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Configurare i softkey programmabili su 9800/8875 (BroadWorks)
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Feedback?Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone serie 9800 e Cisco Video Phone 8875 registrati su Cisco BroadWorks.
Personalizza i softkey programmabili del telefono
È possibile personalizzare i softkey visualizzati sul telefono. Alcuni dei softkey predefiniti (quando il telefono è in stato di inattività) sono Chiamata, Recenti, Inoltro e DND. Altri softkey sono disponibili durante stati di chiamata specifici (ad esempio, se una chiamata è in attesa, viene visualizzato il softkey Riprendi).
È possibile definire i parametri nella sezione Softkey programmabili con parole chiave e assegnare un servizio al softkey per fornire all'utente un facile accesso al servizio. I softkey personalizzati si trovano nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti
| 1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Selezionare . |
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Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes. |
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Modificare i tasti funzione immettendo parole chiave specifiche a seconda dello stato della chiamata che si desidera visualizzare sul softkey. Nella sezione Programmable Softkeys, vengono visualizzati gli stati del telefono e i softkey disponibili per la visualizzazione durante ciascuno stato. Ciascun softkey è separato da un punto e virgola. I softkey sono visualizzati nel seguente formato: softkeyname|[posizione]
Per ulteriori informazioni sui parametri PSK (stato telefono), vedere Parametri softkey programmabili. Per ulteriori informazioni sui softkey e le parole chiave correlate, vedere Parole chiave. |
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Fare clic su Submit All Changes. |
Parametri softkey programmabili
Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Parole chiave.
Alcune parole chiave potrebbero non avere effetto perché la funzione non è supportata o non è stata abilitata. Per informazioni dettagliate, consultare l'amministratore o fare riferimento alla documentazione delle funzioni pertinente.
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Parametro |
Impostazione predefinita e sintassi |
Descrizione |
|---|---|---|
| Programmable Softkey Enable |
Valore predefinito: No Opzioni: Sì|No |
Abilita o disabilita i softkey programmabili. Impostare questo campo su Yes per abilitare i softkey programmabili. |
| Da PSK 1 a PSK16 |
Sintassi predefinita: vuota |
Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono. Ad esempio, è possibile creare softkey per chiamate rapide a numeri o interni, codici di attivazione del servizio verticale (* codici) e PSK con supporto DTMF. Per la procedura dettagliata relativa alla configurazione della connessione rapida PSK, vedere Configurare la chiamata rapida su un softkey programmabile. Per la procedura dettagliata su come configurare DTMF PSK, vedere Configurare un PSK con supporto DTMF. |
| Elenco chiavi dispositivo (solo 8875 e 9871) |
Sintassi predefinita: Parole chiave configurabili: Chiamate, riunioni, recenti, impostazioni, dir, ricomposizione emergency_call |
Specifica i tasti funzione e l'ordine in cui sono disponibili sullo schermo Home dei telefoni touch. |
| Idle Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Chiamate, acd_login, acd_logout, stato, disp_code, traccia, agenti, ricomposizione, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recenti, selfview, callretrieve, bridgein, riunioni, hotdesk, hotdesk_signout, calendario, riunione, emergency_call, code, ricomposizione
|
Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili quando il telefono è inattivo. Ad esempio, la |
| Elenco chiavi riunione connessa |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Endcall, riunioni, partecipanti, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, captionsoff, ai_assistant Videomute, videounmute e PiP sono solo per 8875. |
Specifica i tasti funzione e l'ordine in cui sono disponibili sullo schermo del telefono quando è in corso una riunione di calendario. |
| Off Hook Key List (solo 9841, 9851, 9861 e 9871) |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Redial, dir, cfwd, dnd, unpark, pickup, gpickup, endcall, cancel, settings, recents, back, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home Guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate e disp_code sono solo per 9871. |
Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili quando il telefono è in stato Off-Hook. Ad esempio, la |
