自訂電話可程式化軟鍵

您可以自訂電話上顯示的軟鍵。 某些預設軟鍵 (當電話處於空閒狀態時) 包括「通話」、「近期通話」、「轉接」及「DND」。 其他軟鍵在特定通話狀態期間可用 (例如，如果通話處於保留狀態，則會顯示“繼續”軟鍵)。

您可以使用關鍵字定義「可程式化軟鍵 」區段下的 參數，並將服務指定給該軟鍵，以便使用者輕鬆存取服務。 自訂的軟鍵位於電話螢幕的底部。 您可以將軟鍵與服務關聯，為使用者提供快速存取權限

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在可程式設計軟鍵 部分中，將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是。

4

根據您希望軟鍵顯示的通話狀態，輸入特定的關鍵字來編輯軟鍵。

在 「可程式化軟鍵 」區段中，將顯示每個電話狀態，並列出在該狀態下可顯示的軟鍵。 每個軟鍵以分號分隔。 軟鍵顯示的格式如下：

軟鍵名稱|[位置]

有關 PSK 參數 (電話狀態) 的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵參數。

有關軟鍵和相關關鍵字的更多資訊，請參閱 可程式設計軟鍵。

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可程式化軟鍵參數

有關關鍵字和相關軟鍵的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵。

參數

預設值與語法

描述

可程式設計軟鍵使能

預設值：否

選項：是|不

啟用可程式設計軟鍵。

PSK 1 至 PSK16

預設值：

空

語法：

  • 快速撥號 (PSK1)：fnc=sd;分機=ext@$PROXY;視頻=2;nme=SD

可程式化軟鍵欄位。 在這些欄位中輸入字串以設定顯示在電話螢幕上的軟鍵。

例如，您可以為快速撥號到號碼或分機、垂直服務啟動代碼 (* 代碼) 和具有 DTMF 支援的 PSK 建立軟鍵。

快速撥號 PSK，請參見 在可程式化軟鍵上設定快速撥號。

DTMF PSK，請參閱 設定具有 DTMF 支援的 PSK。

當您將可程式化軟鍵新增至軟鍵清單 (如「空閒鍵清單」等) 時，可程式化軟鍵將顯示在電話螢幕上。

空閒鍵清單

預設語法：

電話;日曆;會;最近;

設置;目錄;CFWD;DND;

皮卡;拾取;取消駐留;客人;客人外出;

酒店化;重撥;輪用辦公桌|3;hotdesk_signout|3;

如果設定了快速撥號，psk1 會作為 PSK1 加入字串中

電話處於空閒狀態時顯示的軟鍵。

已接通的會議按鍵清單

預設語法：

9841/9851/9861： 音訊靜音;結束|2;首頁|3;

9871： 音訊靜音;結束|2;

可設定值：

結束呼叫;會議;音訊靜音;家;參與者;

行事曆會議正在進行時顯示的軟鍵。

拿起電話按鍵清單

預設語法：

美國廣播公司;重撥;銷;CFWD;DND;取消駐留;皮卡;取件
此按鍵清單不適用於 Cisco Desk Phone 9871。

拿起聽筒，或者按下耳機或喇叭按鈕時顯示的軟鍵。

撥號輸入鍵清單

預設語法：

美國廣播公司;叫;德爾查爾;線;銷
此按鍵清單不適用於 Cisco Desk Phone 9871。

當使用者必須輸入撥號資料時顯示的軟鍵。

進行中金鑰清單

預設語法：

結束|2;首頁|3;		嘗試連接通話時顯示的軟鍵。
連接的金鑰清單

預設語法：

持;結束呼叫;新呼叫;會議;

xfer;bxfer;公園;瞧瞧;家;

CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;

接通電話時顯示的軟鍵。
開始 Xfer 鍵清單

預設語法：

結束呼叫;xfer;家;		起始來電轉接時顯示的軟鍵。
開始會議按鍵清單

預設語法：

持;結束呼叫;會議;家;		起始電話會議時顯示的軟鍵。
會議金鑰清單

預設語法：

持;結束呼叫;連;瞧瞧;家;

CRDSTART|5;crdpause|5;CRDRESUME|5;CRDSTOP|6;

在進行電話會議時顯示的軟鍵。
釋放金鑰清單

預設語法：

結束|2;家;		通話中斷時顯示的軟鍵。
保留鍵清單

預設語法：

重新開始;結束呼叫;新呼叫;家;		保留一或多通來電時顯示的軟鍵。
響鈴鍵清單

預設語法：

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;忽略一切;家;		來電時顯示的軟鍵。
共用作用中金鑰清單：

預設語法： newcall;舸;家;

