自訂電話可程式化軟鍵

您可以自訂電話上顯示的軟鍵。 某些預設軟鍵 (當電話處於空閒狀態時) 包括「通話」、「近期通話」、「轉接」及「DND」。 其他軟鍵在特定通話狀態期間可用 (例如,如果通話處於保留狀態,則會顯示“繼續”軟鍵)。

您可以使用關鍵字定義「可程式化軟鍵 」區段下的 參數,並將服務指定給該軟鍵,以便使用者輕鬆存取服務。 自訂的軟鍵位於電話螢幕的底部。 您可以將軟鍵與服務關聯,為使用者提供快速存取權限

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話

3

在可程式設計軟鍵 部分中,將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是

4

根據您希望軟鍵顯示的通話狀態,輸入特定的關鍵字來編輯軟鍵。

「可程式化軟鍵 」區段中,將顯示每個電話狀態,並列出在該狀態下可顯示的軟鍵。 每個軟鍵以分號分隔。 軟鍵顯示的格式如下:

軟鍵名稱|[位置]

有關 PSK 參數 (電話狀態) 的詳細資訊,請參閱 可程式設計軟鍵參數

有關軟鍵和相關關鍵字的更多資訊,請參閱 關鍵字

5

按一下提交所有變更

可程式化軟鍵參數

有關關鍵字和相關軟鍵的更多資訊,請參閱 關鍵字

某些關鍵字可能不會生效,因為該功能不受支援或尚未啟用。 有關詳細資訊,請諮詢管理員或參閱相關功能文檔。

參數

預設值與語法

描述

可程式設計軟鍵使能

預設值:否

選項:是|不

啟用或禁用可程式設計軟鍵。 將此欄位設定為 「是 」以啟用可程式設計軟鍵。

PSK 1 至 PSK16

預設語法: 空白

可程式化軟鍵欄位。 在這些欄位中輸入字串以設定顯示在電話螢幕上的軟鍵。

例如,您可以為號碼或分機的快速撥號、垂直服務啟動代碼 (* 代碼) 以及支援 DTMF 的 PSK 建立軟鍵。

有關如何配置快速撥號 PSK 的詳細步驟,請參閱 在可程式設計軟鍵上配置快速撥號。

有關如何配置 DTMF PSK 的詳細步驟,請參閱 配置支援 DTMF 的 PSK。

裝置金鑰清單

(僅適用於 8875 和 9871)

預設語法:

電話;會議;最近;設置;目錄;

可設定的關鍵字:

通話、會議、近期通話、設定、直接轉接、重撥 emergency_call

指定軟鍵及其在觸控電話 Home 螢幕上可用的順序。

空閒鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

電話;日曆;會;acd_login;acd_logout;狀態;代理;最近;設置;目錄;CFWD;DND;皮卡;拾取;取消駐留;客人;客人外出;酒店化;重撥;輪用辦公桌|3;hotdesk_signout|3;

適用於 9871

acd_login;acd_logout;狀態;最近;CFWD;DND;皮卡;拾取;取消駐留;客人;客人外出;酒店化;

適用於 8875

em_login;acd_login;acd_logout;狀態;有用;不可用;最近;CFWD;DND;皮卡;拾取;取消駐留;em_logout;客人;客人外出;酒店化;胼胝��布裡奇金;

可設定的關鍵字:

通話,acd_login,acd_logout,狀態,disp_code,追蹤,代理,重撥,dir,cfwd,DND,代接,gpickup,unpark,guestin,guestout,hoteling,newcall,近期通話,selfview,callretrieve,bridgein,meetings,Hotdesk,hotdesk_signout,行事曆,會議,emergency_call,佇列,重撥

  • 代理、hoteling 和重撥僅適用於 9841、9851 及 9861。代理和酒店化提供多條線路。
  • 本端畫面、CallReretrieve 及 Bridgein 僅適用於 8875。

指定軟鍵及其在電話空閒時可用的順序。

例如, newcall 關鍵字會在螢幕上新增 “新通話 ”軟鍵。 按下時,此軟鍵有助於提示新通話。

已接通的會議按鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

音訊靜音;結束|2;參與者|3;captionsoff;Home;

適用於 9871

音訊靜音;結束|2;ai_assistant;captionsoff;參與者;

