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9800/8875 (BroadWorks) のプログラム可能なソフトキーを構成する
このヘルプ記事は、Cisco BroadWorks に登録されている Cisco デスクフォン 9800 シリーズおよび Cisco ビデオフォン 8875 を対象としています。
電話のプログラム可能なソフトキーをカスタマイズする
電話機に表示されるソフトキーをカスタマイズできます。 デフォルトのソフトキー (電話がアイドル状態の場合) には、通話、履歴、転送、DND などがあります。 他のソフトキーは、特定のコール状態のときに使用できます(たとえば、コールが保留中の場合は、[再開(Resume)] ソフトキーが表示されます)。
プログラム可能なソフトキー セクションでキーワードを使用してパラメータを定義し、ソフトキーにサービスを割り当てて、ユーザが簡単にサービスにアクセスできるようにすることができます。 カスタマイズされたソフトキーは、電話画面の下部にあります。 ソフトキーをサービスに関連付けて、ユーザに迅速なアクセスを提供することができます。
| 1 |
電話管理のウェブページにアクセスします。 |
| 2 |
を選択します。 |
| 3 |
[プログラム可能なソフトキー(Programmable Softkeys)] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効(Programmable Softkey Enable)] を [はい(Yes)] に設定します。 |
| 4 |
ソフトキーに表示する通話状態に応じて特定のキーワードを入力して、ソフトキーを編集します。 プログラム可能なソフトキー セクションに、各電話機の状態が表示され、その状態のときに表示できるソフトキーがリストされます。 各ソフトキーはセミコロンで区切られます。 ソフトキーは次の形式で表示されます。 ソフトキー名|[ 位置 ]
PSK パラメータ (電話の状態) の詳細については、「 プログラム可能なソフトキー パラメータ」を参照してください。 ソフトキーと関連キーワードの詳細については、「 キーワード」を参照してください。 |
| 5 |
[すべての変更の送信(Submit All Changes)] をクリックします。 |
プログラム可能なソフトキーパラメータ
キーワードと関連するソフトキーの詳細については、「 キーワード」を参照してください。
機能がサポートされていないか有効になっていないため、一部のキーワードは有効にならない場合があります。 詳細については、管理者に問い合わせるか、関連する機能のドキュメントを参照してください。
|
パラメータ |
デフォルトと構文 |
説明 |
|---|---|---|
| [プログラム可能なソフトキー有効(Programmable Softkey Enable)] |
デフォルト値: なし オプション:はい|いいえ |
プログラム可能なソフトキーを有効または無効にします。 このフィールドを [はい(Yes)] に設定すると、プログラム可能なソフトキーが有効になります。 |
| PSK 1 から PSK16 まで |
デフォルトの構文: 空 |
プログラム可能なソフトキーフィールド。 これらのフィールドに文字列を入力して、電話画面に表示されるソフトキーを設定します。 たとえば、番号または内線へのスピードダイヤル、垂直サービス アクティベーション コード (* コード)、および DTMF サポートによる PSK 用のソフトキーを作成できます。 スピード ダイヤル PSK を設定する方法の詳細な手順については、「 プログラム可能なソフトキーでスピード ダイヤルを設定する」を参照してください。 DTMF PSK を構成する方法の詳細な手順については、「 DTMF サポートを使用して PSK を構成する」を参照してください。 |
| デバイスキーリスト (8875 と 9871 のみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話、会議、最近、設定、ディレクトリ、リダイヤル、緊急通話 |
タッチフォンの Home 画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
| [アイドルキーリスト(Idle Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、trace、エージェント、リダイヤル、dir、cfwd、dnd、pickup、gpickup、unpark、guestin、guestout、hoteling、newcall、recents、selfview、callretrieve、bridgein、meetings、hotdesk、hotdesk_signout、calendar、meeting、emergency_call、queues、redial
|
電話がアイドル状態のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。 たとえば、 |
| 接続された会議キーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話終了、会議、参加者、オーディオミュート、ビデオミュート、レイアウト、PiP, Home, キャプションオフ、ai_assistant videomute、videounmute、PiP は 8875 専用です。 |
カレンダー会議の進行中に電話画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
| [オフフックキーリスト(Off Hook Key List)] (9841、9851、9861、9871 のみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: リダイヤル、ダイヤル、CFWD、DND、パーク解除、ピックアップ、gpickup、通話終了、キャンセル、設定、履歴、戻る、ゲストイン、ゲストアウト、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、Home guestin、guestout、acd_login、acd_logout、astate、および disp_code は 9871 専用です。 |
