Налаштування програмованих програмних клавіш телефону

Можна налаштувати програмні клавіші, що відображаються на телефоні. Деякі програмні клавіші за замовчуванням (коли телефон перебуває в стані очікування): Виклик, Останні, Переадресація та DND. Інші програмні клавіші доступні під час певних станів виклику (наприклад, якщо виклик перебуває на утриманні, відображається програмна клавіша «Продовжити»).

Ви можете визначити параметри в розділі Програмовані програмні клавіші за допомогою ключових слів і призначити службу цій програмній клавіші, щоб надати користувачеві легкий доступ до служби. Налаштовані програмні клавіші можна знайти внизу екрана телефону. Softykeys можна пов’язати зі службою, щоб забезпечити швидкий доступ для користувачів

1

Перейдіть на вебсторінку адміністрування телефонів.

2

Виберіть Голос > Телефон.

3

У розділі Програмовані програмні клавіші встановіть для параметра Програмована програмна клавіша Увімкнути значення Так.

4

Змінюйте програмні клавіші, ввівши певні ключові слова залежно від стану виклику, який потрібно відобразити програмну клавішу.

У розділі Програмовані програмні клавіші відображається кожен стан телефону, а також відображено програмні клавіші, доступні для відображення під час цього стану. Кожна програмна клавіша розділяється крапкою з комою. Програмні клавіші відображаються у форматі:

програмна клавіша|[position]

Додаткову інформацію про параметри PSK (стан телефона) див. в розділі Програмовані програмні клавіші.

Додаткову інформацію про програмні клавіші й пов’язані ключові слова див. в розділі Програмовані програмні клавіші.

5

Клацніть Надіслати всі зміни.

Параметри програмованих програмних клавіш

Додаткову інформацію про ключові слова й пов’язані програмні клавіші див. в розділі Програмовані програмні клавіші.

Параметр

За замовчуванням і синтаксис

Опис

Увімкнути програмовану програмну клавішу

За замовчуванням: Ні

параметри Так|Ні

Вмикає програмовані програмні клавіші.

PSK 1 через PSK16

За замовчуванням:

Очистити

Синтаксис:

  • Швидкий набір (у PSK1): fnc=sd; ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Програмовані поля програмних клавіш. Введіть рядок у цих полях, щоб налаштувати програмні клавіші, які відображаються на екрані телефону.

Наприклад, можна створити програмні клавіші для швидкого набору номерів або внутрішніх номерів, вертикальні коди активації служб (* коди) та PSK з підтримкою DTMF.

Швидкий набір PSK. Див. розділ Налаштування швидкого набору на програмованій програмній клавіші.

DTMF PSK, див. розділ Налаштування PSK із підтримкою DTMF.

Коли до списку програмних клавіш додається програмована програмна клавіша, наприклад Список клавіш у режимі очікування тощо, програмована програмна клавіша відображається на екрані телефону.

Список неактивних ключів

Синтаксис за замовчуванням:

виклики;календар;наради;останні;

налаштування;dir;cfwd;dnd;

підхоплення;gpickup;unpark;guestin;guestout;

резервування;повторний набір;гаряча служба|3;hotdesk_signout|3;

psk1 додається в рядок як PSK1, якщо налаштовано з використанням швидкого набору

Програмні клавіші, які відображаються, коли телефон перебуває в режимі очікування.

Список ключів підключеної наради

Синтаксис за замовчуванням:

9841/9851/9861: аудіомут;кінцевий виклик|2;головна|3;

9871: аудіомут; кінцевий виклик|2;

Налаштовувані значення:

кінцевий виклик;наради;аудіо;дім;учасники;

Програмні клавіші, які відображаються під час календарної наради.

Список ключів при знятій трубці

Синтаксис за замовчуванням:

abc;повторний набір;скасувати;cfwd;dnd;unpark;підхопити;gпідхопити
Цей список ключів не застосовується до настільного телефону Cisco 9871.

Програмні клавіші, які відображаються під час підняття приймача або кнопки навушників чи динаміків, натискаються.

Список клавіш введення набору

Синтаксис за замовчуванням:

abc;виклик;delchar;лінія;скасувати
Цей список ключів не застосовується до настільного телефону Cisco 9871.