適用於 8875

音訊靜音;結束|2;視訊取消靜音;ai_assistant;佈局;參與者;PiP;captionsoff;

可設定的關鍵字:

結束通話、會議、出席者、音訊靜音、視訊靜音、版面配置、PiP, Home, captionsoff、ai_assistant

視訊靜音、視訊取消靜音和 PiP 僅適用於 8875。

指定當正在進行行事曆會議時,軟鍵及其在電話螢幕上可用的順序。

拿起電話按鍵清單

(僅限 9841、9851、9861 及 9871)

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

美國廣播公司;重撥;銷;CFWD;DND;取消駐留;皮卡;拾取;

適用於 9871

銷;acd_login;acd_logout;狀態;DND;CFWD;取消駐留;皮卡;拾取;客人;客人外出;酒店化;

可設定的關鍵字:

重撥、直接撥號、CFWD、DND、取消駐留、代接、代接、結束通話、取消、設定、最近通話、返回、訪客進入、訪客撥出、acd_login、acd_logout、狀態、disp_code、Home

GuestIn、GuestOut、acd_login、acd_logout、Astate 和 disp_code 僅適用於 9871。

指定當電話處於「提起話筒」狀態時,軟鍵及其可用順序。

例如, dnd 關鍵字會在螢幕上新增 DND 軟鍵。 按下時,此軟鍵有助於在 DND 模式下 TURN。

撥號輸入鍵清單

(僅限 9841、9851、9861 及 9871)

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

美國廣播公司;叫;德爾查爾;線;銷

適用於 9871

取消|1;呼叫|2;德爾查|3;

可設定的關鍵字:

abc,line,dial,delchar,cancel,call,endcall,settings,back,Home

ABC、Line 及 Delchar 僅適用於 9841、9851 及 9861。

指定當使用者必須輸入撥號資料時軟鍵及其可用順序。

進行中金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

尾呼叫|2;Home|3;

適用於 9871

結束|2;

適用於 8875

結束|2;

可設定的關鍵字:

結束,設定,返回,Home

指定在嘗試連接通話時可用的軟鍵。

例如, endcall|2 關鍵字會將“結束通話 ”軟鍵新增 到螢幕中。

連接的金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

持;結束呼叫;新呼叫;會議;xfer;bxfer;公園;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;crdstop;Home;

適用於 9871

音訊靜音;音訊取消靜音;持;結束呼叫;會議;xfer;bxfer;公園;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;

適用於 8875

音訊靜音;音訊取消靜音;持;通話清單;結束呼叫;會議;xfer;bxfer;公園;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;呼叫推送;

可設定的關鍵字:

audiomute,audiounmute,hold,endcall,newcall,conf,adhocparticipants,xfer,call_info,bxfer,park,disp_code,trace,emergency,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,settings,dir,back,Home

臨時參與者僅適用於 8875。

指定當接通電話時,軟鍵及其在電話螢幕上可用的順序。

開始 Xfer 鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

結束呼叫;xfer;Home;

適用於 9871

持;結束呼叫;xfer;

適用於 8875

持;結束呼叫;xfer;

可設定的關鍵字:

保留、xfer、結束、DND、重撥、設定、返回、Home、目錄

指定在起始通話轉接時可用的軟鍵。

例如, xfer 關鍵字將“轉移 ”軟鍵添加到 螢幕。 當有一通接通的通話及一通空閒通話時,使用者可按此鍵轉接通話。

開始會議按鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

持;結束呼叫;會議;Home;

適用於 9871

持;結束呼叫;會議;

適用於 8875

持;結束呼叫;會議;

可設定的關鍵字:

保留、結束通話、會議、DND、重撥、設定、目錄、返回、Home

指定在起始電話會議時可用的軟鍵。

例如, conf 關鍵字將會議 軟鍵新增 至螢幕。 使用者可以按此鍵來起始電話會議。

會議金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

持;結束呼叫;連;瞧瞧;CRDSTART|5;crdpause|5;CRDRESUME|5;crdstop|6;Home;

適用於 9871

持;結束呼叫;連;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;

適用於 8875

持;通話清單;結束呼叫;連;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;

可設定的關鍵字:

保留、結束通話、加入、保留、crdstart、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、dir、back、Home

指定在進行電話會議時軟鍵及其可用順序。

例如,在 9841 上,crdstart crdpausecrdresume crdstop 關鍵字會分別將 RecordPauseRecResRecStopRec軟鍵新增 螢幕。