電話がオフフック状態のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。 たとえば、 |
| [ダイヤリング入力キー リスト(Dialing Input Key List)] (9841、9851、9861、9871 のみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: abc、回線、ダイヤル、文字削除、キャンセル、通話、通話終了、設定、戻る、Home abc、line、delchar は、9841、9851、9861 のみに適用されます。 |
ユーザがダイヤル データを入力する必要があるときに使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
| [進行中キーリスト(Progressing Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話終了、設定、戻る、Home |
通話の接続を試行しているときに使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [接続済みキーリスト(Connected Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: オーディオミュート、オーディオミュート解除、保留、通話終了、新規通話、会議、アドホック参加者、転送、通話情報、転送、パーク、表示コード、トレース、緊急、保留、CRD 開始、CRD 一時停止、CRD 再開、CRD 停止、DND、設定、ディレクトリ、戻る、Home Adhocparticipants は 8875 のみを対象としています。 |
通話が接続されたときに電話画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
| [転送開始キーリスト(Start-Xfer Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、転送、通話終了、DND、リダイヤル、設定、戻る、Home、dir |
通話転送が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [会議開始キーリスト(Start-Conf Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、通話終了、会議、dnd、リダイヤル、設定、ディレクトリ、戻る、Home |
電話会議が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [会議中キーリスト(Conferencing Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、通話終了、参加、保留、CRD 開始、CRD 一時停止、CRD 再開、CRD 停止、DND、DIR、戻る、Home |
電話会議の進行中に使用できるソフトキーと順序を指定します。 例えば 9841 では、 |
| [リリースキーリスト(Releasing Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話終了、設定、戻る、Home |
通話が切断されるときに使用できるソフトキーを指定します。 |
| [保留キーリスト(Hold Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 再開、通話終了、新規通話、アドホック参加者、リダイヤル、最近、ディレクトリ、cfwd、dnd、設定、戻る、Home Adhocparticipants は 8875 のみを対象としています。 |
1 つ以上の通話が保留中のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
| [呼び出し中キーリスト(Ringing Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 応答、無視、ignoresilent、call_info、設定、dir、戻る、ignoreall、Home、拒否 |
着信時に使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [共有アクティブキーリスト(Shared Active Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 新規通話、割り込み、割り込みサイレント、CFWD、DND、パーク解除、最近、設定、ディレクトリ、戻る、Home |
電話機が共有アクティブ状態のときに使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [共有保留キーリスト(Shared Held Key List)] |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 再開、割り込み、cfwd、dnd、設定、最近、ディレクトリ、新規通話、戻る、Home |
電話が保留中または共有保留状態のときに使用できるソフトキーを指定します。 例えば、 |
| [接続済みビデオキーリスト(Connected Video Key List)] (8875 のみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、通話終了、adhocparticipants、PiP、conf、xfer、call_info、bxfer、park、disp_code、trace、emergency、phold、crdstart、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、unpark、settings、dir、back、Home |
接続されたビデオ コールおよびビデオ会議中に使用できるソフトキーと順序を指定します。 |
キーワード
|
キーワード |
キー ラベル |
説明 |
電話の状態 |
|---|---|---|---|
|
アドホック参加者 (8875 のみ) |
参加者 |
会議の参加者リストを開きます。 |
接続済み、保留 |
|
acd_login |
エージェントサインイン |
ユーザが自動着信呼分配(ACD)にログインします。 |
アイドル |
|
