Настройка программных клавиш телефона

Программные клавиши, отображаемые на телефоне, можно настроить. Некоторые программные клавиши по умолчанию (когда телефон находится в режиме ожидания) — «Вызов», «Недавние», «Переадресация» и «Не беспокоить». Другие программные клавиши доступны во время определенных состояний вызова (например, если вызов находится на удержании, отображается программная клавиша «Возобновить»).

Можно определить параметры в разделе Программные клавиши с помощью ключевых слов и назначить службу программной клавише, чтобы обеспечить пользователю легкий доступ к службе. Настраиваемые программные клавиши можно найти в нижней части экрана телефона. Можно связать программные клавиши со службой, чтобы обеспечить быстрый доступ для пользователей

1

Откройте веб-страницу администрирования телефона.

2

Выберите Голос > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши установите для параметра Включить программные клавиши значение Да.

4

Отредактируйте программные клавиши, введя определенные ключевые слова в зависимости от состояния вызова, которое должна отображаться программная клавиша.

В разделе Программные клавиши отображается каждое состояние телефона, а также перечислены программные клавиши, доступные для отображения во время этого состояния. Каждая экранная клавиша разделяется точкой с запятой. Программные клавиши отображаются в следующем формате:

имя программной клавиши|[позиция]

Дополнительную информацию о параметрах PSK (состояние телефона) см. в разделе Параметры программных клавиш.

Дополнительную информацию о программных клавишах и соответствующих ключевых словах см. в статье Программные клавиши.

5

Щелкните Отправить все изменения.

Параметры программных клавиш

Дополнительную информацию о ключевых словах и соответствующих программных клавишах см. в статье Программные клавиши.

Параметр

По умолчанию и синтаксис

Описание

Включение программной клавиши

По умолчанию. Нет

Параметры: Да|Нет

Включает программные клавиши.

PSK 1-PSK16

Значение по умолчанию:

Свободная

Синтаксис:

  • Быстрый набор (в PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Поля программных клавиш. Введите строку в этих полях, чтобы настроить программные клавиши, которые отображаются на экране телефона.

Например, можно создавать программные клавиши для быстрого набора номеров или добавочных номеров, коды активации вертикальной службы (*) и PSK с поддержкой DTMF.

PSK быстрого набора см. в статье Настройка быстрого набора на программной клавише.

PSK DTMF см. статью Настройка PSK с поддержкой DTMF.

При добавлении программной клавиши в список программных клавиш, например списка клавиш в режиме ожидания и т. д., эта программная клавиша отображается на экране телефона.

Idle Key List

Синтаксис по умолчанию:

вызовы;календарь;совещания;недавние;

настройки; dir; cfwd; dnd;

перехват;gpickup;unpark;guestin;guestout;

резервирование рабочего места;повторный набор;незакрепленный рабочий стол|3;hotdesk_signout|3;

psk1 добавляется в строку как PSK1, если настроен быстрый набор

Программные клавиши, отображаемые при бездействии телефона.

Список ключей подключенных совещаний

Синтаксис по умолчанию:

9841/9851/9861: audiomute;конечный вызов|2;главная|3;

9871: audiomute;конечный вызов|2;

Настраиваемые значения:

завершение вызова;совещания;audiomute;главная;участники;

Программные клавиши, отображаемые во время совещания календаря.

Off Hook Key List

Синтаксис по умолчанию:

abc;redial;отмена;cfwd;dnd;unpark;перехват;gpickup
Этот список ключей неприменим к стационарному телефону Cisco 9871.

Программные клавиши, отображаемые при поднятии приемника или нажатии кнопок наушника или спикерфона.

Dialing Input Key List

Синтаксис по умолчанию:

abc;вызов;delchar;линия;отмена
Этот список ключей неприменим к стационарному телефону Cisco 9871.

Программные клавиши, которые отображаются, когда пользователь должен ввести данные набора номера.