釋放金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

結束|2;Home;

適用於 9871

結束|2;

適用於 8875

結束|2;

可設定的關鍵字:

結束,設定,返回,Home

指定通話中斷時可用的軟鍵。

保留鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

重新開始;結束呼叫;新通話;Home;

適用於 9871

重新開始;結束呼叫;新呼叫;

適用於 8875

重新開始;通話清單;結束呼叫;新呼叫;呼叫推送;

可設定的關鍵字:

繼續、結束通話、新通話、特定參與者、重撥、最近通話、直接通話、CFWD、DND、設定、返回、Home

臨時參與者僅適用於 8875。

指定在一或多個通話處於保留狀態時軟鍵及其可用順序。

響鈴鍵清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;忽略所有;Home;

適用於 9871

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;忽略一切;

適用於 8875

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;忽略一切;

可設定的關鍵字:

接聽,忽略,忽略靜默,call_info,設定,目錄,返回,忽略所有,Home,拒絕

指定來電時可用的軟鍵。

例如, 答案|1;忽略|2; 關鍵字會將「接聽 」和 「拒接 」軟鍵新增至螢幕。 電話鈴響時,使用者可以按這些軟鍵接聽來電或拒接來電。

共用作用中金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

新呼叫;駁船;Home;

適用於 9871

新呼叫;舸;

適用於 8875

通話清單;新呼叫;舸;胼胝��布裡奇金;

可設定的關鍵字:

newcall,插話,插話靜音,cfwd,DND,取消駐留,最近,設定,直接,返回,Home

指定電話處於「共用 - 作用中」狀態時可用的軟鍵。

例如, dir 關鍵字將 Dir 軟鍵新增 到螢幕。 使用者可以按此軟鍵存取電話簿。

共用保留金鑰清單

預設語法:

適用於 9841、9851 及 9861 電話

重新開始;駁船;Home;

適用於 9871

重新開始;舸;

適用於 8875

重新開始;通話清單;舸;

可設定的關鍵字:

繼續、插話、CFWD、DND、設定、最近通話、直接通話、新通話、返回、Home

指定電話處於保留或共用保留狀態時可用的軟鍵。

例如, resume 關鍵字會新增軟鍵 Resume。 使用者可以按此軟鍵繼續保留的通話。

連接視訊按鍵清單

(僅 8875)

預設語法:

持;通話清單;結束呼叫;會議;xfer;bxfer;公園;瞧瞧;CRDSTART;crdpause;簡歷;CRDSTOP;callpush;PiP;

可設定的關鍵字:

保留、結束通話、特定參與者、PiP、會議、xfer、call_info、bxfer、駐留、disp_code、跟蹤、緊急、保留、crdstart、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、取消駐留、設定、目錄、返回、Home

指定在接通的視訊通話和視訊會議期間軟鍵及其可用順序。

關鍵字

表 1. 可程式化的軟鍵和關鍵字

關鍵字

按鍵標籤

描述

電話狀態

臨時參與者

(僅 8875)

