Personalizza i softkey programmabili del telefono

È possibile personalizzare i softkey visualizzati sul telefono. Alcuni dei softkey predefiniti (quando il telefono è in stato di inattività) sono Chiamata, Recenti, Inoltro e DND. Altri softkey sono disponibili durante stati di chiamata specifici (ad esempio, se una chiamata è in attesa, viene visualizzato il softkey Riprendi).

È possibile definire i parametri nella sezione Softkey programmabili con parole chiave e assegnare un servizio al softkey per fornire all'utente un facile accesso al servizio. I softkey personalizzati si trovano nella parte inferiore dello schermo del telefono. È possibile associare i softykey a un servizio per fornire un accesso rapido agli utenti

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Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono.

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Selezionare Voce > Telefono.

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Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes.

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Modificare i tasti funzione immettendo parole chiave specifiche a seconda dello stato della chiamata che si desidera visualizzare sul softkey.

Nella sezione Programmable Softkeys, vengono visualizzati gli stati del telefono e i softkey disponibili per la visualizzazione durante ciascuno stato. Ciascun softkey è separato da un punto e virgola. I softkey sono visualizzati nel seguente formato:

softkeyname|[posizione]

Per ulteriori informazioni sui parametri PSK (stato telefono), vedere Parametri softkey programmabili.

Per ulteriori informazioni sui softkey e sulle parole chiave correlate, vedere Softkey programmabili.

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Parametri softkey programmabili

Per ulteriori informazioni sulle parole chiave e sui softkey correlati, vedere Softkey programmabili.

Parametro

Impostazione predefinita e sintassi

Descrizione

Programmable Softkey Enable

Impostazione predefinita: No

Opzioni: Sì|No

Abilita i softkey programmabili.

Da PSK 1 a PSK16

Default:

Vuoto

Sintassi:

  • Chiamata rapida (in PSK1): fnc=sd; ext=ext@$PROXY; vid=2; nme=SD

Campi dei softkey programmabili. Immettere una stringa in questi campi per configurare i softkey visualizzati sullo schermo del telefono.

Ad esempio, è possibile creare softkey per chiamate rapide a numeri o interni, codici di attivazione del servizio verticale (* codici) e PSK con supporto DTMF.

Composizione rapida PSK, vedere Configurazione della composizione rapida su un softkey programmabile.

DTMF PSK, vedere Configura un PSK con supporto DTMF.

Quando si aggiunge un softkey programmabile a un elenco softkey, ad esempio Idle Key List e così via, il softkey programmabile viene visualizzato sullo schermo del telefono.

Idle Key List

Sintassi predefinita:

chiama; calendario; riunione; recenti;

Impostazioni; dir; CFWD; DND;

fonorivelatore; gpickup; unpark; ospite; guestout;

hoteling; Ripetizione; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

psk1 viene aggiunto nella stringa come PSK1 se configurato con la composizione rapida

Softkey visualizzati quando il telefono è inattivo.

Elenco chiavi riunione connessa

Sintassi predefinita:

9841/9851/9861: audiomuto; endcall|2; casa|3;

9871: audiomuto; endcall|2;

Valori configurabili:

endcall; Riunioni; audiomuto; casa; Partecipanti;

Tasti funzione visualizzati quando è in corso una riunione di calendario.

Off Hook Key List

Sintassi predefinita:

abc; Ripetizione; Annulla; CFWD; DND; unpark; fonorivelatore; gpickup
Questo elenco di chiavi non è applicabile per Cisco Desk Phone 9871.

Tasti funzione che vengono visualizzati quando il ricevitore viene sollevato o vengono premuti i pulsanti delle cuffie o degli vivavoce.

Dialing Input Key List

Sintassi predefinita:

abc; chiamare; Delchar; linea; Annulla
Questo elenco di chiavi non è applicabile per Cisco Desk Phone 9871.

Softkey visualizzati quando l'utente deve immettere i dati di composizione.