acd_logout |
Agt サインアウト |
ユーザが ACD からログアウトします。 |
アイドル |
|
ai_アシスタント |
AI Assistant |
Webex 会議の主催者と参加者が AI Assistant を使用して会議の概要を取得できるようにします。 |
接続されている状態 |
|
answer |
応答 |
着信コールに応答します。 |
呼び出し中(Ringing) |
|
astate |
Agt ステータス |
ACD ステータスを確認します。 |
アイドル |
|
オーディオミュート |
ミュート |
Webex 会議で会議参加者が自分自身をミュートできるようにします。 |
接続されている状態 |
|
音声ミュート解除 |
ミュート解除 |
Webex 会議で会議参加者が自身のミュートを解除できるようにします。 |
接続されている状態 |
|
barge |
割込み |
他のユーザーが共有コールに割り込めるようにします。 |
共有アクティブ、共有保留 |
|
bargesilent |
BargeSilent または BargeSlnt |
他のユーザがマイクは使用できない状態で共有コールに割り込めるようにします。 |
共有アクティブ |
|
bxfer |
ブラインド転送 |
ブラインド 通話転送(コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する)を実行します。 ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。 |
接続されている状態 |
|
カレンダー |
カレンダー |
会議リストを開きます |
アイドル |
|
応答する |
コール |
電話機を登録すると常に最初の位置に表示されます。 |
ダイヤル入力またはオンフック |
|
キャプションオフ |
字幕のオン/オフ |
Webex 会議参加者が電話画面でリアルタイムの文字起こしを表示または非表示にできるようにします。 デフォルトでは、クローズド キャプションはオフになっています。 パラメータ [Programmable Softkey Enable] が [No] に設定されている場合、代わりにソフトキーまたはソフト ボタン [Captions] が表示されます。 |
接続されている状態 |
|
cancel |
キャンセル(Cancel) |
コールをキャンセルします(電話会議の開催時に相手が応答しなかったときなど)。 |
オフ フック |
|
cfwd |
転送 / Clrfwd / コール転送 |
すべてのコールを指定された番号に転送します。 |
アイドル、オフフック、共有アクティブ、保留、共有保留 |
|
crdpause |
PauseRec / 録音を一時停止 |
録音を一時停止します。 |
接続済み、会議 |
|
crdresume |
ResRec / 履歴書 |
録音を再開します。 |
接続済み、会議 |
|
crdstart |
録音 |
録音を開始します。 |
接続済み、会議 |
|
crdstop |
StopRec / 記録を停止 |
録画を停止します |
接続済み、会議 |
|
conf |
会議/カンファレンス |
会議通話を開始します。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。 |
接続されている状態 |
|
delchar (9841、9851、9861 のみ) |
delChar:バックスペース アイコン |
テキストの入力中に文字を削除します。 |
ダイヤリング入力 |
|
dir |
連絡先 |
ディレクトリ メニューを開きます。 |
アイドル、接続、保留 |
|
dnd |
DND |
応答不可を設定して着信時に電話機が鳴らないようにします。 |
アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始 |
|
endcall |
コールの終了 |
通話を終了します。 |
接続、オフフック、進行中、転送開始、会議開始、会議、解放、保留 |
|
hold |
保留 (Hold) |
通話を保留にします。 |
接続済み、転送開始、会議開始、会議 |
|
ignore |
却下 |
着信コールを無視します。 |
呼び出し中(Ringing) |
|
ignoresilent |
無視 |
着信を無音にします。 |
呼び出し中(Ringing) |
|
参加 |
参加(Join) |
電話会議に接続します。 会議のホストがユーザ A で、ユーザ B と C が参加者である場合、A が [参加] を押すと、A は切断され、ユーザ B と C が接続されます。 |
会議 |
|
会議 |
ミーティング |
アクティブな Webex 会議画面に戻ります。 |
会議 |
|
newcall |
発信 |
新しいコールを開始します。 |
アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留 |
|
park |
コール パーク |
指定された「パーク」番号でコールを保留にします。 |
接続されている状態 |
|
参加者 |
参加者数(名) |
会議参加者リストを表示します。ここで (n) は会議に参加した人数を表します。 |
接続されている状態 |
|
pip (8875 のみ) |
PIP アイコン |
PIP を画面の四隅のいずれかに移動したり、PIP をオフにしたりできます。 |
接続済みのビデオ |
|
recents |
通話履歴 |
通話履歴からすべてのコール リストを表示します。 |
アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留 |
|
redial |
Redial |
リダイヤル リストを表示します。 |
アイドル、接続済み、会議開始、転送開始、オフフック(入力なし)、保留 |
|
resume |
復帰 |
保留中のコールを再開します。 |
保留、共有保留 |
|
設定 |
設定 |
電話メニューへのアクセスを提供します。 |
すべて(All) |
|
unpark |
通話のパーク解除 |
パークされたコールを再開します。 |
アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ |
|
xfer |
転送 |
