Programmierbare Softkeys für das Telefon anpassen

Sie können die auf dem Telefon angezeigten Softkeys anpassen. Einige der Standard-Softkeys (wenn das Telefon inaktiv ist) sind „Anruf“, „Aktuell“, „Weiterleiten“ und „Bitte nicht stören“. Während bestimmter Anrufzustände sind andere Softkeys verfügbar (z. B. wird der Softkey Fortsetzen angezeigt, wenn ein Anruf gehalten wird).

Sie können die Parameter im Abschnitt Programmierbare Softkeys mit Schlüsselwörtern definieren und dem Softkey einen Service zuweisen, um dem Benutzer einfachen Zugriff auf den Service zu ermöglichen. Die benutzerdefinierten Softkeys befinden sich unten auf dem Telefonbildschirm. Sie können die Softtykeys einem Dienst zuordnen, um den Benutzern einen schnellen Zugriff zu ermöglichen.

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Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu.

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Wählen Sie Sprache > Telefon aus.

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Legen Sie im Abschnitt Programmierbare Softkeys den Wert Programmierbarer Softkey Aktivieren auf Ja fest.

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Bearbeiten Sie die Softkeys, indem Sie je nach Anrufstatus, den der Softkey anzeigen soll, bestimmte Schlüsselwörter eingeben.

Im Abschnitt Programmierbare Softkeys werden jeder Telefonstatus und die Softkeys angezeigt, die während dieses Status angezeigt werden können. Jeder Softkey ist durch ein Semikolon getrennt. Softkeys werden im folgenden Format angezeigt:

softkeyname|[position]

Weitere Informationen zu den PSK-Parametern (Telefonstatus) finden Sie unter Programmierbare Softkey-Parameter.

Weitere Informationen zu den Softkeys und den zugehörigen Schlüsselwörtern finden Sie unter Programmierbare Softkeys.

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Programmierbare Softkey-Parameter

Weitere Informationen zu den Schlüsselwörtern und zugehörigen Softkeys finden Sie unter Programmierbare Softkeys.

Parameter

Standard und Syntax

Beschreibung

Programmierbarer Softkey aktivieren

Standard: Nein

Optionen: Ja|Nein

Aktiviert programmierbare Softkeys.

PSK 1 bis PSK16

Standard:

Leer

Syntax:

  • Kurzwahl (in PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Programmierbare Softkey-Felder. Geben Sie eine Zeichenfolge in diese Felder ein, um Softkeys zu konfigurieren, die auf dem Telefonbildschirm angezeigt werden.

Sie können beispielsweise Softkeys für Kurzwahlen zu Nummern oder Durchwahlen, vertikale Serviceaktivierungscodes (*-Codes) und PSK mit DTMF-Unterstützung erstellen.

Kurzwahl-PSK finden Sie unter Konfigurieren der Kurzwahl auf einem programmierbaren Softkey.

DTMF-PSK finden Sie unter Konfigurieren eines PSK mit DTMF-Unterstützung.

Wenn Sie einen programmierbaren Softkey zu einer Softkey-Liste hinzufügen, z. B. zur Liste der freien Tasten usw., wird der programmierbare Softkey auf dem Telefonbildschirm angezeigt.

Tastenliste für Inaktivität

Standardsyntax:

Anrufe;Kalender;Meeting;Letzte Anrufe;

Einstellungen;dir;cfwd;dnd;

übernehmen;gpickup;unparken;guestin;guestout;

Hoteling;Wahlwiederholung;Hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

psk1 wird in der Zeichenfolge als PSK1 hinzugefügt, wenn mit einer Kurzwahl konfiguriert

Softkeys, die angezeigt werden, wenn das Telefon inaktiv ist.

Tastenliste für verbundene Meetings

Standardsyntax:

9841/9851/9861: Audiostummschaltung;Endanruf|2;Startseite|3;

9871: Audiostummschaltung;Anruf beenden|2;

Konfigurierbare Werte:

endcall;Meetings;Audiostummschaltung;Home;Teilnehmer;

Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Kalender-Meeting ausgeführt wird.

Tastenliste für Abheben

Standardsyntax:

abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark;pickup;gpickup
Diese Tastenliste gilt nicht für Cisco Desk Phone 9871.

Softkeys, die angezeigt werden, wenn der Hörer abgehoben oder die Kopfhörer- oder Lautsprechertasten gedrückt werden.

Tastenliste für Wähleingabe

Standardsyntax:

abc;Anruf;delchar;Leitung;abbrechen
Diese Tastenliste gilt nicht für Cisco Desk Phone 9871.

Softkeys, die angezeigt werden, wenn der Benutzer Wähldaten eingeben muss.