Progressing Key List

Sintassi predefinita:

endcall|2; casa|3;		Softkey visualizzati durante il tentativo di connessione di una chiamata.
Connected Key List

Sintassi predefinita:

tenere; endcall; nuova chiamata; conf;

Xfer; bxfer; parco; Tenere; casa;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Softkey visualizzati quando una chiamata viene connessa.
Start-Xfer Key List

Sintassi predefinita:

endcall; Xfer; casa;		Softkey visualizzati quando viene avviato un trasferimento di chiamata.
Start-Conf Key List

Sintassi predefinita:

tenere; endcall; conf; casa;		Softkey visualizzati quando viene avviata una chiamata in conferenza.
Conferencing Key List

Sintassi predefinita:

tenere; endcall; unire; Tenere; casa;

crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;

Softkey visualizzati quando è in corso una chiamata in conferenza.
Releasing Key List

Sintassi predefinita:

endcall|2; casa;		Softkey visualizzati quando una chiamata viene disconnessa.
Hold Key List

Sintassi predefinita:

riassumere; endcall; nuova chiamata; casa;		Softkey visualizzati quando una o più chiamate sono in attesa.
Ringing Key List

Sintassi predefinita:

risposta|1; ignorare|2; ignoresilent|3; ignoraretutto; casa;		Softkey visualizzati quando è in arrivo una chiamata.
Elenco chiavi attive condivise:

Sintassi predefinita: newcall; chiatta; casa;

Softkey visualizzati quando una chiamata è attiva su una linea condivisa.
Elenco chiavi condivise:

Sintassi predefinita:

riassumere; chiatta; casa;		Softkey visualizzati quando una chiamata è in attesa su una linea condivisa.

Softkey programmabili

Tabella 1. Softkey e parole chiave programmabili

Parola chiave

Etichetta tasto

Descrizione

Stato del telefono

answer

Rispondi

Risponde a una chiamata in arrivo.

Chiamata in arrivo

audiomute

Disattiva audio o Riattiva audioConsente ai partecipanti alla riunione di disattivare o riattivare l'audio in una riunione Webex.Connesso

inclusione

Inclusione

Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa

Condiviso-attivo, condiviso-in attesa

bargesilent

IncludiSil o InclSil

Consente a un altro utente di interrompere una chiamata condivisa con il microfono disattivato.

Condiviso-attivo

TrsfCiec

Trasf. cieco

Consente di eseguire un trasferimento di chiamata cieco (la chiamata viene trasferita all'interlocutore senza parlare). Richiede l'abilitazione della funzione "Server di trasferimento cieco".

Connesso

chiamataChiamaViene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono viene registrato.Ingresso di composizione o on-hook
cancelAnnulla

Annulla una chiamata, ad esempio durante una chiamata in conferenza quando il secondo interlocutore non risponde.

Ricevitore sganciato
cfwdAvanti / ClrfwdDevia tutte le chiamate al numero specificato.

Inattivo, Off-Hook, Condiviso-Attivo,Tenere, Condiviso-Tenuto

crdpauseSospendiSospende la registrazione.Connesso, conferenze
crdresumeResRecRiprende la registrazione.Connesso, conferenze
crdstartRegistrazioneAvvia una registrazioneConnesso, conferenze
crdstopStopInterrompe una registrazioneConnesso, conferenze
confConferenza

Avvia una chiamata in conferenza. Richiede l'abilitazione del server conferenze e la presenza di due o più chiamate attive o in attesa.

Connesso
delchar

Cancella - icona BACKSPACE

Consente di eliminare un carattere durante l'immissione di testo.Input composizione
dndNon disturbare.

Consente di impostare la funzione Non disturbare per disattivare la suoneria delle chiamate in arrivo.

Inattivo, ricevitore sganciato, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa, conferenza, avvio-conferenza, avvio-trasferimento

endcallTermine di una chiamataTermina una chiamata

Connesso, Off-hook, Progressing, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza, Rilascio, Attesa,

holdAttesaMette in attesa una chiamata.