通話を転送します。 在席転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。 |
接続済み、転送開始、会議開始 |
プログラム可能なソフトキーでスピードダイヤルを設定する
プログラム可能なソフトキーを短縮ダイヤルとして設定できます。 短縮ダイヤルには内線番号または電話番号を指定することができます。 特定業種向けサービス アクティベーション コード(またはスター [*] コード)で定義されたアクションを実行する短縮ダイヤルを使用して、プログラム可能なソフトキーを設定することもできます。 たとえば、短縮ダイヤルの *67 を使用してプログラム可能なソフトキーを設定した場合、コールは保留されます。
| 1 |
電話管理のウェブページにアクセスします。 |
| 2 |
を選択します。 |
| 3 |
[プログラム可能なソフトキー(Programmable Softkeys)] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効(Programmable Softkey Enable)] を [はい(Yes)] に設定します。 |
| 4 |
次の例に示すように、 アイドル キー リスト フィールドを編集します。 redial|1;newcall|2;dnd;psk1
キーワードのスペルミスがあったり、リストにパラメータでサポートされていないキーワードが含まれていたりすると、電話画面には変化が表示されません。 |
| 5 |
PSK[1-16] 番号フィールドのいずれかに次の内容を入力します。 fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
ここで、
たとえば、 この例では、電話機のソフトキー スピードダイヤル を内線 5014 (sktest1) のスピードダイヤル番号として設定しています。 プログラム可能なソフトキーに XML サービスを設定することもできます。 次の形式で文字列を入力します。 <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
|
| 6 |
[すべての変更の送信(Submit All Changes)] をクリックします。 |
DTMF サポートで PSK を構成する
デュアルトーン多重波数 (DTMF) で、プログラム可能なソフトキー (PSK) を設定することができます。 この設定によって、電話機はアクティブコール中にデジタルパルス (またはSIP INFOを介してアウトオブバンド) をサーバに送信することができます。 PSKである機能を有効にすると、ユーザーにはソフトキー名が表示され、それを押すことによって名前付きの機能を実行することができます。 DTMF 数字文字列に適用されるアクションは、以下のようにスピードダイヤルに適用されるアクションと同様です。
- で表される一時停止、
- 待機は X で表される
例えば、ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]有効なDTMF桁は0-9,*, #, a, b, c, dで、[]括弧内の部分はオプションの場合です。
- この機能は、プログラム可能なソフトキーにのみ適用されます。 デスクフォンでのプログラム可能なラインキー (PLK) には適用されません。 この機能の PLK を設定すると、表示に丸で囲まれた X アイコン(Ⓧ)が表示され、キーを押しても何も起こりません。
- この機能は 接続キー リスト のみをサポートします。
はじめる前に
| 1 |
電話管理のウェブページにアクセスします。 |
| 2 |
を選択します。 |
| 3 |
[プログラム可能なソフトキー(Programmable Softkeys)] セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効(Programmable Softkey Enable)] を [はい(Yes)] に設定します。 |
| 4 |
[接続キー リスト] フィールドで、電話画面のどこにソフトキー名を表示するかに応じて PSK キーワードを編集します。 hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park
この例では、保留ソフトキー名が最初の位置に表示されます。 [Psk1] フィールドにリストされているソフトキー名は、2 番目の位置に表示されます。以下同様になります。 |
| 5 |
DTMF PSK を設定するには、 PSK[1-16] 数値フィールドのいずれかに以下を入力します。 fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
電話機に複数の回線が登録されている場合、ソフトキーが表示されるように、特定の回線または内線に関連付けられた |
| 6 |
[音声] > [内線(n)] を選択します。ここで、n は設定する内線番号です。 |
| 7 |
オーディオ設定 セクションで、DTMF Tx メソッドをドロップダウンリストから次のいずれかの方法に設定します。
|
| 8 |
[すべての変更の送信(Submit All Changes)] をクリックします。 |
これらの例を使用すると、DTMF サポート オプションを使用して PSK を構成する方法を理解するのに役立ちます。
例 1: 押すと PSK が切り替わります。
- : はい
- 接続キーリスト:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1 - : 自動
例 2: 電話機は PSK ソフトキーを介して DTMF 数字をインバンドで送信します。
- : はい
- 接続キーリスト:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1;nme=PressMe;vid=1 - : 自動
例 3: PSK ソフトキーは数字の間で一時停止します。
- : はい
- 接続キーリスト:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1 - : 自動
例 4: PSK ソフトキーは、数字間のユーザ入力を待機します。
- : はい
- 接続キーリスト:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1 - : 自動