Програмні клавіші, які відображаються, коли користувач повинен ввести дані набору номера.

Прогресивний список клавіш

Синтаксис за замовчуванням:

кінцевий виклик|2;головна|3;		Програмні клавіші, які відображаються, коли виклик намагається підключитися.
Список підключених клавіш

Синтаксис за замовчуванням:

утримувати; кінцевий виклик; новий виклик; conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Програмні клавіші, які відображаються під час підключення виклику.
Список клавіш Start-Xfer

Синтаксис за замовчуванням:

endcall;xfer;home;		Програмні клавіші, які відображаються під час ініціювання переведення виклику.
Список клавіш початку конференції

Синтаксис за замовчуванням:

утримувати;кінцевий виклик;conf;home;		Програмні клавіші, які відображаються під час ініціювання конференц-виклику.
Список клавіш конференц-зв’язку

Синтаксис за замовчуванням:

утримувати;кінцевий виклик;приєднатися;фод;домашній;

crdstart|5;pause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Програмні клавіші, які відображаються, коли проводиться конференц-виклик.
Випуск списку клавіш

Синтаксис за замовчуванням:

кінцевий виклик|2;домашній;		Програмні клавіші, які відображаються під час відключення виклику.
Список клавіш утримання

Синтаксис за замовчуванням:

продовжити;кінцевий виклик;новий виклик;домашній;		Програмні клавіші, які відображаються, коли один або кілька викликів перебувають на утриманні.
Список клавіш набору

Синтаксис за замовчуванням:

відповідь|1;ігнорувати|2;ігнорувати|3;ігнорувати все;головна;		Програмні клавіші, які відображаються під час вхідного виклику.
Спільний список активних клавіш:

Синтаксис за замовчуванням: new call;barge;home;

Програмні клавіші, які відображаються, коли виклик активний на спільній лінії.
Спільний список утримуваних клавіш:

Синтаксис за замовчуванням:

відновлення;втручання;головна;		Програмні клавіші, які відображаються, коли виклик перебуває на утриманні на спільній лінії.

Програмовані програмні клавіші

Таблиця 1. Програмовані програмні клавіші та ключові слова

Ключове слово

Мітка ключа

Опис

Стан телефона

відповідь

Відповісти

Відповідає на вхідний виклик.

Дзвінок

Аудіомут

Вимкнути або ввімкнути звукДозволяє учасникам наради вмикати або вимикати свій звук під час наради Webex.Підключено

втручання

Втручання

Дозволяє іншому користувачу переривати спільний виклик

Спільний активний, спільний утриманий

баргезилент

Безшумна або безшумна втручання

Дозволяє іншому користувачу переривати спільний виклик, коли мікрофон вимкнено.

Спільний активний

bxfer

Сліпий

Здійснює переведення виклику без узгодження (передає виклик, не розмовляючи зі стороною, якій передано виклик). Потребує ввімкнення серверу Blind Xfer.

Підключено

викликВикликЗавжди відображається на першому місці, коли телефон зареєстровано.Введення набору або ввімкнення виклику
скасуватиСкасувати

Скасовує виклик (наприклад, коли конференція здійснюється, а друга сторона не відповідає.

Знятий гудок
cfwdПереадресація / ClrfwdПереадресовує всі виклики на вказаний номер.

У режимі очікування, вимк., спільний доступ активний,утримання, спільний доступ утримано

crdpauseПризупинити відтворенняПризупиняє запис.Підключено, конференція
скрінсумResRecПродовжує запис.Підключено, конференція
crdstartЗаписатиПочаток записуПідключено, конференція
crdstopСтопРекЗупинення записуПідключено, конференція
конференціяКонференція

Ініціює конференц-виклик. Вимагає, щоб сервер Conf увімкнено, і є два або більше викликів, які активні або на утриманні.

Підключено
дельхар

Char - backspace Icon

Видаляє символ під час введення тексту.Введення набору номера
dndНе турбувати

"Встановлює режим ""Не турбувати"", щоб не дозволяти викликам дзвонити по телефону."