Progressing Key List

Синтаксис по умолчанию:

Конечный вызов|2;Главная|3;		Программные клавиши, отображаемые при попытке подключения вызова.
Connected Key List

Синтаксис по умолчанию:

удержание;конечный вызов;новый вызов;conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop; crdstop

Программные клавиши, отображаемые при подключении вызова.
Список клавиш "Начало передачи"

Синтаксис по умолчанию:

конечный вызов;xfer;home;		Программные клавиши, отображаемые при инициировании передачи вызова.
Список клавиш для начала конференц-связи

Синтаксис по умолчанию:

удержание;конечный вызов;conf;главная;		Программные клавиши, отображаемые при инициировании конференц-вызова.
Conferencing Key List

Синтаксис по умолчанию:

удержание;конечный вызов;присоединение;фольд;домашний;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Программные клавиши, отображаемые во время конференц-вызова.
Releasing Key List

Синтаксис по умолчанию:

Конечный вызов|2; главная		Программные клавиши, отображаемые при отключении вызова.
Hold Key List

Синтаксис по умолчанию:

возобновление;конечный вызов;новый вызов;главная;		Программные клавиши, отображаемые при удержании одного или нескольких вызовов.
Ringing Key List

Синтаксис по умолчанию:

ответ|1;ignore|2;ignesilent|3;igneall;home;		Программные клавиши, отображаемые при входящем вызове.
Список активных клавиш в совместном доступе:

Синтаксис по умолчанию: новый вызов; вмешательство; домашний;

Программные клавиши, отображаемые при активном вызове на линии общего доступа.
Список ключей на удержании в совместном доступе:

Синтаксис по умолчанию:

возобновление; вмешательство; главная;		Программные клавиши, отображаемые при удержании вызова на линии общего доступа.

Программные клавиши

Таблица 1. Программные клавиши и ключевые слова

Ключевое слово

Метка ключа

Описание

Состояние телефона

ответ

Ответ

Отвечает на входящий вызов.

Звонок

аудиозвук

Выключение или включение микрофонаПозволяет участникам совещания выключать или включать свой микрофон на совещании Webex.Подключено

вмешательство в разговор

Вмешательство

Позволяет другому пользователю прервать общий вызов

Совместный доступ – активный, совместный доступ – на удержании

баргеля

Вмешательство без звука или вмешательство без звука

Позволяет другому пользователю прервать общий вызов с отключенным микрофоном.

Общий доступ – активный

bxfer

BlindXfer

Выполняет передачу вслепую вызова (переводит вызов без разговора с абонентом, которому передается вызов). Требует включения Blind Xfer Server.

Подключено

вызовВызватьВсегда отображается на первом месте при регистрации телефона.Ввод набора номера или снятие трубки
отменаОтмена

Отменяет вызов (например, при конференц-связи вызова, когда вторая сторона не отвечает).

Снятие трубки
переадресацияПереадресация/переадресация вызововПереадресация всех вызовов на указанный номер.

Ожидание, снятие трубки, совместный доступ – активный, удержание, совместный доступ – на удержании

crdpauseПаузаРекПриостанавливает запись.Подключено, конференции
кроссовкаРесекВозобновляет запись.Подключено, конференции
crdstartЗаписьНачало записиПодключено, конференции
CRDSTOPСтопРекОстановка записиПодключено, конференции
конф.Конференция

Инициирует конференц-вызов. Требует включения сервера конференц-связи и наличия двух или более активных вызовов или вызовов на удержании.

Подключено
делчар

delChar — значок backspace

Удаляет символ при вводе текста.Ввод набора номера
не беспокоитьНе беспокоить

Устанавливает режим «Не беспокоить» для предотвращения звонка на телефон вызовов.

