Налаштування програмованих програмованих клавіш телефону

Ви можете налаштувати програмні клавіші, що відображаються на телефоні. Деякі з програмних клавіш за замовчуванням (коли телефон перебуває в режимі очікування) – це Дзвінок, Останні, Пересилання та DND. Інші програмні клавіші доступні під час певних станів виклику (наприклад, якщо виклик перебуває на утриманні, відображається програмна клавіша «Продовжити»).

Ви можете визначити параметри в розділі Програмовані програмні клавіші з ключовими словами та призначити службу програмній клавіші, щоб забезпечити користувачеві легкий доступ до сервісу. Налаштовані програмні клавіші можна знайти, розташовані в нижній частині екрана телефону. Ви можете пов'язати софткі з сервісом для забезпечення швидкого доступу для користувачів

1

Відкрийте веб-сторінку адміністрування телефона.

2

Виберіть "Голосовий зв’язок" > "Телефон".

3

У розділі «Програмовані програмні клавіші » встановіть для параметра «Увімкнути програмовану програмну клавішу» значення «Так ».

4

Відредагуйте програмні клавіші, вводячи конкретні ключові слова залежно від стану виклику, який ви хочете відображати програмною клавішею.

У розділі «Програмовані програмні клавіші » відображається кожен стан телефону та перелічені програмні клавіші, доступні для відображення під час цього стану. Кожна програмна клавіша відокремлюється крапкою з комою. Програмні клавіші відображаються у форматі:

Ім'я програмного ключа|[позиція]

Для отримання додаткової інформації про параметри PSK (стан телефону) дивіться в розділі Параметри програмованих програмних клавіш.

Щоб дізнатися більше про програмні клавіші та пов'язані з ними ключові слова, перегляньте статтю Програмовані програмні клавіші.

5

Натисніть "Надіслати всі зміни".

Параметри програмованих програмованих клавіш

Докладнішу інформацію про ключові слова та пов'язані програмні клавіші наведено в статті Програмовані програмовані програмні клавіші.

Параметр

За замовчуванням і синтаксис

Опис

Включення програмованої програмної клавіші

За замовчуванням: No (Ні)

Параметри: Так|Ні

Включає програмовані програмовані програмні клавіші.

PSK від 1 до PSK16

За промовчанням:

Порожній

Синтаксис:

  • Швидкий набір (у PSK1): fnc=sd; ext=ext@$PROXY; vid=2; nme=SD

Програмовані поля програмних клавіш. Введіть рядок в ці поля для настройки програмних клавіш, які відображаються на екрані телефону.

Наприклад, можна створити програмовані клавіші для швидкого набору номерів або додаткових номерів, вертикальні коди активації служб (* коди) та PSK з підтримкою DTMF.

Швидкий набір PSK, див. розділ Настроювання Швидкого набору на програмованій програмній клавіші.

DTMF PSK, див. Налаштуйте PSK з підтримкою DTMF.

Коли ви додаєте програмовану програмну клавішу до списку програмних клавіш, наприклад Idle Key List тощо, програмована програмована програмна клавіша відображається на екрані телефону.

Список незадіяних ключів

Синтаксис за замовчуванням:

Дзвінки; календар; засідання; нещодавніх;

Параметри; Рубриці; cfwd; днд;

Пікап; gpickup; розпаркуватися; Гостинний; гостьовий аут;

готельний бізнес; Повторити; гарячий стіл|3; hotdesk_signout|3;

psk1 додається в рядок як PSK1, якщо налаштовано за допомогою швидкого набору

Програмовані клавіші, які відображаються, коли телефон перебуває в режимі очікування.

Список ключів підключених нарад

Синтаксис за замовчуванням:

9841/9851/9861: аудіовимкнення; кінцевий дзвінок|2; Головна|3;

9871: аудіовимкнення; кінцевий дзвінок|2;

Настроювані значення:

кінцевий дзвінок; Зустрічі; вимкнення звуку; дім;

Програмні клавіші, які відображаються, коли виконується нарада в календарі.

Список вимкнених ключів

Синтаксис за замовчуванням:

Абетка; Повторити; скасувати; cfwd; днд; розпаркуватися; Пікап; gpickup
Цей список ключів не застосовується до Cisco Desk Phone 9871.

Програмовані клавіші, які відображаються при піднятті приймача або натисканні кнопок навушників або гучного зв'язку.

Список вхідних ключів набору

Синтаксис за замовчуванням:

Абетка; кликати; Дельчар; лінія; скасувати
Цей список ключів не застосовується до Cisco Desk Phone 9871.

