Personalizzazione dei softkey programmabili del telefono

È possibile personalizzare i softkey visualizzati sul telefono. Alcuni softkey predefiniti (quando il telefono è in stato inattivo) sono Chiamata, Recenti, Inoltra e Non disturbare. Altri softkey sono disponibili durante stati di chiamata specifici (ad esempio, se una chiamata è in attesa, viene visualizzato il softkey Riprendi).

È possibile definire i parametri nella sezione Softkey programmabili con parole chiave e assegnare un servizio al softkey per facilitare l'accesso dell'utente al servizio. I softkey personalizzati sono disponibili nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti

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Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono.

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Selezionare Voce > Telefono.

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Nella sezione Softkey programmabili , impostare Abilita softkey programmabile su Sì.

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Modificare i softkey inserendo parole chiave specifiche in base allo stato della chiamata per cui si desidera visualizzare il softkey.

Nella sezione Softkey programmabili , vengono visualizzati ogni stato del telefono e vengono elencati i softkey disponibili per la visualizzazione durante tale stato. Ciascun softkey è separato da un punto e virgola. I softkey vengono visualizzati nel formato:

Nome softkey|[posizione]

Per ulteriori informazioni sui parametri PSK (stato del telefono), vedere Parametri dei softkey programmabili.

Per ulteriori informazioni sui softkey e sulle parole chiave correlate, vedere Softkey programmabili.

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Parametri dei softkey programmabili

Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Softkey programmabili.

Parametro

Impostazione predefinita e sintassi

Descrizione

Abilitazione softkey programmabile

Predefinito: No

Opzioni: Sì|No

Consente di abilitare i softkey programmabili.

Da PSK 1 a PSK16

Impostazione predefinita:

Vuoto

Sintassi:

  • Chiamata rapida (in PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono.

Ad esempio, è possibile creare softkey per chiamate rapide a numeri o interni, codici di attivazione di servizi verticali (* codici) e PSK con supporto DTMF.

PSK di chiamata rapida, vedere Configurazione della chiamata rapida su un softkey programmabile.

PSK DTMF, vedere Configurazione di un PSK con supporto DTMF.

Quando si aggiunge un softkey programmabile a un elenco di softkey, ad esempio Elenco tasti inattivi, il softkey programmabile viene visualizzato sullo schermo del telefono.

Elenco tasti Inattivo

Sintassi predefinita:

chiamate;calendario;riunione;recenti;

impostazioni;dir;cfwd;dnd;

risposta per assente;gpickup;unpark;guestin;guestout;

modalità hotel;ripeti;hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

psk1 viene aggiunto nella stringa come PSK1 se configurato con la chiamata rapida

Softkey visualizzati quando il telefono è inattivo.

Elenco tasti Riunione connessa

Sintassi predefinita:

9841/9851/9861: audio;endcall|2;home|3;

9871: audio;endchiamata|2;

Valori configurabili:

endcall;riunioni;audiomute;home;partecipanti;

Softkey visualizzati quando è in corso una riunione di calendario.

Elenco tasti Ricevitore sganciato

Sintassi predefinita:

abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark;pickup;gpickup
Questo elenco di tasti non è applicabile a Cisco Desk Phone 9871.

Softkey visualizzati quando viene sollevato il ricevitore o vengono premuti i pulsanti della cuffia o dell'altoparlante.

Elenco tasti Composizione

Sintassi predefinita:

abc;chiamata;delchar;linea;annulla
Questo elenco di tasti non è applicabile a Cisco Desk Phone 9871.

Softkey visualizzati quando l'utente deve immettere i dati di composizione.

Elenco tasti Avanzamento

Sintassi predefinita:

endcall|2;home|3;		Softkey visualizzati durante il tentativo di connessione di una chiamata.
Elenco tasti Connesso

Sintassi predefinita:

attesa;endcall;newcall;conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Softkey visualizzati quando una chiamata viene connessa.
Elenco tasti Avvia trasferimento

Sintassi predefinita:

endcall;xfer;home;		Softkey visualizzati quando viene avviato un trasferimento di chiamata.
Elenco tasti Avvia conferenza

Sintassi predefinita:

attesa;endcall;conf;home;		Softkey visualizzati quando viene avviata una chiamata in conferenza.
Elenco tasti Conferenze

Sintassi predefinita:

attesa;endchiamata;accesso;phold;home;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Softkey visualizzati quando è in corso una chiamata in conferenza.
Elenco tasti Rilascio

Sintassi predefinita:

endcall|2;home;		Softkey visualizzati quando una chiamata viene disconnessa.
Elenco tasti Attesa

Sintassi predefinita:

riprendi;endcall;newcall;home;		Softkey visualizzati quando una o più chiamate sono in attesa.
Elenco tasti Squillo

Sintassi predefinita:

risposta|1;ignore|2;ignoresilent|3;ignoreall;home;		Softkey visualizzati quando è in arrivo una chiamata.
Elenco tasti Attivo condiviso:

Sintassi predefinita: newcall;includi;home;

Softkey visualizzati quando una chiamata è attiva su una linea condivisa.
Elenco tasti In attesa condiviso:

Sintassi predefinita:

riprendi;includi;home;		Softkey visualizzati quando una chiamata è in attesa su una linea condivisa.