Ожидание, снятие трубки, удержание, общий доступ – активный, общий доступ – на удержании, конференц-связь, начало конференц-связи, начало передачи

завершить вызовЗавершить вызовЗавершение вызова

Подключение, снятие трубки, выполнение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь, выпуск, удержание,

удержаниеУдержаниеПереводит вызов на удержание.

Подключение, начало передачи, начало конференц-связи, конференц-связь,

игнорироватьОтклонитьИгнорирует входящий вызов.Звонок
присоединитьсяПрисоединиться

Подключение конференц-вызова. Если организатором конференции является пользователь A, а пользователи B и C являются участниками, при нажатии кнопки "Присоединиться" A отключается, а пользователи B и C будут подключены.

Конференции

календарь

Календарь

Открытие списка совещаний

Бездействие

новый вызовНовый вызовНачало нового вызова.

Ожидание, удержание, совместный доступ – активный, совместный доступ – на удержании

парковка

Парковка вызовов

Переводит вызов на удержание на указанном номере «парковки».

Подключено

участникиУчастники (n)Отображает список участников совещания, где (n) представляет количество пользователей, присоединившихся к совещанию.

Подключено

недавние вызовыНедавние

Отображает список всех вызовов из журнала вызовов.

Ожидание, снятие трубки, общий доступ – активный, общий доступ – на удержании

повторить набор Повторный набор Отображает список повторного набора.

Ожидание, подключение, начало конференц-связи, начало передачи, снятие трубки (без ввода), удержание

возобновитьВозобновитьВозобновляет вызов, находящийся на удержании.Удержание, общий доступ на удержании
параметрыПараметрыОбеспечивает доступ к меню телефона.Все

отменить парковку

Снятие парковки вызова

Возобновляет запаркованный вызов.

Ожидание, снятие трубки, подключение, совместный доступ-активный

КферПеревестиПеревод вызова.

Требует, чтобы сервер Attn Xfer Serv был включен, и есть хотя бы один подключенный вызов и один вызов в режиме ожидания.

Подключено, начало передачи,

Начало конференции

Настройка быстрого набора на программной клавише

Программные клавиши можно настроить в качестве номеров быстрого набора. В качестве номеров быстрого набора могут использоваться добавочные номера или номера телефона. Кроме того, можно настроить программные клавиши с номерами быстрого набора, которые выполняют действие, определяемое кодом активации вертикальной службы (или кодом со звездочкой [*]). Например, если настроить программную клавишу быстрого набора для *67, вызов будет поставлен на удержание.

1

Откройте веб-страницу администрирования телефона.

2

Выберите Голос > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши установите для параметра Включить программные клавиши значение Да.

4

Чтобы настроить PSK быстрого набора, введите следующее в поле номера PSK[1–16] следующее:

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

где:

  • fnc= функция клавиши (быстрый набор)
  • extensionname=набор добавочного номера или выполнение действия кода со звездочкой
  • vid= n — это добавочный номер, который будет набран при быстром наборе
  • name — это имя настраиваемого быстрого набора

Поле имени отображается на программной клавише на экране IP-телефона. Для телефона рекомендуется использовать не более 10 символов. Если используется больше символов, метка может быть обрезана на экране телефона.

5

Измените следующие параметры:

  1. Список клавиш в режиме ожидания. Измените поле, как описано в следующем примере.

    повторный набор|1;новый вызов|2;dnd;psk1

    Если какое-либо ключевое слово неправильно записано или в списке содержится любое ключевое слово, которое не поддерживается параметром, на экране телефона не отображаются изменения.

  2. psk1:

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=speeddial

    В этом примере программная клавиша быстрого набора на телефоне настраивается в качестве номера быстрого набора для добавочного номера 5014 (sktest1).

    Также можно настроить службу XML на программной клавише. Введите строку в следующем формате:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Щелкните Отправить все изменения.