| Dialing Input Key List (solo 9841, 9851, 9861 e 9871) |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Abc, linea, quadrante, delchar, annullare, chiamare, endcall, impostazioni, indietro, Home ABC, Line e Delchar sono solo per 9841, 9851 e 9861. |
Specifica i tasti funzione e l'ordine in cui sono disponibili quando un utente deve immettere i dati di composizione. |
| Progressing Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Endcall, impostazioni, indietro, Home |
Specifica i softkey disponibili quando una chiamata tenta di connettersi. Ad esempio, la |
| Connected Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, settings, dir, back, Home Adhocparticipants è solo per 8875. |
Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili sullo schermo del telefono quando viene connessa una chiamata. |
| Start-Xfer Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Hold, xfer, endcall, dnd, redial, settings, back, Home, dir |
Specifica i softkey disponibili quando è stato avviato un trasferimento di chiamata. Ad esempio, la |
| Start-Conf Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Hold, endcall, conf, dnd, redial, settings, dir, back, Home |
Specifica i tasti funzione disponibili quando viene avviata una chiamata in conferenza. Ad esempio, la |
| Conferencing Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home |
Specifica i tasti funzione e l'ordine in cui sono disponibili quando è in corso una chiamata in conferenza. Ad esempio, su 9841, le |
| Releasing Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Endcall, impostazioni, indietro, Home |
Specifica i tasti funzione disponibili quando una chiamata viene disconnessa. |
| Hold Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Curriculum, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, recents, dir, cfwd, dnd, settings, back, Home Adhocparticipants è solo per 8875. |
Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili quando una o più chiamate sono in attesa. |
| Ringing Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Answer, ignore, ignoresilent, call_info, settings, dir, back, ignoreall, Home, decline |
Specifica i softkey disponibili quando è in arrivo una chiamata. Ad esempio, la |
| Shared Active Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recents, settings, dir, back, Home |
Specifica i softkey disponibili quando il telefono è in stato Attivo. Ad esempio, la |
| Shared Held Key List |
Sintassi predefinita:
Parole chiave configurabili: Curriculum, chiatta, cfwd, dnd, impostazioni, recenti, dir, newcall, indietro, Home |
Specifica i softkey disponibili quando il telefono è in attesa o in stato condiviso. Ad esempio, la |
| Connected Video Key List (solo 8875) |
Sintassi predefinita: Parole chiave configurabili: Hold, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, Home |
Specifica i softkey e l'ordine in cui sono disponibili durante una videochiamata e una videoconferenza connesse. |
Parole chiavi
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Parola chiave |
Etichetta tasto |
Descrizione |
Stato del telefono |
|---|---|---|---|
|
adhocpartecipanti (solo 8875) |
Partecipanti |
Apre l'elenco dei partecipanti nelle conferenze. |
Connesso, Attesa |
|
acd_login |
AgtSignIn |
Consente di accedere alla funzione ACD (Automatic Call Distribution, distribuzione automatica delle chiamate). |
Inattivo |
|
acd_logout |
UscitaAgente |
Consente di disconnettersi dalla funzione ACD. |
Inattivo |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Consente agli organizzatori e ai partecipanti della riunione Webex di ottenere i riepiloghi delle riunioni con AI Assistant. |
Connesso |
|
answer |
Rispondi |
Risponde a una chiamata in arrivo. |
Chiamata in arrivo |
|
astate |
StatoAgente |
Controlla lo stato ACD. |
Inattivo |
|
audiomute |
Disattiva audio |
Consente ai partecipanti alla riunione di disattivare l'audio in una riunione Webex. |
Connesso |
|
Audioriattiva l'audio |
Riattiva audio |
Consente ai partecipanti alla riunione di riattivare l'audio in una riunione Webex. |
Connesso |
|
inclusione |
Inclusione |
Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa. |
Condiviso-attivo, condiviso-in attesa |
|
bargesilent |
IncludiSil o InclSil |
Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disattivato. |
Condiviso-attivo |
|
TrsfCiec |
Trasf. cieco |
Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione della funzione "Server di trasferimento cieco". |
Connesso |
|
calendario |
Calendario |
Apre l'elenco Riunioni |
Inattivo |
|
chiamata |
Chiama |
Viene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono viene registrato. |