У режимі очікування, знято трубку, утримання, спільний активний, спільний утриманий, конференція, початок конференції, початок xfer

кінцевий викликЗавершити викликЗавершує виклик

підключено, знято, прогрес, почати xfer, почати конференцію, конференція,випуск, утримувати,

утримуватиУтримуватиПереводить виклик на утримання.

Підключено, Start-Xfer, Start-Conf, Конференція,

ігноруватиВідхилитиІгнорує вхідний виклик.Дзвінок
приєднатисяПриєднатися

Підключення конференц-виклику. Якщо організатором конференції є користувач A, а учасниками є користувачі B & C, коли A натискає «Приєднатися», A буде вимкнено, а користувачі B & C будуть підключені.

Конференція

календар

Календар

Відкриття списку нарад

У режимі очікування

новий викликНовий викликРозпочинає новий виклик.

У режимі очікування, утримання, спільний доступ-активний, спільний доступ утримується

паркування

Парк викликів

Переводить виклик на утримання на призначений номер «паркування».

Підключено

учасниківУчасники (n)Відображає список учасників наради, де (n) відображає кількість користувачів, які приєдналися до наради.

Підключено

останніОстанні

Відображає список усіх викликів із історії викликів.

У режимі очікування, вимк., спільний доступ активний, спільний доступ утриманий

повторний набір Перенабрати Відображає список повторних наборів.

У режимі очікування, підключено, початок конференції,початок xfer, знятий з сигналу (немає введення), утримання

продовжитиПродовжитиПродовжує виклик, який на утриманні.Утримання, у спільному доступі утримується
налаштуванняНалаштуванняНадає доступ до меню телефона.Усі

скасувати паркування

Скасування паркування виклику

Продовжує запаркований виклик.

У режимі очікування, знято трубку, підключено, спільний доступ активний

xferПередаватиПереадресовує виклик.

Вимагає ввімкнення Attn Xfer Serv і наявності принаймні один підключений і один виклик у режимі очікування.

Підключено, Start-Xfer,

Почати конференцію

Налаштування швидкого набору на програмованій програмній клавіші

Можна налаштувати програмовані програмні клавіші як номери швидкого набору. Номери швидкого набору можуть бути внутрішніми номерами або номерами телефону. Можна також налаштувати програмовані програмні клавіші зі швидким набором, які виконують дію, яку визначає вертикальний код активації служби (або код зірочки [*]). Наприклад, якщо налаштувати програмовану програмну клавішу з швидким набором для *67, виклик буде переведено на утримання.

1

Перейдіть на вебсторінку адміністрування телефонів.

2

Виберіть Голос > Телефон.

3

У розділі Програмовані програмні клавіші встановіть для параметра Програмована програмна клавіша Увімкнути значення Так.

4

Щоб налаштувати PSK для швидкого набору, введіть таке в будь-яке поле номера PSK[1-16]:

fnc=sd; ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n; nme=name

де:

  • fnc = функція ключа (швидкий набір)
  • extensionName=extension набирається або дія зірочного коду для виконання
  • vid= n — це розширення, яке буде набирати швидкий набір
  • ім’я — ім’я налаштованого швидкого набору

Поле імені відображається на програмній клавіші на екрані IP-телефону. Рекомендовано не більше 10 символів для телефону. Якщо використовується більше символів, мітку може бути скорочено на екрані телефону.

5

Змініть такі параметри:

  1. Список неактивних ключів: Відредагуйте поле, як описано в наступному прикладі.

    повторний виклик|1;новий виклик|2;dnd;psk1

    Якщо будь-яке ключове слово неправильно написане або список містить ключове слово, яке не підтримується параметром, на екрані телефону не відображатимуться зміни.

  2. psk1:

    fnc=sd; ext=5014@$PROXY;nme=speeddial

    У цьому прикладі ми налаштовуємо програмну клавішу швидкого набору на телефоні як номер швидкого набору для внутрішнього номера 5014 (sktest1).

    Також можна налаштувати службу XML на програмованій програмній клавіші. Введіть рядок у цьому форматі:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Клацніть Надіслати всі зміни.