Настройка PSK с поддержкой DTMF

Программные клавиши (PSK) можно настроить с двухтональным многочастотным набором (DTMF). Эта конфигурация позволяет телефону отправлять на сервер во время активного вызова цифровые внутриполосные импульсы (или исходящие из полосы с помощью SIP INFO). При включении функции в PSK пользователь видит имя программной клавиши и нажимает ее для выполнения именованной функции. Примененные действия к строке цифр DTMF аналогичны тем, которые применены к быстрому набору, например:

  • Пауза, представленная ,
  • Ожидание, представленное X

Например, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], где допустимые цифры DTMF — 0–9,*, #, a, b, c, d, а части в скобках [ ] являются необязательными.

Эта функция применима только к программным клавишам. Он не применяется к программируемым клавишам линий (PLK) на стационарных телефонах. Если для этой функции настроен какой-либо PLK, на дисплее будет отображаться пиктограмма X в круге , и при нажатии клавиши ничего не произойдет.

Эта функция поддерживает только список подключенных ключей.

Перед началом работы

1

Откройте веб-страницу администрирования телефона.

2

Выберите Голос > Телефон.

3

В разделе Программные клавиши установите для параметра Включить программные клавиши значение Да.

4

Чтобы настроить PSK DTMF, введите в поле номера PSK[1–16] следующее:

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Если телефон имеет несколько зарегистрированных линий, для отображения программной клавиши необходимо добавить vid=, связанный с определенной линией или добавочным номером. В противном случае экранная клавиша не будет отображаться.

5

Измените следующие параметры:

  1. PSK(n) , где n — это номер программной клавиши от 1 до 16. Измените поле, как описано в следующем примере.

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Если телефон имеет несколько зарегистрированных линий, для отображения программной клавиши необходимо добавить vid=, связанный с определенной линией или добавочным номером. В противном случае экранная клавиша не будет отображаться.

  2. Список подключенных ключей: Отредактируйте ключевые слова PSK в соответствии с отображением на экране телефона имени программной клавиши.

    удержание;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    Например, здесь имя программной клавиши удержания отображается на первом месте. Имя программной клавиши, указанное в поле psk1, отображается на втором месте и т. д.

6

Выберите Голос > Доб.(n), где n – добавочный номер, который необходимо настроить.

7

В разделе Конфигурация аудио в раскрывающемся списке задайте для параметра Метод DTMF один из приведенных ниже способов.

  • InBand
  • АВТ
  • ИНФОРМАЦИЯ
  • Автоматически
  • Внутриполосная ИНФОРМАЦИЯ
  • авт+информация
8

Щелкните Отправить все изменения.

Используйте приведенные ниже примеры, чтобы понять, как настроить PSK с помощью параметров поддержки DTMF.

Пример: PSK переключается при нажатии.

  • Голосовая связь > Телефон > Программируемые программные клавиши > Включить программные клавиши: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1;конечный вызов|2;conf|3;xfer|4;
  • ПСК 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • Голосовая связь > Доб. 1 > Метод DTMF: Автоматически

Пример: Телефон отправляет внутриполосные цифры DTMF с помощью программной клавиши PSK.

  • Голосовая связь > Телефон > Программируемые программные клавиши > Включить программные клавиши: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1;конечный вызов|2;conf|3;xfer|4;
  • ПСК 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • Голосовая связь > Доб. 1 > Метод DTMF: Автоматически

Пример: Программная клавиша PSK приостанавливается между цифрами.

  • Голосовая связь > Телефон > Программируемые программные клавиши > Включить программные клавиши: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1;конечный вызов|2;conf|3;xfer|4;
  • ПСК 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голосовая связь > Доб. 1 > Метод DTMF: Автоматически

Пример: Программная клавиша PSK ожидает ввода пользователем между цифрами.

  • Голосовая связь > Телефон > Программируемые программные клавиши > Включить программные клавиши: Да
  • Список подключенных ключей: psk1|1;конечный вызов|2;conf|3;xfer|4;
  • ПСК 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голосовая связь > Доб. 1 > Метод DTMF: Автоматически