參與者

在會議中打開參與者清單。

已接通,保留

acd_login

AgtSignIn

將使用者登入到自動通話分配 (ACD)。

閒置

acd_logout

AgtSignOut

將使用者登出 ACD。

閒置

ai_assistant

AI Assistant

允許 Webex 會議主持人和出席者獲取包含 AI Assistant 的會議摘要。

已連線

接聽

接聽來電。

響鈴

狀態

Agt 狀態

檢查 ACD 狀態。

閒置

音訊靜音

靜音

允許會議出席者在 Webex 會議中將自己靜音。

已連線

音訊取消靜音

取消靜音

允許會議出席者在 Webex 會議中自行取消靜音。

已連線

插話

可讓其他使用者中斷共用的通話。

共用 - 活動、共用 - 保留

插話靜音

BargeSilent 或 BargeSlnt

可讓其他使用者在停用 MIC 的情況下中斷共用通話。

共用 - 活動

比克斯弗

盲人

執行秘密來電轉接 (轉接來電而不與轉接來電的一方交談)。 要求啟用盲域服務。

已連線

日曆

行事曆

開啟會議清單

閒置

通話

通話

始終顯示在註冊電話時的第一個位置。

撥號輸入或拿起電話

captionsoff

字幕開/關

允許 Webex 會議出席者在電話螢幕上顯示或隱藏即時轉譯。 依預設,隱藏式字幕處於關閉狀態。

如果參數 可程式設計軟鍵啟用 設置為否,則顯示軟鍵或軟按鈕 字幕

已連線

取消

取消通話 (例如,召開電話會議而另一方未接聽時)。

拿起電話

CFWD

轉撥 / 通話轉撥 / 來電轉撥

將所有來電轉接到指定的號碼。

空閒、拿起電話、共用 - 作用中、保留、共用 - 保留

crdpause

暫停記錄/暫停記錄

暫停錄製。

已連接,會議

CRD 簡歷

ResRec / Resume 記錄

恢復錄製。

已連接,會議

CRDSTART

記錄

開始錄製。

已連接,會議

CRDSTOP

停止記錄/停止記錄

停止錄製

已連接,會議

會議

會議/會議

開始電話會議。 要求會議伺服器已開啟,且有兩個或更多通話處於作用中或保留狀態。

已連線

德爾查爾

(僅適用於 9841、9851 和 9861)

delChar - 退格鍵圖示

輸入文字時刪除字元。

撥號輸入

目錄

聯絡人

打開目錄功能表。

空閒、已接通、保留

勿打擾

請勿打擾

設定「勿打擾」以防止來電在電話上響鈴。

空閒、拿起電話、保留、共用 - 作用中、共用 - 保留、會議、啟動會議、啟動 -xfer

結束通話

結束通話

結束通話。

已接通、拿起電話、進行中、開始 - 轉移、開始 - 會議、會議、釋出、保留

保留

將通話設為保留。

已連接、開始會議、開始會議、會議

忽略

拒絕

忽略來電。

響鈴

忽略靜音

忽略

使來電靜音。

響鈴

加入

連接電話會議。 如果會議主持人是使用者 A,使用者 B 和 C 是參與者,則當 A 按下 加入時,A 將退出,使用者 B 和 C 將連接。

會議

會議

返回作用中的 Webex 會議螢幕。

會議

新通話

新通話

開始新通話。

空閒、保留、共用 - 使用、共用 - 保留

公園

來電駐留

將通話保留在指定的「駐留」號碼。

已連線

個參與者

參與者 (n)

顯示會議出席者清單,其中 (n) 代表已加入會議的人員計數。

已連線

PiP

(僅 8875)

PIP 圖示

允許使用者將 PiP 移至螢幕的四個角之一或 TURN PiP 關閉。

連接視訊

近期通話

近期通話

顯示通話歷程中的所有通話清單。

空閒、拿起、共用 - 活動、共用 - 保留

重撥

重撥

顯示重撥清單。

空閒、已連接、啟動會議、啟動路由器、拿起話筒 (無輸入)、保留

重新開始

恢復

恢復保留的通話。

保留,共用持有

設定

設定

提供電話功能表的存取權。

全部

取消駐留

取消駐留通話

恢復駐留的通話。

空閒、拿起電話、已連接、共用 - 活動

Xfer

轉移

轉接通話。

要求啟用 Attn Xfer Serv,並且至少有一個已接通的通話和一個空閒的通話。

已連接、啟動 -Xfer、啟動 - 會議

在可程式化軟鍵上配置快速撥號

您可以將可程式化軟鍵設定為快速撥號。 快速撥號可以是分機或電話號碼。 您還可以使用快速撥號配置可程式設計軟鍵,以執行垂直服務啟動代碼 (或星號 [*] 代碼) 定義的操作。 例如,若您使用快速撥號來設定 *67 的可編程軟鍵,則通話會設為保留。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話

3

在可程式設計軟鍵 部分中,將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是

4

編輯「空閒金鑰清單 」欄位,如以下範例所述。

重撥|1;新呼叫|2;DND;PSK1

如果任何關鍵字拼寫錯誤,或清單中包含參數不支援的任何關鍵字,電話螢幕不會顯示任何變更。

5

在任 一 PSK[1-16] 號碼欄位中輸入下列項目:

fnc=sd;ext=擴展名/starcode@$PROXY;視頻=n;nme=名稱

其中:

  • 在 fnc=sd sd 是按鍵 (快速撥號) 的功能。
  • 在 ext=extensionname/starcode@$PROXY,extensionname 是要撥打的分機或要執行的星碼動作。
  • 在 vid =n,n 中, n 為快速撥號將撥出的分機號碼。
  • 在 nme=name name 是要設定的快速撥號的名稱。

    名稱欄位會顯示在 IP 電話螢幕的軟鍵上。 我們建議電話最多使用 10 個字元。 如果使用更多字元,電話螢幕上的標籤可能會被截斷。

例如,輸入 fnc=sd;分機=5014@$PROXY;nme=PSK1 欄位中的 快速撥號

在此範例中,我們將電話上的軟鍵 快速撥號 設定為分機 5014 (sktest1) 的快速撥號號碼。

您也可以在可程式化軟鍵上設定 XML 服務。 按下列格式輸入字串:

<PSK_1 ua =“na”>fnc=XML;網址=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

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配置支援 DTMF 的 PSK

您可以使用雙音多頻 (DTMF) 設定可程式化軟鍵 (PSK)。 此組態可讓電話在通話期間將數位脈衝傳送至帶內 (或透過 SIP INFO 傳送頻外)。 在 PSK 上啟用功能時,使用者會看到軟鍵名稱,按下它以執行命名功能。 套用至 DTMF 數字字串的動作與套用至快速撥號的動作類似,例如:

  • 暫停表示
  • 等待由 X 表示

例如, ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]],其中有效的 DTMF 數字為 0-9、*、#、a、b、c、d,並且 [ ] 括弧中的部分是可選的。

  • 此功能僅適用於可程式化軟鍵。 它不適用於桌面電話上的可程式設計線路鍵 (PLK)。 如果您為此功能配置任何 PLK,顯示幕將顯示圓圈 X 圖示 (X),如果您按下按鍵,則不會發生任何反應。
  • 此功能僅支援 連接的金鑰清單

開始之前

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話

3

在可程式設計軟鍵 部分中,將 可程式設計軟鍵啟用 設置為是

4

在「連接的金鑰清單 」欄位中,根據您希望軟鍵名稱在電話螢幕上出現的位置,編輯 PSK 關鍵字。

持;PSK1;結束呼叫;xfer;會議;xferLx;會議 Lx;bxfer;瞧瞧;重撥;目錄;公園

在此範例中,保留軟鍵名稱出現在第一個位置。 在 psk1 欄位中列出的軟鍵名稱會出現在第二個位置,依此類推。

5

若要設定 DTMF PSK,請在任 一 PSK[1-16] number 欄位中輸入下列項目:

fnc=DTMF;分機=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;視訊=<extension_n_to_be_associated>

當電話有多個註冊線路時,必須包括 與特定線路或分機關聯的 vid= ,才能顯示軟鍵。 否則,將不會顯示軟鍵。

6

選擇 「語音 > 分機 (n)」,其中 n 是您要設定的分機號碼。

7

在「 音訊配置 」部分中, 將 DTMF Tx 方法 設置為下拉清單中的以下方法之一。

  • 頻帶
  • AVT
  • 資訊
  • 自動
  • 帶內 + 資訊
  • AVT+ 資訊
8

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使用這些範例可幫助您瞭解如何使用 DTMF 支援選項設定 PSK。

範例 1:按下時 PSK 切換。

  1. 語音>電話>可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能 :是
  2. 連接金鑰清單psk1|1;結束|2;會議|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1;nme=按開始;ext2=*2;nme2=按停止;視訊=1
  4. 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方法:自動

例 2:電話透過 PSK 軟鍵向帶內傳送 DTMF 數字。

  1. 語音>電話>可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能 :是
  2. 連接金鑰清單psk1|1;結束|2;會議|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1;nme=按壓我;視訊=1
  4. 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方法:自動

示例 3:PSK 軟鍵在數字之間暫停。

  1. 語音>電話>可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能 :是
  2. 連接金鑰清單psk1|1;結束|2;會議|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;分機=#1,1006;nme=按壓我;視訊=1
  4. 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方法:自動

範例 4:PSK 軟鍵在數字之間等待使用者的輸入。

  1. 語音>電話>可程式設計軟鍵 > 可程式設計軟鍵使能 :是
  2. 連接金鑰清單psk1|1;結束|2;會議|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;分機=#1X1006;nme=按壓我;視訊=1
  4. 語音 > 分機 1 > DTMF Tx 方法:自動