Налаштування PSK із підтримкою DTMF

Можна налаштувати програмовані програмні клавіші (PSK) з подвійним багаточастотним тоном (DTMF). Ця конфігурація дозволяє телефону надсилати цифрові імпульси внутрішньо (або поза смугою через SIP INFO) на сервер під час активного виклику. Коли функцію ввімкнено в PSK, користувач бачить ім’я програмної клавіші та натискає на неї, щоб виконати іменовану функцію. Дії, застосовані до цифрового рядка DTMF, подібні до дій, застосованих до швидкого набору, як-от таке:

  • Призупинити, представлена ,
  • Очікування, представлене X

Наприклад, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], де допустимі цифри DTMF складають 0–9,*, #, a, b, c, d, а частини в дужках [ ] необов’язкові.

Ця функція застосовується лише до програмованих програмних клавіш. Це не застосовується до програмованих клавіш лінії (PLK) на настільних телефонах. Якщо ви налаштуєте будь-який PLK для цієї функції, на дисплеї буде присутній значок Обведена колом X , і нічого не станеться, якщо натиснути клавішу.

Ця функція підтримує лише список підключених клавіш.

Перш ніж почати

1

Перейдіть на вебсторінку адміністрування телефонів.

2

Виберіть Голос > Телефон.

3

У розділі Програмовані програмні клавіші встановіть для параметра Програмована програмна клавіша Увімкнути значення Так.

4

Щоб налаштувати DTMF PSK, введіть таке в будь-якому з поля номера PSK[1-16]:

fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Якщо телефон має більше однієї зареєстрованої лінії, ви повинні включити vid=, пов’язану з цією лінією або внутрішнім номером, щоб з’явилася програмна клавіша. В іншому разі програмна клавіша не відображатиметься.

5

Змініть такі параметри:

  1. PSK(n) , де n — програмований номер програмної клавіші від 1 до 16. Відредагуйте поле, як описано в наступному прикладі.

    fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Якщо телефон має більше однієї зареєстрованої лінії, ви повинні включити vid=, пов’язану з цією лінією або внутрішнім номером, щоб з’явилася програмна клавіша. В іншому разі програмна клавіша не відображатиметься.

  2. Список підключених клавіш: Відредагуйте ключові слова PSK відповідно до того, де на екрані телефону відображатиметься ім’я програмної клавіші.

    утримувати;psk1;кінцевий виклик;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    Наприклад, тут ім’я програмної клавіші утримання відображається на першому місці. Ім’я програмної клавіші, вказане в полі psk1, відображається на другій позиції тощо.

6

Виберіть Голос > Розширення(n), де n — внутрішній номер, який потрібно налаштувати.

7

У розділі Конфігурація аудіо установіть метод DTMF Tx одним із таких методів із розкривного списку.

  • Внутрішньосмугова сигналізація
  • AVT
  • ІНФОРМАЦІЯ
  • Автоматично
  • Внутрішня смуга+ІНФОРМАЦІЯ
  • авт+інформація
8

Клацніть Надіслати всі зміни.

Використовуйте ці приклади, щоб зрозуміти, як налаштувати PSK за допомогою параметрів підтримки DTMF:

Приклад: Перемикач PSK у разі натискання.

  • Голос > Телефон > Програмовані програмні клавіші > Програмовані програмні клавіші: Так
  • Список підключених клавіш: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=# 1;nme=PressStart;ext2=* 2;nme2=PressStop;vid=1
  • Голос > Розширення 1 > Метод DTMF Tx: Автоматично

Приклад: Телефон надсилає цифри DTMF через програмну клавішу PSK.

  • Голос > Телефон > Програмовані програмні клавіші > Програмовані програмні клавіші: Так
  • Список підключених клавіш: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=# 1;nme=PressMe;vid=1
  • Голос > Розширення 1 > Метод DTMF Tx: Автоматично

Приклад: Програмна клавіша PSK призупиняється між цифрами.

  • Голос > Телефон > Програмовані програмні клавіші > Програмовані програмні клавіші: Так
  • Список підключених клавіш: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=# 1, 1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голос > Розширення 1 > Метод DTMF Tx: Автоматично

Приклад: Програмна клавіша PSK очікує введення користувача між цифрами.

  • Голос > Телефон > Програмовані програмні клавіші > Програмовані програмні клавіші: Так
  • Список підключених клавіш: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=# 1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Голос > Розширення 1 > Метод DTMF Tx: Автоматично