Програмні клавіші, які відображаються, коли користувач повинен ввести дані набору.

Прогресуючий список ключових ключів

Синтаксис за замовчуванням:

кінцевий дзвінок|2; Головна|3;		Програмні клавіші, які відображаються, коли дзвінок намагається підключитися.
Список підключених ключів

Синтаксис за замовчуванням:

тримати; кінцевий дзвінок; новий дзвінок; конф;

xfer; bxfer; парк; Фольд; дім;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Програмовані клавіші, які відображаються при підключенні дзвінка.
Список ключів Start-Xfer

Синтаксис за замовчуванням:

кінцевий дзвінок; xfer; дім;		Програмні клавіші, які відображаються, коли було ініційовано переадресацію виклику.
Список ключів Start-Conf

Синтаксис за замовчуванням:

тримати; кінцевий дзвінок; конф; дім;		Програмні клавіші, які відображаються, коли було ініційовано конференц-дзвінок.
Список ключів для конференцій

Синтаксис за замовчуванням:

тримати; кінцевий дзвінок; Приєднатися до; Фольд; дім;

crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;

Програмні клавіші, які відображаються під час конференц-дзвінка.
Випуск списку ключів

Синтаксис за замовчуванням:

кінцевий дзвінок|2; дім;		Програмовані клавіші, які відображаються при відключенні дзвінка.
Утримувати список ключів

Синтаксис за замовчуванням:

Резюме; кінцевий дзвінок; новий дзвінок; дім;		Програмовані клавіші, які відображаються, коли один або кілька викликів перебувають на утриманні.
Список клавіш дзвінка

Синтаксис за замовчуванням:

відповідь|1; ігнорувати|2; ігнорувати мовчання|3; ігнорувати все; дім;		Програмовані клавіші, які відображаються, коли надходить дзвінок.
Спільний список активних ключів:

Синтаксис за замовчуванням: новийвиклик; Баржа; дім;

Програмовані клавіші, які відображаються, коли дзвінок активний на загальній лінії.
Список ключів, що перебувають у спільному утриманні:

Синтаксис за замовчуванням:

Резюме; Баржа; дім;		Програмні клавіші, які відображаються, коли дзвінок утримується на загальній лінії.

Програмовані програмовані клавіші

Таблиця 1. Програмовані програмні клавіші та ключові слова

Ключове слово

Мітка ключа

Опис

Стан телефону

відповідь

Відповісти

Відповідає на вхідний дзвінок.

Дзвін

Баржа

Втручання

Дозволяє іншому користувачу перервати спільний дзвінок

Спільний-активний, Спільний-Утримуваний

Безшумна баржа

BargeSilent або BargeSlnt

Дає змогу іншому користувачу перервати спільний дзвінок із вимкненим мікрофоном.

Спільний-Активний

bxfer

BlindXfer (Сліпий Xfer)

Виконує сліпу переадресацію дзвінка (переводить дзвінок без розмови зі стороною, на яку передається дзвінок). Вимагає, щоб був увімкнений Blind Xfer Serv.

Підключено

викликВикликЗавжди відображається на першій позиції, коли телефон зареєстрований.Вхідний набір номера або на гачку
скасуватиСкасувати

Скасовує дзвінок (наприклад, коли дзвінок ведеться під час конференції, а друга сторона не відповідає).

Без гачка
cfwdВперед / ClrfwdПереадресовує всі дзвінки на вказаний номер.

Неактивний, Вимкнений, Спільний-Активний, Утримувати, Спільний-Утримувати

crdпаузаPauseRecПризупиняє запис.Підключення, Конференц-зв'язок
crdresumeТехнологія ResRecВідновлює запис.Підключення, Конференц-зв'язок
Початок CRDstartЗаписПочаток записуПідключення, Конференц-зв'язок
crdstopФункція StopRec (Зупинка)Зупиняє записПідключення, Конференц-зв'язок
конфПроведення конференцій

Ініціює конференц-дзвінок. Потрібно, щоб сервер Conf був увімкнений і було два або більше активних викликів або викликів, які перебувають на утриманні.

Підключено
Дельчар

delChar - іконка backspace

Видаляє символ під час введення тексту.Вхід для набору номера
грн.DND

Встановлює режим «Не турбувати», щоб запобігти дзвінкам на телефон.

