自訂電話可編程軟鍵

您可以自訂電話上顯示的軟鍵。 部分預設軟鍵（當電話處於閒置狀態時）包括「通話」、「通話記錄」、「轉接」和「DND」。 其它軟鍵在特定通話狀態期間可用（例如，如果通話在保留中中 ，則顯示「繼續」軟鍵）。

您可以在下定義參數可編程軟鍵區段，並為軟鍵指定服務，以便使用者輕鬆存取服務。 自訂軟鍵位於電話螢幕底部。 您可以將軟鍵與服務建立關聯，為使用者提供快速存取權

1

存取電話管理網頁。

2

選取語音>電話。

3

在可編程軟鍵區段中，設定可編程軟鍵啟用至是。

4

根據您希望軟鍵顯示的通話狀態，透過輸入特定關鍵字來編輯軟鍵。

在可編程軟鍵區段中，會顯示每個電話狀態，並列出在該狀態期間可顯示的軟鍵。 每個軟鍵都以分號分隔。 軟鍵以下列格式顯示：

軟鍵名稱|[位置]

如需 PSK 參數（電話狀態）的相關資訊，請參閱可編程軟鍵參數。

如需軟鍵及相關關鍵字的相關資訊，請參閱可編程軟鍵。

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可編程軟鍵參數

如需關鍵字及相關軟鍵的相關資訊，請參閱可編程軟鍵。

參數

預設與語法

說明

可編程軟鍵啟用

預設值： 無

選項： 是|否

啟用可編程軟鍵。

PSK 1 到 PSK16

預設值：

為空

語法：

  • 快速撥號（在 PSK1 中）： fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

可編程的軟鍵欄位。 在這些欄位中輸入字串，以設定顯示在電話螢幕上的軟鍵。

譬如，您可以為快速撥號號碼或分機號、縱向服務啟動碼（* 代碼）以及具有DTMF支援的 PSK 建立軟鍵。

快速撥號 PSK，請參閱配置可程式製訂軟鍵上的快速撥號。

DTMF PSK，請參閱設定具有DTMF支援的 PSK 。

當您將可程式製訂軟鍵新增至軟鍵清單（例如「空閒鍵清單」等）時，電話螢幕會顯示可程式製訂軟鍵。

閒置鍵清單

預設語法：

通話；行事歷；會議；通話記錄；

設定;目錄;cfwd;dnd;

代接;g代接;取消駐留;訪客;登出;

入住;重撥;熱桌面|3;熱桌面_登出|3;

psk1 會在字串中新增為 PSK1（若設定了快速撥號）

電話閒置時顯示的軟鍵。

已連線會議金鑰清單

預設語法：

9841/9851/9861： 靜音;結束通話|2;首頁|3;

9871： 靜音;結束通話|2;

可設定的值：

結束通話;會議;錄音;住家;參加者;

進行中中的行事歷會議時顯示的軟鍵。

拿起話筒鍵清單

預設語法：

abc;重撥;取消;cfwd;dnd;取消駐留;代接;g代接
此密鑰清單不適用於Cisco桌面電話 9871。

當拿起聽筒，或者按一下耳機或免持通話按鈕時顯示的軟鍵。

撥號輸入鍵清單

預設語法：

abc;通話;delchar;線路;取消
此密鑰清單不適用於Cisco桌面電話 9871。

當使用者必須輸入撥號資料時顯示的軟鍵。

進行中的鍵清單

預設語法：

endcall|2;home|3;		當通話嘗試連線時顯示的軟鍵。
已連線的按鍵清單

預設語法：

保留;結束通話;新通話;確認;

xfer;bxfer;駐留;保留;住家;

crd開始；crd暫停；crd繼續；crd停止；

連接通話時顯示的軟鍵。
開始-Xfer 金鑰清單

預設語法：

結束通話;xfer; 住家;		開始來電轉接時顯示的軟鍵。
開始會議金鑰清單

預設語法：

保留;結束通話;會議;住家;		當已開始電話會議時顯示的軟鍵。
會議鍵清單

預設語法：

保留;結束通話;加入;保留;住家;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

進行中電話會議時顯示的軟鍵。
釋放鍵清單

預設語法：

結束通話|2; 住家;		當通話中斷時顯示的軟鍵。
保留鍵清單

預設語法：

繼續;結束通話;新通話;住家;		當一個或多個通話處於保留中時顯示的軟鍵。
響鈴鍵清單

預設語法：

接聽|1;忽略|2;忽略靜音|3;全部忽略;首頁;		有來電時顯示的軟鍵。
共用的作用中金鑰清單：

預設語法： 新通話;插話;住家;