Connesso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferenza,

ignoreRifiutaIgnora una chiamata in arrivo.Chiamata in arrivo
joinCollega

Connette una chiamata in conferenza. Se l'organizzatore della conferenza è l'utente A e gli utenti B & C sono partecipanti, quando A preme "Partecipa", A verrà abbandonato e gli utenti B & C saranno connessi.

Conferenza

calendario

Calendario

Apre l'elenco Riunioni

Inattivo

newcallNuova chiamataConsente di avviare una nuova chiamata.

Inattivo, attesa, condiviso-attivo, condiviso-in attesa

park

Parcheggio di chiamata

Mette in attesa una chiamata in un numero di "parcheggio" designato.

Connesso

partecipantiPartecipanti (n)Visualizza l'elenco dei partecipanti alla riunione, dove (n) rappresenta il conteggio delle persone che hanno partecipato alla riunione.

Connesso

recentsRecenti

Consente di visualizzare l'elenco Tutte le chiamate dalla cronologia chiamate.

Inattivo, ricevitore sganciato, condiviso-attivo, condiviso-in attesa

redial Ripeti Consente di visualizzare l'elenco di ripetizione.

Inattivo, Connesso, Start-Conf,Start-Xfer, Off-Hook (senza input), Hold

resumeRiprendiRiprende una chiamata in attesa.Attesa, condiviso-in attesa
impostazioniImpostazioniFornisce accesso ai menu del telefono.Tutti

unpark

Chiama unpark

Riattiva una chiamata parcheggiata.

Inattivo, ricevitore sganciato, connesso, condiviso-attivo

xferTrasferisciTrasferisce una chiamata.

Richiede l'abilitazione della funzione Servizio di trasferimento manuale e la presenza di almeno una chiamata connessa e una chiamata inattiva.

Connesso, Start-Xfer,

Start-Conf

Configurare la chiamata rapida su un softkey programmabile

È possibile configurare i softkey programmabili come chiamate rapide. Le chiamate rapide possono essere interni o i numeri di telefono. È inoltre possibile configurare i softkey programmabili con chiamate rapide che eseguono un'azione definita da un codice di attivazione di servizi verticali (o un codice asterisco [*]). Ad esempio, se si configura un softkey programmabile con una chiamata rapida per *67, la chiamata viene messa in attesa.

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Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes.

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Per configurare una selezione rapida PSK, immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

dove:

  • fnc = funzione del tasto (chiamata rapida)
  • extensionname= interno composto o l'azione del codice asterisco da eseguire
  • vid = n è l'interno che verrà composto dalla chiamata rapida
  • name è il nome della chiamata rapida configurata

Il campo name viene visualizzato sul softkey sullo schermo del telefono IP. Si consiglia di utilizzare al massimo 10 caratteri per un telefono. Se vengono utilizzati più caratteri, l'etichetta potrebbe essere troncata sullo schermo del telefono.

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Modificare i seguenti parametri:

  1. Elenco chiavi inattive: modificare il campo come descritto nell'esempio seguente:

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Se una parola chiave è scritta in modo errato o l'elenco contiene parole chiave non supportate dal paramater, lo schermo del telefono non visualizza alcuna modifica.

  2. PSK1:

    fnc=sd; ext=5014@$PROXY; nme=Speeddial

    In questo esempio, stiamo configurando una composizione rapida softkey su un telefono come numero di composizione rapida per l'interno 5014 (sktest1).