Ingresso di composizione o on-hook |
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didascalie |
Sottotitoli attivati/disattivati |
Consente ai partecipanti alla riunione Webex di mostrare o nascondere la trascrizione in tempo reale sullo schermo del telefono. Per impostazione predefinita, i sottotitoli codificati sono disattivati. Se il parametro Programmable Softkey Enable è impostato su No, vengono visualizzati i sottotitoli del softkey o del pulsante soft. |
Connesso |
|
cancel |
Annulla |
Annulla una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza quando il secondo interlocutore non risponde. |
Ricevitore sganciato |
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cfwd |
Inoltra / Clrfwd / Inoltro chiamata |
Devia tutte le chiamate al numero specificato. |
Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, attesa, condiviso-in attesa |
|
crdpause |
PauseRec / Metti in pausa la registrazione |
Sospende la registrazione. |
Connesso, conferenze |
|
crdresume |
Record ResRec / Resume |
Riprende la registrazione. |
Connesso, conferenze |
|
crdstart |
Registrazione |
Avvia la registrazione. |
Connesso, conferenze |
|
crdstop |
StopRec / Stop record |
Interrompe la registrazione |
Connesso, conferenze |
|
conf |
Conf / Conferenza |
Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa. |
Connesso |
|
delchar (solo 9841, 9851 e 9861) |
Cancella - icona BACKSPACE |
Consente di eliminare un carattere durante l'immissione di testo. |
Input composizione |
|
rub |
Contatti |
Apre il menu della directory. |
Inattivo, Connesso, Attesa |
|
dnd |
Non disturbare. |
Consente di impostare la funzione Non disturbare per disattivare la suoneria delle chiamate in arrivo. |
Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento |
|
endcall |
Termine di una chiamata |
Consente di porre termine a una chiamata. |
Connesso, Off-hook, Avanzamento, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza, Rilascio, Attesa |
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hold |
Attesa |
Mette in attesa una chiamata. |
Connesso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza, conferenze |
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ignore |
Rifiuta |
Ignora una chiamata in arrivo. |
Chiamata in arrivo |
|
ignoresilent |
Ignora |
Disattiva l'audio di una chiamata in arrivo. |
Chiamata in arrivo |
|
join |
Collega |
Connette una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore della conferenza è l'utente A e gli utenti B & C sono partecipanti, quando A preme Partecipa, A verrà smesso e gli utenti B & C saranno connessi. |
Conferenza |
|
riunioni |
Riunione |
Torna alla schermata Webex riunione attiva. |
Conferenza |
|
newcall |
Nuova chiamata |
Consente di avviare una nuova chiamata. |
Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa |
|
park |
Parcheggio di chiamata |
Mette in attesa una chiamata in un numero di "parcheggio" designato. |
Connesso |
|
partecipanti |
Partecipanti (n) |
Visualizza l'elenco dei partecipanti alla riunione, dove (n) rappresenta il conteggio delle persone che hanno partecipato alla riunione. |
Connesso |
|
pip (solo 8875) |
Icona PIP |
Consente all'utente di spostare la PIP in uno dei quattro angoli dello schermo o di disattivarla. |
Video connesso |
|
recents |
Recenti |
Consente di visualizzare l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate. |
Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa |
|
redial |
Ripeti |
Consente di visualizzare l'elenco di ripetizione. |
Inattivo, connesso, avvio-conferenza, avvio-trasferimento, ricevitore sganciato (nessun input), in attesa |
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resume |
Riprendi |
Riprende una chiamata in attesa. |
Attesa, condiviso-in attesa |
|
impostazioni |
Impostazioni |
Fornisce accesso ai menu del telefono. |
Tutti |
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unpark |
Chiama unpark |
Riattiva una chiamata parcheggiata. |
Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo |
|
xfer |
Trasferisci |
Trasferisce una chiamata. Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva. |
Connesso, avvio-trasferimento, avvio-conferenza |
Configurare la chiamata rapida su un softkey programmabile
È possibile configurare i softkey programmabili come chiamate rapide. Le chiamate rapide possono essere interni o i numeri di telefono. È inoltre possibile configurare i softkey programmabili con chiamate rapide che eseguono un'azione definita da un codice di attivazione di servizi verticali (o un codice asterisco [*]). Ad esempio, se si configura un softkey programmabile con una chiamata rapida per *67, la chiamata viene messa in attesa.