Tastenliste für Ablauf

Standardsyntax:

Anruf beenden|2;Zuhause|3;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn bei einem Anruf versucht wird, eine Verbindung herzustellen.
Tastenliste für Verbunden

Standardsyntax:

halten;endcall;newcall;conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop; crdstop;

Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Anruf verbunden ist.
Tastenliste für Start-Xfer

Standardsyntax:

endcall;xfer;home;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn eine Anrufübergabe initiiert wurde.
Tastenliste für Start-Konferenz

Standardsyntax:

halten;endcall;conf;home;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Konferenzanruf initiiert wurde.
Tastenliste für Konferenz

Standardsyntax:

halten;endcall;beitreten;phold;home;

crdstart|5;crdpause|5;crdresume|5;crdstop|6;

Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Konferenzgespräch ausgeführt wird.
Tastenliste wird freigegeben

Standardsyntax:

endcall|2;Zuhause;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn die Verbindung eines Anrufs getrennt wird.
Tastenliste für Halten

Standardsyntax:

wieder aufnehmen;endcall;newcall;home;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn mindestens ein Anruf gehalten wird.
Tastenliste für Rufton

Standardsyntax:

antworten|1;ignorieren|2;ignoresilent|3;ignoreall;home;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Anruf eingeht
Liste der freigegebenen aktiven Tasten:

Standardsyntax: Neuanrufaufschaltung;Aufschaltung;Zuhause;

Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aktiv ist.
Liste der freigegebenen gehaltenen Tasten:

Standardsyntax:

wieder aufnehmen;aufschalten;nach Hause;		Softkeys, die angezeigt werden, wenn ein Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung gehalten wird.

Programmierbare Softkeys

Tabelle 1. Programmierbare Softkeys und Schlüsselwörter

Schlüsselwort

Schlüsselbezeichnung

Beschreibung

Telefonstatus

antworten

Antworten

Nimmt einen eingehenden Anruf an.

Es läutet

Audio stummschalten

Stumm- oder FreischaltenErmöglicht Meeting-Teilnehmern, sich selbst in einem Webex-Meeting stummzuschalten oder die Stummschaltung aufzuheben.Verbunden

Für Anruf einreihen

In Telefonat einschalten

Ermöglicht einem anderen Benutzer, einen freigegebenen Anruf zu unterbrechen

Gemeinsam genutzte Leitung aktiv, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung

Aufschalten

BargeSilent oder BargeSlnt

Ermöglicht einem anderen Benutzer, einen freigegebenen Anruf zu unterbrechen, wenn das Mikrofon deaktiviert ist.

Gemeinsam genutzte Leitung aktiv

Bxfer

Blinder Xfer

Führt eine blinde Anrufübergabe durch (übergibt einen Anruf, ohne mit dem Teilnehmer zu sprechen, an den der Anruf übergeben wird). Erfordert, dass der Blind Xfer-Dienst aktiviert ist.

Verbunden

AnrufAnrufenWird immer an der ersten Position angezeigt, wenn das Telefon registriert ist.Wähleingabe oder Hörer aufgelegt
AbbrechenAbbrechen

Bricht einen Anruf ab (wenn beispielsweise ein Konferenzanruf getätigt wird und der zweite Teilnehmer nicht antwortet).

Abgehoben
cfwdVorwärts/ClrfwdLeitet alle Anrufe an eine angegebene Nummer weiter.

Inaktiv, Abgehoben, gemeinsam genutzte Leitung aktiv, Halten, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung

crdpausePauseRecDie Aufzeichnung wird angehalten.Verbunden, Konferenzen
CrdresumeResRecSetzt die Aufzeichnung fort.Verbunden, Konferenzen
crdstartAufzeichnenStartet eine AufzeichnungVerbunden, Konferenzen
CrdstopRec anhaltenBeendet eine AufzeichnungVerbunden, Konferenzen
konfKonferenz

Startet einen Konferenzanruf. Erfordert, dass der Konferenz-Server aktiviert ist und mindestens zwei Anrufe aktiv sind oder gehalten werden.

Verbunden
Delchar

delChar – Symbol Rücktaste

Löscht bei der Eingabe von Text ein Zeichen.Wähleingabe
Bitte nicht störenBitte nicht stören

Legt die Option „Bitte nicht stören“ fest, um zu verhindern, dass Anrufe auf dem Telefon klingeln.

Inaktiv, Abgehoben, Halten, gemeinsam genutzte Leitung aktiv, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung, Konferenzen, Konferenz starten, Übergabe starten

Anruf beendenAnruf beendenBeendet einen Anruf

Verbunden, Abgehoben, Im Gange, Übergabe starten, Konferenz starten, Konferenzen, Freigeben, Halten,

HaltenHaltenHält einen Anruf.

