсорных телефонов. |
| Список клавиш в режиме ожидания |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: вызовы, acd_login, acd_logout, состояние, disp_code, трассировка, операторы, повторный набор, справочник, cfwd, dnd, подбор, gpickup, снятие с парковки, гость, выезд, отель, новый вызов, недавний, самообзор, вызов, бриджин, совещания, hotdesk_signout, календарь, совещание, emergency_call, очереди, повторный набор
|
Указывает программные клавиши и порядок их доступности, когда телефон находится в режиме ожидания. Например, ключевое |
| Список клавиш при подключении к совещанию |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: завершение вызова, совещания, участники, аудиомут, видеомют, макет, подписи PiP, Home,, ai_assistant Videomute, videounmute и PiP предназначены только для 8875. |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности на экране телефона при выполнении совещания, засказавшего в календаре. |
| Список клавиш при снятии трубки (Только 9841, 9851, 9861 и 9871) |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: повтор, справочник, cfwd, Dnd, снятие с парковки, подбор, gpickup, конечный вызов, отмена, настройки, недавние, назад, гость, гостевой, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home Guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate и disp_code предназначены только для 9871. |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности в состоянии снятой трубки телефона. Например, ключевое |
| Список клавиш при наборе (Только 9841, 9851, 9861 и 9871) |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: Abc, линия, набор, удаление, отмена, вызов, обратный вызов, настройки, назад, Home Abc, линия и delchar предназначены только для 9841, 9851 и 9861. |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности в случае ввода пользователем данных для набора. |
| Список клавиш в ходе выполнения вызовов |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: завершение вызова, настройки, назад, Home |
Указывает программные клавиши, доступные при попытке подключения вызова. Например, ключевое |
| Список клавиш при подключении |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: Audiomute, audiounmute, удержание, конечный вызов, нов. вызов, конф, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, парковка, disp_code, трассировка, экстренная ситуация, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, настройки, справочник, назад, Home Adhocparticipants только для 8875. |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности на экране телефона при подключении вызова. |
| Список клавиш при начале передачи |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: удержание, переключение, конечный вызов, небесп, повтор, настройки, назад, Home, справочник |
Указывает программные клавиши, доступные при инициировании передачи вызова. Например, ключевое |
| Список клавиш при начале конференц-связи |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: удержание, конечный вызов, conf, Dnd, повтор, настройки, справочник, назад, Home |
Указывает программные клавиши, доступные при инициировании конференц-связи. Например, ключевое |
| Список клавиш во время конференц-связи |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: удержание, конечный вызов, присоединение, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, справочник, назад, Home |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности в ходе конференц-связи. Например, в 9841 |
| Список клавиш при освобождении |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: завершение вызова, настройки, назад, Home |
Указывает программные клавиши, доступные при завершении вызова. |
| Список клавиш в режиме удержания |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: возобновление, конечный вызов, новый вызов, объявление, повтор, недавние, справочник, cfwd, dnd, настройки, назад, Home Adhocparticipants только для 8875. |
Указывает программные клавиши и порядок их доступности, когда один или несколько вызовов находятся на удержании. |
| Список клавиш при звоне |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: ответ, игнорировать, игнорировать, call_info, настройки, справочник, назад, игнорировать все, Home, отклонить |
Указывает программные клавиши, доступные при поступлении входящего вызова. Например, |
| Список клавиш при активном вызове на общей линии |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: новый вызов, вмешательство, вмешательство, cfwd, Dnd, снятие с парковки, недавние, настройки, справочник, назад, Home |
Указывает программные клавиши, доступные, когда телефон находится в состоянии Shared-Active. Например, ключевое |
| Список клавиш при удержании общей линии |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: возобновление, вмешательство, cfwd, dnd, настройки, недавние, справочник, новый вызов, назад, Home |
Указывает программные клавиши, доступные, когда телефон находится на удержании или в состоянии общего удержания. Например, ключевое |
| Список клавиш при подключенной видеосвязи (только для 8875) |
Синтаксис по умолчанию:
Настраиваемые ключевые слова: удержание, конечный вызов, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, парковка, disp_code, трассировка, экстренная ситуация, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, Dnd, снятие с парковки, настройки, справочник, назад, Home |
Указывает программные клавиши и порядок их доступа во время подключенного видеовызова и видеоконференции. |
Ключевые слова
|
Ключевое слово |
Метка клавиши |
Описание |
Состояние телефона |
|---|---|---|---|
|
прим. участников (только для 8875) |
Участники |
Открывает список участников конференций. |
Подключение, удержание |
|
acd_login |
Знак получателя |
Выполняет вход пользователя в средство автоматического распределения вызовов (АРВ). |