Неактивний, Вимкнений, Утримання, Спільний-Активний, Спільний-Утримуваний, Конференції, Start-Conf, Start-Xfer

Кінцевий дзвінокЗавершити дзвінокЗавершує дзвінок

Підключено, Вимкнено, Прогресуючий, Start-Xfer, Start-Conf, Конференція, Відпускання, Утримання,

триматиУтримуватиПереводить дзвінок на утримання.

Підключено, Start-Xfer, Start-Conf, Конференція,

ІгноруватиВідхиленоІгнорує вхідний дзвінок.Дзвін
Приєднатися доПриєднатися до

Підключення конференц-зв'язку. Якщо організатором конференції є користувач A, а користувачі B & C є учасниками, коли A натискає «Приєднатися», A зникає, а користувачі B і C будуть підключені.

Конференцій

календар

Календар

Відкриває список нарад

Очікування

Новий дзвінокНовий дзвінокПочинається новий дзвінок.

Простої, Утримання, Спільне-Активне, Спільне-Утримуване

парк

Паркування викликів

Переводить дзвінок на утриманий номер на визначений номер «паркування».

Підключено

ОстанніОстанні

Відображає список Усі виклики з історії викликів.

Неактивний, Вимкнений, Спільний-Активний, Спільний-Утримуваний

Повторити Перенабрати Відображає список повторного набору номера.

Холостий хід, Підключено, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (без входу), Hold

РезюмеВідновитиВідновлює дзвінок, який перебуває на утриманні.Hold, Shared-Hold
налаштуванняНалаштуванняНадає доступ до меню телефону.Усі

Розпаркуватися

Дзвінок розпаркувати

Відновлює припаркований дзвінок.

Неактивний, Вимкнений, Підключений, Спільний-Активний

xferпередавання;Переводить дзвінок.

Потрібно, щоб Attn Xfer Serv був включений і був хоча б один підключений дзвінок і один неактивний дзвінок.

Підключено, Start-Xfer,

Старт-конф

Настроювання Швидкого набору на програмованій програмній клавіші

Програмовані програмовані програмні клавіші можна настроїти як швидкі набори. Швидкі набори можуть бути додатковими номерами або номерами телефонів. Також можна настроїти програмовані програмовані програмовані клавіші зі швидким набором, які виконують дію, визначену вертикальним кодом активації служби (або кодом із зірочкою [*]). Наприклад, якщо налаштувати програмовану програмну клавішу зі швидким набором для *67, виклик ставиться на утримання.

1

Відкрийте веб-сторінку адміністрування телефона.

2

Виберіть "Голосовий зв’язок" > "Телефон".

3

У розділі «Програмовані програмні клавіші » встановіть для параметра «Увімкнути програмовану програмну клавішу» значення «Так ».

4

Щоб настроїти швидкий набір PSK, введіть у будь-яке з полів номера PSK[1-16] :

fnc=sd; ext=назва_розширення/starcode@$PROXY; vid=n; nme=ім'я

де:

  • fnc= функція клавіші (швидкий набір)
  • extensionname=розширення, яке набирається, або дія з кодом зірочки, яку потрібно виконати
  • vid= n - це розширення, яке витягне швидкий набір
  • Name – це ім'я настроюваного швидкого набору

Поле назви відображається на програмній клавіші на екрані телефону IP. Ми рекомендуємо використовувати не більше 10 символів для телефону. Якщо використовується більше символів, мітка може бути обрізана на екрані телефону.

5

Відредагуйте такі параметри:

  1. Список неактивних ключів: відредагуйте поле, як описано в наступному прикладі:

    повторний набір номера|1; новий дзвінок|2; днд; PSK1

    Якщо будь-яке ключове слово написано з помилкою або список містить будь-яке ключове слово, яке не підтримується параметром, на екрані телефону не відображається жодних змін.

  2. ПСК1:

    fnc=sd; ext=5014@$PROXY; nme=Швидкий набір

    У цьому прикладі ми налаштовуємо програмну клавішу швидкого набору на телефоні як номер швидкого набору для додаткового номера 5014 (sktest1).

    Ви також можете налаштувати службу XML на програмованому програмному ключі. Введіть рядок в такому форматі:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Натисніть "Надіслати всі зміни".