| 1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Selezionare . |
| 3 |
Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes. |
| 4 |
Modificare il campo Elenco chiavi inattive come descritto nell'esempio seguente. redial|1;newcall|2;dnd;psk1
Se una parola chiave è scritta in modo errato o l'elenco contiene parole chiave non supportate dal paramater, lo schermo del telefono non visualizza alcuna modifica. |
| 5 |
Immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] : fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
dove:
Ad esempio, immettere In questo esempio, stiamo configurando una composizione rapida softkey su un telefono come numero di composizione rapida per l'interno 5014 (sktest1). È inoltre possibile configurare un servizio XML sul tasto softkey programmabile. Immettere la stringa nel seguente formato: <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Fare clic su Submit All Changes. |
Configura un PSK con supporto DTMF
È possibile configurare i softkey programmabili (PSK) con DTMF (Dual-tone Multifrequency). Questa configurazione consente al telefono di inviare impulsi digitali in banda (o fuori banda tramite INFO SIP) al server durante una chiamata attiva. Quando si abilita una funzione su un PSK, l'utente visualizza il nome del softkey e lo preme per eseguire la funzione denominata. Le azioni applicate alla stringa di cifre DTMF sono simili a quelle applicate alla chiamata rapida, come le seguenti:
- Pausa rappresentata da ,
- Attesa rappresentata da X
Ad esempio, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], dove le cifre DTMF valide sono 0-9, *, #, a, b, c, d e dove le parti tra parentesi [] sono facoltative.
- Questa funzione è applicabile solo ai softkey programmabili. Non si applica ai tasti di linea programmabili (PLK) sui telefoni desktop. Se si configura qualsiasi PLK per questa funzione, sul display viene visualizzata l'icona Ⓧ (x nel cerchio)e non viene eseguita alcuna operazione se si preme il tasto.
- Questa funzione supporta solo l'elenco delle chiavi connesse.
Operazioni preliminari
| 1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Selezionare . |
| 3 |
Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes. |
| 4 |
Nel campo Elenco chiavi connesse, modificare le parole chiave PSK in base al punto dello schermo del telefono in cui si desidera visualizzare il nome softkey. tenere; psk1; endcall; Xfer; conf; xferLx; confLx; bxfer; Tenere; Ripetizione; dir; parco
In questo esempio, il nome del softkey hold viene visualizzato nella prima posizione. Il nome del softkey elencato nel campo psk1 viene visualizzato nella seconda posizione, e così via. |
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Per configurare un PSK DTMF, immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] : fnc=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
Quando un telefono ha più di una linea registrata, è necessario includere |
| 6 |
Seleziona Voice > Ext(n), dove n è il numero di interno che desideri configurare. |
| 7 |
Nella sezione Audio Configuration, impostare il campo DTMF Tx Method su uno dei seguenti metodi disponibili nell'elenco a discesa.
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| 8 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Utilizza questi esempi per capire come configurare PSK con le opzioni DTMF Support.
Esempio 1: PSK si attiva o disattiva quando viene premuto.
- Elenco chiavi collegate:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1 - : Auto
Esempio 2: il telefono invia DTMF cifre inband tramite un softkey PSK.
- Elenco chiavi collegate:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Esempio 3: il softkey PSK si interrompe tra le cifre.
- Elenco chiavi collegate:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
Esempio 4: il softkey PSK attende l'input dell'utente tra le cifre.
- Elenco chiavi collegate:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1 - : Auto