Бездействие |
|
acd_logout |
Выход оператора |
Осуществляет выход пользователя из ACD. |
Бездействие |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Позволяет хозяевам и участникам совещания Webex получать сводки совещания с AI Assistant. |
Подключено |
|
answer |
Ответ |
Отвечает на входящий вызов. |
Звонок |
|
astate |
Статус оператора |
Проверяет статус ACD. |
Бездействие |
|
аудиомут; |
Отключение микрофона |
Позволяет участникам совещания отключить микрофон на совещании Webex. |
Подключено |
|
аудиоустройство |
Включить звук |
Позволяет участникам совещания включить себя на совещании Webex. |
Подключено |
|
barge |
Вмешательство в разговор |
Позволяет другому пользователю прервать общий вызов. |
Линия общего доступа— активный, линия общего доступа — на удержании |
|
bargesilent |
Вмешательство без звука или Вмеш. без звука |
Позволяет другому пользователю прервать общий вызов при заблокированном микрофоне. |
Линия общего доступа — активный |
|
bxfer |
Слепой Перев |
Выполняет слепую передачу вызова (передает вызов без разговора с участником, которому передается вызов). Требуется включение услуги слепой передачи. |
Подключено |
|
календарь |
Календарь |
Открывает список совещаний |
Бездействие |
|
вызов |
Вызов |
Всегда отображается в первой позиции при регистрации телефона. |
Ввод номера или снятие трубки |
|
подписи |
Включение/выключение субтитров |
Позволяет участникам совещания Webex показывать или скрытие преобразований реального времени на экране телефона. По умолчанию субтитры в режиме "после закрытия" отключены. Если параметру «Включить программную клавишу» установлено значение «Нет», вместо этого отображаются подписи программной клавиши или программных кнопок . |
Подключено |
|
cancel |
Отмена |
Отменяет вызов (например, при попытке установить конференц-связь, если вторая сторона не отвечает). |
Снятие трубки |
|
cfwd |
Переадресация / Clwd / Переадресация вызовов |
Направляет все вызовы на указанный номер. |
Ожидание, снятие трубки, линия общего доступа — активный, удержание, линия общего доступа — на удержании |
|
crdpause |
Пауза/Пауза |
Паузы записи. |
Подключение, конференц-связь |
|
crdresume |
Запись ResRec / Возобновление |
Возобновляет запись. |
Подключение, конференц-связь |
|
crdstart |
Запись |
Начинается запись. |
Подключение, конференц-связь |
|
crdstop |
StopRec / Стоп-запись |
Прекращает запись |
Подключение, конференц-связь |
|
conf |
Конференц-связь / конференция |
Инициирует конференц-вызов. Требует включения сервера конфигурации, а также наличия двух или более активных вызовов или вызовов на удержании. |
Подключено |
|
delchar (Только 9841, 9851 и 9861) |
УдСимв — значок возврата на одну позицию |
Удаляет символ при вводе текста. |
Ввод номера |
|
dir |
Контакты |
Открывает меню каталога. |
Ожидание, подключение, удержание |
|
dnd |
Не беспокоить |
Включает функцию «Не беспокоить», чтобы телефон не звонил при вызовах. |
Ожидание, снятие трубки, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании, конференц-связь, начало конференц-связи, начало передачи |
|
endcall |
Отбой |
Завершает вызов. |
Подключение, снятие трубки, установление вызова, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь, освобождение, удержание |
|
hold |
Удерж |
Переводит вызов на удержание. |
Подключение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь |
|
ignore |
Отклонено |
Игнорирует входящий вызов. |
Звонок |
|
ignoresilent |
Игнорировать |
Выключает сигнал входящего вызова. |
Звонок |
|
join |
Присоединение |
Устанавливает конференц-связь. Если организатором конференц-связи является пользователь A, а пользователи B и C выступают как участники, то при нажатии кнопки «Присоединение» пользователь A отключится, а пользователи В и C подключатся. |
Конференц-связь |
|
конференции |
Встреча |
Возвращает к активному экрану совещания Webex. |
Конференц-связь |
|
newcall |
Новый вызов |
Начинает новый вызов. |
Ожидание, удержание, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании |
|
park |
Парковка вызова |
Переводит вызов на удержание на указанном номере «парковки». |
Подключено |
|
участн. |
Участники (n) |
Отображает список участников совещания, где (n) обозначает количество присоединившихся к совещанию абонентов. |
Подключено |
|
pip (только для 8875) |
Значок PIP |
Позволяет пользователю переместить значок PIP в один из четырех углов экрана или выключить функцию PIP. |
Подключение по видеосвязи |
|
recents |
Недавние |
Отображает список всех вызовов из истории вызовов. |
Ожидание, снятие трубки, линия общего доступа — активный, линия общего доступа — на удержании |
|
redial |
Повтор |
Отображает список для повторного набора. |
Ожидание, подключение, начало конференц-связи, начало передачи, снятие трубки (без ввода), удержание |
|
resume |
Возобн |
Возобновляет вызов, находящийся на удержании. |
Удержание, линия общего доступа — на удержании |
|
settings |
Настройки |
Обеспечивает доступ к меню телефона. |
Все |
|
unpark |
Снятие вызова с парковки |
Возобновляет запаркованный вызов. |
Ожидание, снятие трубки, подключение, линия общего доступа — активный |
|
xfer |
Перевод |
Переводит вызов. Требует включения сопровождаемой передачи, а также наличия хотя бы одного установленного вызова и одного вызова в состоянии ожидания. |
Подключение, начало передачи, начало конференц-связи |
Настройка быстрого набора на программной клавише
Программные клавиши можно настроить для быстрого набора. Для быстрого набора могут использоваться добавочные номера или номера телефонов. Кроме того, программные клавиши можно настроить для быстрого набора, в результате которого выполняется действие, определяемое кодом активации вертикальных услуг (или кодом со звездочкой [*]). Например, если настроить программную клавишу для быстрого набора *67, вызов переводится на удержание.