Налаштування PSK з підтримкою DTMF

Програмовані програмовані програмні клавіші (PSK) можна налаштувати з двотоновою багаточастотністю (DTMF). Ця конфігурація дозволяє телефону надсилати цифрові імпульси в діапазоні (або поза смугою через SIP INFO) на сервер під час активного дзвінка. Коли ви вмикаєте функцію на PSK, користувач бачить назву програмної клавіші та натискає її, щоб виконати іменовану функцію. Дії, застосовані до рядка цифр DTMF, аналогічні діям, застосованим до Швидкого набору, наприклад:

  • Пауза представлена ,
  • Очікування в особі X

Наприклад, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], де дійсними цифрами DTMF є 0-9,*, #, a, b, c, d, і де частини в дужках [ ] є необов'язковими.

Ця функція стосується лише програмованих програмних клавіш. Це не стосується програмованих лінійних ключів (PLK) на настільних телефонах. Якщо ви налаштуєте будь-який PLK для цієї функції, на дисплеї з'явиться значок Обведений X (X), і нічого не станеться, якщо ви натиснете клавішу.

Ця функція підтримує лише список підключених ключів.

Перш ніж почати

1

Відкрийте веб-сторінку адміністрування телефона.

2

Виберіть "Голосовий зв’язок" > "Телефон".

3

У розділі «Програмовані програмні клавіші » встановіть для параметра «Увімкнути програмовану програмну клавішу» значення «Так ».

4

Щоб налаштувати DTMF PSK, введіть у будь-яке з полів номера PSK[1-16] наступне:

fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

Якщо телефон має більше однієї зареєстрованої лінії, ви повинні включити vid=, який пов'язаний з конкретною лінією або розширенням, щоб з'явилася програмна клавіша. В іншому випадку програмна клавіша не відобразиться.

5

Відредагуйте такі параметри:

  1. PSK(n), де n — номер програмованої програмованої клавіші від 1 до 16. Відредагуйте поле, як описано в наступному прикладі:

    fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

    Якщо телефон має більше однієї зареєстрованої лінії, ви повинні включити vid=, який пов'язаний з конкретною лінією або розширенням, щоб з'явилася програмна клавіша. В іншому випадку програмна клавіша не відобразиться.

  2. Список підключених ключів: відредагуйте ключові слова PSK відповідно до того, де на екрані телефону ви хочете, щоб відображалася назва програмної клавіші.

    тримати; ПСК1; кінцевий дзвінок; xfer; конф; xferLx; confLx; bxfer; Фольд; Повторити; Рубриці; парк

    Наприклад, тут на першій позиції з'являється назва софтклавіші утримання. Ім'я софткея, яке вказано в поле psk1, відображається на другій позиції і так далі.

6

Виберіть Voice > Ext(n), де n – додатковий номер, який ви хочете налаштувати.

7

У розділі «Конфігурація звуку» встановіть для параметра «Метод передачі DTMF» один із наведених нижче методів із випадаючого списку.

  • Діапазон InBand
  • АВТ
  • ІНФОРМАЦІЯ
  • Авто
  • InBand+INFO
  • АВТ+ІНФО
8

Натисніть "Надіслати всі зміни".

Скористайтеся цими прикладами, щоб зрозуміти, як налаштувати PSK за допомогою параметрів підтримки DTMF:

Приклад: PSK перемикається при натисканні.

  • Включення програмованих програмних клавіш голосу > телефону > > програмованих програмних клавіш: Так
  • Список підключених ключів: psk1|1 ; кінцевий дзвінок|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=НатиснітьСтарт; ext2=*2; nme2=НатиснітьСтоп; vid=1
  • Голосовий > Ext 1 > DTMF Метод передачі: Автоматичний

Приклад: телефон надсилає цифри DTMF у діапазон за допомогою програмної клавіші PSK.

  • Включення програмованих програмних клавіш голосу > телефону > > програмованих програмних клавіш: Так
  • Список підключених ключів: psk1|1 ; кінцевий дзвінок|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressMe; vid=1
  • Голосовий > Ext 1 > DTMF Метод передачі: Автоматичний

Приклад: програмна клавіша PSK робить паузи між цифрами.

  • Включення програмованих програмних клавіш голосу > телефону > > програмованих програмних клавіш: Так
  • Список підключених ключів: psk1|1 ; кінцевий дзвінок|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1
  • Голосовий > Ext 1 > DTMF Метод передачі: Автоматичний

Приклад: програмна клавіша PSK чекає на введення користувачем між цифрами.

  • Включення програмованих програмних клавіш голосу > телефону > > програмованих програмних клавіш: Так
  • Список підключених ключів: psk1|1; кінцевий дзвінок|2; конф|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1
  • Голосовий > Ext 1 > DTMF Метод передачі: Автоматичний