共用線路上通話處於活動狀態時顯示的軟鍵。
共用保留金鑰清單：

預設語法：

重新開始;舸;家;		在共享線路上保留通話時顯示的軟鍵。

可程式化軟鍵

表 1. 可程式化的軟鍵和關鍵字

關鍵字

按鍵標籤

描述

電話狀態

答

接聽

接聽來電。

響鈴

音訊靜音

靜音或取消靜音允許會議出席者在 Webex 會議中將自己靜音或取消靜音。已連線

舸

插話

可讓其他使用者中斷共用的通話

共用 - 活動、共用 - 保留

插話靜音

BargeSilent 或 BargeSlnt

允許其他使用者在麥克風停用的情況下中斷共用通話。

共用 - 活動

比克斯弗

盲人

執行秘密來電轉接 (轉接來電而不與轉接來電的一方交談)。 要求啟用盲域服務。

已連線

通話通話始終顯示在註冊電話時的第一個位置。撥號輸入或拿起電話
銷取消

取消通話 (例如，召開電話會議而另一方未接聽時)。

拿起電話
CFWD向前 / Clrfwd將所有來電轉接到指定的號碼。

空閒、拿起電話、共用 - 使用、保留、共用 - 保留

crdpause暫停記錄暫停錄製。已連接，會議
CRD 簡歷ResRec恢復錄製。已連接，會議
CRDSTART記錄開始錄製已連接，會議
CRDSTOPStopRec停止錄製已連接，會議
會議會議

開始電話會議。 要求會議伺服器已開啟，且有兩個或更多通話處於作用中或保留狀態。

已連線
德爾查爾

delChar - 退格鍵圖示

輸入文字時刪除字元。撥號輸入
勿打擾請勿打擾

設定「勿打擾」以防止來電在電話上響鈴。

空閒、拿起電話、保留、共用 - 作用中、共用 - 保留、會議、啟動會議、啟動 -xfer

結束通話結束通話結束通話

已接通、拿起電話、進行中、開始 - 轉移、開始會議、會議、釋放、保留、

持保留將通話設為保留。

已連接、開始會議、開始會議、會議、

忽略拒絕忽略來電。響鈴
連加入

連接電話會議。 如果會議主持人為使用者 A，使用者 B 和 C 為參與者，則當 A 按“加入”時，A 將退出，而使用者 B 和 C 將被連接。

會議

日曆

行事曆

開啟會議清單

閒置

新通話新通話開始新通話。

空閒、保留、共用 - 使用、共用 - 保留

公園

來電駐留

將通話保留在指定的「駐留」號碼。

已連線

個參與者參與者 (n)顯示會議出席者清單，其中 (n) 代表已加入會議的人員計數。

已連線

近期通話近期通話

顯示通話歷程中的所有通話清單。

空閒、拿起、共用 - 活動、共用 - 保留

重撥 重撥 顯示重撥清單。

空閒、已連接、啟動會議、啟動 - 轉移、拿起話筒 (無輸入)、保留

重新開始恢復恢復保留的通話。保留，共用持有
設定設定提供電話功能表的存取權。全部

取消駐留

取消駐留通話

恢復駐留的通話。

空閒、拿起電話、已連接、共用 - 活動

Xfer轉移轉接通話。

要求啟用 Attn Xfer Serv，並且至少有一個已接通的通話和一個空閒的通話。

已連接、啟動 Xfer、

開始會議

在可程式化軟鍵上配置快速撥號

您可以將可程式化軟鍵設定為快速撥號。 快速撥號可以是分機或電話號碼。 您還可以使用快速撥號配置可程式設計軟鍵，以執行垂直服務啟動代碼 (或星號 [*] 代碼) 定義的操作。 例如，若您使用快速撥號來設定 *67 的可編程軟鍵，則通話會設為保留。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在可程式設計軟鍵 部分中，將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是。

4

若要設定快速撥號 PSK，請在任 一 PSK[1-16] 號碼欄位中輸入下列項目：

fnc=sd;ext=擴展名/starcode@$PROXY;視頻=n;nme=名稱

其中:

  • fnc= 按鍵功能 (快速撥號)
  • 分機名稱=正在撥打的分機或要執行的星碼動作
  • VID = N 是快速撥號將撥出的分機
  • 名稱是要設定的快速撥號的名稱