Verbunden, Übergabe starten, Konferenz starten, Konferenzen,

IgnorierenAblehnenIgnoriert einen eingehenden Anruf.Es läutet
beitretenBeitreten

Verbindet ein Konferenzgespräch. Wenn der Konferenzgastgeber Benutzer A ist und Benutzer B und C Teilnehmer sind und Benutzer A „Beitreten“ drückt, wird Benutzer A abgebrochen und Benutzer B und C werden verbunden.

Konferenzlösungen

Kalender

Kalender

Öffnet die Meeting-Liste

Bereitschaft

NeuanrufNeuer AnrufStartet einen neuen Anruf.

Inaktiv, Halten, gemeinsam genutzte Leitung aktiv, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung

parken

Anruf parken

Hält einen Anruf unter einer festgelegten „Parknummer“.

Verbunden

TeilnehmerTeilnehmer (n)Zeigt die Liste der Meeting-Teilnehmer an, wobei (n) die Anzahl der Person angibt, die dem Meeting beigetreten ist.

Verbunden

AktuellAktuell

Zeigt die Liste „Alle Anrufe aus dem Anrufprotokoll“ an.

Inaktiv, Abgehoben, gemeinsam genutzte Leitung aktiv, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung

Wahlwiederholung Wahlwiederholung Zeigt die Wahlwiederholungsliste an.

Inaktiv, Verbunden, Konferenz starten, Übergabe starten, Abgehoben (keine Eingabe), Halten

fortsetzenFortsetzenSetzt einen gehaltenen Anruf fort.Halten, Halten auf gemeinsam genutzter Leitung
EinstellungenEinstellungenBietet Zugriff auf Telefonmenüs.Alle

Parken aufheben

Anruf entparken

Setzt einen geparkten Anruf fort.

Inaktiv, Abgehoben, Verbunden, gemeinsam genutzte Leitung aktiv

XferÜbertragenÜbergibt einen Anruf.

Erfordert, dass der Übergabe-Service aktiviert ist und mindestens ein verbundener und ein inaktiver Anruf vorhanden sind.

Verbunden, Übergabe starten,

Konferenz starten

Konfigurieren der Kurzwahl auf einem programmierbaren Softkey

Sie können programmierbare Softkeys als Kurzwahleinträge konfigurieren. Die Kurzwahlen können Durchwahlen oder Telefonnummern sein. Sie können auch programmierbare Softkeys mit Kurzwahlen konfigurieren, die eine Aktion ausführen, die von einem vertikalen Serviceaktivierungscode (oder einem Sterncode [*]) definiert wird. Wenn Sie beispielsweise einen programmierbaren Softkey mit einer Kurzwahl für *67 konfigurieren, wird der Anruf gehalten.

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Um eine Kurzwahl-PSK zu konfigurieren, geben Sie in das Feld PSK[1-16] Nummer Folgendes ein:

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

Hierbei gilt:

  • fnc= Funktion der Taste (Kurzwahl)
  • extensionname = Durchwahl, die gewählt wird, oder die durchzuführende Sterncode-Aktion
  • vid= n ist die Durchwahl, die mit der Kurzwahl gewählt wird
  • name ist der Name der konfigurierten Kurzwahl

Das Namensfeld wird auf dem Softkey auf dem IP-Telefonbildschirm angezeigt. Wir empfehlen maximal 10 Zeichen für ein Telefon. Wenn mehr Zeichen verwendet werden, wird die Bezeichnung auf dem Telefonbildschirm möglicherweise abgeschnitten.

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Bearbeiten Sie die folgenden Parameter:

  1. Tastenliste für Inaktivität: Bearbeiten Sie das Feld wie im folgenden Beispiel beschrieben:

    Wahlwiederholung|1;neuer Anruf|2;dnd;psk1

    Wenn ein Schlüsselwort falsch geschrieben ist oder die Liste ein Schlüsselwort enthält, das vom Parameter nicht unterstützt wird, wird auf dem Telefonbildschirm keine Änderung angezeigt.

  2. PSK1:

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=speeddial

    In diesem Beispiel konfigurieren wir einen Softkey speeddial auf einem Telefon als Kurzwahlnummer für die Durchwahl 5014 (sktest1).