Softkey programmabili

Tabella 1. Softkey programmabili e parole chiave

Parola chiave

Etichetta chiave

Descrizione

Stato telefono

risposta

Rispondi

Risponde a una chiamata in arrivo.

Chiamata in corso

audio

Attivazione o disattivazione audioConsente ai partecipanti alla riunione di disattivare o attivare il proprio audio in una riunione Webex.Connesso

aggiungere (utente) a chiamata

Inclusione

Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa

Condiviso-attivo, condiviso-in attesa

barile

IncludiSilent o IncludiSlnt

Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disabilitato.

Condiviso-attivo

trsf

Trasf. cieco

Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione del servizio di trasferimento cieco.

Connesso

chiamataChiamataViene visualizzato sempre in prima posizione quando il telefono è registrato.Input composizione o ricevitore agganciato
annullaAnnulla

Consente di annullare una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza se il secondo interlocutore non risponde.

Ricevitore sganciato
inolChiInoltra/InoltraConsente di inoltrare tutte le chiamate a un numero specificato.

Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, attesa, condiviso-in attesa

pausaPausaInterrompe la registrazione.Connesso, conferenze
crdresumeRecRiprende la registrazione.Connesso, conferenze
avvioRegistraAvvia una registrazioneConnesso, conferenze
arresto anomaloStopInterrompe una registrazioneConnesso, conferenze
confConferenza

Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa.

Connesso
delchar

delChar - icona backspace

Consente di eliminare un carattere quando si immette testo.Input composizione
dndNon disturbare

Imposta Non disturbare per impedire che le chiamate squillino sul telefono.

Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento

chiamata finaleTermina chiamataConsente di terminare una chiamata

Connesso, ricevitore sganciato, in corso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza, conferenze, rilascio, attesa,

attesaAttesaMette una chiamata in attesa.

Connesso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza, conferenze,

ignoraRifiutaIgnora una chiamata in arrivo.Chiamata in corso
unireAccedi

Consente di connettere una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore di una conferenza è l'utente A e gli utenti B e C sono partecipanti, quando A preme "Accedi", A viene rimosso e gli utenti B e C vengono connessi.

Conferenze

release

Calendario

Apre l'elenco delle riunioni

Inattivo

nuova chiamataNuova chiamataConsente di avviare una nuova chiamata.

Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa

parco

Parcheggio chiamata

Mette una chiamata in attesa in un numero di "parcheggio" designato.

Connesso

partecipantiPartecipanti (n)Visualizza l'elenco dei partecipanti alla riunione, in cui (n) rappresenta il conteggio della persona che si è unita alla riunione.

Connesso

recentiRecenti

Visualizza l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate.

Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa

ripeti Ripeti Visualizza l'elenco di ripetizione.

Inattivo, connesso, avvio-conferenza, avvio-trasferimento, ricevitore sganciato (nessun input), in attesa

riprendiRiprendiRiprende una chiamata in attesa.Attesa, condiviso-in attesa
impostazioniImpostazioniConsente di accedere ai menu del telefono.Tutti

ripristina parcheggio

Riattiva chiamata

Riprende una chiamata parcheggiata.

Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo

trasfTrasferisciConsente di trasferire una chiamata.

Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva.

Connesso, avvio-trasferimento,

Avvia conferenza

Configurazione della chiamata rapida su un softkey programmabile

È possibile configurare i softkey programmabili come chiamate rapide. Le chiamate rapide possono essere interni o numeri di telefono. È inoltre possibile configurare i softkey programmabili con chiamate rapide che eseguono un'azione definita da un codice di attivazione di servizi verticali (o un codice asterisco [*]). Ad esempio, se si configura un softkey programmabile con una chiamata rapida per *67, la chiamata viene messa in attesa.

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Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono.

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Selezionare Voce > Telefono.

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Nella sezione Softkey programmabili , impostare Abilita softkey programmabile su Sì.

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Per configurare un PSK per chiamata rapida, immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=nome

dove:

  • fnc= funzione del tasto (chiamata rapida)
  • extensionname=interno composto o l'azione del codice asterisco da eseguire
  • vid = n è l'interno che verrà composto dalla chiamata rapida
  • name è il nome della chiamata rapida configurata

Il campo del nome viene visualizzato sul softkey sullo schermo del telefono IP. Si consiglia un massimo di 10 caratteri per un telefono. Se vengono utilizzati più caratteri, l'etichetta potrebbe essere troncata sullo schermo del telefono.