    È inoltre possibile configurare un servizio XML sul tasto softkey programmabile. Immettere la stringa nel seguente formato:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configura un PSK con supporto DTMF

È possibile configurare i softkey programmabili (PSK) con DTMF (Dual-tone Multifrequency). Questa configurazione consente al telefono di inviare impulsi digitali in banda (o fuori banda tramite INFO SIP) al server durante una chiamata attiva. Quando si abilita una funzione su un PSK, l'utente visualizza il nome del softkey e lo preme per eseguire la funzione denominata. Le azioni applicate alla stringa di cifre DTMF sono simili a quelle applicate alla chiamata rapida, come le seguenti:

  • Pausa rappresentata da ,
  • Attesa rappresentata da X

Ad esempio, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], dove le cifre DTMF valide sono 0-9, *, #, a, b, c, d e dove le parti tra parentesi [] sono facoltative.

Questa funzione è applicabile solo ai softkey programmabili. Non si applica ai tasti di linea programmabili (PLK) sui telefoni desktop. Se si configura qualsiasi PLK per questa funzione, sul display viene visualizzata l'icona Ⓧ (x nel cerchio)e non viene eseguita alcuna operazione se si preme il tasto.

Questa funzione supporta solo l'elenco delle chiavi connesse.

Operazioni preliminari

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Seleziona Voce > Telefono.

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Nella sezione Programmable Softkeys, impostare Programmable Softkey Enable su Yes.

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Per configurare un PSK DTMF, immettere quanto segue in uno dei campi del numero PSK[1-16] :

fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

Quando un telefono ha più di una linea registrata, è necessario includere il vid= associato alla linea o all'interno specifico affinché il softkey venga visualizzato. In caso contrario, il softkey non viene visualizzato.

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Modificare i seguenti parametri:

  1. PSK(n), dove n è un numero softkey programmabile da 1 a 16. Modificare il campo come descritto nell'esempio seguente:

    fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

    Quando un telefono ha più di una linea registrata, è necessario includere il vid= associato alla linea o all'interno specifico affinché il softkey venga visualizzato. In caso contrario, il softkey non viene visualizzato.

  2. Elenco chiavi connesse: modifica le parole chiave PSK in base al punto sullo schermo del telefono in cui desideri che appaia il nome del softkey.

    tenere; psk1; endcall; Xfer; conf; xferLx; confLx; bxfer; Tenere; Ripetizione; dir; parco

    Ad esempio, qui, il nome del softkey di attesa viene visualizzato nella prima posizione. Il nome del softkey elencato nel campo psk1 viene visualizzato nella seconda posizione, e così via.

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Seleziona Voice > Ext(n), dove n è il numero di interno che desideri configurare.

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Nella sezione Audio Configuration, impostare il campo DTMF Tx Method su uno dei seguenti metodi disponibili nell'elenco a discesa.

  • InBand
  • AVT
  • INFO
  • Auto
  • Inband+INFO
  • AVT+ INFO
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Utilizzare questi esempi per capire come configurare PSK con le opzioni per il supporto di DTMF:

Esempio: PSK si attiva/disattiva quando viene premuto.

  • Tasti funzione voce > Telefono > Softkey programmabili> Softkey programmabili Abilita: Sì
  • Elenco chiavi collegate: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1
  • Voice > Ext 1 > DTMF Tx Metodo: Auto

Esempio: il telefono invia le cifre DTMF in banda tramite un softkey PSK.

  • Tasti funzione voce > Telefono > Softkey programmabili> Softkey programmabili Abilita: Sì
  • Elenco chiavi collegate: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressMe; vid=1
  • Voice > Ext 1 > DTMF Tx Metodo: Auto

Esempio: il softkey PSK fa una pausa tra le cifre.

  • Tasti funzione voce > Telefono > Softkey programmabili> Softkey programmabili Abilita: Sì
  • Elenco chiavi collegate: psk1|1 ; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1
  • Voice > Ext 1 > DTMF Tx Metodo: Auto

Esempio: il softkey PSK attende l'immissione dell'utente tra una cifra e l'altra.

  • Tasti funzione voce > Telefono > Softkey programmabili> Softkey programmabili Abilita: Sì
  • Elenco chiavi collegate: psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1
  • Voice > Ext 1 > DTMF Tx Metodo: Auto