    Sie können auch einen XML-Dienst auf dem programmierbaren Softkey konfigurieren. Geben Sie die Zeichenfolge in folgendem Format ein:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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PSK mit DTMF-Unterstützung konfigurieren

Sie können programmierbare Softkeys (PSK) mit Dual Tone Multifrequency (DTMF) konfigurieren. Diese Konfiguration ermöglicht es dem Telefon, während eines aktiven Anrufs digitale Impulse Inband (oder Out-of-Band über SIP-INFO) an den Server zu senden. Wenn Sie eine Funktion in einem PSK aktivieren, sieht der Benutzer den Softkey-Namen und drückt ihn, um die benannte Funktion auszuführen. Die angewendeten Aktionen für die DTMF-Ziffernfolge ähneln denen, die für die Kurzwahl angewendet wurden, z. B. die folgenden:

  • Pause repräsentiert durch ,
  • Warten dargestellt durch X

Beispiel: ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]], wobei die gültigen DTMF-Ziffern 0-9,*, #, a, b, c, d sind und die Teile in [ ]-Klammern optional sind.

Diese Funktion gilt nur für programmierbare Softkeys. Dies gilt nicht für die programmierbaren Leitungstasten (PLK) auf den Tischtelefonen. Wenn Sie eine PLK für diese Funktion konfigurieren, wird auf dem Display das Symbol „Eingekreistes X“ angezeigt. Wenn Sie die Taste drücken, passiert nichts.

Diese Funktion unterstützt nur die Liste der verbundenen Tasten.

Vorbereitungen

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Wählen Sie Sprache > Telefon aus.

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Legen Sie im Abschnitt Programmierbare Softkeys den Wert Programmierbarer Softkey Aktivieren auf Ja fest.

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Geben Sie zum Konfigurieren eines DTMF-PSK in das Feld PSK[1-16] Folgendes ein:

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Wenn ein Telefon über mehr als eine registrierte Leitung verfügt, müssen Sie das vid= angeben, das mit der jeweiligen Leitung oder Durchwahl verknüpft ist, damit der Softkey angezeigt wird. Andernfalls wird der Softkey nicht angezeigt.

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Bearbeiten Sie die folgenden Parameter:

  1. PSK(n) , wobei n eine programmierbare Softkey-Nummer von 1 bis 16 ist. Bearbeiten Sie das Feld wie im folgenden Beispiel beschrieben:

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Wenn ein Telefon über mehr als eine registrierte Leitung verfügt, müssen Sie das vid= angeben, das mit der jeweiligen Leitung oder Durchwahl verknüpft ist, damit der Softkey angezeigt wird. Andernfalls wird der Softkey nicht angezeigt.

  2. Tastenliste für Verbunden: Bearbeiten Sie die PSK-Schlüsselwörter je nachdem, wo auf dem Telefonbildschirm der Softkey-Name angezeigt werden soll.

    halten;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;parken

    Der Name des Softkeys „Halten“ wird hier beispielsweise an der ersten Position angezeigt. Der Softkey-Name, der im Feld psk1 aufgeführt ist, wird an der zweiten Position usw. angezeigt.

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Wählen Sie Sprache > Ext(n) aus, wobei „n“ die Durchwahlnummer ist, die Sie konfigurieren möchten.

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Legen Sie im Abschnitt Audiokonfiguration die DTMF-Tx-Methode aus der Dropdown-Liste auf eine der folgenden Methoden fest.

  • InBand
  • AVT
  • INFO
  • Automatisch
  • InBand + INFO
  • Durchschn. + Info
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Anhand dieser Beispiele erfahren Sie, wie Sie PSK mit DTMF-Support-Optionen konfigurieren können:

Beispiel: PSK wechselt beim Drücken.

  • Sprache > Telefon > Programmierbare Softkeys > Programmierbarer Softkey Aktivieren: Ja
  • Tastenliste für Verbunden: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=Drücken Sie Start;ext2=*2;nme2=Drücken Sie Stop;vid=1
  • Sprache > Anschluss 1 > DTMF Tx-Methode: Automatisch

Beispiel: Das Telefon sendet DTMF-Ziffern inband über einen PSK-Softkey.

  • Sprache > Telefon > Programmierbare Softkeys > Programmierbarer Softkey Aktivieren: Ja
  • Tastenliste für Verbunden: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=Drücken Sie mich;vid=1
  • Sprache > Anschluss 1 > DTMF Tx-Methode: Automatisch

Beispiel: Der PSK-Softkey wird zwischen den Ziffern angehalten.

  • Sprache > Telefon > Programmierbare Softkeys > Programmierbarer Softkey Aktivieren: Ja
  • Tastenliste für Verbunden: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • Sprache > Anschluss 1 > DTMF Tx-Methode: Automatisch

Beispiel: Der PSK-Softkey wartet auf die Eingabe des Benutzers zwischen den Ziffern.

  • Sprache > Telefon > Programmierbare Softkeys > Programmierbarer Softkey Aktivieren: Ja
  • Tastenliste für Verbunden: psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Sprache > Anschluss 1 > DTMF Tx-Methode: Automatisch