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Modificare i seguenti parametri:

  1. Elenco tasti inattivo: Modificare il campo come descritto nel seguente esempio:

    ripeti|1;nuova chiamata|2;dnd;psk1

    Se una parola chiave non è corretta o se l'elenco contiene una parola chiave non supportata dal parametro, lo schermo del telefono non visualizza alcuna modifica.

  2. psk1:

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=chiamata rapida

    In questo esempio, viene configurata una chiamata rapida softkey su un telefono come numero di chiamata rapida per l'interno 5014 (sktest1).

    È inoltre possibile configurare un servizio XML sul softkey programmabile. Immettere la stringa nel seguente formato:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configurazione di un protocollo PSK con supporto per DTMF

È possibile configurare i softkey programmabili (PSK) con multifrequenza a doppio tono (DTMF). Questa configurazione consente al telefono di inviare impulsi digitali in banda (o fuori banda tramite INFO SIP) al server durante una chiamata attiva. Quando si abilita una funzione su un PSK, l'utente visualizza il nome del softkey e lo preme per eseguire la funzione denominata. Le azioni applicate alla stringa di cifre DTMF sono simili a quelle applicate alla chiamata rapida, come le seguenti:

  • Pausa rappresentata da ,
  • Attesa rappresentata da X

Ad esempio, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], in cui le cifre DTMF valide sono 0-9,*, #, a, b, c, d e in cui le parti tra parentesi [ ] sono opzionali.

Questa funzione si applica solo ai softkey programmabili. Non si applica ai tasti di linea programmabili (PLK) sui telefoni fissi. Se si configura qualsiasi PLK per questa funzione, sul display viene visualizzata l'icona della X cerchiata e non viene eseguita alcuna operazione se si preme il tasto.

Questa funzione supporta solo l'Elenco tasti connessi.

Operazioni preliminari

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Selezionare Voce > Telefono.

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Nella sezione Softkey programmabili , impostare Abilita softkey programmabile su Sì.

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Per configurare un PSK DTMF, immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] :

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Se un telefono dispone di più di una linea registrata, è necessario includere vid= associato alla linea o all'interno specifico affinché venga visualizzato il softkey. In caso contrario, il softkey non viene visualizzato.

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Modificare i seguenti parametri:

  1. PSK(n) , dove n è un numero di softkey programmabile da 1 a 16. Modificare il campo come descritto nel seguente esempio:

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Se un telefono dispone di più di una linea registrata, è necessario includere vid= associato alla linea o all'interno specifico affinché venga visualizzato il softkey. In caso contrario, il softkey non viene visualizzato.

  2. Elenco tasti Connesso: Modificare le parole chiave PSK in base a dove si desidera che venga visualizzato il nome del softkey sullo schermo del telefono.

    attesa;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    Ad esempio, in prima posizione viene visualizzato il nome del softkey di attesa. Il nome del softkey elencato nel campo psk1 viene visualizzato nella seconda posizione e così via.

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Seleziona Voce > Int(n), dove n è il numero di interno che desideri configurare.

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Nella sezione Configurazione audio , impostare il metodo DTMF TX su uno dei seguenti metodi presenti nell'elenco a discesa.

  • In banda
  • AVT
  • INFO
  • Auto
  • InBanda+INFO
  • avt+info
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Utilizzare questi esempi per comprendere come configurare PSK con le opzioni di supporto DTMF:

Esempio: PSK si attiva/disattiva quando viene premuto.

  • Voce > Telefono > Softkey programmabili > Abilita softkey programmabile: Sì
  • Elenco tasti Connesso: psk1|1 ;endchiamata|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • Voce > Ext 1 > Metodo DTMF TX: Auto

Esempio: Il telefono invia le cifre DTMF in banda tramite un softkey PSK.

  • Voce > Telefono > Softkey programmabili > Abilita softkey programmabile: Sì
  • Elenco tasti Connesso: psk1|1 ;endchiamata|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=Premi;vid=1
  • Voce > Ext 1 > Metodo DTMF TX: Auto

Esempio: Il softkey PSK si interrompe tra le cifre.

  • Voce > Telefono > Softkey programmabili > Abilita softkey programmabile: Sì
  • Elenco tasti Connesso: psk1|1 ;endchiamata|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=Premi;vid=1
  • Voce > Ext 1 > Metodo DTMF TX: Auto

Esempio: Il softkey PSK attende l'immissione dell'utente tra una cifra e l'altra.

  • Voce > Telefono > Softkey programmabili > Abilita softkey programmabile: Sì
  • Elenco tasti Connesso: psk1|1 ;endchiamata|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=Premi;vid=1
  • Voce > Ext 1 > Metodo DTMF TX: Auto