名稱欄位會顯示在 IP 電話螢幕的軟鍵上。 我們建議電話最多使用 10 個字元。 如果使用更多字元，電話螢幕上的標籤可能會被截斷。

5

編輯以下參數：

  1. 空閒金鑰清單：按照以下範例中的說明編輯欄位：

    重撥|1;新呼叫|2;DND;PSK1

    如果任何關鍵字拼寫錯誤，或清單中包含參數不支援的任何關鍵字，電話螢幕不會顯示任何變更。

  2. PSK1：

    fnc=sd;分機=5014@$PROXY;NME=快速撥號

    在此範例中，我們將電話上的軟鍵 快速撥號 設定為分機 5014 (sktest1) 的快速撥號號碼。

    您也可以在可程式化軟鍵上設定 XML 服務。 按下列格式輸入字串：

    <PSK_1 ua =“na”>fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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設定具有 DTMF 支援的 PSK

您可以使用雙音多頻 (DTMF) 設定可程式化軟鍵 (PSK)。 此組態可讓電話在通話期間向伺服器傳送帶內數位脈衝 (或透過 SIP 資訊傳送頻外)。 在 PSK 上啟用功能時，使用者會看到軟鍵名稱，按下它以執行命名功能。 套用至 DTMF 數字字串的動作與套用至快速撥號的動作類似，例如：

  • 暫停表示 ，
  • 等待由 X 表示

例如，ext=<DTMF_DIGITS>[[，|X][<DTMF_DIGITS>]]，其中有效的 DTMF 數位為 0-9、*、#、a、b、c、d，並且 [ ] 括弧中的部分是可選的。

此功能僅適用於可程式化軟鍵。 它不適用於桌面電話上的可程式設計線路鍵 (PLK)。 如果您為此功能配置任何 PLK，顯示幕將顯示圓圈 X 圖示 (X)，如果您按下按鍵，則不會發生任何反應。

此功能僅 支援連接金鑰清單。

開始之前

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存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在可程式設計軟鍵 部分中，將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是。

4

若要設定 DTMF PSK，請在任 一 PSK[1-16] 號碼欄位中輸入下列項目：

fnc=dtmf;分機=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;視訊=<extension_n_to_be_associated>

當電話具有多個已註冊線路時，必須包含與特定線路或分機關聯的 vid=，才能顯示軟鍵。 否則，將不會顯示軟鍵。

5

編輯以下參數：

  1. PSK (n)， 其中 n 是 1 至 16 的可程式設計軟鍵號碼。編輯欄位，如以下範例所述：

    fnc=dtmf;分機=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;視訊=<extension_n_to_be_associated>

    當電話具有多個已註冊線路時，必須包含與特定線路或分機關聯的 vid=，才能顯示軟鍵。 否則，將不會顯示軟鍵。

  2. 連接的金鑰清單：根據您希望軟鍵名稱在電話螢幕上出現的位置，編輯 PSK 關鍵字。

    持;PSK1;結束呼叫;xfer;會議;xferLx;會議 Lx;bxfer;瞧瞧;重撥;目錄;公園

    例如，此處的保留軟鍵名稱出現在第一個位置。 在 psk1 欄位中列出的軟鍵名稱會出現在第二個位置，依此類推。

6

選擇 「語音 > 分機（n）」，其中 n 是您要設定的分機號碼。

7

在「音訊組態 」區段中，從下拉式清單中將 DTMF Tx 方法 」設定 為下列其中一種方法。

  • 頻帶
  • AVT
  • 資訊
  • 自動
  • 帶內 + 資訊
  • AVT+ 資訊
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使用這些範例可協助您瞭解如何使用 DTMF 支援選項設定 PSK：

範例：按下時 PSK 切換。

  • 語音 > 電話 > 可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能：是
  • 連接金鑰清單： psk1|1 ;結束|2;會議|3;xfer|4;
  • PSK 1： fnc=dtmf;ext=#1;nme=按開始;ext2=*2;nme2=按停止;視訊=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方式：自動

範例：電話透過 PSK 軟鍵向帶內傳送 DTMF 位數。

  • 語音 > 電話 > 可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能：是
  • 連接金鑰清單： psk1|1 ;結束|2;會議|3;xfer|4;
  • PSK 1： fnc=dtmf;ext=#1;nme=按壓我;視訊=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方式：自動

範例：PSK 軟鍵在數字之間暫停。

  • 語音 > 電話 > 可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能：是
  • 連接金鑰清單： psk1|1 ;結束|2;會議|3;xfer|4;
  • PSK 1： fnc=dtmf;分機=#1,1006;nme=按壓我;視訊=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方式：自動

範例：PSK 軟鍵在數字之間等待使用者的輸入。

  • 語音 > 電話 > 可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能：是
  • 連接金鑰清單： psk1|1;結束|2;會議|3;xfer|4;
  • PSK 1： fnc=dtmf;分機=#1X1006;nme=按壓我;視訊=1
  • 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方式：自動