當共用線路上的通話在 中時顯示的軟鍵。
共用保留金鑰清單：

預設語法：

繼續;插話;首頁;		當通話在共用線路保留中時顯示的軟鍵。

可編程軟鍵

表 1. 可編程的軟鍵和關鍵字

關鍵字

鍵標籤

說明

電話狀態

答案

接聽

傳入的呼叫。

響鈴

靜音

靜音或取消靜音允許會議參加者在Webex 會議中自行靜音或取消靜音。已連線

駁船

駁船

允許其他使用者中斷共用的通話

共用-使用、共用-保留

無聲的駁回

無聲插話或插話Slnt

允許其他使用者在停用麥克風的情況下中斷共用通話。

共用-使用

bxfer

盲移

執行盲來電轉接（在不與通話轉接的目標方對話的情況下轉接通話）。 要求啟用 Blind Xfer Serv。

已連線

撥打撥出註冊電話時，始終顯示在第一個位置。撥號輸入或掛上電話
取消取消

取消通話 (例如，當召開會議而另一方未接聽時。

拿起話筒
cfwd轉送 / Clrfwd將所有通話轉接到指定號碼。

空閒、拿起話筒、共用-作用中、保留、共用-保留

crd暫停暫停錄製暫停錄製。已連線, 會議
簡歷資源錄製繼續錄製。已連線, 會議
crd開始記錄開始錄製已連線, 會議
crdstop停止錄製停止錄製已連線, 會議
會議會議

起始電話會議。 要求 會議伺服器 已啟用，並且有兩個或更多通話在進行中或保留中中。

已連線
簡體中文

delChar - 退格圖示

輸入文字時刪除字元。撥號輸入
dndDND

設定「請勿打擾」以防止來電時電話響鈴。

空閒、拿起話筒、保留、共用-作用中、共用-保留、會議、開始-Conf、開始-Xfer

結束通話結束通話結束通話

已連線、拿起話筒、進行中、開始會議、開始會議、會議、釋放、保留、

保留保留保留中通話。

已連線、開始 Xfer、開始-會議、會議、

忽略拒絕忽略傳入的呼叫。響鈴
加入加入

連線電話會議。 如果會議主持人是使用者 A 而使用者 B 和 C 是參加者，則當 A 按「加入」時，A 將離開，且使用者 B 和 C 將連線。

會議

行事歷

行事歷

開啟會議清單

閒置

新通話新通話開始新通話。

閒置、保留、共用-使用、共用-保留

停駐

通話駐留

將通話保留中在指定的「駐留」號碼。

已連線

參加者參加者（n）顯示會議出席者清單，其中 (n) 代表已加入會議的人員計數。

已連線

最近的通話記錄

顯示通話歷史記錄中的所有通話清單。

空閒、拿起話筒、共用-作用中、共用-保留

重撥 重撥 顯示重撥清單。

閒置、已連線、開始會議、開始轉接、拿起話筒（無輸入）、保留

繼續繼續恢復保留中中的通話。保留、共用-保留
設定設定可以存取電話功能表。全部

取消駐留

取消駐留通話

恢復駐留通話。

閒置、拿起話筒、已連線、共用-作用中

轉接轉接轉接通話。

要求已啟用 Attn Xfer Serv，並且至少有一個已接通的通話和一個空閒通話。

已連線，開始-Xfer，

開始會議

配置可程式製訂軟鍵上的快速撥號

您可以將可程式製訂軟鍵配置為快速撥號。 快速撥號可以是分機號或電話號碼。 您還可以使用快速撥號配置可程式製訂軟鍵，以執行縱向服務啟用代碼（或星 [*] 代碼）定義的動作。 舉例說，如果您為可程式製訂軟鍵配置了速撥 * 67，通話將被保留中。

1

存取電話管理網頁。

2

選取語音>電話。

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在可編程軟鍵區段中，設定可編程軟鍵啟用至是。

4

若要設定速撥 PSK，請在任何PSK[1-16]號碼欄位：

fnc=sd;ext=擴充名稱/星碼@$PROXY;vid=n;nme=名稱

當中：

  • fnc= 鍵的功能（快速撥號）
  • 分機名稱=要撥打的分機號或要執行的星碼動作
  • vid= n 是快速撥號將撥出的分機
  • name 是正在設定的快速撥號的名稱