| 1 |
Доступ к веб-странице администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите . |
| 3 |
В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да. |
| 4 |
Измените поле «Список клавиш в режиме ожидания», как показано в следующем примере. redial|1;newcall|2;dnd;psk1
Если ключевое слово содержит опечатку или список содержит ключевое слово, не поддерживаемого параметром, на экране телефона не отображается никаких изменений. |
| 5 |
Введите следующее в любое поле номера PSK[1-16] : fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
где:
Например, введите В этом примере программная клавиша быстрого набора на телефоне настраивается как номер быстрого набора для добавочного номера 5014 (sktest1). Также на программной клавише можно настроить XML-службу. Введите строку в следующем формате: <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
|
| 6 |
Щелкните Submit All Changes. |
Настройка PSK с поддержкой DTMF
Можно настроить программные клавиши (PSK) с двухтональным многочастотным набором (DTMF). Такая конфигурация позволяет телефону передавать на сервер цифровые внутриполосные импульсы (или внеполосные посредством SIP INFO) во время активного вызова. При включении функции в PSK пользователь видит имя программной клавиши и нажимает ее для выполнения функции. Такие действия со строкой цифр DTMF не отличаются от применяемых к быстрому набору, как показано ниже:
- Пауза, представленная,
- Ожидание в представлении X
Например, ext = <DTMF_DIGITS>[[,|X] [<DTMF_DIGITS>]], где допустимые цифры DTMF: 0-9, *, #, a, b, c, d, а элементы в квадратных скобках [] необязательны.
- Эта функция применима только к программным клавишам. Она не применяется к программным клавишам линии (PLK) на стационарных телефонах. Если для этой функции настроены какие-либо PLK, на экране появится значок X в кружке (Ⓧ), и при нажатии клавиши ничего не произойдет.
- Эта функция поддерживает только список клавиш с подключенным соединением .
Перед началом настройки
| 1 |
Доступ к веб-странице администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите . |
| 3 |
В разделе Программные клавиши задайте для поля Включить программную клавишу значение Да. |
| 4 |
В поле "Список клавиш подключено" измените ключевые слова PSK в соответствии с местом на экране телефона, где необходимо, чтобы отображалось имя программной клавиши. держать; psk1; конечный вызов; xfer; конф; xferLx; confLx; bxfer; phold; Повторный набор; реж; парк
В этом примере в первой позиции появляется имя программной клавиши удержания. Имя программной клавиши, указанное в поле psk1, появляется во второй позиции и т. д. |
| 5 |
Чтобы настроить PSK DTMF, введите следующее в любое поле номера PSK[1-16] : fnc =DTMF; ext = <dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme = <softkey_display_name>; vid= <extension_n_to_be_associated>
Если на телефоне несколько зарегистрированных линий, для появления экранной клавиши необходимо включить |
| 6 |
Выберите «Голос > Ext(n),где «n» — добавочный номер, который необходимо настроить. |
| 7 |
В разделе Конфигурация параметров звука в раскрывающемся списке выберите Метод передачи DTMF одним из следующих способов
|
| 8 |
Щелкните Submit All Changes. |
Используйте эти примеры, чтобы понять, как настраивать PSK с параметрами поддержки DTMF.
Пример 1: PSK переключается при нажатии.
- Список клавиш подключено:
psk1|1; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext =#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2= PressStop; vid = 1 - DTMF Tx: авто
Пример 2: телефон отправляет пополосные цифры DTMF с помощью программной клавиши PSK.
- Список клавиш подключено:
psk1|1; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext =#1; nme= PressMe; vid = 1 - DTMF Tx: авто
Пример 3: экранная клавиша PSK останавливается между цифрами.
- Список клавиш подключено:
psk1|1; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext =#1,1006; nme= PressMe; vid = 1 - DTMF Tx: авто
Пример 4: программная клавиша PSK между цифрами ожидает ввода от пользователя.
- Список клавиш подключено:
psk1|1; концевый вызов|2; конф|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext = #1X1006; nme= PressMe; vid = 1 - DTMF Tx: авто