名稱欄位會顯示在IP 電話螢幕上的軟鍵上。 我們建議電話最多使用 10 個字元。 如果使用更多字元，標籤可能會在電話螢幕被截斷。

5

編輯下列參數：

  1. 閒置鍵清單： 如以下範例中所述編輯欄位：

    重撥|1;新通話|2;dnd;psk1

    如果任何關鍵字拼寫錯誤，或者清單包含該參數不支援的任何關鍵字，則電話螢幕不會顯示任何變更。

  2. PSK1：

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=快速撥號

    在此範例中，我們要設定軟鍵快速撥號在電話上作為分機 5014 (sktest1) 的速撥號碼。

    您還可以在可編程軟鍵上配置XML服務。 以下列格式輸入字串：

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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設定具有DTMF支援的 PSK

您可以為可程式製訂軟鍵 (PSK) 設定雙音多頻 (DTMF)。 此組態可讓電話在通話期間，將數進行中通話脈衝帶內（或透過SIP INFO 帶外）傳送至伺服器。 當您在 PSK 上啟用功能時，使用者會看到軟鍵名稱，並按一下該名稱以執行指定的功能。 套用至DTMF數字串的動作與套用至快速撥號的動作相似，如下所示：

  • 暫停由，
  • 等待由X

例如，分機 =<DTMF_DIGITS> [[,|X][<DTMF_DIGITS> ]]，其中有效的DTMF數字為 0-9、*、#、a、b、c、d，且 [ ] 方括號中的部分為可選的。

此功能僅適用於可編程軟鍵。 它不適用於桌面電話上的可程式化線路鍵 (PLK)。 若您針對此功能設定任何 PLK，則畫面將出現帶圈的 X 圖示 Ⓧ，如果您按 鍵，則什麼都不會發生。

此功能僅支援已連線的按鍵清單。

在開始之前

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存取電話管理網頁。

2

選取語音>電話。

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在可編程軟鍵區段中，設定可編程軟鍵啟用至是。

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若要設定DTMF PSK，請在任何PSK[1-16]號碼欄位：

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed> ;nme=<softkey_display_name> ;vid=<extension_n_to_be_associated>

當電話有多個已註冊線路時，您必須包含與特定線路或分機號關聯的 vid=，軟鍵才會出現。 否則，軟鍵將不會顯示。

5

編輯下列參數：

  1. PSK(n) ，其中甈是可從 1 到 16 的可編程軟鍵號碼。 如以下範例中所述編輯欄位：

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed> ;nme=<softkey_display_name> ;vid=<extension_n_to_be_associated>

    當電話有多個已註冊線路時，您必須包含與特定線路或分機號關聯的 vid=，軟鍵才會出現。 否則，軟鍵將不會顯示。

  2. 已連線的金鑰清單： 根據電話螢幕您希望軟鍵名稱的顯示位置編輯 PSK 關鍵字。

    保留;psk1;結束通話;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;保留;重撥;目錄;駐留

    例如，在這裡，保留軟鍵名稱出現在第一個位置。 列在 psk1 欄位中的軟鍵名稱將顯示在第二個位置，以此類推。

6

選取語音>分機 (n) ，其中 n 是您要設定的分機號碼。

7

在音訊設定區段，設定DTMFTx方式從下拉式清單中選取以下方法之一。

  • 頻內
  • AVT
  • 資訊
  • 自動
  • 帶內+INFO
  • AVT + 資訊
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使用這些範例來協助您了解如何使用DTMF支援選項來設定 PSK：

範例： 按下時 PSK 會切換。

  • 語音>電話>可編程軟鍵>可編程軟鍵啟用： 是
  • 已連線的金鑰清單： psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1 ： fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • 語音>分機 1 > DTMFTx方式： 自動

範例： 電話透過 PSK 軟鍵向頻內傳送DTMF數字。

  • 語音>電話>可編程軟鍵>可編程軟鍵啟用： 是
  • 已連線的金鑰清單： psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1 ： fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • 語音>分機 1 > DTMFTx方式： 自動

範例： PSK 軟鍵在數位之間暫停。

  • 語音>電話>可編程軟鍵>可編程軟鍵啟用： 是
  • 已連線的金鑰清單： psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1 ： fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • 語音>分機 1 > DTMFTx方式： 自動

範例： PSK 軟鍵等待使用者在數字之間輸入。

  • 語音>電話>可編程軟鍵>可編程軟鍵啟用： 是
  • 已連線的金鑰清單： psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1 ： fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • 語音>分機 1 > DTMFTx方式： 自動